會計學(xué)院物業(yè)客服部經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按物業(yè)服務(wù)管理程序要求，負責(zé)本項目物業(yè)管理的服務(wù)過程管理工作，承擔(dān)對客服值班室、樓宇管理員的工作管理責(zé)任，負責(zé)編制本部門工作實施計劃、組織職工進行服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，受理服務(wù)質(zhì)量投訴，提出處理建議，在項目副經(jīng)理批準(zhǔn)后，按zs物業(yè)《投訴處理工作程序》解決投訴問題。
2、負責(zé)每個工作日對管轄崗位，區(qū)域的工作巡檢;認真填寫巡檢記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，按zs物業(yè)和項目部《職工處罰條例》規(guī)定做出處理決定。
3、利用工作崗位服務(wù)過程，積極主動征求廣大業(yè)主意見，及時形成服務(wù)改進建議，報項目經(jīng)理批準(zhǔn)后做出相應(yīng)改進，完成項目副經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)方案，提高服務(wù)工作質(zhì)量，達到項目客戶滿意考核指標(biāo)，承擔(dān)項目服務(wù)質(zhì)量責(zé)任。
4、負責(zé)督促樓宇管理員完成物業(yè)管理費的收繳工作，并及時上交財務(wù)部。
篇2：安管部經(jīng)理工作職責(zé)
安管部經(jīng)理工作職責(zé)
1.負責(zé)擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計劃。
2.負責(zé)維護物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。
3.負責(zé)編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結(jié)報告。
4.妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。
5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）工作，定期檢查“五防”設(shè)施，增強小區(qū)安全措施的監(jiān)管。
6.負責(zé)制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區(qū)夜間安全工作進行不定期抽查。
7.適時完善小區(qū)的安全應(yīng)急措施，并負責(zé)督促各部門員工嚴格執(zhí)行和落實。
8.定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。
9.負責(zé)對本部門員工的培訓(xùn)、考核、評估工作及聘免和推薦。
10.做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。
11.完成上級交辦的其他任務(wù)。
安管部經(jīng)理工作細則（量化）：
1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。
2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。
3.每周至少1次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。
4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。
5.每周二，召開部門工作例會，總結(jié)及布置工作。
6.指導(dǎo)/督導(dǎo)/輔導(dǎo)部門主管、領(lǐng)班執(zhí)行、落實工作任務(wù)的進度及力度。
篇3：物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)
物管中心總經(jīng)理/經(jīng)理/主任崗位職責(zé)
a）領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé)。
b）組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
c）結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
d）接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。
f）對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查。
g）負責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。