公司職員年終考績工作如何做

　　年終考績工作是公司對全體職員一年來職務職責履行程度的全面考評;年終考評的內容一般包括德、能、勤、績。人事經理應如何做好年終考績工作?

　　一、考績順序

　　1、制定計劃

　　古人說：萬事則立，立則成，不立則廢。為了保證考績工作按期、保質完成，事先應制定好年終考績計劃，計劃內容包括：明確考績的對象、考績內容、考績的方法、各階段實施時間。

　　2、確定考績的標準

　　公司內不同部門有不同崗位，各崗位職員的職責不盡相同，所以考績的標準不能雷同。應該確定好不同崗位的考績標準，如營銷人員考績標準、財務人員考績標準、工程技術人員考績標準等。

　　3、分析評價數量化工作

　　對考績的標準做分析評價工作，說白了就是由定性到定量的過程。如工作量大計10分，寬松計5分;工作質量優秀計10分，良計5分，差計0分。

　　4、考績結果的反饋和運用

　　考績結果須及時反饋，反饋的形式一般二種，一是由公司經理直接認可考績結果;根據考績結果作出決策，如提薪、晉升、加獎等;二是考績結果通過面談等形式反饋給考績對象，由其認可，利其發揚優點改正缺點。

　　二、考績方法

　　考績方法有多種，如評級量表法、因素評分法、綜合考評法等，不論采用何種方法，本人認為最終以表格的形式的考評比較實用方便。

　　三、必須注意的問題

　　考績工作是一項比較復雜的工作，實際操作起來會受很多方面因素的影響，如考績標準的信度，也就是標準制定的不切實際，勢必影響考績結果;由于考評人員不良好能配合造成考績結果誤差，比較多的是感情誤差、偏見誤差。再有被考績人員由于不愿意考評自評部份不按實際填寫，使得考績誤差。這些誤差因素主管考績工作的人事經理須注意。

篇2：項目服務處客服中心職員崗位工作職責

　　項目服務處客服中心職員崗位職責

　　一、做好領導、部門間的協調溝通工作，上請下達、下情上達，維護管理處良好的工作秩序。

　　二、負責管理處規章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

　　三、負責管理處員工招聘培訓工作。

　　四、負責立人科技園入住業主資料的歸檔工作。

　　五、負責接待業主投訴，并組織調查、記錄及回訪工作。

　　六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

　　七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

　　八、完成領導交辦的其它工作。

篇3：A物業客服部前臺職員崗位職責

　　物業客服部前臺職員崗位職責

　　1 、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

　　2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的有關問題。

　　3 、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

　　4 、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

　　5 、為客戶辦理養犬證、暫住證。

　　6 、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。

　　7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

　　8 、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

　　9 、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

　　10、按規定認真完成每日工作記錄。

　　11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。

　　12 、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。