物業(yè)公司職員手冊(cè)：學(xué)習(xí)與發(fā)展

　　在物業(yè)公司，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源--

　　1. 學(xué)習(xí)資源

　　1.1 資源提供者

　　(1)在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。

　　(2)公司各級(jí)人力資源部門。

　　(3)外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)(教育)機(jī)構(gòu)。

　　1.2 資源形式

　　(1) 專門課程：

　　A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程;

　　B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。

　　(2) 在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

　　(3)網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)研習(xí)各類課程。

　　(4)雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個(gè)月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　(5)外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

　　(6)公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。

　　(7)參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請(qǐng)查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。

　　1.3 個(gè)人進(jìn)修資助

　　職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位(歷)等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請(qǐng)一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請(qǐng)查詢《個(gè)人進(jìn)修資助規(guī)定》。

　　2. 學(xué)習(xí)(資源)管理

　　2.1培訓(xùn)積分制度

　　(1)職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報(bào)積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。

　　(2)職員的年度累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。

　　2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度

　　公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。具體請(qǐng)查詢《師資管理規(guī)定》。

　　2.3 學(xué)習(xí)(資源)信息公布和查詢

　　(1) 人力資源部門將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站(萬網(wǎng)景)查詢或咨詢所在單位人力資源部門;

　　(2) 知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)(資源)傳承、共享的重要方式，每一個(gè)物業(yè)公司人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂于分享。

　　3. 特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策

　　3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

　　3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對(duì)外開放。

　　(1)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。

　　(2)職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對(duì)外保密的義務(wù)。

　　3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

　　3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分;給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

　　4. 發(fā)展途徑

　　4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：

　　(1)以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù);

　　(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間;

　　......

　　4.2 職業(yè)體系

　　(1)公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

　　(2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

　　A、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。

　　B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。

　　4.3 晉升機(jī)制

　　在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。

　　A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì);

　　B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī);

　　C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化;

　　D、文章獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果;

　　E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略;

　　F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。

　　4.4 內(nèi)部流動(dòng)

　　(1)公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;

　　(2)若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn);

　　(3)若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動(dòng)辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)，請(qǐng)交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到;

　　(4)人力資源部門將及時(shí)公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作;

　　(5)具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。

　　5. 特別提示

　　公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

　　5.1 若你入司不滿一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng);

　　5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)動(dòng);

　　5.3 在申請(qǐng)調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。

　　公司推動(dòng)建立高效、公平、賞罰分明的績(jī)效文化，

　　重視提升職員的績(jī)效，并給予公正的評(píng)價(jià)和公平的回報(bào)--文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇2：董事長(zhǎng)新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　董事長(zhǎng)新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　每次學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)的講話我都有新的收獲，今年也不例外。我深信，z魅力不減，活力依舊，打造百年z，不是夢(mèng)想！

　　時(shí)代在變，z在飛速發(fā)展，我們?nèi)绾芜m應(yīng)形勢(shì)，跟上z發(fā)展的步伐，是擺在我們每個(gè)z人面前的一個(gè)重大課題。

　　作為一名z業(yè)務(wù)員，如何履行好自己的職責(zé)，如何完成公司分配的銷售任務(wù)，就是我的頭等大事。要做好這個(gè)頭等大事，首先是提高自身素質(zhì)，包括銷售技巧、服務(wù)水平、工作態(tài)度等等多個(gè)方面。素質(zhì)從哪里來？學(xué)習(xí)！從學(xué)習(xí)中來。

　　z快速發(fā)展，我們業(yè)務(wù)員的素質(zhì)也要能跟得上步伐，要上下齊心團(tuán)結(jié)一致，要有打不垮、壓不彎的團(tuán)隊(duì)精神。捫心自問，我在工作經(jīng)驗(yàn)、能力各方面還有許多欠缺。如處理比較棘手的問題，欠缺完善的思考，方式粗暴簡(jiǎn)單，拖泥帶水，很多時(shí)候不夠果斷，導(dǎo)致遺留問題增多。這就是沒有講究方式方法，業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)。因此在今后的工作上要做到一絲不茍，干凈利落不留尾巴。

　　勤下鄉(xiāng)勤跑網(wǎng)點(diǎn)，了解市場(chǎng)最新行情，積極主動(dòng)掌握第一手資料為公司的決策提供幫助，這是業(yè)務(wù)員的份內(nèi)事。平時(shí)工作要認(rèn)真，不能敷衍了事，不耍小聰明。擺正自己的位置，擺正自己的心態(tài)。要盡量平衡好公司、客戶、個(gè)人之間的關(guān)系，不卑不亢，不計(jì)蠅頭小利，不得損壞公司形象，影響客戶關(guān)系。

　　“三年打基礎(chǔ)，五年大發(fā)展，十年創(chuàng)輝煌”，這是董事長(zhǎng)為z設(shè)計(jì)的美好藍(lán)圖。作為z人，只有人人都全力做好本職工作，對(duì)公司絕對(duì)忠誠，大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)。

篇3：《為自己工作》培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)心得(發(fā)展部經(jīng)理)

　　《為自己工作》培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)心得(發(fā)展部經(jīng)理)

　　生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題。像這樣的年輕人可以說到處都有，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長(zhǎng)而工作。”給予了我們不少新穎的觀點(diǎn)，也給我們予以啟迪。

　　一、你在為自己工作

　　人生來就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時(shí)間。工作有如運(yùn)轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。

　　自己的人生自己策劃，自己的命運(yùn)自己把握。只要自己認(rèn)為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運(yùn)就在自己手中，握緊命運(yùn)，做個(gè)自動(dòng)自發(fā)、勤奮出色的人，當(dāng)面對(duì)困難挫折時(shí)，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。

　　工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴(yán)，這就能實(shí)現(xiàn)你人生的價(jià)值。這樣，我們的人生會(huì)更輝煌。

　　二、為使命而工作

　　如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo)，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險(xiǎn)境地，我們將無法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。

　　三、努力工作，遲早會(huì)得到回報(bào)

　　愛拼才會(huì)贏、努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個(gè)人努力的程度，沒有機(jī)緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應(yīng)努力工作。

　　如果你一直努力工作，一直在進(jìn)步，你的人生記錄將會(huì)是良好、非常完美的。使你在企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)擁有一個(gè)好名聲，良好的聲譽(yù)將陪伴你一生。

　　四、熱愛自己的工作

　　金錢是永遠(yuǎn)賺不夠的，因此不要再把金錢當(dāng)作目標(biāo)。領(lǐng)薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應(yīng)該超越金錢上的報(bào)酬。

　　每一天我們都會(huì)聽到有人突然間辭職、調(diào)換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉(zhuǎn)換工作方向后，難道就更快樂了嗎？也許我們?cè)搯柕牟皇俏胰绾文苷业揭环菸覠釔鄣墓ぷ鳎俏胰绾文軣釔畚椰F(xiàn)有的工作。

　　生活中，每個(gè)人都具備優(yōu)秀員工的發(fā)展?jié)撃埽紩?huì)有被委以重任的時(shí)機(jī)。我認(rèn)為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個(gè)人的才能決定，另一方面則取決于個(gè)人的進(jìn)取心。這個(gè)社會(huì)僅為那些努力工作的人大開綠燈。

　　“心態(tài)決定一切。”改變命運(yùn)，首先要從改變思想開始！一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運(yùn)將會(huì)給出他巨大的回報(bào)。

　　“你不是在為企業(yè)工作，而是為自己工作”這么一種觀念。的確，每一位企業(yè)家和公司員工，通過學(xué)習(xí)此書，能夠有效地調(diào)整自我的工作心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)雙贏。

　　五、為自己工作

　　是否可以這樣說，世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時(shí)代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會(huì)變，反而經(jīng)過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠(yuǎn)。

　　企業(yè)提倡的忠誠、敬業(yè)、服從和信用，是不同時(shí)代、不同社會(huì)、不同層次、不同行業(yè)、不同人群的需要。時(shí)代的進(jìn)步、科技的發(fā)展、人類的完善，離不開忠誠、敬業(yè)、服從和信用，沒有什么時(shí)髦的概念可替代或削弱這人類前進(jìn)所依賴的最本質(zhì)的精神。沒有什么大道理可講。人們不妨試一下，如果每個(gè)人都不具有這種品德、行為和精神，工作會(huì)怎樣？生活會(huì)怎樣？社會(huì)會(huì)怎樣？人之交往又會(huì)怎樣？

　　這是與天地同在的公理，與天地同在的東西不存在陳舊一說，因?yàn)樗粫?huì)過時(shí)，它永遠(yuǎn)與時(shí)俱進(jìn)。

　　為自己工作，不需要?jiǎng)e人督促，不論身在哪個(gè)機(jī)構(gòu)，都是自己的機(jī)構(gòu)，自己主宰自己；自己監(jiān)督自己；自己對(duì)自己負(fù)責(zé)；自己想辦法完成自己的任務(wù)。一切都是自己的，怎好去問別人該如何做；怎好讓別人替自己做；怎好找借口不給自己做。

　　為自己工作，就不會(huì)懶惰、不會(huì)報(bào)怨、不會(huì)消極、不會(huì)懷疑、不會(huì)馬馬虎虎、不會(huì)推諉塞責(zé)、不會(huì)投機(jī)取巧，更不會(huì)存在跳槽。因?yàn)槟阋妫阕龅囊磺卸际菫榱松妫磺袗毫?xí)都會(huì)成為你生存的障礙，你不會(huì)放縱惡習(xí)而斷掉自己的生路。你無槽可跳，因?yàn)橐磺卸际悄愕模侥亩际且粯樱總€(gè)槽里都放著同樣的足夠的食物，你知道都屬于自己，何必辛苦地跳來跳去不知選擇哪個(gè)？

　　為自己工作，忠誠是為自己；敬業(yè)是為自己；服從是為自己；信用依然是為自己。

　　除非你根本不想為自己工作，把這一切都當(dāng)作別人的，你總以為是在為別人做，所以你心理有太多的不平衡，所以你總有借口不去做，所以你要懷疑一切，攬著惡習(xí)準(zhǔn)備著攻擊別人，以為這樣你就會(huì)得到你想得到的。讓別人耕耘，你來收獲，還竊喜：我有多聰明！

　　我們不想成為這樣的英雄吧？那就去做好自己應(yīng)該做的工作吧。