物業(yè)公司職員手冊：學習與發(fā)展

　　在物業(yè)公司，善用所有的學習資源，實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學習資源--

　　1. 學習資源

　　1.1 資源提供者

　　(1)在公司，每一位管理者都應當是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓的中堅力量，肩負著工作指導、培訓推廣的責任。

　　(2)公司各級人力資源部門。

　　(3)外部專家/學者/專門培訓(教育)機構(gòu)。

　　1.2 資源形式

　　(1) 專門課程：

　　A、公司舉辦的內(nèi)部培訓課程;

　　B、外部專門培訓/教育機構(gòu)舉辦的各類課程。

　　(2) 在職輔導：你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養(yǎng)、指導。

　　(3)網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓方式，你可以自主安排時間，利用網(wǎng)絡學習平臺研習各類課程。

　　(4)雙向交流：無論你在集團總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團內(nèi)其他單位學習鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個月，以利你進一步系統(tǒng)了解集團、一線公司運作特點，學習、總結(jié)、提煉實際操作經(jīng)驗，從而加強集團范圍內(nèi)的交流，實現(xiàn)資源共享。

　　(5)外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

　　(6)公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。

　　(7)參與不同形式的學習需依循具體規(guī)定，請查詢集團或所在單位的相關(guān)規(guī)定。

　　1.3 個人進修資助

　　職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機構(gòu)的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位(歷)等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢《個人進修資助規(guī)定》。

　　2. 學習(資源)管理

　　2.1培訓積分制度

　　(1)職員參加各種培訓并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參加學習、培訓的最全面記錄。

　　(2)職員的年度累計積分是職員薪金調(diào)整或職務晉升的參考依據(jù)。

　　2.2 內(nèi)部師資認證制度

　　公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應激勵機制。具體請查詢《師資管理規(guī)定》。

　　2.3 學習(資源)信息公布和查詢

　　(1) 人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積分，職員可以登錄集團內(nèi)部網(wǎng)站(萬網(wǎng)景)查詢或咨詢所在單位人力資源部門;

　　(2) 知識管理是實現(xiàn)學習(資源)傳承、共享的重要方式，每一個物業(yè)公司人都應該及時總結(jié)、樂于分享。

　　3. 特別提示：保護知識產(chǎn)權(quán)政策

　　3.1 公司尊重和維護相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學習資源的同時必須遵守關(guān)于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。

　　3.2 公司網(wǎng)絡學習平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。

　　(1)公司網(wǎng)絡學習平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。

　　(2)職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務。

　　3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

　　3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔法律責任外，公司還將酌情予以處分;給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

　　4. 發(fā)展途徑

　　4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：

　　(1)以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽;

　　(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間;

　　......

　　4.2 職業(yè)體系

　　(1)公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵職員在公司的指導和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。

　　(2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：

　　A、專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標。

　　B、職務系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。

　　4.3 晉升機制

　　在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升和發(fā)展。

　　A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì);

　　B、不斷學習，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績;

　　C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動適應變化;

　　D、文章獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果;

　　E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略;

　　F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔任此項工作。

　　4.4 內(nèi)部流動

　　(1)公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團內(nèi)進行流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;

　　(2)若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認;

　　(3)若你有在集團內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認，請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到;

　　(4)人力資源部門將及時公布集團內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，集團人力資源部及相關(guān)部門會負責具體協(xié)調(diào)工作;

　　(5)具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。

　　5. 特別提示

　　公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

　　5.1 若你入司不滿一年，或在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動申請;

　　5.2 公司錄用的高校應屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動;

　　5.3 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動申請。

　　公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化，

　　重視提升職員的績效，并給予公正的評價和公平的回報--文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇2：董事長新年總結(jié)動員大會講話學習心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　董事長新年總結(jié)動員大會講話學習心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　每次學習董事長、總經(jīng)理在新年總結(jié)動員大會的講話我都有新的收獲，今年也不例外。我深信，z魅力不減，活力依舊，打造百年z，不是夢想！

　　時代在變，z在飛速發(fā)展，我們?nèi)绾芜m應形勢，跟上z發(fā)展的步伐，是擺在我們每個z人面前的一個重大課題。

　　作為一名z業(yè)務員，如何履行好自己的職責，如何完成公司分配的銷售任務，就是我的頭等大事。要做好這個頭等大事，首先是提高自身素質(zhì)，包括銷售技巧、服務水平、工作態(tài)度等等多個方面。素質(zhì)從哪里來？學習！從學習中來。

　　z快速發(fā)展，我們業(yè)務員的素質(zhì)也要能跟得上步伐，要上下齊心團結(jié)一致，要有打不垮、壓不彎的團隊精神。捫心自問，我在工作經(jīng)驗、能力各方面還有許多欠缺。如處理比較棘手的問題，欠缺完善的思考，方式粗暴簡單，拖泥帶水，很多時候不夠果斷，導致遺留問題增多。這就是沒有講究方式方法，業(yè)務技能不強。因此在今后的工作上要做到一絲不茍，干凈利落不留尾巴。

　　勤下鄉(xiāng)勤跑網(wǎng)點，了解市場最新行情，積極主動掌握第一手資料為公司的決策提供幫助，這是業(yè)務員的份內(nèi)事。平時工作要認真，不能敷衍了事，不耍小聰明。擺正自己的位置，擺正自己的心態(tài)。要盡量平衡好公司、客戶、個人之間的關(guān)系，不卑不亢，不計蠅頭小利，不得損壞公司形象，影響客戶關(guān)系。

　　“三年打基礎，五年大發(fā)展，十年創(chuàng)輝煌”，這是董事長為z設計的美好藍圖。作為z人，只有人人都全力做好本職工作，對公司絕對忠誠，大家齊心協(xié)力，才能實現(xiàn)這個宏偉目標。

篇3：《為自己工作》培訓講座學習心得(發(fā)展部經(jīng)理)

　　《為自己工作》培訓講座學習心得(發(fā)展部經(jīng)理)

　　生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識、不錯的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題。像這樣的年輕人可以說到處都有，錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數(shù)年輕人錯失了人生中寶貴的機會。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”給予了我們不少新穎的觀點，也給我們予以啟迪。

　　一、你在為自己工作

　　人生來就是為了工作，工作占據(jù)了我們生命中的大部分時間。工作有如運轉(zhuǎn)自如的人生轉(zhuǎn)軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。

　　自己的人生自己策劃，自己的命運自己把握。只要自己認為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運就在自己手中，握緊命運，做個自動自發(fā)、勤奮出色的人，當面對困難挫折時，要敢于面對挑戰(zhàn)。

　　工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴，這就能實現(xiàn)你人生的價值。這樣，我們的人生會更輝煌。

　　二、為使命而工作

　　如果我們單純以賺錢為工作的第一目標，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險境地，我們將無法保持團隊的戰(zhàn)斗力和生命力。因此，作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動力。當我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。

　　三、努力工作，遲早會得到回報

　　愛拼才會贏、努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個人努力的程度，沒有機緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應努力工作。

　　如果你一直努力工作，一直在進步，你的人生記錄將會是良好、非常完美的。使你在企業(yè)甚至整個行業(yè)擁有一個好名聲，良好的聲譽將陪伴你一生。

　　四、熱愛自己的工作

　　金錢是永遠賺不夠的，因此不要再把金錢當作目標。領(lǐng)薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應該超越金錢上的報酬。

　　每一天我們都會聽到有人突然間辭職、調(diào)換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉(zhuǎn)換工作方向后，難道就更快樂了嗎？也許我們該問的不是我如何能找到一份我熱愛的工作，而是我如何能熱愛我現(xiàn)有的工作。

　　生活中，每個人都具備優(yōu)秀員工的發(fā)展?jié)撃埽紩斜晃灾厝蔚臅r機。我認為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個人的才能決定，另一方面則取決于個人的進取心。這個社會僅為那些努力工作的人大開綠燈。

　　“心態(tài)決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。

　　“你不是在為企業(yè)工作，而是為自己工作”這么一種觀念。的確，每一位企業(yè)家和公司員工，通過學習此書，能夠有效地調(diào)整自我的工作心態(tài)，從而實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏。

　　五、為自己工作

　　是否可以這樣說，世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會變，反而經(jīng)過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠。

　　企業(yè)提倡的忠誠、敬業(yè)、服從和信用，是不同時代、不同社會、不同層次、不同行業(yè)、不同人群的需要。時代的進步、科技的發(fā)展、人類的完善，離不開忠誠、敬業(yè)、服從和信用，沒有什么時髦的概念可替代或削弱這人類前進所依賴的最本質(zhì)的精神。沒有什么大道理可講。人們不妨試一下，如果每個人都不具有這種品德、行為和精神，工作會怎樣？生活會怎樣？社會會怎樣？人之交往又會怎樣？

　　這是與天地同在的公理，與天地同在的東西不存在陳舊一說，因為它不會過時，它永遠與時俱進。

　　為自己工作，不需要別人督促，不論身在哪個機構(gòu)，都是自己的機構(gòu)，自己主宰自己；自己監(jiān)督自己；自己對自己負責；自己想辦法完成自己的任務。一切都是自己的，怎好去問別人該如何做；怎好讓別人替自己做；怎好找借口不給自己做。

　　為自己工作，就不會懶惰、不會報怨、不會消極、不會懷疑、不會馬馬虎虎、不會推諉塞責、不會投機取巧，更不會存在跳槽。因為你要生存，你做的一切都是為了生存，一切惡習都會成為你生存的障礙，你不會放縱惡習而斷掉自己的生路。你無槽可跳，因為一切都是你的，跳到哪都是一樣，每個槽里都放著同樣的足夠的食物，你知道都屬于自己，何必辛苦地跳來跳去不知選擇哪個？

　　為自己工作，忠誠是為自己；敬業(yè)是為自己；服從是為自己；信用依然是為自己。

　　除非你根本不想為自己工作，把這一切都當作別人的，你總以為是在為別人做，所以你心理有太多的不平衡，所以你總有借口不去做，所以你要懷疑一切，攬著惡習準備著攻擊別人，以為這樣你就會得到你想得到的。讓別人耕耘，你來收獲，還竊喜：我有多聰明！

　　我們不想成為這樣的英雄吧？那就去做好自己應該做的工作吧。