物業(yè)園區(qū)意外傷害事件處理辦法
1.0 目的
發(fā)生意外傷害突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)給予受害者緊急救護(hù)，確保受傷害客戶的生命安全。
2.0適用范圍
**物業(yè)意外傷害突發(fā)事件的處理。
3.0職責(zé)
3.1安管部主管負(fù)責(zé)醫(yī)療急救方法和技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。
3.2安管部主管負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與處理。
3.3 安管員/安管領(lǐng)班負(fù)責(zé)發(fā)生意外傷害事故的急救處理。
3.4物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)意外傷害發(fā)生后的客戶關(guān)系維護(hù)和協(xié)調(diào)工作。
3.5綠化部主管負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)(包括山體)及時(shí)有效投擲硫黃粉、驅(qū)蚊/鼠藥，關(guān)做好安全提示和藥物的保管。
4.0 方法與過(guò)程控制
4.1.意外傷害事件指：意外摔傷、蛇咬傷、蜂螫傷及中暑等。
4.2安管部是處理意外傷害事件的主要力量，應(yīng)提前做好相關(guān)物資的儲(chǔ)備工作，指定位置擺放，專人保管。應(yīng)儲(chǔ)備蛇傷、蜂螫傷、摔傷等相關(guān)藥品，備用醫(yī)用擔(dān)架一付及包扎、固定用相關(guān)醫(yī)療器具(如：剪刀、消毒紗布、醫(yī)用藥綿和膠帶等)。
4.2、安管部為意外傷害事件發(fā)生時(shí)的信息收集中心，分公司各部門工作人員，立即告知安管部消防監(jiān)控中心或當(dāng)值安管領(lǐng)班/主管協(xié)調(diào)處理。
4.3蛇咬傷的處理
4.3.1防范措施
1. 物業(yè)部對(duì)登山口明顯位置放置防蛇標(biāo)識(shí)，登山口安管員禮貌提醒客戶上山時(shí)盡量穿長(zhǎng)褲\長(zhǎng)襪,并盡量手持棒走登山徑.
2. 登山口治安崗?fù)るS時(shí)配備應(yīng)急藥箱，藥箱內(nèi)至少包括：止血帶、吮吸器或拔火罐、純凈水、剪刀、膠布\肥皂若干.
3. 登山口安管員及區(qū)域內(nèi)巡邏崗必須掌握相關(guān)急救方法,并在接到通知時(shí)第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行緊急救護(hù)..
4. 山體巡邏崗巡邏期間應(yīng)隨時(shí)注意自身安全防范和登山客戶的安全防范,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有蛇在登山徑附近活動(dòng)的及時(shí)進(jìn)行清理.
5. 保潔部定期對(duì)登山徑沿線噴撒有關(guān)藥物,如:硫磺粉.每年4月至10月蛇活動(dòng)較頻繁,期間應(yīng)加大撒藥和巡查的力度.
4.3.2蛇傷急救辦法
1. 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有登山客戶或工作人員被蛇咬傷事件,現(xiàn)場(chǎng)安管員第一時(shí)間要求傷者應(yīng)保持安靜，并盡量躺臥并將被咬傷肢體抬高或墊高,以以減少毒素吸收和水腫及防毒素向全身擴(kuò)散。同時(shí)詢問(wèn)其工作單位或所住房號(hào),及時(shí)通過(guò)有關(guān)部門聯(lián)系傷者家屬或單位領(lǐng)導(dǎo).
2. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員或安管員第一時(shí)間通知就近崗位攜帶藥箱迅速趕至傷者所在處.
3. 安管部主管或物業(yè)部經(jīng)理迅速聯(lián)系車輛至登山口,如傷者系轄區(qū)住戶,應(yīng)盡快與其家人取得聯(lián)系.并由物業(yè)部經(jīng)理或指定人員趕至登山口,準(zhǔn)備接送傷者去醫(yī)院.
4. 如屬四肢被咬,安管員第一時(shí)間用雙手環(huán)抱近心端,緊急情況使用衣物撕成長(zhǎng)條型位近心端進(jìn)行包扎( 最好使用止血帶),包扎時(shí)間不能過(guò)緊過(guò)久，要間斷放松，防止遠(yuǎn)端肢體缺血壞死。
5. 現(xiàn)場(chǎng)安管員應(yīng)盡快幫助傷者排出傷口毒液：創(chuàng)口用清水、肥皂水或高錳酸鉀溶液反復(fù)沖洗。用手由上向下、周圍向創(chuàng)口中心擠壓，或用吸吮器、拔火罐吸出創(chuàng)口毒液。
6. 急救時(shí)也可用口直接吸吮，但口腔粘膜有損傷者不可，以防毒液則損傷處進(jìn)入救護(hù)者體內(nèi)。
7. 給傷者服用蛇藥片，或?qū)⑸咚幤们逅艹珊隣钔吭趧?chuàng)口四周。
8. 初步處理完畢后,現(xiàn)場(chǎng)安管員協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)安管員或其他人員正確搬運(yùn)傷者至登山口,乘專車急送醫(yī)院處理。
9. 物業(yè)部經(jīng)理或指定負(fù)責(zé)人陪同傷者趕至醫(yī)院,進(jìn)行治療。
4.4. 蜂螫傷處理
4.4.1防范措施
1. 登山口治安崗?fù)に幭涑浞试韁鑷子\蜂藥等.
2. 山體各崗位熟練掌握急救處理辦法.
3. 各部門區(qū)域巡查期間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜂窩,不得私自處理,第一時(shí)間與物業(yè)辦公室聯(lián)系.由物業(yè)辦公室聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)蜂窩進(jìn)行處理.期間安管員應(yīng)保持與蜂窩的距離,并協(xié)同相關(guān)崗位做好區(qū)域的警戒工作.
4. 登山崗接到登山徑附近有蜂窩信息時(shí),及時(shí)對(duì)登山客戶進(jìn)行引導(dǎo),暫停由該區(qū)域下下山.
4.4.2應(yīng)急處理辦法
1. 如果不幸已被蜂蟄，可用針或鑷子挑出蜂刺，但不要擠壓，以免剩余的毒素進(jìn)入體內(nèi)。
2. 然后用氨水、蘇打水甚至尿液涂抹被蟄傷處，中和毒性。可用冷水浸透毛巾敷在傷處，減輕腫痛。
3. 最后，請(qǐng)傷者服用蜂藥或?yàn)閭咄磕渌?安管領(lǐng)班調(diào)配人員,攙扶或抬著客戶下山,并護(hù)送傷者趕赴醫(yī)院繼續(xù)治療.
4.5摔傷處理辦法
4.5.1各部門工作人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有客戶或工作人員摔傷事件，應(yīng)妥善安置傷員，可暫時(shí)不要移動(dòng)，并立即設(shè)法通知巡邏崗安管員。
4.5.2山體巡邏崗安管員接到通知攜帶藥箱及相關(guān)器具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并仔細(xì)觀察傷者受傷位置和受傷程度。檢查內(nèi)容及方法如下：
A、察看病人總體情況
1. 大聲呼喚或輕輕搖動(dòng)病人身體，觀察是否有反應(yīng)。神志尚清醒的病人在呼喚和輕輕推動(dòng)時(shí)會(huì)睜眼或有其他反應(yīng)。病人如無(wú)反應(yīng)，則表明神志喪失，已陷入危重狀態(tài)。
2. 病人突然間倒地，呼之不應(yīng)，情況也很嚴(yán)重，需積極救護(hù)。
3. 除了病人的神志外，其他如病人的面色、肢體能否活動(dòng)等都能反映病的嚴(yán)重程度。面色蒼白或青紫，冷汗淋漓，肢體不能動(dòng)，嘴唇、指甲發(fā)紺都是“不祥”之兆。
4. 嚴(yán)重創(chuàng)傷時(shí)，除了注意有無(wú)活動(dòng)性出血外，要特別注意頭顱、脊柱有無(wú)損傷，如有損傷將有可能危及生命或造成嚴(yán)重的后遺癥。
B、瞳孔反應(yīng)
1、眼睛的瞳孔又稱“瞳仁”，位于黑眼球中央。正常時(shí)雙眼的瞳孔是等大圓形的(白內(nèi)障、青 光眼、角膜炎除外)，遇到強(qiáng)光(手電筒突然照射一下瞳孔即可觀察到瞳孔的反應(yīng))能迅速縮小，過(guò)幾分仲又逐漸回復(fù)原狀。
2、當(dāng)病人腦部受傷、腦出血、嚴(yán)重藥物中毒時(shí)，瞳孔可能縮小為針尖大小，也可能擴(kuò)大到黑眼球邊緣，對(duì)光線不起反應(yīng)或反應(yīng)遲鈍，有時(shí)因?yàn)槌霈F(xiàn)腦水腫或腦疝使雙眼瞳孔一大一小。瞳孔的變化提示了腦的病變的嚴(yán)重性。
3、當(dāng)病人的瞳孔逐漸放大，固定不動(dòng)，對(duì)光反射消失，表明病人已陷入“臨床死亡狀態(tài)”。
C、呼吸活動(dòng)
檢查呼吸的方法：通常觀察病人胸廓起伏的情況，可以得知其有無(wú)呼吸。但當(dāng)病人已處于十分衰竭、危重，呼吸運(yùn)動(dòng)很微弱時(shí)，則胸部起伏不易覺(jué)察，此時(shí)可以用一葉薄片(如棉花絮絲、紙條等)放在病人鼻孔前，觀察葉片是否隨呼吸飄動(dòng)，以判定有無(wú)呼吸存在，呼吸是否正常。只要發(fā)現(xiàn)呼吸已停止，立即施行人工呼吸。
D、檢查心跳、脈搏
檢查心跳的方法：觀察左前胸心臟的搏動(dòng)，或用手的側(cè)面在胸壁上觸及，但在心跳微弱或停止時(shí)此方法無(wú)效。家庭備有聽(tīng)診器的可試用其聽(tīng)心跳。
4.5.3、如傷者神志較清晰，又無(wú)骨折等跡象，又無(wú)出血現(xiàn)象，只是表面軟組織受傷的，當(dāng)值安管員及時(shí)用藥水對(duì)傷口進(jìn)行消毒，并使用相關(guān)藥劑進(jìn)行止痛，稍作休息后，派人將傷者正確搬運(yùn)至地面，由安管部主管或經(jīng)理調(diào)集車輛送至醫(yī)院做進(jìn)一步治療和觀察，并及時(shí)通知傷者家屬或單位領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.4如傷者出現(xiàn)出血或骨折現(xiàn)象或病情況不明確的，現(xiàn)場(chǎng)安管員或其他工作人中應(yīng)第一時(shí)間通知消防監(jiān)控中心，請(qǐng)求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來(lái)協(xié)助處理，并采用正確方式進(jìn)行止血及骨折固定，方法如下：
1、 止血方法
A、小傷口止血法
只需用清潔水或生理鹽水沖洗干凈，蓋上消毒紗布、棉墊，再用繃帶加壓纏繞即可。在緊急情況下，任何清潔而合適的東西都可臨時(shí)借用做止血包扎，如手帕、毛巾、布條等，將血止住后送醫(yī)院處理傷口。
B、靜脈出血止血法
除上述包扎止血方法外，還需壓迫傷口止血。用手或其他物體在包扎傷口上方的敷料上施以壓力，使血管壓扁，血流變慢，血凝塊易于形成。這種壓力必須持續(xù)5～15分鐘才可奏效。較深的部位如腋下、大腿根部可將紗布填塞進(jìn)傷口再加壓包扎。將受傷部位抬高也有利靜脈出血的止血。
C、動(dòng)脈出血止血法 (分指壓法和止血帶法兩種)
1)指壓法
方便及時(shí)，但需位置準(zhǔn)確。用手指壓迫出血部位的上方，用力壓住血管，阻止血流。經(jīng)過(guò)指壓20～30分鐘出血不停止，就應(yīng)改用止血帶止血法或其他方法止血。
2)止血帶止血法
a、適用于四肢大出血的急救。這種方法止血最有效，但容易損傷肢體，影響后期修復(fù)。方法是，上止血帶前抬高患肢12分鐘，在出血部位的上方，如上臂或大腿的上1/3處，先用毛巾或棉墊包扎皮膚，然后將止血帶拉長(zhǎng)拉緊纏繞在毛巾等物外面，不可過(guò)緊也不可過(guò)松，最多繞兩圈，以出血停止為宜。
b、止血帶最好用有彈性的橡膠管。嚴(yán)禁使用鐵絲、電線等代做止血帶。上好止血帶，在上面做明顯的標(biāo)記，寫明上止血帶的時(shí)間，每30～50分鐘放松一次止血帶，每次2～5分鐘，此時(shí)用局部壓迫法止血，再次結(jié)扎止血帶的部位應(yīng)上下稍加移動(dòng)，減少皮膚損傷。
c、放松止血帶時(shí)應(yīng)注意觀察出血情況，如出血不多，可改用其他方法止血，以免壓迫血管時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成肢體壞死。支脈出血經(jīng)初步止血后必須盡快送醫(yī)院手術(shù)治療。
2、 骨折固定方法
骨折時(shí)，局部紅腫，起“大包”，疼痛劇烈，尤其是移動(dòng)或觸摸傷肢時(shí)，傷處似能聽(tīng)見(jiàn)“咔嚓”的響聲。肢體扭曲變形或長(zhǎng)或短。下肢骨折跌倒后無(wú)法站立，上肢骨折無(wú)法提起物體。如果傷后已懷疑有骨折，應(yīng)先按骨折處理，以免引起嚴(yán)重后果。
固定骨折所用的夾板可因地制宜，選用替代物，如書刊、紙板、木棍、樹(shù)枝等。固定夾板的繃帶可用破舊衣服、床單撕成條狀代替。
a) 上臂骨折固定法： 手臂屈曲，夾板放在內(nèi)外側(cè)，繃帶包扎固定，然后三角巾懸吊傷肢。
b) 前臂骨折固定法： 先將木板或厚紙板用棉花墊好，放在前臂前后側(cè)，用布帶包扎，肘關(guān)節(jié)屈曲90°，再用三角巾懸吊。
c) 大腿骨折固定法： 將傷肢拉直，夾板放在內(nèi)外側(cè)，外側(cè)夾板長(zhǎng)度上至腋窩，下至腳跟，內(nèi)側(cè)夾板較短，放至大腿根部，關(guān)節(jié)處墊好棉花，然后用繃帶或三角巾固定。如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)夾板可用，可將傷肢與好腿并排擺正，用三角巾纏繞固定。
d) 小腿骨折固定法： 與大腿骨折固定類似。
e) 脊椎骨折固定法： 脊椎骨折往往病情嚴(yán)重，嚴(yán)禁不經(jīng)固定而亂搬動(dòng)。應(yīng)在保持脊柱穩(wěn)定的情況下，將病人輕巧平穩(wěn)地移至硬板擔(dān)架，用三角巾固定。切忌扶持傷者走動(dòng)或躺在軟擔(dān)架上。頸椎骨折最好用頸托固定頭、頸部，防止骨折移位壓迫中樞神經(jīng)造成終生截癱。
f) 骨折伴有開(kāi)放傷口和出血時(shí)，應(yīng)先止血、消毒和包扎傷口，然后固定。千萬(wàn)不可因小失大。
4.5.5對(duì)傷者進(jìn)行正確止血包扎或骨折固定后，安管部主管或分公司經(jīng)理根據(jù)傷者傷勢(shì)，決定 由我部搬運(yùn)至地面等待救護(hù)車前來(lái)救護(hù)還是由醫(yī)院專業(yè)人員前來(lái)搬運(yùn)處理，如傷者系住戶的應(yīng)。
4.5.6如由我部先行搬運(yùn)的應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
a)頭頸部損傷，尤其頸椎損傷，搬動(dòng)時(shí)應(yīng)特別小心，經(jīng)常保持頭頸部與軀干成直線位置，可以兩肩作支持，在頸部?jī)蓚?cè)填塞大量棉花，將兩塊鉛絲夾板綁在一起，按正常人的頭型彎曲成適當(dāng)曲度，一人從患者的頭下、背部將手插入，另一人輕扶上半身，將夾板安放好，從軀干開(kāi)始向上包扎，以固定肩胛、背及頭部。
b)單純鎖骨骨折，可用三角巾托住前臂或用繃帶在背后行8字形固定。
c)肩部嚴(yán)重?fù)p傷時(shí)，在腋下墊一軟墊，然后將上臂固定于胸壁，再用三角巾托住前臂。
d)脊柱骨骨折時(shí)，應(yīng)仰臥于硬板床上，搬運(yùn)傷員時(shí)應(yīng)有3～4人，一人托住肩胛部，一人扶住腰部，另一人托住雙下肢，同時(shí)行動(dòng)，把傷員搬到擔(dān)架上。防止脊柱屈曲及扭轉(zhuǎn)，最好使用硬擔(dān)架，如用帆布軟擔(dān)架搬運(yùn)，應(yīng)采取俯臥位(頸椎損傷者例外)。
f)其他注意事項(xiàng) ：
1)有傷口和出血時(shí)先止血、包扎傷口，然后再固定骨折。如有休克，應(yīng)先進(jìn)行抗休克治療。 2)骨折臨時(shí)固定的目的，只是為了制動(dòng)，保證傷員安全運(yùn)送。因此，對(duì)骨折畸形不要整復(fù)，只作一般矯正后固定即可。在處理開(kāi)放性骨折時(shí)，不要把刺出的骨折端送回傷口，以免加重污染。
3)夾板的長(zhǎng)度和寬度，要與傷肢相稱，它的長(zhǎng)度應(yīng)超過(guò)骨折部的上、下兩個(gè)關(guān)節(jié)。
4)夾板不要與皮膚直接接觸，要用棉花或代用品墊在夾板和皮膚之間，尤其要墊好夾板兩端、骨突部和空隙部位，以防局部感不適。
5)上夾板時(shí)，除固定骨折的上、下兩端外，還要固定上、下兩關(guān)節(jié)，以保證骨折部的固定。
6)固定要牢固可靠，不可過(guò)松或過(guò)緊。
7)四肢骨折固定時(shí)，要露出指(趾)端，以便觀察血液循環(huán)。
4.5.7已通知相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)前來(lái)救護(hù)的，安管部主管應(yīng)立即調(diào)集人員小區(qū)各主要做好車輛和人員的引導(dǎo)，并在出入口至登山口延途設(shè)置崗位正確指引救護(hù)車輛最快速度趕至登山口。對(duì)傷者進(jìn)行緊急救護(hù)。
4.5.8如傷者尚在山上的，應(yīng)派專人帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員趕至山體，陪同人員應(yīng)做好醫(yī)院人員的安全監(jiān)護(hù)工作。
4.5.9傷者搬運(yùn)至救護(hù)車后，物業(yè)部經(jīng)理、安管部經(jīng)理或其他指定人員負(fù)責(zé)陪同病人家屬趕至醫(yī)院，跟進(jìn)傷者情況。并對(duì)病人家屬進(jìn)行安撫。
4.5.10針對(duì)病人傷情及其處理經(jīng)過(guò)，填寫《特別事件報(bào)告》，及時(shí)上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。
5. 0相關(guān)記錄表格
1<物別事件報(bào)告>.
篇2：學(xué)校校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故應(yīng)急處理預(yù)案（3）
> 學(xué)校校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故應(yīng)急處理預(yù)案(三)為了預(yù)防和減少校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生，保障學(xué)生健康成長(zhǎng)，根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《上海節(jié)中小學(xué)校學(xué)生傷害事故處理?xiàng)l例》的精神，結(jié)合我區(qū)教育系統(tǒng)的實(shí)際，制定本應(yīng)急處理預(yù)案。
一、可能引發(fā)校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因
引發(fā)校內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因很多，主要原因有：
課間學(xué)生追逐、打鬧;學(xué)生自行到校活動(dòng)或者放學(xué)后滯留學(xué)校活動(dòng);體育活動(dòng)中不慎碰撞、摔倒;學(xué)校使用的教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國(guó)家和本市的安全標(biāo)準(zhǔn);學(xué)校的場(chǎng)地、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng);學(xué)校組織教育教學(xué)活動(dòng)未采取必要的安全防護(hù)措施或未進(jìn)行必要的安全教育;實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng);極個(gè)別教師體罰或變相體罰學(xué)生等。
二、預(yù)防辦法
l、運(yùn)用各種形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范教育、安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行師德規(guī)范教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場(chǎng)地、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。
三、處理程序
(-)事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項(xiàng)
1、以最快的速度把受傷學(xué)生送往醫(yī)院救治。(就近、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院、保留車票或發(fā)票)
2、及時(shí)通知家長(zhǎng)。
3、報(bào)告。
(-般事故三天內(nèi)書面報(bào)區(qū)青保辦和業(yè)務(wù)科室;重大事故立即報(bào)局辦、區(qū)青保辦和業(yè)務(wù)科室，可先口頭后書面，同時(shí)向有關(guān)保險(xiǎn)公司報(bào)出險(xiǎn))
4、重大事故立即成立事故處理小組。(一般由校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)和政教、總務(wù)主任等人組成)
5、調(diào)查取證。 (被調(diào)查人是未成年人要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并簽名;調(diào)查人員應(yīng)2名，記錄內(nèi)容要實(shí)事求是，不誘導(dǎo);記錄用鋼筆或水筆)
(二)事故處理現(xiàn)階段的原則和注意事項(xiàng)
1、依法調(diào)解原則：
根據(jù)學(xué)生事故處理?xiàng)l例的有關(guān)條款規(guī)定接待學(xué)生家長(zhǎng)，注意不要信口開(kāi)河、隨心所欲，掌握合法、合理、合情、有情操作的分寸。
2、一次性解決原則：
學(xué)生事故的善后處理不解決住房、戶口、開(kāi)學(xué)和工作;一個(gè)事故一次解決，不留尾巴;不搞分段解決;如家長(zhǎng)不同意可提醒家長(zhǎng)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。
(三)事故處理結(jié)尾階段的工作和注意事項(xiàng)
1、起草《協(xié)議書》。
《協(xié)議書》要寫清協(xié)議雙方的身份小學(xué)生事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，包括事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn);雙方達(dá)成的協(xié)議;雙方簽名等內(nèi)容。
2、給付補(bǔ)償金。
數(shù)額小的可支付現(xiàn)金，金額較大的用現(xiàn)金支票支付;不論金額大小，家長(zhǎng)均要出具收條。
3、理賠。
不論是平保還是人保，均需提供下列材料：
(1)《協(xié)議書》復(fù)印件;
(2)病歷卡復(fù)印件：
(3)醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票原件和復(fù)印件;
(4)憑上述材料到區(qū)青保辦填寫的《校方責(zé)任險(xiǎn)賠付意向書》，并由區(qū)青保辦蓋章;
(5)學(xué)校帳號(hào)
(6)平保理賠地址：常熟路*號(hào)靜安廣場(chǎng)1**樓 郵編***
聯(lián)系電話：****聯(lián)系人：***
人保理賠地址：四平路722號(hào)：(近郵電新村)
學(xué)生意外傷害事故處理流程圖
發(fā)生事故--通知家長(zhǎng)--送醫(yī)院→成立事故處理小組
報(bào)局有關(guān)科室和保險(xiǎn)公司→調(diào)查取證→協(xié)商→起草《協(xié)議書》→支付補(bǔ)償金→填寫校方責(zé)任險(xiǎn)賠付意向書→保險(xiǎn)公司理賠
篇3：學(xué)校對(duì)學(xué)生傷害事件處理的規(guī)章制度（2）
> 學(xué)校對(duì)學(xué)生傷害事件處理的規(guī)章制度(二)為了貫徹《學(xué)生傷害事故處理辦法》，積極預(yù)防和妥善處理學(xué)生傷害事故，保護(hù)學(xué)生和學(xué)校的合法權(quán)益，根據(jù)教育部辦公廳《關(guān)于做好學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施〈學(xué)生傷害事故處理辦法〉工作的通知》精神，結(jié)合我校的實(shí)際，制定本規(guī)章制度。
第一條 學(xué)校依據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》，遵循合法、及時(shí)、公正的原則，積極預(yù)防、妥善處理學(xué)生傷害事故。
第二條 學(xué)校安全工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校安全工作的組織和管理，實(shí)施安全管理崗位責(zé)任制。
第三條 事故的預(yù)防:
1、在學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)期間，學(xué)校對(duì)學(xué)生依法負(fù)有教育、管理和保護(hù)的職責(zé)。
2、學(xué)校建立預(yù)防學(xué)生傷害事故的安全制度，建立安全管理的工作部門，制定處理突發(fā)性學(xué)生傷害事件的相關(guān)預(yù)案和工作紀(jì)錄，并及時(shí)向教育主管部門報(bào)告安全工作的情況。
3、學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合入學(xué)教育、安全教育日、法制教育課、班會(huì)、展覽等多種形式，針對(duì)學(xué)生年齡、認(rèn)知能力和法律行為能力的不同，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的遵紀(jì)守法教育、心理健康教育和安全教育。
4、學(xué)校應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安消防、交通部門組織師生開(kāi)展火災(zāi)等自然災(zāi)害和交通事故等其他意外事故的逃生避險(xiǎn)及自救互救訓(xùn)練，提高自我保護(hù)能力。
5、新生入學(xué)，要接受由學(xué)校組織的健康檢查。
學(xué)生有特異體質(zhì)或特殊心理狀況，家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)向?qū)W校提供相關(guān)資料，學(xué)校要妥為保管學(xué)生的健康資料。
未成年學(xué)生的家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)向?qū)W校提供與其信息溝通方式的真實(shí)資料。學(xué)校應(yīng)當(dāng)妥善保管學(xué)生、家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人提供的信息資料。
學(xué)校定期向未成年學(xué)生的家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人提供學(xué)校安全教育和安全管理的信息。6、未成年學(xué)生的父母或者監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，要對(duì)未成年學(xué)生進(jìn)行安全教育，應(yīng)當(dāng)告知學(xué)生假期或(上)放學(xué)途中遵守道路交通規(guī)則，不得私自到游泳場(chǎng)、江河湖海、水庫(kù)、山塘游泳以及從事其他危險(xiǎn)性活動(dòng)。
7、學(xué)校建立校園安全值班制度。
中小學(xué)兩部實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師值日制度，在學(xué)生課間室外活動(dòng)場(chǎng)所安排專人巡查、管理、疏導(dǎo)、保護(hù)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有危險(xiǎn)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告誡、制止和糾正。
8、發(fā)生突發(fā)氣象災(zāi)害，學(xué)校按照氣象預(yù)警信號(hào)的規(guī)定可以采取臨時(shí)停課措施，但應(yīng)及時(shí)向主管的教育行政部門備案。傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)上海市人民政府的決定停課。
9、學(xué)校舉辦者提供的、或者學(xué)校自建的、或者學(xué)校購(gòu)買的、或者學(xué)校租賃的校舍、場(chǎng)地等教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、用具和生活設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的或行業(yè)規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校生活用具的安裝、使用應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校室外樓梯或樓道的水平欄桿(或欄板)的高度不應(yīng)低于1100mm。
未經(jīng)建筑、規(guī)劃、消防、環(huán)保、衛(wèi)生、教育等部門驗(yàn)收合格或者未經(jīng)其書面同意，學(xué)校不得提前啟用已竣工的校舍、場(chǎng)地等教育教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施。
10、開(kāi)學(xué)前和學(xué)期結(jié)束，學(xué)校要對(duì)教室、桌椅板凳、教學(xué)用具、宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、運(yùn)動(dòng)器具、消防、門窗、樓梯和樓道欄桿、電線、燈泡、空調(diào)、電扇、燃?xì)?電)熱水器等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，對(duì)存在安全隱患的設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)當(dāng)停止使用，采取防護(hù)、警示措施并及時(shí)維修或更換。
11、學(xué)校要保證樓道和樓梯安全、暢通;保證樓道、樓梯的照明;配備合格消防設(shè)施，保持消防設(shè)施完好。
12、對(duì)已知患有不適宜從事教育教學(xué)及教學(xué)輔助工作疾病的教職工，學(xué)校不得安排擔(dān)任相應(yīng)的工作。
13、中小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)經(jīng)常聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，告知學(xué)生行為表現(xiàn)，共同做好事故預(yù)防工作。
14、禁止教師體罰或變相體罰學(xué)生。
教師在教育教學(xué)中不得有下列行為：
(一)歧視學(xué)生或者使用有辱學(xué)生人格尊嚴(yán)的語(yǔ)言;
(二)以懲罰為目的罰學(xué)生抄寫課文、字詞、站立、跑步等;
(三)毆打?qū)W生或者縱容其他人員毆打犯有錯(cuò)誤的學(xué)生;
(四)其他侵犯學(xué)生合法權(quán)益的行為。
學(xué)校按照教育教學(xué)管理的要求，在班集體或?qū)W校范圍內(nèi)，教育和批評(píng)學(xué)生、公布學(xué)生成績(jī)、公告學(xué)生處分，屬于正當(dāng)?shù)慕逃芾硇袨椤?/p>
15、中小學(xué)校根據(jù)教育主管部門的規(guī)定確定學(xué)校作息時(shí)間，未經(jīng)教育主管部門同意，不得隨意調(diào)整學(xué)校作息時(shí)間。
教師上課應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)規(guī)程組織教學(xué)活動(dòng)，不得擅自離開(kāi)工作崗位。
實(shí)驗(yàn)課教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行試驗(yàn)用品的防毒、防爆、防輻射、防污染的安全防護(hù)教育。
小學(xué)學(xué)生上自習(xí)課，班主任或者科任教師必須在教室照管學(xué)生。
16、中小學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)技能教育或組織學(xué)生開(kāi)展其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事接觸易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品的勞動(dòng)或者其他危險(xiǎn)性勞動(dòng)。
17、學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)(試行方案)》及《〈學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)(試行方案)〉實(shí)施辦法》的規(guī)定，實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試活動(dòng)。
學(xué)校舉行大型運(yùn)動(dòng)會(huì)，禁止非比賽人員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)帶跑和觀看比賽，不得在室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地吸煙、飲酒。
學(xué)校的籃球架、足球架、單雙杠等體育運(yùn)動(dòng)器械應(yīng)當(dāng)固定牢固，維修體育器材或場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志或圍欄。
18、禁止12周歲以下的學(xué)生駕駛非機(jī)動(dòng)車上學(xué)。禁止未成年學(xué)生駕駛機(jī)動(dòng)車上學(xué)。
中小學(xué)組織學(xué)生到校外進(jìn)行勞動(dòng)、參觀等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在校外放學(xué)的，應(yīng)當(dāng)確定放學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)并在活動(dòng)前告知學(xué)生、家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人。
19、學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校紀(jì)律和規(guī)章制度，服從學(xué)校的教育和管理，不得從事危及自身或者其他學(xué)生人身安全的活動(dòng)。
發(fā)現(xiàn)在校的未成年學(xué)生曠課、夜不歸宿，學(xué)校應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施并告知學(xué)生監(jiān)護(hù)人。
發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校園結(jié)伙滋事、攜帶管制刀具、打架斗毆及其他危及人身安全的行為，學(xué)校應(yīng)及時(shí)制止和糾正，中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)告知學(xué)生家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人管教，情形嚴(yán)重的應(yīng)與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系。
20、學(xué)校發(fā)現(xiàn)學(xué)生身體異常，應(yīng)當(dāng)告知學(xué)生本人或監(jiān)護(hù)人。未成年學(xué)生家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排學(xué)生進(jìn)行健康狀況檢查。
學(xué)校對(duì)已知有特異體質(zhì)或者疾病的學(xué)生，在教育教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)給予必要的關(guān)照。
21、學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)門衛(wèi)的管理，建立進(jìn)出校園管理制度。
未經(jīng)學(xué)校允許，校外人員不得進(jìn)入學(xué)校。
未經(jīng)學(xué)校允許，校外車輛不準(zhǔn)進(jìn)入校園。準(zhǔn)予駛?cè)胄@的車輛應(yīng)按規(guī)定行駛和停放。
22、學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照教育部和衛(wèi)生部聯(lián)合頒布的《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》管理學(xué)校食品衛(wèi)生，建立食源性中毒應(yīng)急處理機(jī)制、食源性中毒報(bào)告制度和食品衛(wèi)生責(zé)任追究制度。
23、學(xué)校醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療規(guī)程。
學(xué)校必須采購(gòu)合格的藥品和醫(yī)療器具，及時(shí)清理過(guò)期藥品和醫(yī)用器具。
禁止使用過(guò)期藥品和未經(jīng)消毒的器具進(jìn)行人體注射。
舉行全校性的體育競(jìng)賽、軍訓(xùn)分列式等大型活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)值班。
學(xué)校不得使用含有敵鼠鈉鹽、氟乙酰胺等劇毒急性藥物滅鼠，滅鼠藥餌由專人投放和清理，避免學(xué)生誤食。
24、學(xué)校組織學(xué)生參加與其生理、心理特點(diǎn)相適應(yīng)的勞動(dòng)、實(shí)習(xí)、考察、社會(huì)實(shí)踐和其他集體活動(dòng)，并在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)采取必要的安全措施。
學(xué)校針對(duì)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行乘車(船)、飛機(jī)、游園、登山、野炊、過(guò)鐵索橋、游泳等安全教育。
學(xué)校租用校外體育(場(chǎng))館舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)或比賽，應(yīng)查驗(yàn)(場(chǎng))館有無(wú)建筑部門驗(yàn)收合格文件、用電和消防設(shè)施是否健全、應(yīng)急出口是否暢通并制訂安全管理方案。
第四條事故的責(zé)任
1、學(xué)生傷害事故的責(zé)任，按照《學(xué)生傷害事故處理辦法》第二章的規(guī)定認(rèn)定。
2、學(xué)生或其監(jiān)護(hù)人和第三人的過(guò)錯(cuò)、教職工與其職務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人行為造成的學(xué)生傷害事故，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》的規(guī)定，依法承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任。
第五條事故的處理
1、發(fā)生在校學(xué)生傷害事故，學(xué)校負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)組織人員保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取一切合理有效的措施救助受傷害學(xué)生，盡快恢復(fù)教育教學(xué)秩序。
2、中小學(xué)校的學(xué)生在體育課和課間活動(dòng)中發(fā)生身體跌倒、劇烈碰撞等意外情形時(shí)，經(jīng)校醫(yī)檢查后，認(rèn)為有必要的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即通知學(xué)生的監(jiān)護(hù)人帶學(xué)生到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。
3、學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照《學(xué)生傷害事故處理辦法》的規(guī)定處理事故善后工作。
4、除重大學(xué)生傷害事故外，學(xué)校處理學(xué)生傷害事故需要教育行政部門協(xié)助的，應(yīng)當(dāng)口頭或者書面向教育行政部門提出請(qǐng)求。教育行政部門可以向?qū)W校提出事故處理的建議。
發(fā)生重大學(xué)生傷害事故，教育行政部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定組成事故處理工作組，在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下直接處理學(xué)生傷害事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)服從教育行政部門的指揮。
5、學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立由學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、學(xué)校有關(guān)部門參加的學(xué)生傷害事故善后處理小組。
發(fā)生學(xué)生傷害事故，初步確定學(xué)校對(duì)事故負(fù)有賠償責(zé)任的，學(xué)校可以與受傷害學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)協(xié)商解決事故的賠償事宜。
受傷害學(xué)生及其法定監(jiān)護(hù)人或其家長(zhǎng)不愿意與學(xué)校協(xié)商，可以書面請(qǐng)求教育行政部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起訴訟。
6、事故當(dāng)事方，對(duì)受傷害學(xué)生的傷殘程度不存在爭(zhēng)議，不需要鑒定。
事故當(dāng)事方對(duì)救治醫(yī)院做出的傷殘程度的診斷存在爭(zhēng)議，可以協(xié)商共同委托事故發(fā)生地或者學(xué)校所在地的司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。鑒定費(fèi)用協(xié)商解決。
事故處理采用教育行政調(diào)解方式的，對(duì)救治醫(yī)院做出的傷殘程度的診斷有異議，由有異議的一方當(dāng)事人向調(diào)解機(jī)關(guān)提出鑒定申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)解人同意后，由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定鑒定機(jī)構(gòu)，協(xié)商不成的由調(diào)解機(jī)關(guān)委托鑒定機(jī)構(gòu)重新鑒定。鑒定費(fèi)用由鑒定申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。
7、建立學(xué)生傷害事故報(bào)告制度。
下列傷害事故為學(xué)校應(yīng)當(dāng)向教育行政部門報(bào)告的情形嚴(yán)重的學(xué)生傷害事故：
(一)學(xué)生傷害情形不嚴(yán)重但涉及學(xué)生面廣，可能影響學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的;
(二)可能導(dǎo)致學(xué)生殘疾，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活的;
(三)學(xué)生集體食物中毒的;
(四)宿舍失火、教室、體育設(shè)施等學(xué)校設(shè)施垮塌造成學(xué)生傷害的;
(五)校外人員進(jìn)入學(xué)校毆打?qū)W生造成學(xué)生傷害的;
(六)學(xué)生死亡或者群傷的;
(七)其他情形嚴(yán)重的學(xué)生傷害事故。
下列傷害事故為重大傷害事故：
(一)學(xué)生從事接觸易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)品或者其他危險(xiǎn)性勞動(dòng)造成傷害的;
(二)前款(三)(四)(五)(六)(七)項(xiàng)的傷害事故。
第四十七條 事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn);
(二)當(dāng)事人姓名、年齡;
(三)當(dāng)事人所在年級(jí)、班級(jí);
(四)事故概況和事故原因;
(五)事故造成的損害;
(六)救助情況;
(七)其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的事項(xiàng)。
8、學(xué)生傷害事故經(jīng)過(guò)協(xié)商、調(diào)解或者訴訟做出終局性的處理后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)，將事故處理結(jié)果書面報(bào)告教育主管部門。重大傷害事故處理結(jié)果還應(yīng)書面報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>
事故處理結(jié)果報(bào)告包括以下內(nèi)容：
(一)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn);
(二)當(dāng)事人姓名、年齡;
(三)當(dāng)事人所在年級(jí)、班級(jí);
(四)事故概況和事故原因;
(五)事故造成的損害;
(六)救助情況;
(七)傷害程度鑒定
(八)事故責(zé)任和賠償爭(zhēng)議及爭(zhēng)議的解決方式
(九)事故賠償金額;
(十)事故責(zé)任人的處理及追償;
(十一)事故的教訓(xùn)和改進(jìn)工作的措施。
事故結(jié)果報(bào)告應(yīng)附有已經(jīng)履行的協(xié)商達(dá)成的協(xié)議、已經(jīng)生效的調(diào)解協(xié)議或人民法院的法律文書。
教育行政部門收到事故處理結(jié)果報(bào)告后，連同事故報(bào)告一并存檔。
重大傷亡事故的處理結(jié)果報(bào)告，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄報(bào)上級(jí)教育行政部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>
第五條事故的賠償
1、對(duì)發(fā)生學(xué)生傷害事故負(fù)有責(zé)任的學(xué)校、學(xué)生或者其他組織和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)按照《學(xué)生傷害事故處理辦法》的規(guī)定，依據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。
2、學(xué)校對(duì)學(xué)生的人身傷害負(fù)有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)給予受害學(xué)生賠償。
3學(xué)校在學(xué)生傷害事故中沒(méi)有賠償責(zé)任的，學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況在保證學(xué)校正常的辦學(xué)條件下有剩余，受傷害學(xué)生或者其家庭經(jīng)濟(jì)困難無(wú)力承擔(dān)必要的救治費(fèi)用，學(xué)校可以根據(jù)實(shí)際情況，按照自愿、可能、適當(dāng)?shù)脑瓌t，資助受傷害學(xué)生一部分醫(yī)療費(fèi)或生活費(fèi)。
4、學(xué)校應(yīng)當(dāng)參加校園方責(zé)任險(xiǎn)。
5、學(xué)校可以向?qū)W生或者未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人宣傳學(xué)生意外傷害險(xiǎn)的目的，可以為學(xué)生或未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人購(gòu)買學(xué)生意外傷害險(xiǎn)提供聯(lián)系保險(xiǎn)公司的便利，但學(xué)校不得強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買學(xué)生意外傷害險(xiǎn)。
學(xué)校不得代保險(xiǎn)公司向?qū)W生收取保險(xiǎn)費(fèi)，除非保險(xiǎn)公司書面聲明保險(xiǎn)責(zé)任自學(xué)校收到學(xué)生的保險(xiǎn)費(fèi)之日起生效。
學(xué)校代收保險(xiǎn)費(fèi)不得向?qū)W生和學(xué)生家長(zhǎng)收取其他任何費(fèi)用。