61365部隊(duì)天津營(yíng)區(qū)保潔綠化項(xiàng)目
項(xiàng)目組織及實(shí)施方案
1、
項(xiàng)目概況---------------------------------------1
2、
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖--------------------------------1
3、
人員配置及職責(zé)--------------------------------2
四、項(xiàng)目清潔工作標(biāo)準(zhǔn)------------------------------3
五、綠化維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)------------------------------5
六、日常安全管理制度------------------------------6
七、員工日常工作獎(jiǎng)懲制度-------------------------10
八、項(xiàng)目崗位職責(zé)描述------------------------------13
九、管理指標(biāo)及管理制度承諾----------------------15
十、應(yīng)急方案--------------------------------------16
附：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
一、項(xiàng)目概況
61365部隊(duì)天津營(yíng)區(qū)保潔綠化項(xiàng)目，包括以下范圍：
1、營(yíng)區(qū)保潔：6棟公寓樓（27棟、36棟、48棟、49棟、50棟、51棟）公共區(qū)域保潔維護(hù)，營(yíng)區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，營(yíng)區(qū)道路及其附屬設(shè)施(化糞池清掏、生活垃圾清運(yùn)、零星建筑垃圾)等保潔服務(wù)，所有清潔打掃均不含室內(nèi)；
2、綠化養(yǎng)護(hù)：總建筑面積約5517平方米，道路面積約7949平方米。營(yíng)區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：綠地2600平方米，綠籬291米，花灌木69株，樹(shù)木132棵。
二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖
項(xiàng)目經(jīng)理
1人
項(xiàng)目主管（兼）
1人
技術(shù)員（兼）
1人
保潔工
6人
綠化工
3人
安全員（兼）
1人
三、人員配置及職責(zé)
1、項(xiàng)目管理人員職責(zé)
序號(hào)
職務(wù)
人數(shù)
學(xué)歷
職責(zé)
備注
1
項(xiàng)目經(jīng)理
1
本科
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的全面工作及對(duì)甲方溝通協(xié)調(diào)的工作
技術(shù)員（兼）
1
大專(zhuān)
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)、指導(dǎo)及高難部分操作
安全員（兼）
1
中專(zhuān)
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目作業(yè)過(guò)程中安全工作，日常安全培訓(xùn)及巡檢
項(xiàng)目主管（兼）
初中
負(fù)責(zé)高空、外圍、綠化等專(zhuān)業(yè)的具體工作指導(dǎo)
實(shí)際操作
2年以上
2、員工配置及職責(zé)
序號(hào)
工作區(qū)域
人數(shù)
要求
工作內(nèi)容
1
外圍隊(duì)
1年以上在崗工齡
營(yíng)區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔。
營(yíng)區(qū)隊(duì)
12
2年以上在崗工齡
6棟公寓樓的公共區(qū)域保潔
高空隊(duì)（兼）
2年以上在崗工齡
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)部分保潔工作
道路隊(duì)
有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
營(yíng)區(qū)道路的常規(guī)保潔
5.
綠化隊(duì)
5
從事園藝1年以上
營(yíng)區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作
四、項(xiàng)目清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1.公寓樓保潔服務(wù)
1.1保潔范圍
公共區(qū)域衛(wèi)生打掃、建筑石材、養(yǎng)護(hù)；樓道地面、墻壁、頂棚、窗戶(hù)、消防設(shè)施；樓梯及樓梯扶手。
1.2保潔內(nèi)容
1、
公共區(qū)域衛(wèi)生打掃、建筑石材、養(yǎng)護(hù)；樓道地面、墻壁、頂棚、窗戶(hù)、消防設(shè)施表面的清潔。
2、
樓梯及樓梯扶手清潔；電梯及電梯廳的清潔。
3、
垃圾清運(yùn)處理，做到日產(chǎn)日清，即滿及運(yùn)。
4、
每天早晚各清掃1次公共通道；
5、
衛(wèi)生間及飲水區(qū)每天拖掃2次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；
6、玻璃門(mén)每周徹底清潔1次，其他時(shí)間動(dòng)態(tài)保潔；
7、每月進(jìn)行徹底大掃除一次。
1.3保潔要求
1、公共區(qū)域衛(wèi)生打掃：建筑石材、樓道地面、墻壁、頂棚、窗戶(hù)、消防設(shè)施無(wú)垃圾，無(wú)污漬。樓梯和扶手潔凈，墻壁無(wú)污漬；
2、衛(wèi)生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內(nèi)壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無(wú)塵；
3、玻璃門(mén)保持清潔明亮、無(wú)灰塵；
4、文明作業(yè)，保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進(jìn)行文明作業(yè)；
6、清掃后的垃圾應(yīng)運(yùn)送到營(yíng)區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站，不得放置在營(yíng)院內(nèi)，必須當(dāng)日立即處理；
7、整個(gè)營(yíng)區(qū)內(nèi)區(qū)域拖掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；
2.公寓樓外及其他區(qū)域保潔服務(wù)
2.1保潔范圍
公共區(qū)域保潔維護(hù)，營(yíng)區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，營(yíng)區(qū)道路及其附屬設(shè)施(化糞池清掏、生活垃圾清運(yùn)、零星建筑垃圾)等保潔服務(wù)，所有清潔打掃均不含室內(nèi)
2.2保潔內(nèi)容
1、室外宣傳燈箱表面清潔、養(yǎng)護(hù)
2、營(yíng)區(qū)內(nèi)垃圾箱早晚各清理1次；
3、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次；
4、
化糞池清掏，每月清理清掏一次，特殊情況及時(shí)清理清掏；
5、
雨水管井、污水管井和屋頂屋面每季度至少清理一次；
6、每一年進(jìn)行徹底大掃除1次；
7、遇雨、雪、狂風(fēng)、冰雹等惡劣天氣路面及時(shí)清理。
2.3保潔要求
1、
路面做到無(wú)垃圾、無(wú)果皮紙屑、無(wú)土石雜草、無(wú)積水積泥、無(wú)堆放物，路面干凈；
2、及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。其他時(shí)間循環(huán)保潔；
3、文明作業(yè)，保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進(jìn)行文明作業(yè)；
4、清掃后的垃圾應(yīng)運(yùn)送到營(yíng)區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；垃圾或回收廢品不得放置在營(yíng)院內(nèi)，必須當(dāng)日立即處理
5、整個(gè)營(yíng)區(qū)外部區(qū)域清掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔；
5、
綠化維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，我公司按照?qǐng)@林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，并派出專(zhuān)業(yè)的園藝師組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作，并根據(jù)各個(gè)季節(jié)天氣及植物生長(zhǎng)情況靈活派出不少于3位有經(jīng)驗(yàn)的工人，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。
進(jìn)行修剪工作時(shí)產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清理，并運(yùn)往垃圾站。加強(qiáng)員工管理，使用政審合格、身體健康、技術(shù)過(guò)硬的工人，嚴(yán)格遵守安全作業(yè)制度。對(duì)甲方臨時(shí)安排的工作高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成。
5.1管理程序：
包括淋水、開(kāi)窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲(chóng)害防治、扶正、補(bǔ)苗（苗木費(fèi)另計(jì)）等整套過(guò)程。
5.2管理工具：
A、花剪、長(zhǎng)剪、高空剪、
B、噴霧器、桶、斗車(chē)、竹箕
C、鏟、鋤、鋸子、梯子
5.3養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：
1、喬木：每年施有機(jī)肥料一次，每株施餅肥0.25千克，追肥一次，每棵施復(fù)合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及噴灑、水肥等，然后用土覆蓋，淋水透徹，水滲透深度10厘米以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木自然生長(zhǎng)狀態(tài)，無(wú)須造型修剪，及時(shí)剪除黃枝、病蟲(chóng)枝、蔭蔽徒長(zhǎng)枝及阻礙車(chē)輛通行的下垂枝，及時(shí)清理干凈修剪物。每周清除樹(shù)根周?chē)s草一次，確保無(wú)雜草。
2、灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水滲透深度10厘米以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時(shí)清除修剪物，及時(shí)剪除枯枝、病蟲(chóng)枝，及時(shí)補(bǔ)種老、病死植株，每周清除雜草一次。
3、草本類(lèi)：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水滲透深度10厘米以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時(shí)剪除枯枝、黃枝。
六、日常安全管理制度
為確保公司和客戶(hù)的生命對(duì)產(chǎn)安全，每位員工要牢記安全第一，必須嚴(yán)格遵守公司及客戶(hù)的安全守則和防火措施．工作中存在著許多危害隱患，公司認(rèn)為采取必要的安全措施及加強(qiáng)管理，傷害便可以防止．毫無(wú)疑問(wèn)，在安全環(huán)境下具有很高的人文價(jià)值，并可增加員工的志氣，更重要的是在沒(méi)有意外事故發(fā)生的場(chǎng)所工作，公司及客戶(hù)會(huì)獲得更多的利益．因此，公司敦促每一名員工在工作的地方要特別注意安全．此安全操作守則為公司員工各工種作業(yè)的指導(dǎo)守則，所有員工均沒(méi)有任何理由違反其中任何一條規(guī)定．顯然，此守則不能合益每一情況，因此希望每一為員工能根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，在本守則中及時(shí)補(bǔ)充你們的指奪意見(jiàn)與工作規(guī)定，只有這樣，我們才能最大限度地減少員工在工作傷亡事故的可能性．此外，作為一名員工，必須遵守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律，法規(guī)及各種條例，增強(qiáng)防怠意識(shí)，及時(shí)修正工作中的危險(xiǎn)情況，為我們的客戶(hù)始終提供優(yōu)質(zhì)，快捷，準(zhǔn)確的服務(wù)。
6.1安全守則
1、嚴(yán)格遵守公司及客戶(hù)管理當(dāng)局制定的各項(xiàng)安全制度，安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)工具。
2、熟知本部門(mén)工作區(qū)域內(nèi)的安全狀況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行”誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)的安全崗位責(zé)任制。
3、遵守吸煙的規(guī)定,嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。
4、嚴(yán)禁私自動(dòng)用，安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。
5、嚴(yán)禁將槍支彈藥，劇毒物品，易燃易爆物品帶入工作區(qū)域。
6、保護(hù)公司及客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們每一位員工的義務(wù)，如遇到險(xiǎn)情，要立即報(bào)告主管并積極配合相關(guān)部門(mén)排除險(xiǎn)情。
7、不得將大量現(xiàn)金及貴重物品帶入工作區(qū)域內(nèi)。
8、不得擅自動(dòng)用或挪用各種消防設(shè)施，設(shè)備和消防工具。
9、如遇到在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向主管經(jīng)理報(bào)告．若在24小時(shí)內(nèi)未向公司報(bào)告，公司將方面將概不負(fù)責(zé)。
10、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律，法規(guī)，條例，法令．發(fā)現(xiàn)違反行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，對(duì)包庇和知情不舉者，將嚴(yán)肅處理。
6.2
防火措施
滅火器管理人員要指導(dǎo)員工使他們知道最近滅火器的位置，知道如何操作，了解滅火器用于哪一類(lèi)型的火災(zāi)．在實(shí)施明火作業(yè)時(shí)‘必須將正確類(lèi)型與正確大小的滅火器置于十米以?xún)?nèi)．使用后應(yīng)立即將滅火器送回?fù)Q補(bǔ)。
若火勢(shì)可導(dǎo)致人的生命危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)協(xié)助及知道有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場(chǎng)，切勿使用電梯．在失火區(qū)域關(guān)閉所有門(mén)窗．聽(tīng)從消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
6.3
進(jìn)出制度
除經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)以上人員書(shū)面批準(zhǔn)外，所有員工均不得攜帶任何行李，包裹等帶進(jìn)工作區(qū)域．每天上下班應(yīng)主動(dòng)接受警衛(wèi)人員的檢查．并嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的有關(guān)上下班出入安全監(jiān)測(cè)們的規(guī)定。
6.4遺失物品處理
在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的任何被遺忘物品，必須迅速至交部門(mén)經(jīng)理以便使之及時(shí)送到失主手中公司及客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，不準(zhǔn)私自處理或變相處(如銷(xiāo)售，交換）。
6.5安全帶
在下列情況下工作必須系安全帶：
-屋頂斜度超過(guò)或等于1比3時(shí)。
-在離屋頂邊緣或屋頂開(kāi)。邊緣不足一米且邊緣沒(méi)有扶手時(shí)。
-在兩點(diǎn)懸掛式鷹架或工作臺(tái)工作時(shí)。
-在接近屋頂邊緣及地面坑洞邊緣放置的梯子上工作的時(shí)候。
-對(duì)工作人員的掉落未設(shè)保護(hù)措施的時(shí)候。
-必須使每個(gè)員工熟知安全帶的使用及保養(yǎng)方法。
-安全帶必須經(jīng)合格人員和使用人員檢查后方可使用。
6.6梯子
-梯子必須經(jīng)合格人員和使用人員檢查后方可使用。
-不可使用油漆過(guò)的梯子。
-背面對(duì)梯子，假如必須背對(duì)梯子工作時(shí)，一定妥系安全帶。
-只允許一個(gè)人在梯子上工作。
6.7標(biāo)示
在工作開(kāi)始前將清楚明了的標(biāo)示放置在明顯或適當(dāng)?shù)牡胤剑瓿晒ぷ骱罅⒓闯坊貍}(cāng)庫(kù)。
6.8規(guī)范工作
所有的工種必須根據(jù)工作的特點(diǎn)對(duì)工作區(qū)域采取充分有效的維護(hù)措施．避免造成不必要的人身傷害，物品的損壞以及對(duì)周?chē)h(huán)境的衛(wèi)生品質(zhì)的影響．例如：
—所有的高空作業(yè)必須對(duì)其工作點(diǎn)下方的區(qū)域用”高空作業(yè)”警示牌，加以提示并在工作結(jié)束后立即收回。
—對(duì)地面進(jìn)行清潔打蠟時(shí)要安放”小心地滑牌”。
—工作中注意室內(nèi)的水溝蓋板是否蓋好。
6.9遇到突發(fā)問(wèn)題
1、停電
工作時(shí)如遇突然停電，應(yīng)停止工作立即關(guān)閉機(jī)器電源開(kāi)關(guān)及房間電源開(kāi)關(guān)，退出房間，務(wù)必鎖好房門(mén)，記錄好時(shí)間，通知領(lǐng)班。
2、停水
如遇突然停水，必須先將工作區(qū)域內(nèi)的所有說(shuō)龍頭關(guān)閉，記錄下停水來(lái)水的時(shí)間積極尋找水源，不得耽誤應(yīng)完成之工作并通知領(lǐng)班。
3、跑水
如遇漏水，跑水，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)班，組織人員排水吸水防止水流蔓延積極配合有關(guān)部門(mén)維修搶修。
4、風(fēng)雨雪天氣
及時(shí)鋪好門(mén)口處地毯，積極組織人員清雪。大風(fēng)天氣應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗。
5、盜竊
工作時(shí)間如遇盜竊事件發(fā)生，應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查，講清楚自己的工作區(qū)域時(shí)間等，在準(zhǔn)許離開(kāi)后離開(kāi)。
6.10特殊工作
遇到特殊情況需延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，必須事先向相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況，在此期間必須要有高級(jí)管理人員在場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)理。
6.11特殊操作須知
員工在工作過(guò)程中遇到有必要接觸任何開(kāi)關(guān)，閥門(mén)及控制箱時(shí)，必須經(jīng)客戶(hù)相關(guān)工程師的同意方可操作。
6.12可燃物
可燃物必須使其離開(kāi)蒸氣管路，散熱器，加熱器，及熱的管路，發(fā)現(xiàn)放置在熔接及焊燒作業(yè)下方或附近的可燃燒材料必須移開(kāi)至安全距離或用隔熱板覆蓋。
6.13易燃液體
必須要有明顯的標(biāo)識(shí)．消防滅火器必須設(shè)立在易燃液體10公尺以?xún)?nèi)的地方。
6.14垃圾、廢物、碎屑的處理
放置所有的垃圾、廢物、碎屑在營(yíng)區(qū)制定垃圾中轉(zhuǎn)站，不可任意堆放在營(yíng)區(qū)內(nèi)，假如意外遺漏應(yīng)立即進(jìn)行收集清運(yùn)。
七、項(xiàng)目員工日常工作獎(jiǎng)懲制度
1.目的
為維護(hù)公司員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針：有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎“制度面前，人人平等”。
公司的每一名員工均應(yīng)嚴(yán)于律己，不折不扣地按照公司各項(xiàng)制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使自己在物質(zhì)上得到好處，在人格上受到尊敬，在事業(yè)上取得成就。
2.控制程序
2.1表彰
2.1.1對(duì)提高公司管理和服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2.1.2公司工作中自覺(jué)奉獻(xiàn)，成績(jī)顯著者。
2.1.3一個(gè)月內(nèi)贏得客戶(hù)三次及以上表?yè)P(yáng)者。
2.1.4發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
2.1.5為保護(hù)公司及客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安，全見(jiàn)義勇為者。
2.1.6為公司提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施卓有成效者。
2.1.7厲行節(jié)約，控制成本有顯著成績(jī)者。
2.1.8從事技術(shù)革新，努力提高服務(wù)質(zhì)量卓有成效者。
2.1.9拾金(物)不昧者。
2.2輕微過(guò)失
2.2.1無(wú)故遲到，早退或擅離職守。
2.2.2不遵守門(mén)衛(wèi)制度，拒絕門(mén)衛(wèi)的檢查。
2.2.3上班時(shí)不佩戴識(shí)別證或拒絕警衛(wèi)檢查。
2.2.4上下班不走職工出入口。
2.2.5非當(dāng)班時(shí)在工作區(qū)域內(nèi)逗留游逛。
2.2.6當(dāng)班時(shí)在工作區(qū)域內(nèi)接待親友和私人探訪或處理與工作無(wú)關(guān)的私人事物。
2.2.7當(dāng)班時(shí)行為不檢，嬉皮笑臉，大聲喧嘩，追逐打鬧等有失風(fēng)度動(dòng)作。
2.2.8當(dāng)班時(shí)不著工服不修邊幅，衣著不整潔。
2.2.9當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊，報(bào)紙，雜志。
2.2.10隨地吐痰，亂扔紙屑。雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
2.2.11服務(wù)對(duì)未用敬語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)或用禁語(yǔ)。
2.2.12當(dāng)班時(shí)不接受主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，指揮，不與同事合作。
2.2.13服務(wù)效率低下，引起客戶(hù)的投訴。
2.2.14不按照規(guī)定的時(shí)間用餐。
2.2.15違反安全守則及規(guī)定(情節(jié)嚴(yán)重者將另行處理)。
2.2.16不遵守宿含的有關(guān)住宿的管理規(guī)定。
2.2.17不遵守所屬部門(mén)制定的規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，程序標(biāo)準(zhǔn)。
2.2.18所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類(lèi)似，按此類(lèi)條款處理。
2.3嚴(yán)重過(guò)失
2.3.l對(duì)客戶(hù)同事無(wú)禮莊重，粗言穢語(yǔ)，或恐嚇威脅欺負(fù)同事。
2.3.2聚集賭博或變相賭博。
2.3.3當(dāng)班時(shí)服用或藏有毒品，麻醉品，致幻劑，*。
2.3.4當(dāng)班時(shí)不服從上級(jí)命令，拒絕工作，經(jīng)常失職或遇到緊急情況下不服從所指派的工作。
2.3.5發(fā)現(xiàn)公司或客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)受損、丟失，不管、不問(wèn)或慌報(bào)消息。
2.3.6未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自休假。
2.3.7擅自移動(dòng)動(dòng)用消防器材、設(shè)備等挪作它用。
2.3.8未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許要求客戶(hù)代辦私事。
2.3.9隨便改變或毀壞排班表，告示牌及張貼的規(guī)章制度，文件，通知。
2.3.10私自將客戶(hù)或同事遺忘的物品收藏，或撿到物品不上交。
2.3.11對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不誠(chéng)實(shí)慌報(bào)消息，編造傳播有損公司或客戶(hù)利益的謠言。
2.3.12隨意在工作區(qū)域的墻壁，電梯，衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所亂寫(xiě)亂畫(huà)。
2.3.13所犯措誤和上述條款性質(zhì)類(lèi)似，按此類(lèi)條款處理。
2.4重大過(guò)失
2.4.1當(dāng)班時(shí)毆打客戶(hù)或同事。
2.4.2因違反法律，法規(guī)，條例被公安機(jī)關(guān)依法拘留審查。
2.4.3偷竊或騙取客人，同事及公司的財(cái)物。
2.4.4未經(jīng)許可，私自使用客戶(hù)設(shè)備用品．(如利用客戶(hù)密碼私打電話，擅自使用電腦，叉車(chē)等)
2.4.5與客戶(hù)私做交易，行賄受賄，或?yàn)榭蛻?hù)提供額外服務(wù)收取費(fèi)用。
2.4.6故意損壞客戶(hù)及公司的財(cái)物。
2.4.7私自攜帶槍支彈藥及各種傷人兇器，易燃易爆物品進(jìn)入工作區(qū)域。
2.4.8有意向外單位泄漏公司及客戶(hù)的機(jī)密文件資料，使公司或客戶(hù)的利益遭到損壞。
2.4.9當(dāng)班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)及參與集體怠工罷工等活動(dòng)。
2.4.10與客戶(hù)做淫穢性交易，為客人招妓或參與此類(lèi)活動(dòng)。
2.4.11未經(jīng)允許而持有更衣柜鑰匙將更衣柜，抽屜，書(shū)桌，文件柜，辦公室打開(kāi)。
2.4.12客人的嚴(yán)重投訴，導(dǎo)致公司的利益嚴(yán)重受損。
2.4.13未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)受雇于其他雇主，公司(包括臨時(shí)性的)
2.4.14曠工連續(xù)三天或因病缺勤而無(wú)醫(yī)院醫(yī)生證明全年累七天者。
2.4.15當(dāng)班時(shí)故意違反規(guī)章制度，操作規(guī)程，工作規(guī)范給公司或客戶(hù)造成損失或傷亡的。
2.4.16嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的。
3.紀(jì)律執(zhí)行程序
3.1
輕微過(guò)失
第一次初犯者
口頭警告
部門(mén)主管／經(jīng)理
第二次違反者
填輕微過(guò)失表
部門(mén)主管／經(jīng)理
第三次違反者
最后警告
部門(mén)主管／經(jīng)理
第四次違反者
辭退或開(kāi)除
人事總監(jiān)/總經(jīng)理
3.2嚴(yán)重過(guò)失
第一次初犯者
填重大過(guò)失表
部門(mén)主管／經(jīng)理
第二次違反者
最后警告
部門(mén)主管／經(jīng)理
第三次違反者
辭退或開(kāi)除
人事總監(jiān)/總經(jīng)理
3.3重大過(guò)失
辭退或開(kāi)除
人事總監(jiān)及部門(mén)總監(jiān)及總經(jīng)理
八、項(xiàng)目崗位職責(zé)描述
1.目的
本制度規(guī)范了所有項(xiàng)目的管理層級(jí)關(guān)系及各崗位的職責(zé)權(quán)限。
2.職位描述
2.1項(xiàng)目經(jīng)理
直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理
直接下級(jí)：項(xiàng)目主管
崗位職責(zé):
組織并激勵(lì)員工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)，高效，快捷的服務(wù)樹(shù)立良好的公司形象，完成客戶(hù)及公司所分配的清潔服務(wù)任務(wù)，并使之盡善盡美．
工作內(nèi)容：
1、制定部門(mén)全年工作計(jì)劃及目標(biāo)，配合客戶(hù)達(dá)到理想的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶(hù)業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況；
3、參如每日例會(huì)，聽(tīng)取并傳達(dá)公司及客戶(hù)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格檢查執(zhí)行情況；
4、監(jiān)督檢查員工工作區(qū)域內(nèi)的清潔服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)所使用設(shè)備的培訓(xùn)維護(hù)和保養(yǎng)；
6、定期對(duì)下屬員工進(jìn)種評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)員工職業(yè)技能及法制法規(guī)方面的培訓(xùn)，努力提高員工職業(yè)素質(zhì)；
7、總結(jié)每月的工作情況；及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)工作中的問(wèn)題并及時(shí)提出合理化的建議；
8、協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，妥善處理客戶(hù)的投訴；
2.2項(xiàng)目主管
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理
直接下級(jí)：項(xiàng)目領(lǐng)班
員工
工作職責(zé):
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理作好日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)程序，監(jiān)督并指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作。
工作內(nèi)容:
1、制定所負(fù)責(zé)工作的每月計(jì)劃和目標(biāo)；
2、合理安排下屬班次，布置任務(wù)并進(jìn)行分工；
3、檢查下屬儀表儀容行為規(guī)范及出勤情況；
4、監(jiān)督，檢查各崗位工作狀況，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運(yùn)行操作；
5、紀(jì)錄并及時(shí)上報(bào)所有工作區(qū)域內(nèi)的工程問(wèn)題，并檢查落實(shí)情況；
6、傳達(dá)經(jīng)理下達(dá)的清潔工作任務(wù)，并及時(shí)匯報(bào)工作成果；
7、按照公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能規(guī)范，定期培訓(xùn)下屬員工；
8、定期對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，上報(bào)獎(jiǎng)懲建議；
9、以書(shū)面形式向經(jīng)理匯報(bào)每周工作情況；
2.3領(lǐng)班
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管
直接下級(jí)：?jiǎn)T工
崗位職責(zé)：督導(dǎo)員工的日常工作，確保服務(wù)工作的有效實(shí)施。
工作內(nèi)容：
1、嚴(yán)格執(zhí)行每月計(jì)劃，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)服務(wù)工作；
2、檢查下息員工的儀表儀容，行為規(guī)范及出勤情況；
3、每天巡視所有區(qū)域，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
4、控制物品的消耗及設(shè)備工具的保養(yǎng)，進(jìn)行成本核算；
5、紀(jì)錄并及時(shí)上報(bào)所有工作區(qū)域內(nèi)的工程問(wèn)題，并檢查落實(shí)情況；
6、按照公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技能規(guī)范，定期培訓(xùn)下屬員工；
7、定期對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，上報(bào)獎(jiǎng)懲建議；
8、以書(shū)面形式向經(jīng)理匯報(bào)每周工作情況；
2.4員工
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、領(lǐng)班
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)本職崗位工作的順利實(shí)施。
工作內(nèi)客:
根據(jù)公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)程序進(jìn)行日常服務(wù)工作；
九、管理指標(biāo)及管理制度承諾
9.1各項(xiàng)指標(biāo)承諾
1、天津市世載物業(yè)管理有限公司從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到100%，明確培訓(xùn)內(nèi)容，制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。
2、加強(qiáng)工作責(zé)任心教育、督促員工能自覺(jué)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，做到不跳掃、漏掃，路面無(wú)明顯白色垃圾，無(wú)石塊、石子。
3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無(wú)”。“六清”：墻壁清、門(mén)窗清、垃圾清、檔板清、周?chē)濉⒌孛媲濉！傲鶡o(wú)”：無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)尿跡、無(wú)涂貼、無(wú)蟲(chóng)蛆、無(wú)滿溢。
4、綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾。
5、管理服務(wù)滿意率95%以上。
6、自覺(jué)接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。
9.2管理制度承諾
為加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)，公司接管后將出示以下管理制度：
1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。
2、每月向鴻富錦有限公司后勤部門(mén)書(shū)面匯報(bào)工作情況，積極聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，便于互相協(xié)調(diào)和正常開(kāi)展工作。
3、保潔員在營(yíng)區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。
十、應(yīng)急方案
10.1發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：
1.救災(zāi)結(jié)束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。
2.用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。
3.打掃地面積水，用拖把拖抹。
4.檢查周?chē)缬袣埩綦s物一并清運(yùn)、打掃。
10.2污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施：
1.公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。
2.該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。
3.將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。
4.疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。
10.3暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：
1.暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。
2.發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。
3.保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。
14
篇2：保潔公司業(yè)務(wù)員薪資方案
保潔公司業(yè)務(wù)員薪資方案
第一條 目的
建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
第二條 薪資構(gòu)成
月薪=月薪+業(yè)務(wù)提成+新業(yè)務(wù)補(bǔ)助。
第三條 底薪設(shè)定
底薪實(shí)行任務(wù)底薪，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為5000元/月，底薪800元/月 ；當(dāng)月完不成任務(wù)底薪減半，無(wú)簽單業(yè)務(wù)僅發(fā)300元生活費(fèi)。
第四條 提成設(shè)定
1. 提成分任務(wù)內(nèi)提成與超額任務(wù)提成。
2. 任務(wù)內(nèi)提成設(shè)定為5% 。
3. 超額任務(wù)提成設(shè)定為15%。
第五條 新業(yè)務(wù)補(bǔ)助
50元/單，新業(yè)務(wù)是指近1年內(nèi)無(wú)業(yè)務(wù)來(lái)往的單位。
第六條 薪金發(fā)放
每月12日發(fā)放上月份薪金。
第七條 管理人員享受團(tuán)隊(duì)3%的總業(yè)績(jī)提成。
第八條 以上為酒店油煙管道清潔業(yè)務(wù)的薪金；其它業(yè)務(wù)不計(jì)任務(wù)，享有20%的提成。
zz保潔有限公司
篇3：保潔公司致酒店油煙管道清洗方案報(bào)告
保潔公司致酒店油煙管道清洗方案的報(bào)告
報(bào)：zz飯店各位領(lǐng)導(dǎo)
由：zz保潔有限公司
事： 關(guān)于“清洗貴店油煙管道方案”一事
時(shí)：20**-**-12
1、 煙罩及灶臺(tái)
清潔內(nèi)容包括煙罩表面、煙罩內(nèi)、排風(fēng)口、電機(jī)及灶臺(tái)表面。清理的重點(diǎn)是排煙口與煙罩連接處及煙罩平行的排煙道。我們將重點(diǎn)對(duì)平行煙道內(nèi)部進(jìn)行徹底清潔。采用的主要方法是專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入煙道內(nèi)部進(jìn)行清潔。但我公司與其他公司相比，最大的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)是：對(duì)于排煙口窄小，人工無(wú)法進(jìn)入煙道或由于煙道走身狹窄、人工觸及不到無(wú)法清潔，但又存在著重大隱患的，我公司可利用特殊設(shè)備進(jìn)行清潔，不留死角，并可拍攝清潔前后的對(duì)比照片，打消客戶(hù)的疑慮和擔(dān)心，消除一切潛在的火災(zāi)隱患。
2、風(fēng)機(jī)和油煙凈化器
⑴風(fēng)機(jī)：我們不但對(duì)風(fēng)機(jī)表面進(jìn)行清潔，而且對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行拆卸對(duì)其內(nèi)部進(jìn)行清潔，清潔人員均是掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，確保清洗后風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
⑵油煙凈化器：我公司提供更換油煙凈化器內(nèi)置過(guò)濾網(wǎng)的服務(wù)。80%的廚房排煙不暢的主要原因是由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有對(duì)油煙凈化器的內(nèi)置過(guò)濾網(wǎng)清洗造成的（油脂堵塞過(guò)濾網(wǎng)）。我公司對(duì)不同的油煙凈化器有獨(dú)特的方法。
3、風(fēng)機(jī)鏈接帆布或煙道
風(fēng)機(jī)與煙道鏈接的方法一般有兩種：一種是用帆布相連的軟鏈接，而另一種是直接與煙道相連的硬鏈接。我公司提供更換風(fēng)機(jī)鏈接帆布的服務(wù)。如果是煙道硬鏈接，我們將與風(fēng)機(jī)相連的煙道進(jìn)行徹底清潔。
4、煙道清潔
⑴外部豎煙道
我公司建議：對(duì)于距前次清潔時(shí)間未超過(guò)一年的外部豎煙道，暫時(shí)不必清潔，因?yàn)檩^輕的油煙被風(fēng)機(jī)吸走，較重的油煙則會(huì)沉積在橫、豎煙道的彎頭處，而較少部分的油煙留在了豎向管道的內(nèi)壁上，并不會(huì)形成很厚的油垢，所以我公司建議，對(duì)未超過(guò)一年清潔期的煙道只需對(duì)煙道彎頭進(jìn)行清潔即可。
需要對(duì)豎向煙道清潔的客戶(hù)，我公司提供三種不同的清潔方式供您選擇：
①拆卸法
此方法是最徹底、清潔效果最佳方式，但施工難度大，用工量也大，同時(shí)費(fèi)用也相對(duì)較高。清潔方案是：技術(shù)人員根據(jù)煙道的實(shí)際情況，測(cè)算出每隔一段距離拆卸一段煙道并向兩個(gè)方向延伸清潔，以確保清潔徹底，確保清潔質(zhì)量。
②開(kāi)孔法
此方法較拆卸法而言相對(duì)容易，費(fèi)用相對(duì)較低，但清潔效果也相對(duì)有一定差距。具體方法為：有技術(shù)人員測(cè)算出需要開(kāi)孔的建相隔距離，開(kāi)孔位置、大小和數(shù)量，通過(guò)這些孔對(duì)煙道內(nèi)進(jìn)行清潔。最后對(duì)每個(gè)孔進(jìn)行密封處理。
③機(jī)械設(shè)備法
此方法最容易操作、難度最小、工作量最小、費(fèi)用最低的清潔方式，但清潔效果同時(shí)也是較差的，但對(duì)于清潔周期為半年以?xún)?nèi)的豎煙道，這種清潔方法無(wú)疑是最佳的選擇。具體方法是：向煙道內(nèi)噴灑化油劑后，用可以伸向煙道內(nèi)長(zhǎng)達(dá)30米的電動(dòng)軟軸刷和氣動(dòng)軟軸刷對(duì)煙道內(nèi)壁進(jìn)行清洗。
⑵外部橫煙道：廚房?jī)?nèi)煙道及煙道彎頭同時(shí)也是采取以上三種方法進(jìn)行清潔，客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
根據(jù)貴店實(shí)際情況特報(bào)價(jià)如下：
項(xiàng)目 項(xiàng)目分類(lèi) 實(shí)際數(shù)量 單價(jià)（元） 合計(jì)
西餐后廚 煙罩、橫管道 8米*2 50/米
總計(jì)
服務(wù)電話：**手機(jī)：***
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