20**中學(xué)學(xué)校年度工作總結(jié)范本

本學(xué)年，我校在綏中縣委、縣政府和上級(jí)教育行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的**大精神和“***”重要思想為指導(dǎo)，以***統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，以“創(chuàng)建和諧校園”、“辦人民滿意學(xué)校”為中心，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，積極推進(jìn)新課程改革，努力促進(jìn)學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工的無私奉獻(xiàn)和辛勤工作下，我們的各方面工作都取得了較好成績(jī)，學(xué)年初確定的主要工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)校工作總結(jié)如下。

一、主要成績(jī)：

1、基礎(chǔ)設(shè)施日趨完備，辦學(xué)條件得到根本改善。

本學(xué)年，在縣有關(guān)部門的大力支持下，學(xué)校多方籌措資金，完成了科技樓和高三辦公樓的接建工作，新增了2個(gè)音樂教室、1個(gè)排練室、2個(gè)實(shí)驗(yàn)室和6個(gè)大型的辦公室，學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和教師的辦公環(huán)境都得到了改善。目前，為教師更換新式辦公桌椅、每人添置一臺(tái)電腦、班班設(shè)置多媒體教學(xué)設(shè)備的工作正在進(jìn)行，高三年級(jí)將在新的學(xué)期投入使用。同時(shí)，我校興建體育館（投資600萬、面積3100多平米）的基建項(xiàng)目也通過了審批，將在近日開工，預(yù)計(jì)明年暑期投入使用，屆時(shí)我校的辦學(xué)條件將得到較大的改善。

2.開設(shè)藝體特長(zhǎng)班，不斷拓展學(xué)生的求學(xué)空間。

藝體工作是學(xué)校重要工作之一，藝體特長(zhǎng)生也是我校升學(xué)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，學(xué)校對(duì)此高度重視。目前，我校與秦皇島“奇石藝術(shù)學(xué)校”的合作已經(jīng)開始。運(yùn)行三個(gè)多月以來，教學(xué)效果非常好，教師教學(xué)指導(dǎo)十分認(rèn)真，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣非常濃厚，得到了學(xué)生、

家長(zhǎng)和

老師們的一致肯定。此外，我校與北京“相陽科學(xué)應(yīng)考教育集團(tuán)”的合作也已開始，專家授課的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，新學(xué)期將正式開課。這將是我校拓展學(xué)生求學(xué)空間，培養(yǎng)特長(zhǎng)生、尖子生的又一個(gè)有益嘗試。

3、教師學(xué)科素養(yǎng)工程成績(jī)顯著，一批中青年教師嶄露頭角。

在省、市級(jí)教學(xué)技能大賽中，我校教師取得了優(yōu)異成績(jī)，夏鎮(zhèn)、杜英杰老師在省數(shù)學(xué)學(xué)科中青年教師基本功大賽中榮獲省級(jí)優(yōu)秀課特等獎(jiǎng)；王敬杰、周靜老師在市教育局主辦的中小學(xué)英語教師技能大賽中，分獲第一名和第三名，獲得一等獎(jiǎng)；楊穎、趙月嬋老師在市英語教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)競(jìng)賽中，分獲第一名和第二名，榮獲一等獎(jiǎng)；高宏麗老師獲得第四名的好成績(jī)，榮獲二等獎(jiǎng)。此外，趙爽、王丹、王朝廣、李紅梅、李艷秋、沈煥敏、張淑芬、李煥新、婁立營(yíng)、靳曉東、楊坤、張?jiān)破妗垖殹②w琦、周海燕、李建、柏志國、楊寶坤、王偉、佟維東、孫守衛(wèi)、李金等22名教師榮獲縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課；徐連滿、靳曉東、王敬杰、于桂鳳、楊寶坤、邱忠波、高冬梅、趙曉梅、廖志坤等9名教師在全校性的學(xué)科技能大賽中，分獲各學(xué)科的第一名。

4、學(xué)生整體素質(zhì)增強(qiáng)，高考、聯(lián)考取得較好成績(jī)。

本學(xué)年，我校進(jìn)一步加大了德育工作力度，有力地促進(jìn)了學(xué)生的全面健康發(fā)展，學(xué)生的整體素質(zhì)持續(xù)增強(qiáng)；嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生明顯減少，全校無明顯差班、亂班，教育教學(xué)秩序井然；有22名高三畢業(yè)生光榮加入中國共產(chǎn)黨；今年高考，我校600分以上達(dá)33人，其中文科8人，理科25人；進(jìn)入一本（重點(diǎn)大學(xué)）錄取分?jǐn)?shù)線302人，進(jìn)入二本以上錄取分?jǐn)?shù)線867人，進(jìn)入專科以上錄取分?jǐn)?shù)線1541人；期末聯(lián)考成績(jī)成績(jī)斐然，高一、高二兩個(gè)年級(jí)都有顯著進(jìn)步，特別是高一年級(jí)，李佳璐、王艷東分獲全市文、理科的第一名，令人刮目相看；這也是我校近年同期少有的好成績(jī)。

5、我校“**”教育科研項(xiàng)目順利通過了省級(jí)驗(yàn)收。

二、主要工作

（一）加強(qiáng)教職工思想政治教育工作，努力搞好教職工隊(duì)伍建設(shè)。

1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高教職工的思想政治素養(yǎng)。本學(xué)年，學(xué)校有計(jì)劃、有步驟地安排了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，舉辦了2次大型的理論學(xué)習(xí)講座，印發(fā)了相關(guān)的學(xué)習(xí)材料；在學(xué)習(xí)**大文件精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐***活動(dòng)中，我們還特別注重理論聯(lián)系實(shí)際，開展了“扶貧幫困”、“走訪新農(nóng)村”，收看“感動(dòng)中國頒獎(jiǎng)晚會(huì)”和“國學(xué)講座”等系列主題教育活動(dòng)。

2.堅(jiān)持民主管理和民主監(jiān)督，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)。

本學(xué)年，我們?cè)诠?huì)改選、新增基建項(xiàng)目等事關(guān)學(xué)校發(fā)展的重大事項(xiàng)，實(shí)行民主監(jiān)督，民主決策；在制訂學(xué)年工作計(jì)劃、評(píng)優(yōu)選先等事關(guān)群眾利益的活動(dòng)中，充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽群眾呼聲，廣泛征求建議，滿足大家的合理需求，進(jìn)而激發(fā)了廣大教職員工的工作積極性。

3.堅(jiān)持開展文體活動(dòng)，關(guān)愛教職工的身心健康。

本學(xué)年，學(xué)校工會(huì)和校辦每天組織教職工利用大課間進(jìn)行體育鍛煉；為30周歲以上教職工進(jìn)行健康體檢，舉辦了迎新年聯(lián)歡會(huì)、教職工排球比賽等群眾性文體活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨和諧、團(tuán)結(jié)向上的校園文化氛圍。

（二）加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量

篇2：學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作年終總結(jié)

　　20**年學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作年終總結(jié)

　　20**年*月*日，***物業(yè)接管****，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃

　　對(duì)物業(yè)服務(wù)的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　品牌建設(shè)

　　品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)服務(wù)服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

　　一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

　　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

　　內(nèi)部管理

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、規(guī)章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

　　三、維修方面

　　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。

　　四、保安方面

　　1、20**年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

　　4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

　　五、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

　　2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果;

　　六、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

　　信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

　　1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。

　　2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。

　　4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。

　　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。

　　服務(wù)績(jī)效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

　　結(jié)束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)服務(wù)的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

篇3：學(xué)校保安工作年終總結(jié)

　　學(xué)校保安工作20**年年終總結(jié)

　　20**年即將過去，在這一年中，我中隊(duì)全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯與大力表揚(yáng)。

　　一、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)”的情況下大家都能克服一切困難。

　　嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運(yùn)動(dòng)會(huì)和政府機(jī)關(guān)在我校召開各種會(huì)議，舉辦一些大型活動(dòng)，以及學(xué)校后門因修路而又開了一個(gè)東大門和12月8日夜間死了一個(gè)學(xué)生的特殊情況下，我中隊(duì)全體人員都能做到在崗在位，既防*，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)甚至還有個(gè)別老師對(duì)我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時(shí)也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

　　二、在日常管理工作中，我中隊(duì)始終堅(jiān)持每周不少于一次中隊(duì)例會(huì)，一次集中學(xué)習(xí)。

　　同時(shí)我們還要堅(jiān)持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位......

　　在此我全體中隊(duì)人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，使我中隊(duì)在**中學(xué)成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達(dá)到一個(gè)先進(jìn)中隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。