20**二月份工作總結
提供一篇月工作總結，為您提供幫助！
二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節日的到來,也顯得有一些忙碌,二月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將**年二月份個人工作總結報告如下：
1.節日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。
2.做好個人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。
3.節能降耗。客房部在**年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在**年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，**年1月份，相對于**年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過后離職，為了不影響客房**年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補整理*由招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響**年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設施設備的維護保養。本月將**年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在**年應考慮做保溫墻。***
篇2：地產公司《月份工作總結(計劃)》考核管理辦法
管理制度文件
地產公司《月份工作總結（計劃）》考核暫行管理辦法
第一條 為公平、公正、合理、具體化、量化對管理干部《月份工作總結（計劃）》完成數量、質量、效率等做出正確的考察和評價，合理地對管理干部的工作行為進行指導、培訓和監督，提高管理干部素質，激發管理干部的潛能和工作熱情，并通過此給予管理干部相應肯定和激勵，特制定本考核暫行管理辦法。
第二條 考核的目的
1、通過對管理干部員工《月份工作總結（計劃）》完成數量、質量、效率的評價，給予其相應的激勵；
2、通過對管理干部員工的表現、能力的評價，以合理配置人力資源；
3、通過對管理干部員工綜合素質的評價，以規劃其培訓的方向和職業生涯；
4、通過對管理干部員工行為的考核監督，保障組織有效運行；
5、獲得的考核結果將作為人力資源變動、工資調整的依據。
第三條 考核的原則
1、以公司核心價值和績效為導向的原則；
2、定性與定量相結合的原則；
3、公平、公開、公正的原則；
第四條 考核范圍：經理以上管理干部。
第五條 考核薪酬范圍（績效獎金）:從總薪酬里分解出來,占總薪酬的40%。
第六條 考核方法：〔①附《月份工作總結（計劃）》考核表②《月份工作總結（計劃）》考核表說明〕
采用：部門自評、人力資源行政部考評、主管副總考評、總經辦考評、總經理審批確認的考核方法，考核權重如下。
《月份工作總結（計劃）》考核權重
崗位 部門自評 人力資源行政部考評 主管副總級考評 總經辦考評
副經理以上管理干部 10% 40% 30% 20%
第七條 考核參與者的職責
1、部門自評者：提出工作目標，定期檢查目標完成情況；尋求完成目標的資源支持；審視自己的行為表現是符合公司文化和價值觀；總結并作自我評價；接受上級制定的績效改進計劃并付諸實施；對認為不公正的考核結果提出申訴。
2、主管副總級：與主管部門負責人共同設定崗位工作目標；定期檢查目標完成情況；給予部門員工工作指導、幫助和支持；掌握、記錄部門員工業績和表現情況；評價部門員工的績效并提出意見；與部門負責人進行考核溝通，并結合考核結果進行反饋面談。
3、人力資源行政部門：制定管理干部月度考核制度，組織落實考核工作，監督、檢查各部門的考核工作；提供考核培訓與指導；收集、整理、分析、記錄、兌現考核結果；接受員工考核申訴。
4、總經辦：根據各部門工作內容，對各部門工作內各項目進行考評，對管理干部的《月份工作計劃》工作進行修正；給予指導和資源支持；定期檢查各部門目標完成情況；評價各部門的目標完成情況并提出意見；評價各部門負責人績效并提出意見；與部門負責人進行考核溝通，并結合考核結果進行反饋及面談；
第八條 考核周期
公司經理級以上管理干部采用月考核。
第九條 考核等級
月考核滿分為120分，不另設等級。
第十條 考核要求
考核不是目的，只是手段，關鍵在于通過考核提高管理干部的工作能力及綜合素質。管理干部務必以積極認真的心態面對、參與考核，努力使考核結果更趨客觀、公正。管理干部均注意避免下列考核中出現的現象：
1、暈輪效應。因為被考核人某一方面很好或很差，導致對其他各方面也相應評價得很好或很差。
2、類己傾向。對與自己興趣、性格等相同或相近評分較高，不同人員則較低。
3、平均主義。給每一個部門評分相同或相近，干好干壞一個樣，分數出現居中趨勢。
4、個人偏見。固執地認為某一特征人員好或不好。
第十條 管理干部月考核考核程序
1、所有管理干部于次月二日前依據本人實際績效逐項對《月份工作總結（計劃）》考核表自評打分完畢后完畢呈報主管副總級上司考評，并抄送人力資源行政部考評，呈報總經辦考評。次月二日前未提交的視為放棄當月月考核獎金。
2、所有管理干部沒有及時填寫《月份工作總結（計劃）》考核表的，使其月考核不能順利進行的，管理干部當月沒有月考核獎金。主管副總級上司沒有及時考評的，扣除主管副總級上司當月工資 500元；由于相關考核管理人員沒有及時審批的，扣除考核人員當月工資300元。
3、主管副總級次月四日前依據部門實際績效逐項對《月份工作總結（計劃）》考核表評比打分完畢遞交人力資源行政部門考評，《月份工作總結（計劃）》考核表必須在次月六日前報總經辦考評，次月八日考評完畢，呈報總經理審批。
4、考核時間：總經辦在次月10日依據《月份工作總結（計劃）》將考核結果匯總審核簽字，于次月二十日之前與工資一起發放月考核獎金。
第十一條 考核結果
月考核結果將作為計發月考核獎金的系數。
第十二條試用期管理干部。由所屬副總級上司對其進行日常考核。試用期滿，試用管理干部，應提交試用期工作總結，所屬副總級上司應提交試用期考察報告，總經辦進行核實，形成考核結論，作為公司正式聘任和薪酬定級的依據。
本制度由總經辦制定，并監督執行。
附：⑴《月份工作總結（計劃）》考核表 ⑵《月份工
作總結（計劃）》考核表說明
制定 總經辦審核總經理審批
篇3：房產銷售部月度工作總結
房產銷售部月度工作總結
一.成交情況分析
1.截止于3月24日共簽約：162套;大定：7套;小定：4套,共173套。已銷售1-5#樓的50%。
2.簽約戶型統計表
戶型套數%
A53%
B1710%
C64%
甲1912%
乙1610%
丙138%
丙改32%
丁7748%
丁改64%
總計162100%
3.截止于3月24日已簽約面積為13,234平方米。已簽約金額為27,419,483元。
4.截止于3月25日已提取傭金332598.2元。
5.銷售率統計
(1)本月銷售套數/已開套數為：11.56%;
(2)本月銷售套數/總套數為：5.71%;
(3)本月銷售面積/上月銷售面積為：13%;
(4)原因分析：本月銷售房屋40套，銷售面積比上月銷售面積增加了13%，創造了開盤以來的最好業績，原因首先是本月開始銷售3、4、5號樓，使產品品種更加豐富。其次是本月針對1、2號樓丁戶型實施價格策略，促進了觀望客戶的成交。第三是與已購房客戶進行聯系，為其制定了購房優惠方案因此出現了一定比例的二次購買。第四是售樓處全體銷售代表的業務水平普遍提高。
二.成交客戶分析
1.成交客戶年齡統計
成交客戶年齡統計表
年齡數量%
20-308552%
31-403522%
41-502616%
50以上1610%
162100%
2.成交客戶付款方式統計
成交客戶付款方式統計表
付款方式數量%
一次性 106%
分期 1710%
貸款 13583%
162100%
3.成交客戶戶籍情況統計
成交客戶戶籍情況統計表
戶籍數量%
北京2463%
外地1437%
38100%
4.成交客戶現居位置統計
成交客戶現居位置統計表
區域數量%
通州4025%
朝陽6842%
豐臺149%
西城127%
東城85%
崇文42%
宣武42%
海淀106%
石景山21%
162100%
5.成交客戶購房原因
客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題。
6.成交客戶信息來源統計
成交客戶信息來源統計表
來源數量%
朋友2314%
路牌3522%
京華3823%
晚報4327%
附近42%
網絡21%
展會1710%
162100%
7.成交客戶特征描述
目前的成交客戶主要居住在朝陽區和通州區，客戶年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款，同時外地客戶的購房比例達到40%左右，他們購買房屋意在解決自身的居住問題。
三.業務成交業績統計
四.宣傳