供電公司誠信建設經驗

　　邯鄲供電公司是國家特大型一流供電企業,年售電量118億千瓦時，是河北南部電網骨干企業。近年來，我公司在市委、市政府的正確領導下，堅持以“***”重要思想為指導，與時俱進，創新發展，按照市委、市政府的部署和要求，根據供電行業自身特點，內強素質，外樹形象，積極打造“誠信企業”服務品牌，努力為優化邯鄲發展環境、振興邯鄲經濟做貢獻。公司相繼榮獲全國電力系統“雙文明單位標兵”、“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業”、“全國創建文明行業工作先進單位”，多年保持了“市文明行業”、市“行風建設優秀單位”等榮譽稱號,連續兩年在行風評議活動中獲全市公用事業單位第一名。

　　我們的主要做法是：一、深入開展誠信教育，打牢“誠信企業”堅實基礎

　　誠信是城市立市之本，誠信是企業立業之本，誠信是為人做事之本，公司領導班子首先達成共識，深刻認識建立“誠信邯鄲”對于邯鄲發展的深遠意義，高度重視打造“誠信企業”的重要性，并在公司全體干部職工中深入開展了“誠信邯鄲”教育活動。從“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字基本道德規范抓起，培育全員“誠信是金”的服務理念。在公司內部報紙和刊物上開辟了“誠信”道德教育專欄，在廠區和服務窗口制作了誠信服務和道德規范宣傳圖板，編印了《職工行為道德規范》和《道德文化》、《道德風采》等系列叢書，創作了職工道德歌曲并舉辦了歌詠比賽。各基層黨支部、各部門、科室積極利用政治學習時間對職工進行誠信教育，通過正面典型宣傳，反面典型教育，使全體職工認識到誠信對于個人、企業、社會的重要性，開展了“道德示范六行動”、“一日三德三做”等主題活動，強化了全體員工誠信意識。還在公司網頁上開辟了論壇，引導職工對“誠信”開展大討論，職工踴躍發表看法，見仁見智，表達了對建立誠信社會的渴望。通過深入開展誠信教育，在職工中廣泛樹立了誠信觀念，為建立“誠信企業”打下了堅實的基礎。

　　二、創新舉措規范服務，打造誠信服務閃亮品牌

　　公司把提升誠信服務水平作為企業的重點工作，以人民滿意不滿意為尺度，推出并實施了一系列舉措：一是投入巨資實施了城鄉電網建設和改造工程，城市電網改造已于去年完成，農村電網改造已進入三期工程，通過高質量的建設和改造工作完善了硬件設施，輸通了供電瓶頸，供電質量得到大幅提高;二是深化企業管理，加大科技投入，對設備實行狀態檢修，提高了電網健康運行水平，減少了停電的次數和時間;三是改革了營銷管理體制。對公司用電處和城區供電局的工作職能重新進行了劃分，對營銷機構作了較大調整，實現了一口對外，進一步理順了營銷關系，大大方便了客戶辦電;四是全方位叫響“五種服務”，即搶修服務、聯動服務、特殊服務、愛心服務、現場服務等五種服務。六是親情客戶搞”三訪”。公司實施了深入客戶走訪、黨政一把手暗訪、工程項目回訪“三訪”活動，通過“三訪”，及時改進工作，提高了服務質量，拉近了與客戶的距離。七是從嚴管理，實施“三獎三罰”。即對維護供電秩序積極舉報違規用電者實行舉報有獎、對在服務工作中積極創新并取得成效者實行創新有獎，對在服務工作中以客戶為上帝受到委屈者，實行委屈有獎;對不文明行為、不合格電工和服務不到位的實行“三罰”，通過“三獎三罰”，樹立了優質服務工作典型，糾正了不規范行為。這些舉措的相繼實施，進一步樹立了我公司“誠信為民，誠信服務”的企業品牌。

　　三、強化行風監督機制，促進服務水平不斷提高

　　公司進一步完善了行風建設常態運行機制，通過內部監督、制度監督、社會監督、新聞監督等“四項監督”，使公司生產經營等各項工作都處在群眾的監督之中，主動接受社會各屆的意見，不斷改進工作，提高服務水平。在公司內部窗口單位開展了“五查”活動，進行了脫產半脫產的集中教育整頓，改變了工作作風，提高了優質服務質量;在企業內部開展了互查、互創、強化管理的“互動創新”活動，拿出6萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務意識;成立了由32人組成的文明督導組，常年深入基層對行風等進行督導，去年來深入生產現場和基層482人次，及時發現和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛征求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風監督員座談會、新聞發布會，主動接受人大、政協、新聞單位和社會各界的監督;公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見征詢卡》，常年向客戶發放，凡提出的意見和建議被采納的，優先參加公司“用電明星客戶”評選活動并予相應獎勵。去年年底，向各縣(市)區的縣委、政府、人大、政協、紀委等機關寄發了征求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作;公司還利用市電臺“清晨熱線”等陣地，強化社會監督和新聞監督，進一步促進了誠信服務的深入開展。

　　四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務嶄新形象

　　為把明禮誠信基本道德規范落到實處，公司通過本地報紙、電臺、電視臺和全市“誠信邯鄲”主題教育活動動員大會等載體，向全市人民公開供電服務承諾內容，每年為邯鄲人民辦8-10件實事，今年年初，公司又召開了優質服務新聞發布會，承諾再為邯鄲人民辦8件實事，受到社會各界廣泛贊譽：投資1.1億元新建110kv宿莊、縱橫和新興變電站，改善電網結構;新裝30個配變臺區，改善轄區內12000戶的電壓質量;各縣(市、區)電力局開通“95598”服務熱線，突破地域和時間的限制，密切配合，整體聯動，為用戶提供更加快捷方便的服務;完成60000戶一戶一表改造任務;投資2億元對15個縣城電網進行改造，新建110kv變電站3座、35kv變電站20座，改造110kv變電站1座，整改供電線路31條，306公里，改善各縣城供電環境，提高供電質量和可靠性。

　　五年來，我們共投資29.94億元用于邯鄲經濟發展，先后建設220千伏變電站一座，110千伏變電站24座，35千伏變電站64座，220千伏至35千伏輸電線路1012公里，10千伏及以下線路5964.64公里，去年和今年共投資4.9億元用于縣城電網改造，為促進邯鄲經濟發展作出了應有的貢獻。

篇2：建設工程誠信投標承諾書樣本8

　　建設工程誠信投標承諾書樣本8

　　本人以企業法定代表人的身份鄭重承諾：

　　一、將遵循公開、公平、公正和誠實守信的原則參加

　　（工程項目名稱）的投標。

　　二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的。

　　三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或其他投標人的合法權益。

　　四、不與招標人或招標代理機構串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益。

　　五、不向招標人或者評標委員會成員行賄以牟取中標。

　　六、不出借、轉讓資質證書，不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假、騙取中標。

　　七、近兩年內我單位無不良行為記錄。

　　本公司若有違反承諾內容的行為，自愿接受取消投標資格、記入信用檔案、沒收投標保證金等有關處理，愿意承擔法律責任。如已中標的，自動放棄中標資格；給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　法定代表人（簽章）：

　　投標人（蓋章）：

　　年月日

篇3：市立醫院醫德醫風建設責任書、醫德誠信承諾書

　　市立醫院醫德醫風建設責任書、醫德誠信承諾書

　　為加強醫院內部管理和醫德醫風及誠信體系建設，提高醫療服務質量和醫療服務水平，促進我院又好又快科學發展，特制訂本責任書、承諾書。

　　一、責任主體

　　按照層級管理的原則，個人向科室負責，科室向醫院負責。醫務人員為自身醫德醫風建設的主體。科主任、護士長分別為科室、病區醫德醫風及誠信體系建設的責任人。

　　二、責任目標

　　醫德醫風建設相關制度得到有效落實，醫藥購銷和醫療服務中的不正之風得到有效遏制，醫療服務意識和質量顯著提升，患者、社會滿意度及誠信體系建設成效明顯。

　　三、責任內容

　　科主任、護士長要切實加強科室、病區的醫德醫風及誠信體系建設，全面落實上級主管部門和醫院關于醫德醫風及誠信體系建設的各項規定和措施，提升文明服務水平和社會滿意度。

　　(一)認真抓好醫療質量安全管理，切實保障醫療安全。

　　(二)嚴格規范醫療服務行為，合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　(三)開展醫德醫風和廉潔從業教育，對發現的問題及時進行整改，自覺接受監督，爭創誠信科室。

　　(四)嚴守衛計委“九不準”。

　　(五)遵守財務制度規定，不違規收費，杜絕小金庫。

　　(六)科室滿意度達到95%以上。

　　四、承諾主體

　　醫務人員為醫德誠信承諾人，對自身從業行為負責。

　　五、承諾目標

　　醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨和意識，堅持政治思想、職業道德及業務技術的學習。愛崗敬業、忠于職守、勤奮工作。

　　六、承諾內容

　　(一)恪守醫德規范，嚴守蘇州市衛生系統 “三條禁令”，不收受患者及家屬的“紅包”;不在藥品、耗材、試劑和器械等購銷活動中收受“回扣”。

　　(二)堅持因病施治，嚴守診療規范，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，杜絕不合理診療和“大處方”。

　　(三)不通過介紹病人到其他醫院檢查、治療和購買藥品等收受回扣或提成。

　　(四)堅持首診負責制，對患者文明禮貌、熱情服務、溝通到位;尊重患者的隱私權和知情權，耐心解答患者及其家屬的提問，杜絕與病人發生爭吵。

　　(五)對工作高度負責，對技術精益求精，不發生因責任心不強造成的醫療差錯和醫療事故。

　　(六)顧全大局、團結協作、和諧共事，積極參加上級和醫院布置的各項社會公益性服務活動。

　　如有違背以上承諾的行為，愿意接受醫院按照相關規定給予的處理并承擔法律責任。

　　本責任書、承諾書一式兩份，醫院存檔一份，科室(病區)保存一份。

　　責任科室： 責任人簽名：

　　院長簽名： 蘇州市立醫院東區

　　醫務人員承諾簽名：