20**年汽車銷售年度工作總結(jié)

　　時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，**公司作為全國(guó)汽車銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

　　今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：

　　一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

　　二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷

　　針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：

　　對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

　　當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)今年的銷售形勢(shì)，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

　　對(duì)策三：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

　　1、檢查工作規(guī)律化

　　2、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

　　3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

　　5、日常工作表格化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

　　三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

　　今年，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“品牌營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合。

篇2：樓盤銷售推廣參觀學(xué)習(xí)總結(jié)：必須統(tǒng)籌銷售與推廣

　　樓盤銷售推廣參觀學(xué)習(xí)總結(jié)：必須統(tǒng)籌銷售與推廣

　　通過(guò)本次到zz項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，受益良多，總結(jié)如下：

　　一、案場(chǎng)管理：

　　1、團(tuán)隊(duì)的打造有目標(biāo)，有步驟，有指導(dǎo)。

　　zz項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)提升，團(tuán)隊(duì)磨合和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定三個(gè)階段。通過(guò)明確的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，詳細(xì)的提升計(jì)劃和管理者的有效指導(dǎo)，打造了一個(gè)同心協(xié)力、相互信任、溝通無(wú)限、協(xié)作無(wú)間，有速度，夠團(tuán)結(jié)的zz銷售團(tuán)隊(duì)。

　　2、團(tuán)隊(duì)管理多種激勵(lì)手法的巧妙運(yùn)用。

　　（1）團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制的引進(jìn)

　　通過(guò)小組分組競(jìng)賽，項(xiàng)目之間形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作，起到了以下五種管理效用：

　　a.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的榮耀而驕傲，為良好的銷售業(yè)績(jī)而自豪。

　　b.提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的互相認(rèn)知；培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和相互協(xié)調(diào)能力；提高了團(tuán)隊(duì)的耐力、智力、凝聚力、協(xié)作能力、溝通能力和組織能力。

　　c.建立共同目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員能各自或共同為團(tuán)隊(duì)目的、目標(biāo)和行動(dòng)方式承擔(dān)責(zé)任。

　　d.培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與合作精神，樹立了雙贏思想，打造了高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　e.培養(yǎng)了相互信任的團(tuán)隊(duì)精神。

　　（2）期望、目標(biāo)導(dǎo)向和強(qiáng)化等過(guò)程型激勵(lì)手法的運(yùn)用

　　zz項(xiàng)目獨(dú)特而富有挑戰(zhàn)性的傭金結(jié)算制度，促使項(xiàng)目的每一個(gè)人心里都有了明確的目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)目標(biāo)的一次次強(qiáng)化，起到了良好的激勵(lì)效果。一個(gè)振奮人心，富有挑戰(zhàn)性的奮斗目標(biāo)，不僅可以大大激發(fā)人勇于完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)，而且可以有效的強(qiáng)化行為。其他項(xiàng)目則更多的是采取狀態(tài)型和需求型的激勵(lì)方法，而過(guò)程型的激勵(lì)方法基本上是其他項(xiàng)目所沒有的。

　　（3）謝經(jīng)理科學(xué)化、人性化的管理對(duì)團(tuán)隊(duì)的熔煉和塑造

　　在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，謝經(jīng)理提到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)要點(diǎn)：第一，管理者的性格決定了團(tuán)隊(duì)的靈魂，要有亮劍精神。第二，做事要有原則性，管理要科學(xué)化，人性化，采用合理的任務(wù)分配，鼓勵(lì)員工，替員工減壓，建立開心工作，快樂(lè)生活的氛圍，管理者要了解項(xiàng)目的每一個(gè)人。第三，口號(hào)的運(yùn)用：超越自我，全力以赴。

　　管理的成功與否，歸根結(jié)底在于人的積極性能否得到充分的發(fā)揮。雖然影響人的積極性的因素很多，然而，最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)行為是否行之有效，管理的核心問(wèn)題其實(shí)就是激勵(lì)。

　　團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力、興趣、信念和價(jià)值觀是有很大差異的，組織和鼓勵(lì)員工追尋共同的目標(biāo)并不是一件輕而易舉的事。如果管理者不注意團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的差異，認(rèn)為整個(gè)世界就像“我”一樣，以同樣的態(tài)度和工作方式對(duì)待每一位員工，則可能對(duì)員工、公司和個(gè)人的事業(yè)造成傷害，犯了管理中的“鏡像錯(cuò)覺”。“歷險(xiǎn)用馬，力田用牛，載重用車，渡河用船”就是這個(gè)道理，對(duì)人則要“量才用人，用其所長(zhǎng)”，科學(xué)的管理強(qiáng)調(diào)“只有無(wú)能的管理，沒有無(wú)用的人才”，合理地使用人才，需要像謝經(jīng)理一樣，充分的了解項(xiàng)目的每一個(gè)人，然后通過(guò)選擇、安排、訓(xùn)練等程序，進(jìn)行適合個(gè)性差異的管理。

　　“超越自我，全力以赴”的口號(hào)和公司“營(yíng)造持續(xù)價(jià)值”的企業(yè)理念的運(yùn)用，是zz團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)全體成員的共同信念，也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。項(xiàng)目管理成功與失敗的真正區(qū)別常常可以歸結(jié)成下面這個(gè)問(wèn)題，即它在多大程度上使員工巨大的力量和才能發(fā)揮了出來(lái)，它采取了什么行動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員相互找到共同的目標(biāo)，在項(xiàng)目新舊人員不斷更替，形勢(shì)不斷變化的漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，它怎樣才能維持這一共同目標(biāo)和方向感呢？答案就在于我們所說(shuō)的信念的力量及其對(duì)項(xiàng)目成員的吸引力。任何項(xiàng)目?jī)?yōu)良的傳統(tǒng)存在下去并不斷取得成功，就必須有一套可靠的信念，并永遠(yuǎn)把這套信念作為所有政策、行動(dòng)和目標(biāo)的前提，后者不能違背，否則必須改。

　　zz項(xiàng)目正是通過(guò)謝經(jīng)理的細(xì)心，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目每個(gè)人的了解，知人善任，用人所長(zhǎng)，發(fā)揮了人力資源的最佳效益；通過(guò)激勵(lì)手法的運(yùn)用，加強(qiáng)了以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)性格的塑造，增強(qiáng)了zz團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，塑造了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么？是團(tuán)結(jié)？是信任？是協(xié)作？還是口號(hào)？我覺得zz團(tuán)隊(duì)，全部具備。這是我們獲嘉項(xiàng)目下一步需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

　　二、項(xiàng)目推廣上

　　1、長(zhǎng)效推廣和短效推廣銜接到位，睿智的布局決定了良好的定局。

　　zz項(xiàng)目從3月份進(jìn)場(chǎng)，4月份結(jié)合市場(chǎng)，采用“一萬(wàn)元購(gòu)房”的低首付策略；5月份結(jié)合產(chǎn)品，針對(duì)剩余房源進(jìn)行了“家族因您而顯赫，世紀(jì)城因您而聞名”的復(fù)式樓專題推廣；6月份分別針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城兩個(gè)目標(biāo)客群進(jìn)行了兩版專題推廣；7月份主打低首付和一口價(jià)的促銷策略。長(zhǎng)效推廣具有一定的連貫性，講究策略的運(yùn)用，起到了很好的圍合效果；短效推廣精、準(zhǔn)、快。

　　2、推廣策略行之有效，執(zhí)行充分，資源的有效整合。

　　決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的只能，決策的正確性依賴于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的客觀分析，對(duì)面臨問(wèn)題的全面探究，依賴于決策的民主化和科學(xué)化。zz項(xiàng)目策劃經(jīng)理賈真利，基本做到了了解每一組客戶。zz推廣策略的成功，取決于謝經(jīng)理和賈經(jīng)理對(duì)zz房地產(chǎn)市場(chǎng)、項(xiàng)目自身，目標(biāo)客群的高度認(rèn)知，對(duì)營(yíng)銷的深刻理解，方才能制定適銷對(duì)路、行之有效的營(yíng)銷策略，再加上項(xiàng)目良好的執(zhí)行力和資源整合能力，促使zz項(xiàng)目一直能取得卓越的銷售業(yè)績(jī)。

篇3：20XX年度房地產(chǎn)銷售助理工作總結(jié)

　　20**年度房地產(chǎn)銷售助理工作總結(jié)

　　在20**年3月21日，這是我踏入銷售這一行業(yè)的一天，也是第一次正式加入<**發(fā)展公司>這個(gè)大家庭，在我剛到<**發(fā)展公司>旗下售樓部的一天，這是和我的同事阿瑩一起入職的，我們當(dāng)時(shí)都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會(huì)。就這樣正式踏入“**豪廷”的大門。轉(zhuǎn)眼間20**年都快要結(jié)束了，將至迎接新的一年20**年，在我這一年里我真的在這一個(gè)部門學(xué)識(shí)了很多我從沒有接觸過(guò)的知識(shí)，在我所學(xué)到的知識(shí)里，真的很多謝一直以來(lái)教會(huì)我這么多知識(shí)的各位同事，這不是一兩位同事而己，是“**豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管，將我這一位完全不懂銷售的教到懂得銷售的我，我真的是很多謝這么多位同事。

　　記得在20**年，我從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，由一位維修車而對(duì)銷售完全不了解和個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力又不是不很好的學(xué)生來(lái)說(shuō)，真的很困難，但是我知道銷售這一行業(yè)是很有挑戰(zhàn)性的工作， 所以我決心向這一行業(yè)發(fā)展，就這樣踏入**公司接觸這行業(yè)，就這樣同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)到成班好同事， 另外，還要多謝**主任，因?yàn)?*主任不但給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還教會(huì)了我很多銷售方面的知識(shí)和用心栽培我。

　　自從入職以來(lái)，我初時(shí)什么都不懂，連復(fù)印機(jī)復(fù)印資料這簡(jiǎn)單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現(xiàn)在對(duì)銷售可以有一定的了解，背后真是下了不少時(shí)間，用了很多努力，當(dāng)然少不了同事們的幫助和教導(dǎo)，接觸銷售樓工作都9個(gè)多月，覺得每天的工作量需不大，但學(xué)到的知識(shí)是像電腦一樣會(huì)更新又學(xué)會(huì)許多現(xiàn)場(chǎng)的銷售技巧，但有時(shí)真的覺得有點(diǎn)疲倦，不過(guò)我也不會(huì)對(duì)售樓這工作不喜歡，而是越來(lái)越喜歡，因?yàn)槲曳莨ぷ鹘o了我很大挑戰(zhàn)性、很充實(shí)。

　　在前的5個(gè)月里，我只是一位置業(yè)助理，除平時(shí)鎖碎的工作外，有時(shí)還協(xié)助同事工作，從中學(xué)到他們的很多知識(shí)和銷售技巧，雖然剛開始的時(shí)候，工作上有點(diǎn)不習(xí)慣還很難跟得上步伐，但是我還是努力去做好每一項(xiàng)工作。有一段時(shí)間正是房地產(chǎn)的高峰期，我們的工作量很大，每位同事都很忙碌，當(dāng)時(shí)的我又在很多方面都不是太過(guò)懂還沒有上手，但我沒有整天跟自己說(shuō)，付出的日后一定會(huì)有收獲，慢慢來(lái)，學(xué)到的是自己的，在我還沒有進(jìn)入工作的時(shí)候，我了解過(guò)很多在外面工作的朋友說(shuō)很多竟?fàn)帲芎诎挡煌闵蠈W(xué)，什么都不要想，什么都可以亂講。

　　不過(guò)我進(jìn)入了**不像朋友所說(shuō)的哪樣，而且同事們都對(duì)我很好，也很愿意教我知識(shí)，也經(jīng)了很多嘗試的機(jī)會(huì)我給我慢慢地學(xué)。例如接待客人跟蹤客戶，簽署認(rèn)購(gòu)書和講解簽定合同和售后工作，銀行和國(guó)家的政策的相關(guān)規(guī)定，所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核，但結(jié)果很不理想，當(dāng)時(shí)主管給我的評(píng)價(jià)就是完全不明白我在說(shuō)什么，什么也聽不清楚，你很緊張，我真是很失望，覺得很沒用，但是主任跟我談了給多一次機(jī)會(huì)我，還有梁經(jīng)理對(duì)我很大的期望，他叫我這一次一定要通過(guò)，這份壓力，就是給了我動(dòng)力我再一次10月頭考核多一次，就在這最后一次機(jī)會(huì)，我不悔大家的重望，終于通過(guò)了考核，不過(guò)還有很多東西都要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

　　就在10月中旬，我正式升為置業(yè)顧問(wèn)，真真正正可以接客人，有了自己的客戶，但一向帶有自信過(guò)頭的我，接著就出了很多銷售問(wèn)題，不過(guò)在主管的協(xié)助下，問(wèn)題將慢慢解決，工作也順利完成。成績(jī)終于出來(lái)了，就在10月中旬到現(xiàn)在，我總銷售了5套單位，銷售總額達(dá)到2，658，890元，銷售面積596。01平方，這個(gè)數(shù)值都不是太理想，不怕需要現(xiàn)在樓市較淡，但也算過(guò)到自己的這一關(guān)，可作一個(gè)鼓厲吧!

　　總之，在這一段時(shí)間，還有很多不懂知識(shí)，都是大家耐心教導(dǎo)，很多數(shù)據(jù)上的東西和政策的有更新和了解，日后都有還靠同事的教導(dǎo)，溝通還是總覺得自己還年輕，有很多都要主動(dòng)去問(wèn)、去做、去學(xué)主動(dòng)一定要學(xué)會(huì)變通。總之要多問(wèn)、多做是不怕虧的，反正錯(cuò)了自己都知道。

　　在20**年新一年也算一個(gè)新的開始，同樣在于我心入面有了很多期待，希望自己能創(chuàng)造更新數(shù)據(jù)，和更高的業(yè)績(jī)，把自己的粗心大意和過(guò)份自信的心態(tài)改正，把**公司的一句“創(chuàng)造中山人居夢(mèng)想社區(qū)”帶給自己的業(yè)主，把工作做得更好更精彩。

　　**豪廷營(yíng)銷部：**