數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及處理規(guī)定

為保證檢測數(shù)據(jù)采集、計算、處理、記錄、報告、存儲、傳輸?shù)臏蚀_、安全可靠、有效和保密、特制定本規(guī)定。

本規(guī)定適用于本檢測站檢測數(shù)據(jù)的采集、臨界數(shù)據(jù)的處理、檢測數(shù)據(jù)的計算和處理、數(shù)據(jù)的修約、數(shù)據(jù)的判定、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、錯誤數(shù)據(jù)的更正、可以數(shù)據(jù)的處理、計算機一級數(shù)據(jù)的控制和管理。

技術(shù)負責人負責組織編制、修訂和批準自動化測量程序軟件，并對自動測量軟件進行驗證，維護本規(guī)定的有效性；檢測車間負責人負責規(guī)定本部門檢測原始數(shù)據(jù)的采集方法，組織制定自動化設(shè)備操作規(guī)程；監(jiān)督員負責校核檢測數(shù)據(jù)和判定結(jié)果，對可疑數(shù)據(jù)提出驗證；檢測人員負責認真采集和記錄原始數(shù)據(jù)，按規(guī)范計算和處理數(shù)據(jù)。

工作程序要求

1.數(shù)據(jù)的采集，檢測車間負責人應按照本公司承檢標準和檢驗細則的要求，規(guī)定出每一類型承檢項目的檢測

數(shù)據(jù)的手工采集方式和格式；如采用自動采集或打印原始數(shù)據(jù)，，檢測車間應對采集數(shù)據(jù)所用的相關(guān)測量系統(tǒng)實施驗證和監(jiān)控，控制方法如下

（1）、制動性能檢驗：

○輪重○左、右輪最大制動力○制動力增長全過程中的左、右輪制動力最大差值○制動協(xié)調(diào)時間○車輪阻滯力○駐車制動

小數(shù)點規(guī)范問題：

軸荷用整數(shù)，制動力為整數(shù)或保留一位小數(shù)。平衡差、阻滯力、軸荷比、駐車制動效果、整車比保留一位小數(shù)

(2)、轉(zhuǎn)向輪橫向側(cè)滑量：

僅僅適用于前軸采用非獨立懸架的汽車，前軸采用獨立懸架的汽車側(cè)滑量測試值不做判定依據(jù)。小數(shù)點：側(cè)滑量保留1位小數(shù)

(3)車速表指示誤差檢驗：

僅對最高時速設(shè)計超過40km/h的車輛要求；

在滾筒檢驗臺，對于全時四輪驅(qū)動汽車，具有驅(qū)動防滑裝置且不能接觸該功能的汽車，應做路試。

小數(shù)點：保留2位小數(shù)

采集后的原始數(shù)據(jù)應當進行適當?shù)男藜s，遵循先修約后運算的運算原則，最終報出數(shù)據(jù)的有效位數(shù)應當?shù)韧鲜鲆?guī)定或多出標準規(guī)定的一位。

2.臨界數(shù)據(jù)的處理，當測得值接近臨界控制值時，檢測人員應對其樣車增加測量次數(shù)，以觀測測量結(jié)果的發(fā)散趨勢。如果連續(xù)觀察到的測量值區(qū)域平穩(wěn)或收斂，則可以按照數(shù)據(jù)處理的規(guī)定或程序進行數(shù)據(jù)處理或考慮測量不確定度后進行判定。如果連續(xù)觀測到的測量值趨于發(fā)散，則應查找發(fā)散原因，以判斷是測量儀器、設(shè)備問題還是被測量車輛的問題，當肯定是被測車輛的內(nèi)在質(zhì)量問題時則應當按照標準的規(guī)定給出樣車的質(zhì)量判定。臨界數(shù)據(jù)的判定應參照《應用不確定度評定控制程序》的相關(guān)要求。當儀表指數(shù)在某一區(qū)間擺動時，檢測員應根據(jù)小風險的原則讀取最大值或讀取最小值。

3.數(shù)據(jù)的處理，檢測員對采集到的原始數(shù)據(jù)進行處理，數(shù)據(jù)處理時首先確認使用的物理常數(shù)、數(shù)表、計算公式、圖表和曲線等，數(shù)據(jù)計算應遵循先修約，后計算的原則。數(shù)據(jù)的修約應執(zhí)行GB8170-87標準的規(guī)定。在確定保留有效數(shù)位最后數(shù)據(jù)時，要對其后面的第一個數(shù)據(jù)進行取舍，遵循6（含6）以上入，4（含4）以下舍，5前如果是奇數(shù)就進1,5前如果是偶數(shù)就舍去的原則。采用計算機進行數(shù)據(jù)采集和處理應做到“隨采隨存”。并配備合適的不間斷電源。

4.數(shù)據(jù)的判定，極限數(shù)據(jù)是指測量得到值已接近或可能超過標準規(guī)定的值。對此類

的判定應首先確定測量不確定度，然后根據(jù)測量不確定度的大小來判定臨界數(shù)據(jù)合格與否。不確定度的評定參見《應用不確定度評定控制程序》。當檢測的儀器設(shè)備出現(xiàn)有修正因子時，應當按照誤差理論，可以應用儀器設(shè)備檢測/校準證書上給出的修正因子對試驗檢驗結(jié)果進行修正來判定數(shù)據(jù)合格與否。極限數(shù)值的判定依據(jù)GB1250-89標準的規(guī)定?？梢詳?shù)據(jù)是指偏離約定位或估計值的測量結(jié)果，此時應采取以下步驟來確定或排除測量的可以因素；

（1）用期間核查方法檢查儀器的校準狀態(tài)，并使用核查標準來檢查測量儀器的穩(wěn)定性和重復性；

（2）檢查檢測結(jié)果的監(jiān)控結(jié)果（參照《結(jié)果質(zhì)量控制程序》）；

（3）檢測測試方法和步驟；

（4）對已測物品進行重復測試；

（5）檢測環(huán)境和消耗品的影響。

檢測數(shù)據(jù)的不一致是指二次測量得到不同的測量結(jié)果，當出現(xiàn)此類情況時公司的監(jiān)督員應組織對檢測數(shù)據(jù)不一致的驗證活動，并從下列細節(jié)和控制中查找原因：

（1）檢測細則規(guī)定的檢測方法細節(jié)；

（2）儀器操作規(guī)程規(guī)定的操作細節(jié)；

（3）對環(huán)境和影響量的控制；

（4）原始數(shù)據(jù)的記錄和計算導出的細節(jié)；

（5）數(shù)據(jù)的修約和判定的細節(jié)；

（6）其它有效的方法。

如能用以上排除方法找到原因，則監(jiān)督員或檢測車間負責人應針對存在的問題向技術(shù)負責人提出糾正的建議。糾正措施的實施應執(zhí)行《實施糾正和預防措施和改進程序》。如使用上述排除方法仍不能找到存在的問題，則檢測車間負責人應組織相關(guān)人員實施有效的驗證方法來確定存在的不一致原因。

5.數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，應本著“文件相關(guān)”的原則，即：保存轉(zhuǎn)移前的原始數(shù)據(jù)憑證以便核實查證。數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)移過程中不允許進行修約、計算、變更。

6.數(shù)據(jù)的更正，是指由于記錄錯誤引起的對數(shù)據(jù)的更正。在原始記錄中如發(fā)生記錄錯誤需要對錯誤數(shù)據(jù)進行更正時，應在錯誤數(shù)據(jù)上劃一條水平橫線后，再在錯誤數(shù)據(jù)右上邊填寫正確數(shù)據(jù)的更正方法。更正數(shù)據(jù)的人員應對更正后的數(shù)據(jù)進行簽章確認和負責。如需對客戶手中保存數(shù)據(jù)的更正，則申請人應以書面形式向技術(shù)負責人提出要求，詳細說明原因后，再由技術(shù)負責人簽發(fā)一份書面通知，正式向需要更正數(shù)據(jù)的所有用戶提出更正數(shù)據(jù)的申明。修正檢測報告應執(zhí)行《檢測/校準結(jié)果報告的編制和管理程序》。

7.自動化測量設(shè)備的管理，

（1）技術(shù)負責人應對本實驗室所有用于檢測的計算機、自動化設(shè)備、文檔打印的自動化設(shè)備以及自動化設(shè)備所用的軟件實施統(tǒng)一有效的管理。用于檢測的計算機應配備不間斷電源，防止數(shù)據(jù)丟失；各部門用于檢驗的自動化設(shè)備和計算機應由專人操作，操作人員必須熟悉操作程序，能嚴格按規(guī)定進行操作，未經(jīng)技術(shù)負責人批準不得交叉使用；同時應做好計算機設(shè)備維護，保證其功能正常，以保證數(shù)據(jù)的采集和處理；檢測人員在工作前后應檢查計算機或自動化設(shè)備狀況是否正常，軟件運行是否正常，如有異?，F(xiàn)象應停止工作，并采取必要措施。出現(xiàn)工作異常的計算機或自動化設(shè)備，在驗證無誤后方可使用；故意輸入計算機病毒，造成危害的應當依法承擔民事責任；任何部門和個人不得在網(wǎng)上公布或發(fā)布于本站有關(guān)的信息。

（2）測量軟件的驗證，

用于數(shù)據(jù)采集、處理、計算、記錄、報告、存儲的軟件應符合質(zhì)量手冊和有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，要保證數(shù)據(jù)采集的完整性和數(shù)據(jù)處理的正確性；測量軟件應有技術(shù)負責人組織對其使用的使用性和有效性進行驗證并做好記錄。驗證可參照JT/T478-20**《汽車檢測站計算機控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，以保證其準確性和有效性；經(jīng)驗證合格的測量用軟件應形成書面文件，經(jīng)技術(shù)負責人批準編號后控制使用，形成書面文件的測量軟件應有資料管理員保存；經(jīng)安裝調(diào)試合格后的測量軟件，應由技術(shù)負責人組織加密碼鎖，實施文件控制管理。未經(jīng)技術(shù)負責人的批準或授權(quán)不得隨意調(diào)整、變動測量軟件。軟件的修改必須經(jīng)技術(shù)負責人授權(quán)，修改后軟件要重新履行審批手續(xù)；技術(shù)負責人應組織個使用自動化設(shè)備的檢測部門負責人制定自動化設(shè)備的操作規(guī)程，對自動化設(shè)備規(guī)定使用和維護要求。

計算機軟件的保存和變動，所有檢測用軟件、應有程序、相關(guān)文件及數(shù)據(jù)應形成書面文件和備份保存，備份保存的文件應做好標識、建賬存檔，專人管理，并考慮保存的安全性。如是磁盤保存，需防止磁場對磁盤數(shù)據(jù)的破壞；防止因操作系統(tǒng)或硬件配備的升級使備份文件不能兼容和繼續(xù)使用；防止未經(jīng)授權(quán)改動備份文件；防止磁盤丟失和未經(jīng)批準使用；

（3）儲藏文件的環(huán)境條件。

計算機軟件的變動應由技術(shù)負責人授權(quán)的人員實施，未經(jīng)授權(quán)的人員一律不得變動計算機文件。如操作人員認為確有必要進行文件變動時，應向技術(shù)負責人提出申請。申請變動軟件文件應執(zhí)行《管理體系文件控制和維護程序》。獲準變動的計算機軟件，應由計算機網(wǎng)絡(luò)管理員負責刪除舊的文件，安裝新的文件，經(jīng)驗證合格后方可運行使用，不允許新舊文件同時在一臺機器上運行。

（4）計算機設(shè)備及其軟件保管的環(huán)境：

計算機及自動化設(shè)備的運行應保證在相對干燥、恒溫、無煙塵、無強大磁場干擾、防止靜電和相對安靜的條件下。對要求較為嚴格的使用環(huán)境，應建立環(huán)境監(jiān)控手段、設(shè)施和記錄，環(huán)境監(jiān)控應執(zhí)行《設(shè)施和環(huán)境控制程序》。計算機軟件的保管應參照本規(guī)定上述條款的要求。防止霉變和數(shù)據(jù)的丟失。必要時也應建立環(huán)境監(jiān)控手段、設(shè)施和記錄。讀取外來軟盤應先去病毒，慎重使用，在采取安全預防措施并保證能夠安全運行后，再讀取磁盤文件，防止病毒感染造成數(shù)據(jù)混亂或丟失。非專業(yè)用報告打印計算機不得保存檢測數(shù)據(jù)和檢測報告。實驗室檢測用計算機禁止運行游戲盒其他非檢測用程序軟件。

（5）

軟件的使用：

檢驗用外來軟件首次使用前須經(jīng)檢測部門負責人審核，技術(shù)負責人批準。各類辦公自動化應用軟件必須使用正版軟件或隨機配帶的裝機軟件，用于檢測的計算機不得裝未經(jīng)許可的應用軟件，檢測用軟件應當作為受控文件歸檔保管。采購的正版或隨機配帶的裝機軟件無需形成源程序文件，可經(jīng)驗證合格后直接使用。上述裝機軟件必須隨儀器附件或隨機文件妥善保管，并經(jīng)常檢查裝機軟件在儀器上的運行狀況。

8、保密

檢驗人員應建立個人文件目錄，對數(shù)據(jù)及報告應予以加密，在用的文件應進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。軟件和數(shù)據(jù)要采取加密保護和保密措施，無關(guān)人員不得接觸，未經(jīng)授權(quán)不得修改。檢驗用計算機軟件未經(jīng)技術(shù)負責人批準，不得隨意打印，未經(jīng)授權(quán)不得修改。檢驗用計算機軟件未經(jīng)技術(shù)負責人批準，不得隨意打印、復制及外借。檢驗用計算機軟件由技術(shù)負責人批準后方可投入使用。數(shù)據(jù)及報告未經(jīng)技術(shù)負責人批準不得隨意調(diào)出和打印，未經(jīng)委托方或客戶書面同意，任何人不得公開檢驗數(shù)據(jù)及檢驗結(jié)果。備份文件(軟盤、光盤等)由編制人妥善保管，未經(jīng)技術(shù)負責人批準不得隨意復制及外借。

相關(guān)文件：

（1）、《管理體系文件控制和維護程序》

（2）、《保護客戶機密和所有權(quán)程序》

（3）、《實施糾正和預防措施和改進程序》

（4）、《結(jié)果質(zhì)量控制程序》

（5）、《應用不確定度評定控制程序》

（6）、《設(shè)施和環(huán)境控制程序》

（7）、JT/T478-20**《汽車檢測站計算機控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》

（8）、《檢測/校準結(jié)果報告的編制和管理程序》

（9）、《計算機與自動化設(shè)備使用管理程序》

質(zhì)量記錄;

(1)、《計算機系統(tǒng)配置變更、軟件改版申請表》

（2）、《計算機數(shù)據(jù)備份登記表》

（3）、《計算機軟件應用確認表》

篇2：環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定處理辦法

　　關(guān)于印發(fā)《環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》的通知

　　各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團環(huán)境保護局，解放軍環(huán)境保護局，遼河凌河保護區(qū)管理局，機關(guān)各部門，各派出機構(gòu)、直屬單位：

　　為保障環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)真實準確，依法查處環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為，依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》和《生態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》（國辦發(fā)〔20**〕56號）等有關(guān)法律法規(guī)和文件，我部組織制定了《環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》，現(xiàn)予以印發(fā)，請遵照執(zhí)行。

　　附件：環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法

　　環(huán)境保護部

　　20**年12月28日

　　環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法

　　第一條為保障環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)真實準確，依法查處環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為，依據(jù)《環(huán)境保護法》和《生態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》（國辦發(fā)〔20**〕56號）等有關(guān)法律法規(guī)和文件，結(jié)合工作實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為，系指故意違反國家法律法規(guī)、規(guī)章等以及環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范，篡改、偽造或者指使篡改、偽造環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)等行為。

　　本辦法所稱環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，系指按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和規(guī)定，通過手工或者自動監(jiān)測方式取得的環(huán)境監(jiān)測原始記錄、分析數(shù)據(jù)、監(jiān)測報告等信息。

　　本辦法所稱環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，系指縣級以上環(huán)境保護主管部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)、其他負有環(huán)境保護監(jiān)督管理職責的部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)以及承擔環(huán)境監(jiān)測工作的實驗室與從事環(huán)境監(jiān)測業(yè)務的企事業(yè)單位等其他社會環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)。

　　第三條本辦法適用于以下活動中涉及的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為：

　　（一）依法開展的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、污染源監(jiān)測、應急監(jiān)測；

　?。ǘ┍O(jiān)管執(zhí)法涉及的環(huán)境監(jiān)測；

　　（三）政府購買的環(huán)境監(jiān)測服務或者委托開展的環(huán)境監(jiān)測；

　　（四）企事業(yè)單位依法開展或者委托開展的自行監(jiān)測；

　　（五）依照法律、法規(guī)開展的其他環(huán)境監(jiān)測行為。

　　第四條篡改監(jiān)測數(shù)據(jù)，系指利用某種職務或者工作上的便利條件，故意干預環(huán)境監(jiān)測活動的正常開展，導致監(jiān)測數(shù)據(jù)失真的行為，包括以下情形：

　?。ㄒ唬┪唇?jīng)批準部門同意，擅自停運、變更、增減環(huán)境監(jiān)測點位或者故意改變環(huán)境監(jiān)測點位屬性的；

　　（二）采取人工遮擋、堵塞和噴淋等方式，干擾采樣口或周圍局部環(huán)境的；

　?。ㄈ┤藶椴倏v、干預或者破壞排污單位生產(chǎn)工況、污染源凈化設(shè)施，使生產(chǎn)或污染狀況不符合實際情況的；

　?。ㄋ模┫♂屌欧呕蛘吲月放欧牛蛘邔⒉糠只蛉课廴疚锊唤?jīng)規(guī)范的排污口排放，逃避自動監(jiān)控設(shè)施監(jiān)控的；

　?。ㄎ澹┢茐摹p毀監(jiān)測設(shè)備站房、通訊線路、信息采集傳輸設(shè)備、視頻設(shè)備、電力設(shè)備、空調(diào)、風機、采樣泵、采樣管線、監(jiān)控儀器或儀表以及其他監(jiān)測監(jiān)控或輔助設(shè)施的；

　　（六）故意更換、隱匿、遺棄監(jiān)測樣品或者通過稀釋、吸附、吸收、過濾、改變樣品保存條件等方式改變監(jiān)測樣品性質(zhì)的；

　　（七）故意漏檢關(guān)鍵項目或者無正當理由故意改動關(guān)鍵項目的監(jiān)測方法的；

　?。ò耍┕室飧膭印⒏蓴_儀器設(shè)備的環(huán)境條件或運行狀態(tài)或者刪除、修改、增加、干擾監(jiān)測設(shè)備中存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序，或者人為使用試劑、標樣干擾儀器的；

　?。ň牛┪聪颦h(huán)境保護主管部門備案，自動監(jiān)測設(shè)備暗藏可通過特殊代碼、組合按鍵、遠程登錄、遙控、模擬等方式進入不公開的操作界面對自動監(jiān)測設(shè)備的參數(shù)和監(jiān)測數(shù)據(jù)進行秘密修改的；

　?。ㄊ┕室獠徽鎸嵱涗浕蛘哌x擇性記錄原始數(shù)據(jù)的；

　　（十一）篡改、銷毀原始記錄，或者不按規(guī)范傳輸原始數(shù)據(jù)的；

　?。ㄊυ紨?shù)據(jù)進行不合理修約、取舍，或者有選擇性評價監(jiān)測數(shù)據(jù)、出具監(jiān)測報告或者發(fā)布結(jié)果，以至評價結(jié)論失真的；

　　（十三）擅自修改數(shù)據(jù)的；

　?。ㄊ模┢渌嫦哟鄹谋O(jiān)測數(shù)據(jù)的情形。

　　第五條偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)，系指沒有實施實質(zhì)性的環(huán)境監(jiān)測活動，憑空編造虛假監(jiān)測數(shù)據(jù)的行為，包括以下情形：

　?。ㄒ唬┘堎|(zhì)原始記錄與電子存儲記錄不一致，或者譜圖與分析結(jié)果不對應，或者用其他樣品的分析結(jié)果和圖譜替代的；

　?。ǘ┍O(jiān)測報告與原始記錄信息不一致，或者沒有相應原始數(shù)據(jù)的；

　?。ㄈ┍O(jiān)測報告的副本與正本不一致的；

　?。ㄋ模﹤卧毂O(jiān)測時間或者簽名的；

　　（五）通過儀器數(shù)據(jù)模擬功能，或者植入模擬軟件，憑空生成監(jiān)測數(shù)據(jù)的；

　　（六）未開展采樣、分析，直接出具監(jiān)測數(shù)據(jù)或者到現(xiàn)場采樣、但未開設(shè)煙道采樣口，出具監(jiān)測報告的；

　　（七）未按規(guī)定對樣品留樣或保存，導致無法對監(jiān)測結(jié)果進行復核的；

　?。ò耍┢渌嫦觽卧毂O(jiān)測數(shù)據(jù)的情形。

　　第六條涉嫌指使篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的行為，包括以下情形：

　?。ㄒ唬娏?、授意有關(guān)人員篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的；

　　（二）將考核達標或者評比排名情況列為下屬監(jiān)測機構(gòu)、監(jiān)測人員的工作考核要求，意圖干預監(jiān)測數(shù)據(jù)的；

　?。ㄈo正當理由，強制要求監(jiān)測機構(gòu)多次監(jiān)測并從中挑選數(shù)據(jù)，或者無正當理由拒簽上報監(jiān)測數(shù)據(jù)的；

　?。ㄋ模┪蟹饺藛T授意監(jiān)測機構(gòu)工作人員篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)或者在未作整改的前提下，進行多家或多次監(jiān)測委托，挑選其中“合格”監(jiān)測報告的；

　　（五）其他涉嫌指使篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的情形。

　　第七條環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和準確性負責。

　　負責環(huán)境自動監(jiān)測設(shè)備日常運行維護的機構(gòu)及其負責人按照運行維護合同對監(jiān)測數(shù)據(jù)承擔責任。

　　第八條地市級以上人民政府環(huán)境保護主管部門負責調(diào)查環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為。地市級以上

人民政府環(huán)境保護主管部門應定期或者不定期組織開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為的，應當依法查處，并向上級環(huán)境保護主管部門報告。

　　第九條對干預環(huán)境監(jiān)測活動，指使篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的行為，相關(guān)人員應如實記錄。任何單位和個人有權(quán)舉報環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為，接受舉報的環(huán)境保護主管部門應當為舉報人保密，對能提供基本事實線索或相關(guān)證明材料的舉報，應當予以受理。

　　第十條負責調(diào)查的環(huán)境保護主管部門應當通報環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為及相關(guān)責任人，記入社會誠信檔案，及時向社會公布。

　　第十一條環(huán)境保護主管部門發(fā)現(xiàn)篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)，涉及目標考核的，視情節(jié)嚴重程度將考核結(jié)果降低等級或者確定為不合格，情節(jié)嚴重的，取消授予的環(huán)境保護榮譽稱號；涉及縣域生態(tài)考核的，視情節(jié)嚴重程度，建議國務院財政主管部門減少或者取消當年中央財政資金轉(zhuǎn)移支付；涉及《大氣污染防治行動計劃》《水污染防治行動計劃》排名的，分別以當日或當月監(jiān)測數(shù)據(jù)的歷史最高濃度值計算排名。

　　第十二條社會環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)以及從事環(huán)境監(jiān)測設(shè)備維護、運營的機構(gòu)篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)或出具虛假監(jiān)測報告的，由負責調(diào)查的環(huán)境保護主管部門將該機構(gòu)和涉及弄虛作假行為的人員列入不良記錄名單，并報上級環(huán)境保護主管部門，禁止其參與政府購買環(huán)境監(jiān)測服務或政府委托項目。

　　第十三條監(jiān)測儀器設(shè)備應當具備防止修改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能，監(jiān)測儀器設(shè)備生產(chǎn)及銷售單位配合環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)造假的，由負責調(diào)查的環(huán)境保護部主管部門通報公示生產(chǎn)廠家、銷售單位及其產(chǎn)品名錄，并上報環(huán)境保，護部，將涉嫌弄虛作假的單位列入不良記錄名單，禁止其參與政府購買環(huán)境監(jiān)測服務或政府委托項目，對安裝在企業(yè)的設(shè)備不予驗收、聯(lián)網(wǎng)。

　　第十四條國家機關(guān)工作人員篡改、偽造或指使篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的，由負責調(diào)查的環(huán)境保護主管部門提出建議，移送有關(guān)任免機關(guān)或監(jiān)察機關(guān)依據(jù)《行政機關(guān)公務員處分條例》和《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十五條黨政領(lǐng)導干部指使篡改、偽造監(jiān)測數(shù)據(jù)的，由負責調(diào)查的環(huán)境保護主管部門提出建議，移送有關(guān)任免機關(guān)或監(jiān)察機關(guān)依據(jù)《黨政領(lǐng)導干部生態(tài)環(huán)境損害責任追究辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十六條環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為構(gòu)成違法的，按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。

　　第十七條本辦法由國務院環(huán)境保護主管部門負責解釋。

　　第十八條本辦法自20**年1月1日起實施。

篇3：物業(yè)管理公司數(shù)據(jù)分析處理程序(13)

　　物業(yè)管理公司數(shù)據(jù)分析及處理程序（13）

　　1.0目的：

　　通過采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，對服務過程中收集的各類信息、數(shù)據(jù)進行分析，以確保服務質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進。

　　2.0適用范圍：

　　適用于本公司與服務質(zhì)量有關(guān)信息的統(tǒng)計與分析工作。

　　3.0職責：

　　3.1綜合事務部負責建立驗證服務質(zhì)量所需的統(tǒng)計技術(shù)。

　　3.2各部門負責統(tǒng)計技術(shù)的應用。

　　4.0程序：

　　4.1本公司常用的統(tǒng)計技術(shù)方法有：調(diào)查表、柱狀圖等。

　　4.2各部門應使用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)方法，對收集到的數(shù)據(jù)和信息進行統(tǒng)計與分析。

　　4.3統(tǒng)計技術(shù)方法運用如下方面：

　　4.3.1統(tǒng)計分析顯示管理處綜合滿意率和單項滿意率及不滿意率圖。

　　4.3.2統(tǒng)計分析造成不滿意的原因。

　　4.3.3運用客戶滿意度測評表，統(tǒng)計顯示管理處單項及綜合滿意率。

　　4.3.4編制管理評審報告時制定相應的措施。

　　編制：審核：批準：日期：