20**年采購(gòu)招標(biāo)中心工作總結(jié)[1]

　　招標(biāo)中心在區(qū)委、區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***理論和“***”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)***，以區(qū)委六屆五次全會(huì)，區(qū)人代會(huì)政府工作報(bào)告及全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合中心實(shí)際，努力打造統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的公共資源交易平臺(tái)，探索平臺(tái)運(yùn)行新機(jī)制，積極推進(jìn)我區(qū)公共資源交易工作創(chuàng)新發(fā)展。

　　一、圍繞“保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定”中心工作，扎實(shí)推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，全區(qū)公共資源市場(chǎng)化配置工作不斷推進(jìn)，交易手段不斷創(chuàng)新，交易范圍逐步擴(kuò)大，交易制度、交易秩序和內(nèi)部管理日趨完善。規(guī)范順利地開展了建設(shè)工程、政府采購(gòu)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和土地(礦產(chǎn))出讓四大類交易活動(dòng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年預(yù)計(jì)累計(jì)開展交易474宗，安排會(huì)議942場(chǎng)次，交易總額80億元，增資節(jié)效達(dá)10.3億元。

　　(一)建設(shè)工程領(lǐng)域

　　預(yù)計(jì)累計(jì)完成工程建設(shè)交易項(xiàng)目230個(gè)，合同中標(biāo)造價(jià)48億元，節(jié)減資金4.5億元。其中政府投資項(xiàng)目134個(gè)，工程預(yù)算金額27.5億元，中標(biāo)合同造價(jià)26.3億元，節(jié)減資金2.2億元，資金節(jié)減率為8%，節(jié)減率比去年遞增35%。具體工作及做法有：一是對(duì)“電子標(biāo)書制作和計(jì)算機(jī)輔助評(píng)標(biāo)系統(tǒng)”試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括軟件自身及與我區(qū)在造價(jià)編制、評(píng)標(biāo)辦法的銜接問(wèn)題進(jìn)行了修改完善，進(jìn)一步發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能，極大提高了評(píng)標(biāo)效率，保證工程量清單的準(zhǔn)確性，有效遏制串(圍)標(biāo)現(xiàn)象的發(fā)生。二是正式啟用了“評(píng)標(biāo)專家自動(dòng)抽取和語(yǔ)音通知系統(tǒng)”，有力保證了評(píng)審專家參加評(píng)標(biāo)的保密性，避免人為因素的干擾。三是更新“交易大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)和滾動(dòng)大屏幕系統(tǒng)”。為保證采購(gòu)人、供應(yīng)商及時(shí)了解我區(qū)招投標(biāo)信息，中心對(duì)交易大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)和滾動(dòng)大屏幕系統(tǒng)進(jìn)行更新，更新后的新系統(tǒng)內(nèi)容更充實(shí)、查詢更方便，且具備動(dòng)態(tài)信息自動(dòng)更新功能，內(nèi)容包括辦事指南、政策法規(guī)、招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等信息，為投標(biāo)企業(yè)提供更加便利的服務(wù)。同時(shí)創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面更新音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　(二)政府采購(gòu)領(lǐng)域

　　預(yù)計(jì)累計(jì)完成政府采購(gòu)項(xiàng)目200宗，成交資金2億元，節(jié)減資金3600萬(wàn)元，資金節(jié)減率15%，與去年同期相比，交易數(shù)量增加98%。具體工作及做法有：一是推行采購(gòu)人評(píng)委評(píng)標(biāo)回避制度。采購(gòu)人代表只負(fù)責(zé)介紹采購(gòu)項(xiàng)目的具體技術(shù)要求，不參加評(píng)委評(píng)審，評(píng)標(biāo)專家全部在政府采購(gòu)專家?guī)熘须S機(jī)抽取，有效地防止采購(gòu)人傾向性意見而左右專家的評(píng)審結(jié)果，確保了評(píng)標(biāo)過(guò)程公正、評(píng)審結(jié)果公平。二是加強(qiáng)政府采購(gòu)網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)。為了簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，節(jié)約社會(huì)成本，今年4月，中心率先在政府采購(gòu)領(lǐng)域開通了網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上發(fā)售采購(gòu)文件與推行投標(biāo)人資格后審相結(jié)合的方法，進(jìn)一步方便了投標(biāo)企業(yè)參與到我區(qū)招投標(biāo)市場(chǎng)中來(lái)。三是做好網(wǎng)下詢價(jià)采購(gòu)。在依法、規(guī)范的前提下，對(duì)一些數(shù)量小、規(guī)格單一、標(biāo)準(zhǔn)一致且貨源充足的設(shè)備采取傳真詢價(jià)的方式完成采購(gòu)任務(wù)，既簡(jiǎn)化了采購(gòu)流程，又節(jié)省了財(cái)政性資金的支出。四是加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)文件審核力度。在招標(biāo)文件制作過(guò)程中，剔除和修改不合理的供應(yīng)商準(zhǔn)入條件、排它性條款和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，且對(duì)重大項(xiàng)目、技術(shù)要求復(fù)雜的設(shè)備和推薦品牌要求采購(gòu)人提前組織專家進(jìn)行論證，減少采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)不必要的質(zhì)疑和投訴。

　　(三)其他公共資源交易領(lǐng)域

　　預(yù)計(jì)累計(jì)完成國(guó)有土地使用權(quán)出讓40宗，面積188萬(wàn)平方米，成交額30億元，增值5.5億元，交易額比去年遞增140%;石料采礦權(quán)出讓2宗，成交額257萬(wàn)元;國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易1宗，成交額750萬(wàn)美元;其他公共資源交易進(jìn)場(chǎng)交易2個(gè)，成交額325萬(wàn)元。今年主要工作是做好其他公共資源進(jìn)場(chǎng)交易調(diào)研和推廣工作，根據(jù)《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))公共資源市場(chǎng)化配置暫行辦法》(侖政辦156號(hào))文件要求，對(duì)各行政事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的各類公共資源進(jìn)行深入調(diào)查研究，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分中心平臺(tái)功能，積極推廣山林承包、經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓、房屋出租及限額標(biāo)準(zhǔn)以下的政府采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易。

　　(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分中心平臺(tái)建設(shè)

　　為規(guī)范我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分中心建設(shè)，組織有關(guān)人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分中心招投標(biāo)工作現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)研，出臺(tái)了《北侖區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招投標(biāo)工作考核辦法》(侖資交管辦2號(hào))文件，規(guī)定分中心投標(biāo)保證金收、退參照區(qū)級(jí)平臺(tái)的做法，實(shí)行集中交納和退還，各分中心均設(shè)立了相對(duì)獨(dú)立的開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室、信息發(fā)布場(chǎng)所，交易制度和操作流程公布上墻，項(xiàng)目檔案管理規(guī)范，人員專業(yè)素質(zhì)有新提高。著力規(guī)范申請(qǐng)核準(zhǔn)、公告發(fā)布、開標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示等環(huán)節(jié)的建設(shè)，根據(jù)現(xiàn)階段小型平臺(tái)運(yùn)行情況，及時(shí)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)小型項(xiàng)目招投標(biāo)工作例會(huì).

篇2：20XX年度購(gòu)物中心商場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

　　20**年度購(gòu)物中心商場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

　　20**年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到______億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

　　公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：

　　一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了___%，人員增加了___%，已經(jīng)成為* *最大的百貨商場(chǎng)。

　　二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

　　三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

　　四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。___商城的開業(yè)，___的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20**年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

　　1、抓好營(yíng)銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。

　　新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見的娛樂(lè)賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于　　次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。

　　2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。

　　一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌 只，引進(jìn)到位品牌 只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過(guò) 萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

　　3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大 品牌影響力。

　　牢固樹立 一盤棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。

　　4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。

　　根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

　　5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)

　　消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

　　6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。

　　堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。空調(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

　　7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。

　　購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn) 次 多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同 份。整理建立了客戶檔案。

　　8、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。

　　為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

　　9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

　　一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工 期， 多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有 人被評(píng)為20**年度星級(jí)員工。

　　10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

　　一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品 多件；中心員工捐款 0多元；黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng) 元；購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服 多件。

　　11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。

　　把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過(guò)人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。

　　20**年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為 明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

篇3：會(huì)展中心物管部管理工作總結(jié)

　　會(huì)展中心物管部管理工作總結(jié)

　　第五屆全國(guó)農(nóng)交會(huì)于10月7日-10月16日在濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心舉辦。為確保此次全國(guó)性大會(huì)的順利舉辦，我會(huì)展中心物管部在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，從物業(yè)角度出發(fā)，立足本職工作，制定了《全國(guó)農(nóng)交會(huì)會(huì)展中心物管部工作實(shí)施方案》，分別從全國(guó)農(nóng)交會(huì)期間廣場(chǎng)、展場(chǎng)、展館外圍及周邊和會(huì)議區(qū)域等范圍內(nèi)的動(dòng)力保障、電梯、中央空調(diào)、給排水、保潔和綠化等各個(gè)方面進(jìn)行了準(zhǔn)備工作并予以實(shí)施。

　　本次農(nóng)交會(huì)全體員工付出了自己的努力，總體來(lái)講取得了不錯(cuò)的效果，得到了組委會(huì)和展館的肯定，但也暴露出來(lái)了一些問(wèn)題，尤其是本次展會(huì)的保潔工作在前期組織上出現(xiàn)了一些偏差，總公司胡總等領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予了糾正，幫助我們克服了困難。本次展會(huì)值得總結(jié)的地方很多，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，明年大型展覽會(huì)眾多，我們會(huì)展中心物管部應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，整理形成書面材料，為今后的大型展會(huì)物業(yè)服務(wù)的運(yùn)作留下有價(jià)值的檔案資料。下面將本次展會(huì)的工作總結(jié)如下：

　　一、全員動(dòng)員、積極準(zhǔn)備、努力工作

　　本次展會(huì)前期準(zhǔn)備階段，我會(huì)展中心物管部制定了工作方案，人員進(jìn)行了相對(duì)分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)：zz負(fù)責(zé)與組委會(huì)、會(huì)展中心的聯(lián)絡(luò)以及各部門之間的工作協(xié)調(diào)；zz負(fù)責(zé)保潔工作；zz負(fù)責(zé)客服和后勤保障工作；zz負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行與維護(hù)；zz負(fù)責(zé)動(dòng)力保障；zz負(fù)責(zé)中央空調(diào)和給排水；zz負(fù)責(zé)綠化維護(hù)與管理。各部門之間的通力合作為本次展會(huì)提供了物業(yè)保障。

　　1、動(dòng)力班

　　動(dòng)力班在10月1日前對(duì)會(huì)展中心高低壓配電室主要供電設(shè)備、廣場(chǎng)配電室供電設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，排除了安全隱患。提前安排好展館高、低壓配電室和廣場(chǎng)配電室值班，保障高、低壓配電安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。向高新區(qū)供電公司做書面申請(qǐng)--以保障會(huì)議期間的正常供電。電工人員24小時(shí)不間斷值班，保證電源的穩(wěn)定，并與供電局供電科隨時(shí)保持聯(lián)系，以確保正常供電以及出現(xiàn)停電事故后的緊急處理。

　　2、電梯公司

　　電梯公司全面檢查電梯的運(yùn)行，對(duì)于38部電梯(包括廣場(chǎng)外4部扶梯)的運(yùn)行作全面檢修一遍，并組織廠家專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從布展期到撤展期安排人員在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)全程進(jìn)行值班。

　　3、空調(diào)班

　　空調(diào)班重點(diǎn)對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，對(duì)衛(wèi)生間的潔具，尤其是B區(qū)四層、D區(qū)四層、B區(qū)及D區(qū)的一層，C區(qū)二層等重點(diǎn)使用區(qū)域進(jìn)行了檢修。對(duì)于給水管道和消防管道，全面檢修、調(diào)試電機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。向高新區(qū)供水公司做書面申請(qǐng)，以保障會(huì)議期間的正常供水、水壓穩(wěn)定。負(fù)責(zé)展會(huì)期間水產(chǎn)展區(qū)參展商用水的接通施工。

　　4、客服部

　　做好與物管部?jī)?nèi)各部門和會(huì)展中心各職能部門的協(xié)調(diào)溝通工作，統(tǒng)一安排物業(yè)部各個(gè)部門的工作，安排保潔臨聘人員的工作分工，和外協(xié)電工、搬運(yùn)等人員與會(huì)展中心或組委會(huì)的對(duì)接，基本保證了展會(huì)期間物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。做好巡視工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)狀況，以便及時(shí)解決。

　　5、保潔部

　　為保證全國(guó)農(nóng)交會(huì)期間濟(jì)南國(guó)際會(huì)展中心展館內(nèi)及廣場(chǎng)保潔工作的有序化開展，特制定農(nóng)交會(huì)期間的保潔工作人員工做安排辦法，對(duì)人員進(jìn)行了統(tǒng)一的分工。保潔人員早上7：30到崗，分區(qū)負(fù)責(zé)。

　　6、物管部

　　物管部人員負(fù)責(zé)進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，尤其是要隨時(shí)制止在展館內(nèi)吸煙的人員。針對(duì)安全隱患，能處理的立即處理，不能處理的立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決方案。

　　7、成立物業(yè)部全國(guó)農(nóng)交會(huì)應(yīng)急小組。

　　成員為：劉長(zhǎng)春、劉崇陽(yáng)、杜鳳旺、白 冰、李躍坤和王法森。應(yīng)急小組人員同時(shí)作為機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)巡查，以保證展會(huì)期間電力、供水、電梯等的正常運(yùn)行和供應(yīng)，保證展廳及衛(wèi)生間的衛(wèi)生，同時(shí)起到安全巡查員的作用。

　　本次展會(huì)規(guī)格高、歷時(shí)長(zhǎng)，工作強(qiáng)度大，員工們?cè)谡箷?huì)期間繼續(xù)發(fā)揚(yáng)了加班加點(diǎn)、吃苦耐勞的精神，涌現(xiàn)出了李躍坤、張成霞、韓朝寶、劉小英等一批表現(xiàn)突出的員工。

　　二、暴露出來(lái)的問(wèn)題

　　1、保潔問(wèn)題是本次展覽會(huì)暴露出來(lái)的最主要的問(wèn)題，物管部保潔工作在人員組織安排上存在一些問(wèn)題。在會(huì)展前，制定保潔人員分工安排時(shí)，對(duì)此次展會(huì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求和保潔工作量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，測(cè)算投入人員不足，過(guò)度注重展館內(nèi)衛(wèi)生，外圍和廣場(chǎng)面積大、人員投入量太少，造成現(xiàn)場(chǎng)尤其是展館外圍和廣場(chǎng)區(qū)域產(chǎn)生的垃圾在地面停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、不能及時(shí)清理，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

　　2、本次展會(huì)物管部絕大部分工作人員屬于外協(xié)、外包或臨聘人員，物管部固有人員僅二十余人，總數(shù)過(guò)百的大量臨時(shí)人員相互之間協(xié)調(diào)配合難度大，管理監(jiān)督不到位，造成一些人員出工不出力和磨洋工等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、展館外圍東北角排污井堵塞(后查明因排污管道被匯展?香格里拉施工運(yùn)輸車壓扁所致)，展會(huì)時(shí)期常規(guī)疏通無(wú)效，只能采用水泵抽取外排的方式解決，展會(huì)后破開水泥路面進(jìn)行徹底修復(fù)。

　　4、展會(huì)期間，D廳東側(cè)貨梯和B廳西側(cè)貨梯多次發(fā)生故障并困人，其中D廳東側(cè)貨梯因梯子系統(tǒng)紊亂停止時(shí)不平層而導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

　　5、臨聘人員管理不到位，加上這些人員對(duì)會(huì)展中心的情況不熟悉，又基本上沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力極差，服務(wù)質(zhì)量提高不上去。同時(shí)，臨聘人員對(duì)會(huì)展中心的一些基本要求不清楚，臨聘保潔人員出現(xiàn)過(guò)私賣垃圾和亂倒垃圾等現(xiàn)象。

　　6、人員的安排基本上是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，沒(méi)有安排一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)人員，展會(huì)期間大量的臨時(shí)性工作不得不在崗位上抽調(diào)人員，導(dǎo)致一些崗位人員不足或空崗現(xiàn)象的發(fā)生，大大影響了服務(wù)質(zhì)量。

　　三、吸取到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　1、各個(gè)部門尤其是保潔部，平時(shí)要做好維護(hù)工作，不能臨時(shí)抱佛腳。對(duì)于全國(guó)性的大會(huì)，保潔工作是重中之重，在人員的設(shè)置上一定數(shù)量充足，避免因人員不足的原因?qū)е卤崢?biāo)準(zhǔn)提升不上去。大型展會(huì)要準(zhǔn)備一些機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)補(bǔ)漏，達(dá)到不缺位。