湖北省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置辦法(草案)
第一章總則
第一條
為了有效預(yù)防和妥善處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，創(chuàng)新社會(huì)管理，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條
本省行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置，適用本辦法。
第三條
醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、公平公正、及時(shí)便民的原則，鼓勵(lì)調(diào)解優(yōu)先，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。
第四條
縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，并督促有關(guān)部門依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛與處置工作中的重大問(wèn)題。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地、患者居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)配合縣級(jí)以上人民政府及相關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛的處置工作。
第五條
縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的防范與處置工作。加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳和醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)教育，引導(dǎo)公眾理性對(duì)待醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療場(chǎng)所的治安管理，依法處理擾亂醫(yī)療秩序的行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。
縣級(jí)以上人民政府司法行政部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制，制定醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解程序、協(xié)議、規(guī)則等制度，并加強(qiáng)對(duì)醫(yī)調(diào)委業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。
縣級(jí)以上人民政府財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作所需經(jīng)費(fèi)給予必要的支持和保障。
保險(xiǎn)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作的監(jiān)督管理。配合有關(guān)部門及時(shí)研究解決醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，逐步建立和完善醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
縣級(jí)以上人民政府人力資源與社會(huì)保障、民政等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作。
新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報(bào)道醫(yī)療糾紛情況，并正確引導(dǎo)發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。
第六條
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
第七條
患者的健康生命權(quán)、公平醫(yī)療權(quán)、疾病認(rèn)知權(quán)、知情同意權(quán)、服務(wù)選擇權(quán)、隱私保護(hù)權(quán)、求償權(quán)等權(quán)利受法律保護(hù)。
患方應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)務(wù)人員，依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)療糾紛，不得擾亂、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療秩序。
第八條
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解醫(yī)療糾紛的群眾性組織，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域醫(yī)療糾紛的調(diào)解工作。
各市和縣(市)、區(qū)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家及省有關(guān)規(guī)定設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)并開(kāi)展工作。
第二章預(yù)防
第九條
縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛報(bào)告機(jī)制，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合考評(píng)，作為評(píng)級(jí)基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定定期報(bào)告醫(yī)療糾紛，不得緩報(bào)、隱瞞、謊報(bào)。
第十條
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全院務(wù)公開(kāi)、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)、責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度，制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，并報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)及醫(yī)調(diào)委備案。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，配備專兼職工作人員。設(shè)立患方投訴服務(wù)接待室、工作窗口，公布投訴電話、公示相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療糾紛處置、調(diào)解程序，接受患方咨詢、投訴和醫(yī)療糾紛協(xié)商調(diào)解，做好醫(yī)療糾紛源頭防范和調(diào)處工作。
第十一條
公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置信息共享和接處警快速反應(yīng)對(duì)接工作機(jī)制，及時(shí)制止違法行為。二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門在醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，并為設(shè)立警務(wù)室提供辦公場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施。
第十二條
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(二)樹(shù)立敬業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，增強(qiáng)責(zé)任心，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私;
(三)對(duì)病施治，合理醫(yī)療，提高服務(wù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量;
(四)如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)以及醫(yī)療費(fèi)用等情況，并及時(shí)解答其咨詢;但可能會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生不利后果的情況，可以告知其近親屬。
(五)需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的，應(yīng)當(dāng)取得患者的書(shū)面同意;無(wú)法或不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者近親屬說(shuō)明，并取得其書(shū)面同意。因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者近親屬意見(jiàn)的，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第十三條
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中不得有下列行為：
(一)超出執(zhí)業(yè)范圍實(shí)施醫(yī)療行為;
(二)違反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查;
(三)隱瞞、誤導(dǎo)、夸大患者病情或者虛假宣傳、夸大療效;
(四)使用與病情不相宜的診療技術(shù)和藥物;
(五)篡改、隱匿、偽造、損毀病歷資料;
(六)收受患者及其近親屬財(cái)物;
(七)收受醫(yī)療器械、藥品等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)人員給予的回扣、提成。
第十四條
患者及其家屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)療秩序;
(二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員實(shí)施診斷、治療和護(hù)理;
(三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用;
(四)對(duì)醫(yī)療行為有異議或爭(zhēng)議的，通過(guò)合法渠道和正常途徑表達(dá)意見(jiàn)或訴求。
第十五條
醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警：
(一)停尸鬧喪或者聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場(chǎng)所的;
(二)故意損壞、竊取或搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(三)妨礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活的;
(四)其他嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序行為的。
第三章處置
第十六條
發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按下列程序進(jìn)行處置：
(一)及時(shí)組織醫(yī)院專家會(huì)診，將醫(yī)院專家會(huì)診意見(jiàn)告知患方，并報(bào)同級(jí)衛(wèi)生行政部門;需要啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案規(guī)定采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
(二)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的辦法和程序，回答患方的咨詢和疑問(wèn)，引導(dǎo)患方依法解決糾紛;
(三)在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，按照有關(guān)規(guī)定封存或啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料;(四)醫(yī)患雙方當(dāng)事人未能確定死因或者對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢;具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽字的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以邀請(qǐng)醫(yī)調(diào)委、居委會(huì)或者村委會(huì)、公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生行政部門等第三方人員簽字見(jiàn)證。
拒絕或者拖延尸檢，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，影響死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。
醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以請(qǐng)法醫(yī)病理學(xué)人員參加尸檢，也可以委派代表觀察尸檢過(guò)程。
(五)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)移放太平間，存放時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有設(shè)置太平間的，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)將尸體移送殯儀館。
患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)通知?dú)泝x館，殯儀館應(yīng)當(dāng)及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定接收、運(yùn)送尸體。
未按規(guī)定逾期未處理的尸體，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)同級(jí)公安部門備案后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定處理。
尸體應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省的規(guī)定處理。涉及醫(yī)療糾紛的，尸體在殯儀館的保存費(fèi)用由醫(yī)患雙方按照責(zé)任比例依法承擔(dān)。
(六)患者或者其近親屬要求協(xié)商且索賠金額不超過(guò)3萬(wàn)元的，可以在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的專用接待場(chǎng)所協(xié)商解決，醫(yī)患雙方應(yīng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，各方的代表人數(shù)均不超過(guò)3名;
(七)醫(yī)療糾紛處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)療糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及調(diào)查、處理情況。
(八)配合衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)調(diào)委等部門和機(jī)構(gòu)做好調(diào)查取證工作。
第十七條
衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療糾紛報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列要求處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，必要時(shí)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)積極開(kāi)展政策宣傳和教育疏導(dǎo)等工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方選擇適當(dāng)方式解決糾紛。
第十八條
公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)療糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列要求處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序;
(三)依法處置第十五條規(guī)定的情形及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違法犯罪行為;
第十九條
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，雙方當(dāng)事人可以自行協(xié)商解決，也可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委書(shū)面申請(qǐng)調(diào)解;不愿意協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議行政處理，或者向人民法院提起訴訟。
第四章調(diào)解
第二十條
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)受理醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方的調(diào)解申請(qǐng)，履行調(diào)解處理職責(zé)，依照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，采取說(shuō)服、教育、疏導(dǎo)等方法，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人消除隔閡，在平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛不收取費(fèi)用，并履行下列職責(zé)：
(一)組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意愿;
(二)宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實(shí)和法律，公平、妥善解決糾紛，防止矛盾激化;
(三)按要求制作規(guī)范的書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū);
(四)總結(jié)、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見(jiàn)和建議;
(五)定期向有關(guān)主管部門報(bào)告醫(yī)療糾紛調(diào)解工作情況;
(六)為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。
第二十一條
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立由相關(guān)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和法律等專家組成的專家?guī)欤瑸獒t(yī)療糾紛的調(diào)查、評(píng)估和調(diào)解提供技術(shù)咨詢。
第二十二條
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)當(dāng)事人提出的醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行審核，3日內(nèi)答復(fù)是否予以受理。
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)告知雙方當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和義務(wù)。
需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，應(yīng)當(dāng)告知醫(yī)患雙方當(dāng)事人按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。
第二十三條
有下列情形之一的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)不予受理，已經(jīng)受理的，要終止調(diào)解：
(一)當(dāng)事人一方已經(jīng)向人民法院提起訴訟的;
(二)一方當(dāng)事人拒絕醫(yī)調(diào)委調(diào)解的;
(三)經(jīng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解后,一方當(dāng)事人再次申請(qǐng)調(diào)解的;
(四)非法行醫(yī)而引發(fā)的糾紛。
終止調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知當(dāng)事人并說(shuō)明理由。
第二十四條
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，按照下列要求進(jìn)行：
(一)應(yīng)由1名以上人民調(diào)解員作為調(diào)解主持人，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員提出回避要求，理由充分的，應(yīng)當(dāng)予以回避;
(二)醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以聘請(qǐng)律師或者委托代理人參加調(diào)解，委托人應(yīng)當(dāng)向醫(yī)調(diào)委提交授權(quán)委托書(shū);
(三)調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行;
(四)調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。
第二十五條
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)結(jié)，不含醫(yī)療事故技術(shù)鑒定時(shí)間;雙方當(dāng)事人同意延期的，可以適當(dāng)延期，但自受理之日起不超過(guò)60個(gè)工作日;到期未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條
經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按手印，經(jīng)調(diào)解人員簽名并加蓋醫(yī)調(diào)委印章后生效。
雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。人民法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或未全部履行的，另一方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
第五章醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金管理
第二十七條
縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、指導(dǎo)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn);鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向承保醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保涉及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任、公眾責(zé)任等各類保險(xiǎn)。
第二十八條
醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循保本微利原則，合理厘定保險(xiǎn)費(fèi)率，并根據(jù)不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)歷年醫(yī)療糾紛賠償情況實(shí)施費(fèi)率浮動(dòng)制度。
第二十九條
醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)等方式確定。
第三十條
參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)支出，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按照規(guī)定計(jì)入醫(yī)療成本。實(shí)行收支兩條線管理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)費(fèi)用由財(cái)政列支。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患方的負(fù)擔(dān)。
第三十一條
醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)依據(jù)保險(xiǎn)合同，及時(shí)理賠并足額支付賠款。
第三十二條
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定以及保險(xiǎn)合同的約定，及時(shí)向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司報(bào)案，并如實(shí)向承保公司提供醫(yī)療糾紛的有關(guān)情況，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司按照有關(guān)規(guī)定可以調(diào)查核實(shí)。
醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制作的調(diào)解協(xié)議和人民法院作出的生效調(diào)解書(shū)或判決書(shū)，應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)理賠的依據(jù)，被保險(xiǎn)人據(jù)此申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償。
第三十三條
實(shí)行醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金制度的市、縣(市、區(qū))的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照本級(jí)人民政府的規(guī)定繳納醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自愿繳納醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金。
前款所稱醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金制度，是指由多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照一定的比例繳納資金，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌使用，為分散醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，保障因遭受醫(yī)療損害的患者獲得及時(shí)賠償而建立的互助共濟(jì)制度。
第三十四條
醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金按照以支定收、收支平衡、保障適度的原則，實(shí)行專戶儲(chǔ)存、專款專用。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)繳納的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本。
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，需要支付醫(yī)療責(zé)任賠償金的，醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將雙方當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成的協(xié)議、醫(yī)調(diào)會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議、人民法院作出的生效的調(diào)解書(shū)或者判決書(shū)，作為支付賠償款的依據(jù)，及時(shí)予以支付。
第三十五條
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金繳納、使用和管理的具體辦法，由建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金制度的市、縣(市、區(qū))人民政府規(guī)定。
第六章法律責(zé)任
第三十六條
行政機(jī)關(guān)工作人員違反本辦法規(guī)定，在處置醫(yī)療糾紛過(guò)程中玩忽職守、不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政或紀(jì)律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章已有行政處分或處罰、刑罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十七條
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有違反本辦法規(guī)定的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有主要責(zé)任的人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分或處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十八條
患方或其他人員有違反本辦法第十五條所列情形之一的，造成診療活動(dòng)不能正常開(kāi)展，構(gòu)成治安管理行為的，給予治安管理處罰。
第三十九條人民調(diào)解員以及醫(yī)調(diào)委工作人員違反人民調(diào)解有關(guān)工作制度和規(guī)范，不經(jīng)調(diào)查核實(shí)、作出不公正調(diào)解意見(jiàn)，或者徇私舞弊，收受財(cái)物，損害一方利益的，由有權(quán)機(jī)關(guān)依法予以處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十條
醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保與理賠中，任何單位或者個(gè)人弄虛作假、收受或者索取保險(xiǎn)費(fèi)回扣以及其他不正當(dāng)利益的行為，依法予以行政處分或者處罰;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章附則
第四十一條
本辦法下列用語(yǔ)的含義：
醫(yī)療糾紛，是指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員就檢查、診療、護(hù)理等過(guò)程中發(fā)生的行為、造成的后果及原因、責(zé)任、賠償?shù)葐?wèn)題，在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
患方，包括患者、患者親屬以及其他與醫(yī)療糾紛相關(guān)的人員。
第四十二條本辦法自20**年月日起施行。
篇2：蘇州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法（2013年）
蘇州市人民政府令第129號(hào)
《蘇州市人民政府關(guān)于修改〈蘇州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法〉的決定》已于20**年6月4日經(jīng)市政府第13次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自20**年9月1日起施行。
市長(zhǎng)：
20**年7月16日
蘇州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法
(20**年10月14日市政府第27次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，20**年11月3日蘇州市人民政府令第109號(hào)公布。根據(jù)20**年6月4日市政府第13次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《蘇州市人民政府關(guān)于修改〈蘇州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法〉的決定》修正)
第一章 總 則
第一條 為了有效預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)中的診療護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任，在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理。
第四條 預(yù)防與處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處理、公平公正、及時(shí)便民的原則。
第五條 市和縣級(jí)市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作協(xié)調(diào)機(jī)制，督促有關(guān)部門依法預(yù)防與處置醫(yī)療糾紛，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作中的重大問(wèn)題。
衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理工作。
司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)工作的指導(dǎo)。
公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療場(chǎng)所的治安管理，在二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立警務(wù)室，明確現(xiàn)場(chǎng)處置工作程序和方法，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保障人民群眾就醫(yī)權(quán)利。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地、患者居住地的鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)配合做好醫(yī)療糾紛的處理工作。
第六條 市和縣級(jí)市、區(qū)設(shè)立的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱調(diào)委會(huì))是專業(yè)調(diào)解醫(yī)患糾紛的群眾性組織。
調(diào)委會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，不收取任何費(fèi)用，本級(jí)人民政府對(duì)調(diào)解工作所需人員和經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)給予支持和保障。
第七條 新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，履行社會(huì)責(zé)任，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報(bào)道醫(yī)療糾紛，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)、監(jiān)督作用。
第二章 醫(yī)療糾紛預(yù)防
第八條 衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者權(quán)益。
第九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者參加醫(yī)療意外保險(xiǎn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者共同參加醫(yī)療意外保險(xiǎn)的，保費(fèi)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者按照一定比例分擔(dān)。
第十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，建立健全醫(yī)療安全責(zé)任、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)、醫(yī)患溝通、醫(yī)療事故責(zé)任追究等制度，防止醫(yī)療事故，減少醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)安排接待場(chǎng)所，配備專門人員接受患方咨詢和投訴，并在顯著位置公示醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的地址和聯(lián)系方式。
第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，并報(bào)所在地衛(wèi)生行政主管部門和公安機(jī)關(guān)備案。
第十二條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī);
(二)樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，保護(hù)患者的隱私;
(三)努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平;
(四)如實(shí)告知患方病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療費(fèi)用等情況，并及時(shí)解答其咨詢;
(五)按照規(guī)定書(shū)寫病歷資料，不得隱匿、偽造或者銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
第十三條 患者享有醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、決定權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。
第十四條 患方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
(一)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度和醫(yī)療秩序;
(二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情、病史等情況，配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診療和護(hù)理;
(三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。
患方不得有下列行為：
(一)侮辱、誹謗、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由;
(二)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物;
(三)聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或者辦公場(chǎng)所;
(四)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、拉橫幅、張貼大字報(bào)、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事;
(五)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu);
(七)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為。
第三章 醫(yī)療糾紛處理
第十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全醫(yī)療糾紛報(bào)告制度，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛或者發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序行為的，應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定報(bào)告，并采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
第十六條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處理：
(一)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，采取控制措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)將專家會(huì)診意見(jiàn)告知患方，并報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政主管部門;
(二)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的辦法和程序，答復(fù)患方的咨詢和疑問(wèn)，引導(dǎo)患方依法解決糾紛;
(三)在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料;
(四)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，應(yīng)當(dāng)立即將尸體移放太平間或者殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
(五)雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接待場(chǎng)所進(jìn)行。患方來(lái)院人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，代表人數(shù)不得超過(guò)5人;
(六)處理完畢后，應(yīng)當(dāng)向衛(wèi)生行政主管部門提交醫(yī)療糾紛處理報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及調(diào)查、處理情況。
第十七條 衛(wèi)生行政主管部門接到醫(yī)療糾紛報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處理：
(一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大;對(duì)重大醫(yī)療糾紛或者突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)立即派員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理;
(二)積極開(kāi)展疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛。
第十八條 公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)療糾紛治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處理：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展疏導(dǎo)工作，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處理違反治安管理的行為;
(四)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡，患方拒絕將尸體移放太平間或者殯儀館，勸阻無(wú)效的，現(xiàn)場(chǎng)民警應(yīng)當(dāng)協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法移放尸體。
第十九條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，雙方可以通過(guò)下列途徑解決糾紛：
(一)雙方自愿協(xié)商解決;
(二)向調(diào)委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政主管部門提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起訴訟。
第二十條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，雙方存在明顯分歧無(wú)法自行協(xié)商解決的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的調(diào)委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或者選擇其他合法途徑解決。
患方要求賠償金額在 2萬(wàn)元以上的，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得自行協(xié)商處理。
第二十一條 調(diào)委會(huì)的人民
調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公道正派、善于聯(lián)系群眾、熱心人民調(diào)解工作，具有醫(yī)療、法律、保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)。
調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立由醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和法律等專家組成的專家?guī)欤瑸獒t(yī)療糾紛的調(diào)查、評(píng)估和調(diào)解提供咨詢。
第二十二條 調(diào)委會(huì)對(duì)當(dāng)事人提出的醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理并依法進(jìn)行調(diào)解。
承保醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解理賠意見(jiàn)。
第二十三條 調(diào)委會(huì)自受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)分別向雙方當(dāng)事人了解相關(guān)事實(shí)和情節(jié)，并根據(jù)當(dāng)事人的要求，組織調(diào)查、核實(shí)、評(píng)估。調(diào)解過(guò)程中，人民調(diào)解員需要查閱病歷資料、向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問(wèn)的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供。
第二十四條 醫(yī)療糾紛經(jīng)調(diào)委會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，經(jīng)人民調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)委會(huì)印章后生效。
第二十五條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政主管部門提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定處理。
第二十六條 當(dāng)事人已經(jīng)向人民法院提起訴訟的，衛(wèi)生行政主管部門或者調(diào)委會(huì)不再受理其處理或者調(diào)解申請(qǐng);已經(jīng)受理的，應(yīng)當(dāng)終止處理或者調(diào)解。
第二十七條 當(dāng)事人自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議、經(jīng)調(diào)委會(huì)或者衛(wèi)生行政主管部門調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議自覺(jué)履行。
調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。
人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行;人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議無(wú)效的，當(dāng)事人可以變更原調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議，也可以向人民法院提起訴訟。
第四章 罰 則
第二十八條 違反本辦法的行為，法律、法規(guī)、規(guī)章已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第二十九條 衛(wèi)生行政主管部門和公安機(jī)關(guān)及其工作人員，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
第三十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有下列行為之一的，由其所在單位或者衛(wèi)生行政主管部門依法給予行政處分：
(一)未制定醫(yī)療糾紛處置預(yù)案的;
(二)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的;
(三)不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療的;
(四)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第三十一條 患方有本辦法第十四條第二款行為之一的，現(xiàn)場(chǎng)民警應(yīng)當(dāng)予以制止，經(jīng)勸阻無(wú)效的，依法帶離現(xiàn)場(chǎng);構(gòu)成違反治安管理行為的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定處罰。
第五章 附 則
第三十二條 本辦法所指患方，包括患者、患者親屬及其他相關(guān)人員。
第三十三條 駐蘇部隊(duì)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作，可參照?qǐng)?zhí)行。
本轄區(qū)疾病預(yù)防控制中心、計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中涉及醫(yī)療糾紛的，也可參照?qǐng)?zhí)行。
第三十四條 本辦法自20**年12月1日起施行。
篇3：安徽省醫(yī)療糾紛預(yù)防處置辦法
安徽省人民政府令第276號(hào)
《安徽省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置辦法》已經(jīng)20**年6月7日省人民政府第110次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自20**年10月1日起施行。
省 長(zhǎng) 李國(guó)英
20**年7月20日
安徽省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置辦法
第一章 總 則
第一條 為了有效預(yù)防與處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置，適用本辦法。
本辦法所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方因診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條 醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地負(fù)責(zé)、公平合理的原則。
第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作的領(lǐng)導(dǎo)，將醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作納入社會(huì)治安綜合治理體系，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作中的重大問(wèn)題，督促有關(guān)部門依法履行職責(zé)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合做好醫(yī)療糾紛處置工作。
第五條 縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、建立醫(yī)患溝通協(xié)商機(jī)制、做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作。
縣級(jí)以上人民政府司法行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。
縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安秩序，及時(shí)查處侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療秩序的違法犯罪行為。
縣級(jí)以上人民政府財(cái)政、民政、信訪等部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置的相關(guān)工作。
第六條 市、縣（市、區(qū)）設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)委），負(fù)責(zé)調(diào)解本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療糾紛。
市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，適當(dāng)安排醫(yī)調(diào)委工作補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)和人民調(diào)解員補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
第七條 新聞媒體及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正報(bào)道醫(yī)療糾紛。
第二章 醫(yī)療糾紛預(yù)防
第八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范，因病施治，防止過(guò)度檢查、過(guò)度醫(yī)療；恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育。
第九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)療安全責(zé)任制度、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，完善醫(yī)療質(zhì)量管理和控制體系，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全責(zé)任和醫(yī)療糾紛預(yù)防、處置職責(zé)。
第十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定防范和處置醫(yī)療糾紛的預(yù)案，定期分析醫(yī)療糾紛成因，預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生；規(guī)范醫(yī)療糾紛處置程序，妥善處置醫(yī)療糾紛。
第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取下列措施，完善醫(yī)患溝通機(jī)制：
（一）按照規(guī)定公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息；
（二）采取多種方式向患方普及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，宣傳醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章；
（三）設(shè)置統(tǒng)一的接待場(chǎng)所，配備專職或者兼職人員，及時(shí)解答、處理患方的咨詢、投訴；
（四）在顯著位置公示醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序和醫(yī)調(diào)委的職責(zé)、地址、聯(lián)系方式。
第十二條 醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說(shuō)明病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等情況。不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說(shuō)明。
需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)征得患者或者其近親屬書(shū)面同意。
因搶救生命垂危患者等緊急情況，醫(yī)務(wù)人員不能依照前款規(guī)定取得患者或者其近親屬書(shū)面同意的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。
第十三條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定書(shū)寫病歷。因搶救急危患者，未能及時(shí)書(shū)寫病歷的，應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得篡改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料。
第十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管住院病歷資料和由其保管的門診、急診病歷資料。
患方要求查閱、復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)病歷管理的規(guī)定提供。提供的病歷資料復(fù)制件，應(yīng)當(dāng)加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)印章。
患方要求封存病歷資料或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)患雙方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后封存。封存清單由醫(yī)患雙方蓋章或者簽名后各執(zhí)一份。
第十五條 公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
第十六條 患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）尊重醫(yī)務(wù)人員，遵守醫(yī)療秩序；
（二）如實(shí)陳述病情、病史，配合進(jìn)行符合診療規(guī)范的檢查、治療和護(hù)理；
（三）不強(qiáng)行要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員作出超出其救治能力和執(zhí)業(yè)范圍的醫(yī)療行為；
（四）配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)疾病治療需要等實(shí)際情況要求其轉(zhuǎn)診或者出院的安排；
（五）按照規(guī)定支付醫(yī)療費(fèi)用；
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章作出的患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守的其他規(guī)定。
第十七條 患者及其近親屬不得實(shí)施
下列行為：（一）非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
（二）盜竊、搶奪、故意損毀病歷資料；
（三）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)擺設(shè)靈堂、焚燒紙錢、擺放花圈；
（四）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)停放尸體，或者阻撓將尸體移放太平間或者殯儀館；
（五）圍堵、強(qiáng)占或者沖擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公、診療場(chǎng)所；
（六）侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員，或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由；
（七）其他擾亂醫(yī)療秩序、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全的行為。
第三章 醫(yī)療糾紛處置
第十八條 縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立重大醫(yī)療糾紛報(bào)告制度。
發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向衛(wèi)生計(jì)生行政部門報(bào)告，不得謊報(bào)、瞞報(bào)。
衛(wèi)生計(jì)生行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解情況，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即采取措施控制事態(tài)、處置糾紛；必要時(shí)，派人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)醫(yī)療糾紛處置工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛。
第十九條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療糾紛的實(shí)際情況，采取以下相應(yīng)措施進(jìn)行處置：
（一）告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的途徑、程序。患方要求協(xié)商的，告知其推舉不超過(guò)5名代表參加協(xié)商。
（二）組織本醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家對(duì)產(chǎn)生糾紛的醫(yī)療行為進(jìn)行會(huì)診、討論，并將會(huì)診、討論的意見(jiàn)告知患方。
（三）在醫(yī)患雙方共同在場(chǎng)的情況下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和相關(guān)病歷資料進(jìn)行封存或者啟封。
（四）患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，按照有關(guān)規(guī)定將尸體移放太平間或者殯儀館。患者近親屬對(duì)死因提出異議的，書(shū)面告知其尸檢的相關(guān)規(guī)定。患者近親屬同意尸檢的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行尸檢。
（五）配合衛(wèi)生計(jì)生等相關(guān)部門調(diào)查取證。
啟動(dòng)醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
第二十條 醫(yī)患雙方可以在賠償限額內(nèi)自行協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。雙方協(xié)商一致的，可以制作和解協(xié)議書(shū)。
患方提出的賠償數(shù)額超過(guò)賠償限額的，醫(yī)患雙方可以向衛(wèi)生計(jì)生行政部門、醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解，或者向人民法院起訴。
前款規(guī)定的賠償限額，由設(shè)區(qū)的市人民政府規(guī)定。
第二十一條 醫(yī)患雙方申請(qǐng)衛(wèi)生計(jì)生行政部門調(diào)解醫(yī)療糾紛的，衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。
第二十二條 醫(yī)患雙方自愿通過(guò)醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛的，可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委提出申請(qǐng)。
醫(yī)患雙方可以共同或者分別向醫(yī)調(diào)委提出申請(qǐng)。患方單獨(dú)提出申請(qǐng)的，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。
醫(yī)調(diào)委收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查。決定受理的，確定人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；不予受理的，書(shū)面告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
第二十三條 醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛，不收取任何費(fèi)用。
醫(yī)調(diào)委依法獨(dú)立調(diào)解醫(yī)療糾紛，不受任何組織或者個(gè)人干涉。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的，醫(yī)調(diào)委可以通知承保企業(yè)參與醫(yī)療糾紛調(diào)解。
第二十四條 醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛，可以就下列事項(xiàng)咨詢專家意見(jiàn)：
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行診療規(guī)范、履行告知義務(wù)等是否存在過(guò)錯(cuò)；
（二）醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為與損害結(jié)果之間是否存在因果關(guān)系；
（三）醫(yī)療過(guò)錯(cuò)行為在損害結(jié)果中的責(zé)任程度；
（四）其他與爭(zhēng)議事實(shí)有關(guān)的專業(yè)問(wèn)題。
專家咨詢意見(jiàn)，可以作為調(diào)解的參考依據(jù)。
第二十五條 醫(yī)療糾紛調(diào)解需要通過(guò)專業(yè)鑒定明確醫(yī)療責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托，或者經(jīng)雙方同意由醫(yī)調(diào)委委托具有法定資質(zhì)的專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
第二十六條 醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛需要查閱病歷資料、調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)予以配合和協(xié)助。
第二十七條 醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請(qǐng)之日起30日內(nèi)調(diào)結(jié)。30日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，醫(yī)調(diào)委和醫(yī)患雙方可以約定延長(zhǎng)調(diào)解期限。超過(guò)約定期限仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。
調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人可以向人民法院提起訴訟。
第二十八條 醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)督促醫(yī)患雙方自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議書(shū)。
醫(yī)患雙方同意對(duì)人民調(diào)解協(xié)議書(shū)進(jìn)行司法確認(rèn)的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)協(xié)助其向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。經(jīng)過(guò)司法確認(rèn)有效的人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，一方拒絕履行或者未完全履行的，對(duì)方可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
第二十九條 醫(yī)療糾紛影響正常醫(yī)療秩序的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警。公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并依法采取下列措施：
（一）制止過(guò)激行為，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；
（二）對(duì)實(shí)施本辦法第十七條所列行為的人員，經(jīng)勸說(shuō)、警告無(wú)效的，依法及時(shí)妥善處置，收繳危險(xiǎn)物品和管制器具，驅(qū)散肇事人員，或者將肇事人員帶離現(xiàn)場(chǎng)；
（三）對(duì)涉嫌違法犯罪的，及時(shí)立案查處。
違法行為未得到制止前，公安機(jī)關(guān)不得進(jìn)行案件調(diào)解。
第三十條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，需要保險(xiǎn)理賠的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向承保企業(yè)提供醫(yī)療糾紛的有關(guān)情況，配合承保企業(yè)進(jìn)行醫(yī)療責(zé)任調(diào)查。醫(yī)調(diào)委通知承保企業(yè)參與醫(yī)療糾紛調(diào)解的，承保企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)參與醫(yī)療糾紛的處置。
第三十一條 醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)療糾紛和解協(xié)議書(shū)、人民調(diào)解協(xié)議書(shū)和人民法院生效判決書(shū)、調(diào)解書(shū)，在保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，并及時(shí)支付賠償金。
第四章 法律責(zé)任
第三十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）違反本辦法第八條規(guī)定，不遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療護(hù)理規(guī)范，給患者造成損害，或者泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的；
（二）違反本辦法第九條規(guī)定，未建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)療安全責(zé)任制度、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，管理混亂，存在嚴(yán)重醫(yī)療事故隱患，影響醫(yī)療安全的；
（三）違反本辦法第十條、第十九條規(guī)定，未制定醫(yī)療糾紛防范和處置
預(yù)案，或者處置醫(yī)療糾紛嚴(yán)重失當(dāng)?shù)模?/p>（四）違反本辦法第十一條規(guī)定，未按規(guī)定公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，未設(shè)置統(tǒng)一的咨詢、投訴接待場(chǎng)所，醫(yī)患溝通渠道不暢，造成嚴(yán)重后果的；
（五）違反本辦法第十二條第一款、第二款規(guī)定，未履行告知義務(wù)，或者未經(jīng)患者或其近親屬書(shū)面同意施行相關(guān)檢查、治療，給患者造成損害的；
（六）違反本辦法第十三條、第十四條規(guī)定，書(shū)寫、保管、提供、封存病歷資料不符合規(guī)定，或者篡改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料的；
（七）違反本辦法第十八條規(guī)定，遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)重大醫(yī)療糾紛的；
（八）違反本辦法第十九條、第二十六條規(guī)定，對(duì)有關(guān)部門、醫(yī)調(diào)委進(jìn)行的醫(yī)療糾紛調(diào)查不予配合的；
（九）不履行醫(yī)療糾紛人民調(diào)解協(xié)議書(shū)或者人民法院生效判決書(shū)、調(diào)解書(shū)的。
第三十三條 患者及其近親屬違反本辦法第十七條規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
患者及其近親屬以外的其他人員實(shí)施本辦法第十七條所列行為的，依照前款規(guī)定處理。
第三十四條 人民調(diào)解員在調(diào)解醫(yī)療糾紛過(guò)程中弄虛作假、徇私舞弊、索取或者非法收受財(cái)物、泄露當(dāng)事人隱私或者商業(yè)秘密的，依照《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》有關(guān)規(guī)定予以處理。
第三十五條 縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生計(jì)生、公安、司法行政等部門及其工作人員，不履行本辦法規(guī)定的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附 則
第三十六條 本辦法所稱醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是指依照國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的機(jī)構(gòu)。
本辦法所稱患方，包括患者、患者近親屬、患者代理人。
第三十七條 本辦法自20**年10月1日起施行。