20**集團(tuán)公司人力資源部工作總結(jié)
一、20**年人力資源工作概述。
20**年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20**年12月31日順豐集團(tuán)(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
順豐集團(tuán)學(xué)歷情況：截至200*年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計(jì)劃生育、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(順豐集團(tuán))資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)順豐集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)順豐集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對順豐集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。
我們認(rèn)為順豐集團(tuán)20**年—20**年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍(重點(diǎn)是物流和信息化管理專才)。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)順豐集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。
順豐集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略SWOT分析：(一)優(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷;員工的專業(yè)素質(zhì)較高;優(yōu)厚的薪酬福利待遇。(二)劣勢：高端物流人才的缺乏;市場競爭意識不強(qiáng);人工成本相對較高。(三)機(jī)會：政府政策的大力支持;加入WTO帶來的推動;勞動力市場專業(yè)人才供給充足。(四)威脅：人才爭奪激烈;人才流動頻繁;物流和信息人才缺乏。順豐集團(tuán)人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞捻権S集團(tuán)人。有才無德是歪才;有德無才乃庸才;無才無德即冗才;有德有才方人才。
(一)求才：
1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入順豐集團(tuán)。
2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動機(jī)制。
(二)識才：通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。
(三)用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。
1、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。
2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性，參與到公司的管理中。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感。
(四)獎才：建立一整套適合培養(yǎng)順豐集團(tuán)核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。
1、建立多種價值分配形式機(jī)會、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、股權(quán)等。
2、員工持股結(jié)合公司上市，進(jìn)行員工持股。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險。保持核心層對公司的有效控制。
3、獎金，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵(包括年終專項(xiàng)獎等)。
4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績效，同時參考任職資格水平。
5、榮譽(yù)，對有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎。
(五)育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。
1、兩大核心：(1)考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的要求;(2)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。
2、三個層面：(1)制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)活動中各種制度;(2)資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素;(3)運(yùn)營層面：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。
3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評估。
九、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國手續(xù)的辦理。
(一)職改工作：1、專業(yè)技術(shù)資格考試報名，完成9個專業(yè)科目79人次的考試報名工作。2、專業(yè)技術(shù)職稱申報，初次認(rèn)定10人，申報中級資格2人，申報高級資格6人。
廣東新粵還辦理詹潤取等18人的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申報手續(xù)(其中13人成功申報項(xiàng)目經(jīng)理，6人申報高級項(xiàng)目經(jīng)理);同時協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作。
(二)出國辦理：1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個月多次因公往返港澳通行證;9人辦理3個月2次因公往返港澳通行證。2、協(xié)助辦理多個出國考察培訓(xùn)團(tuán)。廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報手續(xù)4人次，辦理組團(tuán)出國考察2個團(tuán)21人次。
十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。
為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資源組合，理順我司對廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問題，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動手冊、勞動用工手續(xù)、社會保險及住房公積金繳納等工作的及時辦理。
十一、配合完成威盛公司的人員分流工作。
為了實(shí)現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過制訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動合同的補(bǔ)償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡分流310人，補(bǔ)償僅花費(fèi)10萬余元，大大降低人工成本費(fèi)用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過渡。
十二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作;建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、按勞動社保部門的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。
4、及時計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用。
5、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作;全年接收人事檔案25份，移出人事檔案2份。
6、與樂萬企公司合作完成公司人事代理。
7、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。
篇2：P公司人力資源部招聘工作總結(jié)
當(dāng)今時代是信息的時代,是飛速發(fā)展的時代,在這個高速發(fā)展的時代中,我們公司應(yīng)運(yùn)而生。從國際的形勢看國內(nèi)的發(fā)展,任何企業(yè)的興衰成敗,不僅僅取決于資金的雄厚、設(shè)備的精良和管理者的管理水平,更在于企業(yè)對人才的培養(yǎng)。根據(jù)我們企業(yè)及行業(yè)的特點(diǎn),我人力資源部打破以往的招聘模式,特與省內(nèi)外各高校取得聯(lián)系,采取校園現(xiàn)場招聘的方式選拔人才。參加人員有:路易斯先生、高祖強(qiáng)先生、趙春雨女士、吳迪、張晶、李杰、修士君。歷時近兩個月,經(jīng)過我們通力協(xié)作、共同努力,取得了可喜的成績,選拔出優(yōu)秀人才為公司人才儲備增添了新的活力,同時這也為公司的更好發(fā)展提供了有利條件。
本次招聘工作從9月26日起正式開始,11月15日結(jié)束,先后走訪了華瑞學(xué)院、東方學(xué)院、德強(qiáng)學(xué)院、中國石油大學(xué)(華東校區(qū))、黑龍江科技學(xué)院、哈爾濱理工大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、黑龍江工程學(xué)院、黑龍江大學(xué)、佳木斯大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、齊齊哈爾大學(xué)等多家高校,共有2000余人參加考試(詳細(xì)情況見附表1、2、3)。現(xiàn)對此次招聘工作做如下總結(jié)。
第一、 前期鋪墊,網(wǎng)絡(luò)宣傳,起到?jīng)Q定作用。
1、排除萬難,創(chuàng)造條件,做好前期鋪墊。
公司創(chuàng)建初期,各項(xiàng)規(guī)章制度尚不健全,人力資源部的工作人員不足,設(shè)備不夠齊全,并且工作人員對公司的行業(yè)還不熟悉。針對這一現(xiàn)狀,我們抽調(diào)了其他部門的部分人員和設(shè)備,充分利用現(xiàn)有資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。并通過各種途徑,對國內(nèi)外的相關(guān)行業(yè)做了充分的了解,結(jié)合我們公司的具體情況,制作了公司自己的網(wǎng)站,一個公司對外宣傳的窗口。www.dewk.cn到施工現(xiàn)場拍攝廠房和住房的建設(shè)情況,編制出了具有行業(yè)特點(diǎn)的ppt宣講材料。我們克服了種種困難,發(fā)揚(yáng)了“沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的鐵人精神,為公司下一步的招聘宣傳工作,打下了很好的鋪墊。
2、有效溝通,宣傳到位,收獲意外驚喜。
本次招聘,我們通過網(wǎng)絡(luò)及前期與各高校的電話溝通和走訪進(jìn)行宣傳,得到各高校畢業(yè)生及社會各界對我公司的高度認(rèn)可。而且在招聘過程中,我們深有體會,當(dāng)一批批德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生,爭先恐后的涌到我們面前的時候,我們已經(jīng)看到了我們企業(yè)興盛和高速發(fā)展的曙光。尤其是在中國石油大學(xué),應(yīng)學(xué)生和老師的強(qiáng)烈要求,我們已與其畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議70余份。簽約的每個學(xué)生都是經(jīng)過嚴(yán)格的筆試、面試和英語口試逐關(guān)篩選出來的,應(yīng)該說是學(xué)校的精英。在佳木斯大學(xué),通過學(xué)校就業(yè)部門老師協(xié)助,來我公司參加的應(yīng)聘畢業(yè)生有近千人,場面真是盛況空前。這都充分體現(xiàn)出我們的宣傳力度已超出了我們的預(yù)期效果,使我公司得到了社會各界的好評。這在我公司創(chuàng)建初期是一個良好的開端,就像有句話說得那樣:“良好的開端是成功的一半”。
第二、打有準(zhǔn)備之仗,在實(shí)踐中收成果。
1、宣講課件ppt材料準(zhǔn)備充分。
通過吳迪有聲有色的講述,吸引了廣大應(yīng)聘畢業(yè)生的目光,使他們能了解我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的方向,以及新進(jìn)員工的薪金待遇等,并為他們以后的生活進(jìn)行籌劃。
2、答疑工作做得耐心、細(xì)致、簡潔而精彩。
當(dāng)有學(xué)生問到:“你們?nèi)A嘉公司沒有悠久的歷史,用什么來證明自己的實(shí)力和以后的發(fā)展呢?”時,趙部長回答說:“華嘉的確沒有悠久的歷史,但你是要做沿著歷史走的人,還是要做譜寫歷史的人呢!”這就是我們?nèi)A嘉人對應(yīng)聘者做出的精彩回答。從趙部長對種種問題的回答過程中,應(yīng)聘者深深體會到華嘉的企業(yè)文化和華嘉人的“團(tuán)隊(duì)精神”,激發(fā)了應(yīng)聘者高漲的熱情。
3、筆試試卷的準(zhǔn)備充分。
路易斯先生和高祖強(qiáng)先生為了筆試這一環(huán)節(jié)達(dá)到最佳效果,不辭辛苦,根據(jù)每所學(xué)校的具體情況共準(zhǔn)備了五套試卷并附答案(詳見附表4),這使我們在筆試過程中避免了漏題的發(fā)生,保證了筆試的質(zhì)量,考出了應(yīng)聘者的真實(shí)水平。在解決不能攜帶大量試卷這一問題時,我們提前與印刷廠所聯(lián)系,使得我們能及時并分批次拿到試卷,保證了筆試工作的順利進(jìn)行。機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人,不僅適用于畢業(yè)生,也適用于我們,有利于我們聘到更好的人才。
第三、招聘面試流程合理、效率高。
我們剛開始招聘時,在招聘流程方面,做得還不夠合理。但是在青島和吉林,我們分別借鑒了美的公司和長虹集團(tuán)的招聘流程。然后結(jié)合我們公司的具體情況,吸取了他們做得比較好的方面,制定了我們的招聘面試流程,共分色覺測試、英語口試、專業(yè)能力測試和綜合素質(zhì)測試四個步驟。每個步驟都做到了分工明確,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)格認(rèn)真,各測試環(huán)節(jié)配合默契。這使得我們招聘工作順利完成。每個應(yīng)聘者都要經(jīng)歷關(guān)關(guān)測試,如一關(guān)不合格者絕不會到下一關(guān)進(jìn)行測試,本著這樣的原則,我們選出優(yōu)秀人才,并安排部分學(xué)生分批次到公司相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。在招聘過程中,我們部門的員工不辭辛苦,為了選出精品人才,每天工作到深夜,有時到凌晨三點(diǎn)鐘,但不僅沒有人抱怨,而且工作效率特別高,這是我們值得欣慰的地方。
第四、不足之處。
我們在取得上述好成績的同時,還看到了自身的不足,例如:卷子發(fā)放整理工作沒有達(dá)到預(yù)想效果,試卷沒有及時編號,也沒有給應(yīng)聘者一個明確的聘用崗位。在學(xué)習(xí)和管理上,我們還有很多欠缺之處,但我們有信心,在以后的工作中揚(yáng)長避短,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來完善自我。為了使個人的能力得到提高,我們通過網(wǎng)絡(luò)和書籍正在進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們還在業(yè)余時間在趙部長的帶領(lǐng)下,進(jìn)行英語和韓語的學(xué)習(xí)。為了華嘉的明天我們會倍加努力,因?yàn)槲覀兌际侨A嘉人!
總之,這次招聘為公司的健康發(fā)展注入了新鮮血液。
篇3：物業(yè)項(xiàng)目公司人力資源部年度工作總結(jié)
物業(yè)項(xiàng)目公司人力資源部年度工作總結(jié)
20**年，是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司"善待客戶，均衡改良"的工作理念，弘揚(yáng)公司助人為樂、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氣氛，積極工作，同心協(xié)力，不斷進(jìn)取，努力完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
人力資源部20**年度各項(xiàng)工作一覽表：
招聘工作
全年完成招聘數(shù)量 135 人，招聘完成率98%
中層管理人員招聘完成率達(dá)100%
基層員工招聘完成率達(dá)95%
基本滿足公司快速發(fā)展對人員數(shù)量質(zhì)量的需求
培訓(xùn)工作
內(nèi)訓(xùn)舉辦：32次
組織外部培訓(xùn)師培訓(xùn)：4次
建立培訓(xùn)供應(yīng)商體系：
拓展培訓(xùn)供應(yīng)渠道，建立了培訓(xùn)供應(yīng)商檔案，現(xiàn)已于16家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系
英語培訓(xùn)：32課時，參加人員25人
日語培訓(xùn)：96課時，參加人員25人
四星級酒店實(shí)習(xí)：9人，歷時一個月
赴外參觀學(xué)習(xí)：5次
進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研：3次
績效管理建
立一套績效管理體系（含制度、流程、表格），并加以執(zhí)行與優(yōu)化
建立各部門KPI指標(biāo)十套
實(shí)施轉(zhuǎn)正考核：12次248人；平時考核：12次90人；年終考核：1次247人
薪酬福利
建立一套薪酬福利管理體系（含制度、流程、表格），在執(zhí)行過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善激勵機(jī)制
員工薪資、加班工資及其他津貼費(fèi)用的管理、發(fā)放、控制
建立工資臺帳，準(zhǔn)確記錄每月工資發(fā)放情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供工資信息，有效地控制工資總額的變動
定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；同行業(yè)薪資調(diào)查2次
養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險等勞動保障辦理
員工關(guān)系維護(hù)
全年員工流動率控制在6%以下
組織員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、離職、員工滿意度談話累計(jì)200次以上
勞動合同簽訂220份
處理勞動糾紛成功調(diào)解率達(dá)99%
公司管理體系、流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制
建立各部門制度建設(shè)達(dá)85份以上
流程梳理和完善達(dá)40個以上
工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立達(dá)20個以上
表格、表單制作達(dá)160份以上
企業(yè)文化建設(shè)
公司內(nèi)刊月刊《**天地》1份
**籃球隊(duì)成立，曾獲Z物管保安籃球賽冠軍
管理分享舉辦：24期
開展服務(wù)主題月活動：儀容儀表之星活動（一期）；助人為樂之星活動（二期）
人力資源部20**年度各項(xiàng)工作闡述：
一、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定：
人力資源部在各部門的支持和配合下，劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
二、公司管理制度體系的建立：
嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了兩套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件--《**公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)》、《**公司管理制度》。在下階段籌備工作中，我部除繼續(xù)運(yùn)作各管理制度外，還要不斷細(xì)化各主要制度，并且嚴(yán)格要求制度辦事，使**公司形成規(guī)范辦事作風(fēng)，提高運(yùn)營效率。
三、人事管理體系的確立：
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也規(guī)范自身管理體系的建立工作。
1、制定了新的薪酬制度體系，目前正在審批過程中。
2、為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考核制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中。
3、重新修訂了《員工手冊》。
四、公司人員招聘工作：
開業(yè)前期是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的時刻。各部門的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時間
和精力。在上階段工作中不斷拓展招聘渠道，建立人才供應(yīng)商檔案（報紙、網(wǎng)站、人才交流中心、勞動局、人力資源中介公司、各大中專院校、獵頭公司等）。對供應(yīng)商進(jìn)行分類，確保各類人才供應(yīng)渠道的暢通，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。1、人才供應(yīng)商體系的建立
拓展招聘渠道，建立人才供應(yīng)商檔案（報紙、網(wǎng)站、人才交流中心、勞動局、人力資源中介公司、各大中專院校、獵頭公司等）。對供應(yīng)商進(jìn)行分類，確保各類人才供應(yīng)渠道的暢通，招聘完成率達(dá)100%，控制招聘成本。
2、提高人才甄選技巧，確保試用期合格率達(dá)90%
（1）提高面試官的面試技巧
?。?）設(shè)計(jì)專業(yè)面試試題
?。?）采用專業(yè)測評工具
3、優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)
?。?）主任級以上管理人員大專以上學(xué)歷者達(dá)到85%以上
?。?）一般管理人員大專以上學(xué)歷者達(dá)到95%以上
（3）保安退伍軍人比例達(dá)到80%以上
?、任锕芴幰痪€員工大專以上學(xué)歷者達(dá)到80%以上，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)或持物業(yè)管理員上崗證者達(dá)到80%以上
4、招聘完成率如下表：
崗位需求數(shù)量招聘完成率備注
管理人員7100%儲備各類管理人才20人
主管級員工15100%
一般員工11395%培養(yǎng)員工骨干30人
5、建立人才儲備機(jī)制
建立好各級人才儲備機(jī)制，特別是流動性大的崗位及招聘難度大的崗位，保證招聘的及時性，確?；鶎尤藛T15天到位，管理人員1個月到位。
6、人力成本的控制
根據(jù)各崗位說明書，進(jìn)行崗位評價，評估現(xiàn)各崗位的工作負(fù)荷率，控制人力成本。
五、員工的培訓(xùn)工作：
公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。我們總的培訓(xùn)原則為：基礎(chǔ)類的、操作類的、技能類的培訓(xùn)集中挖掘內(nèi)部講師資源；前瞻性的、宏觀性及觀念性的培訓(xùn)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。我部的培訓(xùn)工作遵循企業(yè)文化傳播--業(yè)務(wù)技能深化--自主意識提升這樣的指導(dǎo)思想，力求在公司開業(yè)前使一線服務(wù)人員在技術(shù)和服務(wù)水平達(dá)到開業(yè)要求；同時使中層管理者具有良好心態(tài)和管理技能應(yīng)對開業(yè)工作。對于各部內(nèi)訓(xùn)，我部除作好示范工作組織本部員工定期培訓(xùn)外，還監(jiān)督其他部門認(rèn)真執(zhí)行本部培訓(xùn)計(jì)劃。
我們總的培訓(xùn)原則為：基礎(chǔ)類的、操作類的、技能類的培訓(xùn)集中挖掘內(nèi)部講師資源；前瞻性的、宏觀性及觀念性的培訓(xùn)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。在籌備期間，培訓(xùn)工作計(jì)劃按照"三步走"思路開展：
1、7月--9月：人力資源部組織各部員工進(jìn)行有關(guān)員工心態(tài)和企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。在基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的同時，亦插入少量專業(yè)課程，以滿足日常工作技能提升的需求，以上培訓(xùn)任務(wù)為下階段全面鋪開的專業(yè)知識培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。
2、9月--12月：組織各部進(jìn)行本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。期間，人力資源部亦致力于通過社會網(wǎng)絡(luò)尋找合適的培訓(xùn)講師，經(jīng)過以上培訓(xùn)進(jìn)程，由內(nèi)部培訓(xùn)逐步過渡到以下的外部培訓(xùn)供應(yīng)儲備鏈上。
3、10月--12月：組織外訓(xùn)和尋找外部培訓(xùn)供應(yīng)。公司團(tuán)隊(duì)意識建設(shè)和中層管理技能提升是外訓(xùn)的重點(diǎn)。人力資源部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，通過不斷的互訪和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的上門推廣，從中挑選合適的培訓(xùn)供應(yīng)商。
全年培訓(xùn)計(jì)劃如下表：
階段類型課程組織形式參加對象預(yù)計(jì)費(fèi)用
第一階段就業(yè)心態(tài)員工職業(yè)化培訓(xùn)人資部組織主講物管處全體員工/
第一階段企業(yè)文化公司簡介
服務(wù)意識
儀容儀表及禮儀人資部組織主講本年入職新員工/
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)消防常識培訓(xùn)保安部人員主講全體員工/
房屋及建筑常識培訓(xùn)凱旋項(xiàng)目人員 主講物管客服、工程 人員/
物管知識培訓(xùn)副總經(jīng)理主講物管處人員/
第二階段部門內(nèi)訓(xùn)各部業(yè)務(wù)知識采用多種形式各部員工/
法律常識物管及公寓常見案例外聘律師物管及公寓負(fù)責(zé)人控制在800元內(nèi)
個人素養(yǎng)化妝技巧及個人風(fēng)采外聘化妝品公司講師一線女員工控制在800元內(nèi)
自我激勵外聘講師全體員工控制在1000元
第三階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)戶外拓展與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作辦公室人員與核心員工40人次共16000元
第三階段中層管理執(zhí)行力與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作中層領(lǐng)導(dǎo)20000元或跟項(xiàng)目 中心培訓(xùn)
改良式MTP與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作中層領(lǐng)導(dǎo)20000元或跟項(xiàng)目中心培訓(xùn)
以上培訓(xùn)活動的開展有兩個重要前提：第一點(diǎn)為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。我們在第二階段擬進(jìn)行的三期培訓(xùn)預(yù)計(jì)費(fèi)用為2500--3000元。在第三階段進(jìn)行的培訓(xùn)因?yàn)樯婕暗脚c培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，經(jīng)費(fèi)有所提高，約共56000元。以上共計(jì)58600元。第二為講師資源，我們會與項(xiàng)目管理中心合作，并希望得到必要協(xié)助。
**公司培訓(xùn)工作現(xiàn)時和本年計(jì)劃概況：
項(xiàng)目人資部組織培訓(xùn)部門內(nèi)訓(xùn)外聘講師或外訓(xùn)總計(jì)
基層培訓(xùn)次數(shù)732342
中層培訓(xùn)次數(shù)3338
小計(jì)1132549
基層累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)138（截至9月1日）166120（包含待招的服務(wù)員）/
基層培訓(xùn)成本（時/元）14小時64小時1800元/
基層人均成本（時/元/人）0.1小時/人0.4小時/人15元/人/
中層累計(jì)培訓(xùn)人次14141414
中層培訓(xùn)成本（時/元）6小時64小時56800元/
中層人均成本（時/元/人）0.4小時/人4.5小時/人4057元/人/
通過以上在籌備期間的不斷培訓(xùn)，相信**公司員工精神面貌和技能水平有一定的提升。但是對于公司的發(fā)展和提升來說，培訓(xùn)只是其中一個因素，還有公司的企業(yè)文化和工作氛圍都起到非常重要作用，因此，人力資源部會在日常工作中通過各種交流傳遞學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念，希望對全體員工有潛移默化作用。
培訓(xùn)工作有別于其他工作，效果并非立竿見影。在**公司開業(yè)及正常運(yùn)作時期，我們將運(yùn)用"推力"和"拉力"帶動全民培訓(xùn)：對內(nèi)，我們不斷發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)講師資源，建立以中層管理人員為主講師隊(duì)伍，并實(shí)行課時制，把培訓(xùn)任務(wù)分配到各部門主要領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定每人每年開課不少于4課時，并與績效考核掛鉤；與此同時，我們亦會對全體員工實(shí)行學(xué)分制形式，規(guī)定每課程學(xué)分及得分要求，強(qiáng)制員工修讀對自己工作有所幫助或感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，以此作為提升和考核的依據(jù)。對外，與外訓(xùn)供應(yīng)商聯(lián)系并滿足我們培訓(xùn)工作的需要。
六、薪酬福利考核
薪酬是衡量一個企業(yè)吸引人才的關(guān)鍵尺度。任何企業(yè)都會根據(jù)行業(yè)特征、企業(yè)實(shí)際情況制定相應(yīng)特色的薪酬政策和戰(zhàn)略，**公司也不例外，作為公寓管理服務(wù)性企業(yè)，我司的薪酬戰(zhàn)略也正處于摸索階段，各項(xiàng)管理制度都在執(zhí)行中不斷優(yōu)化。根據(jù)我司現(xiàn)有的薪酬水平和國家勞動部門廣州地區(qū)薪酬調(diào)查報告，我部繪制出以下圖表：[見附件1]。
圖表體現(xiàn)，我司現(xiàn)有薪酬水平與行業(yè)中平均工資水平的比較。根據(jù)傳統(tǒng)的薪酬公平激勵理論，一個良好的薪酬系統(tǒng)既保持內(nèi)外公平性，又要遵循外部公平性（即外部競爭力），因此，改革現(xiàn)有薪酬系統(tǒng)，建立具有市場競爭力、內(nèi)部激勵性的薪酬體系成為我部近期的重要工作目標(biāo)。在此，我們對現(xiàn)有薪酬系統(tǒng)分別從外部、內(nèi)部公平性進(jìn)行分析：
1、我司薪酬系統(tǒng)的市場競爭力
根據(jù)崗位重要特征，員工可分為操作層員工、基礎(chǔ)管理層員工、中高級管理層。由于我們現(xiàn)有薪酬系統(tǒng)只涉及前兩者，在這里不討論中高級管理層的工資。
從圖表中可看到，我司操作層員工的工資水平與市場平均工資水平極為接近，整體上略低于市場平均值；基礎(chǔ)管理層的絕對工資雖高于操作層員工，但與同行業(yè)同類工種相比，除少數(shù)崗位（如出納員、采購員）外，其余均低于市場平均值，而且，其與市場平均水平的相對差距要大于操作層。
總體來說，我司現(xiàn)有工資水平處于市場中位值之下，約為市場45-50分位之間，相應(yīng)的市場競爭力較為有限。
說明：操作層員工--餐具清洗保管員、餐廳服務(wù)員、保安員、收銀員、前廳服務(wù)員、公共瀏覽場所服務(wù)員、客房服務(wù)員、倉管人員、物業(yè)管理工、汽車駕駛員、維修電工
基礎(chǔ)管理層員工--采購員、行政辦公人員、財(cái)務(wù)秘書、出納員、行政管理人員、會計(jì)人員、人事勞資業(yè)務(wù)人員、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員
中高級管理層--保安經(jīng)理
2、我司薪酬系統(tǒng)的內(nèi)部公平性
保持企業(yè)薪酬的內(nèi)部公平性，需要保證工資的可控制性、有依據(jù)性的員工間工資差異，即傳統(tǒng)的多勞多得。公司的薪酬戰(zhàn)略是：適度領(lǐng)先市場平均水平，優(yōu)先骨干員工，激勵潛質(zhì)員工，保健貢獻(xiàn)員工。公司處于始建階段，人力資源部做出了極大的努力來構(gòu)建**公司的績效薪酬體系。一方面，我們對原有薪酬體系中不恰當(dāng)?shù)牟町愡M(jìn)行調(diào)整，另一方面，我們又對以往單一的工資體系提升為固定工資+績效考核工資，以提高中高層投資回報率。今年8月，我部對公司內(nèi)部薪酬公平性進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)某些崗位工資浮動率過大，遵循公平性原則，我們組織了一次員工績效考核，充分發(fā)揮績效薪酬的積極作用，經(jīng)過合理調(diào)整，達(dá)到激勵作用。
3、關(guān)于薪資戰(zhàn)略及現(xiàn)有薪酬水平的設(shè)想
基于集團(tuán)在管理方面數(shù)十年積累以及深厚的培養(yǎng)下屬能力，建議我司采取IBM等大型公司的重中層戰(zhàn)略：公司的薪酬水平更傾向于吸引更多的有才華的管理人員加入公司，一方面這些人才能夠擔(dān)任實(shí)際的事務(wù)性管理，另一方面我們可以通過集團(tuán)提供的諸多培訓(xùn)機(jī)會，來提升中層管理人員，使其成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的高級管理人才，同時帶動下屬的工作積極性，提高下屬員工的工作效率，從而提高人工投資回報率。我們可對現(xiàn)有薪酬系統(tǒng)做出有意識的調(diào)整，在人工成本不超支的情況下，使公司薪酬平均值曲線變得較為陡峭，從而發(fā)揮吸引人才、激勵人才、留住人才的作用。
4、福利制度
福利是公司人工成本中一項(xiàng)極大的開支，人力資源部有義務(wù)努力使公司每一份福利支出都能充分發(fā)揮激勵作用。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和組織行為學(xué)的研究成果，福利作為一個保健因素，如果員工福利單一化、統(tǒng)一化，既起不到激勵作用，又浪費(fèi)公司的資源，還可能會引起員工的不滿。現(xiàn)我們對以往的福利制度進(jìn)行分析：[見附件2]
從餅圖中可以看出，福利費(fèi)用所占比重很大，我司目前的福利種類也很多，如交通車、員工食堂、員工宿舍、涼茶費(fèi)、通訊費(fèi)、社會保險、節(jié)日禮金等，各項(xiàng)福利制度在執(zhí)行中不斷得以豐富、優(yōu)質(zhì)。目前的福利制度可以加入柔性因素，體現(xiàn)差異化，從而滿足不同層次員工的需求，同時，在不增加或少量增加福利預(yù)算的前提下，為員工提供更多的福利選擇。根據(jù)員工收入水平不同，其對福利的需求也不同。某些福利政策在低薪員工中極受歡迎，但在中高層員工中卻反應(yīng)平平，許多福利政策就是因
為如此，終究得不到全員都滿意的結(jié)果。4、績效考核
為了更好地記錄、評核員工的工作業(yè)績和工作水平，激勵員工取得更大的進(jìn)步，同時也促使公司了解員工的工作和行為表現(xiàn)，達(dá)到公司和員工共同成長的雙贏局面，本年度共組織轉(zhuǎn)正考核：12次248人；平時考核：12次90人；年終考核：1次247人；并建立了一套績效管理體系（含制度、流程、表格），并加以執(zhí)行與優(yōu)化。
**公司即將開業(yè)，我們中可能會出現(xiàn)各種層次、不同薪酬水平、不同學(xué)歷、不同社會背景的員工，如何處理這些員工關(guān)系，如何激勵員工的工作積極性，讓員工愉快地開展工作，這將是**公司步入正軌后人力資源部工作的最大挑戰(zhàn)。
人力資源部20**年度工作不足之處：
**人力資源部本年度的工作受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支持與關(guān)懷，并與各部門建立了友好合作、相互配合的工作關(guān)系，使本部門的整體工作得以不斷提升并取得了一定的工作業(yè)績。但是，面臨**公司的開業(yè)與人力工作的挑戰(zhàn)，本部門的工作中仍存在一些不足，譬如，應(yīng)認(rèn)真診斷及培育公司人力資源管理理念；應(yīng)更加有效地配置及提升管理層的綜合能力；招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高；培訓(xùn)工作仍需投入更大精力，提高全體員工的服務(wù)意識和崗位技能，等等。
人力資源部20**年度工作設(shè)想（詳細(xì)計(jì)劃見附件）：
1、招聘工作：滿足新年度公司對人才數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需求，并儲備適量管理及骨干人才。
2、培訓(xùn)工作：全面實(shí)施20**年度培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)成"崗得其人，人盡其才，才盡其用"的培訓(xùn)目標(biāo)。
3、薪酬福利：激勵優(yōu)秀員工，保健貢獻(xiàn)員工，留住骨干人才，適度領(lǐng)先于同行業(yè)市場平均水平的目標(biāo)。
4、績效考核：將公司總體經(jīng)營目標(biāo)有效分解至各部門，準(zhǔn)確界定各部門KPI，有效實(shí)施績效管理與改進(jìn)，達(dá)到提升全體員工工作能力、激發(fā)工作積極性的目的。
5、員工關(guān)系：員工關(guān)系健康、工作氛圍和諧、員工工作生活品質(zhì)高、各級人員工作滿意度高。
6、制度化建設(shè)：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、管理自動化。
7、企業(yè)文化：倡導(dǎo)公司"善待客戶、持續(xù)改進(jìn)"的工作理念，弘揚(yáng)公司助人為樂、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)氣， 提倡管理經(jīng)驗(yàn)資源共享，豐富員工的學(xué)習(xí)工作生活，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
**人力資源部將在20**年度的工作開展中不斷提升整體工作能力和溝通技巧，同時感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作繼續(xù)給予支持和指導(dǎo)，使人力資源部為**公司的順利開業(yè)和實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源部
二○**年十二月