20**年打浦橋社區青保工作總結
我們打浦橋街道堅持以***理論、“***”重要思想和***為指導，認真學習和貫徹*****大精神，“以學校為載體，以社區為依托，以家庭為基礎”的三位一體的社區教育網絡，發揮青保職能，關愛特殊特困學生，落實幫教措施，維護未成年人的合法權利。
我們街道現有17個居委，戶籍所在的學生共有3205人，其中0-6歲的有1502人，7-16歲的1941人，困難低保學生186人，殘疾兒童5人。轄區內共有3所幼兒園，3所小學，2所初級中學，1所高級中學，還有1所輔讀學校。結合各項創建工作，根據青少年學生的身心發展特點和假期生活特點，開展了一系列的活動，現將總結匯報如下：
一、領導重視，計劃周全
為了切實加強對學生工作的領導，統一安排工作，確保學生安全、愉快度過業余生活，建立由街道黨工委副書記、綜治辦、宣教科、婦聯、街道團委、社區教育工作站等相關部門組成青保工作小組，組織社區教師、社工、社區青年志愿者等并結合本地區實際情況，針對學生的年齡層次，分別安排中、小學生活動，對今年的活動進行了詳細的計劃部署，有條不紊的開展各項活動。
二、整合社區資源，實現街道與學校雙贏特色
四月，我們為了讓高中學生深入居委，了解社會，服務社會。通過盧灣高級中學高一、高二18個班級分別與打浦橋街道各居委建立一對一、點對點式的常態化共建制度和聯絡員機制，形成“一班一居委”共建格局和活動形態，街道黨工委書記唐連章宣布“一班一居委”共建活動正式啟動，各居委書記和結對學生代表頒發了《共建項目書》，有效實現“完善學生綜合素質評價體系、提升社區志愿服務活力”的目標。
三、暑期工作
(一)加強宣傳力度
1.學生放假前，組織街道相關部門與各校德育教導、10個基地負責人、居委青保社工會議，布置落實有關工作。使每位學生、家長做到思想上重視學生參加社區暑期活動，按時到居委報到登記，確保學生暑期安全。
2.學生登記報到日，有學校將《告家長書》和《暑期活動菜單》發至學生手中，使每一位同學對社區暑期活動安排心中有數，根據自己的愛好，提前做好安排，按時參加活動。
3.利用黑板報等形式宣傳暑期安全、衛生知識，預防未成年人犯罪等內容，增強青少年及其家長的青保意識，為學生度過一個安全的暑期奠定了基礎。
(二)積極組織學生開展社會實踐活動
精心設計了獨具特色的“少年行，快樂夢，幸福家”暑期活動。活動突出實踐、夢想、幸福的主題，通過《幸福嘉年華——動在社區，炫技樂翻天》、《幸福志愿行——愛在身邊，sunny快樂營》、《幸福摩天輪——秀在假期，七彩大轉盤》三大板塊35項各具特色、覆蓋全面的暑期青少年社會實踐活動，豐富了學生的暑期生活，寓教于樂，受到了社區未成年人和家長們的熱烈歡迎，參與人數達5118人次，新華社、文匯報、新民晚報、上海電視臺《新聞報道》、東方衛視、新聞晨報、東方網、東廣微訪談、東方社區報、黃浦電視臺、黃浦教育網、上海市民文化節官方網站等多家媒體先后23次對我們的暑期活動進行了宣傳報道，并榮獲上海市暑期工作特色項目。
四、關愛弱勢群體，維護青少年的合法權利
為了維護青少年的合法權利，關注轄區內的特殊、特困家庭子女，今年寒假組織宣教社工、社區教師上門家訪了53個家庭
，開展“真情暖人”活動。訪問，重點幫助徐二居委父母雙亡的特殊學生。男孩在黃浦區教師進修學院附屬中山中學就讀，父親吸毒生亡，后母親又自殺，現與爺爺奶奶生活，家庭經濟條件很差，社區教師給予關心和幫助，讓孩子在幼小的心靈感受社會的關愛。
四、齊心協力，加強安全防范，凈化青少年的成長環境。
我們充分發揮社區教師、社區志愿者、“五老”和青年志愿者隊伍在維護社會治安中的骨干作用，健全矛盾糾紛排查化解工作責任制，明確了相關人員的工作職責，每天做到按時到崗到位。突擊對學校及周邊進行治安排查4次，一年來學校及周邊治安狀況很好。今年夏天我們冒著40多度的高溫巡查了周邊的網吧，由于業主們都提高了思想認識，改進了通風消防設備，網民們的文明素質也有了很大的提高，所以沒有發現有未成年人入內，秩序井然。
20**年12月
篇2：打浦橋社區青保工作總結
20**年打浦橋社區青保工作總結
我們打浦橋街道堅持以***理論、“***”重要思想和***為指導，認真學習和貫徹*****大精神，“以學校為載體，以社區為依托，以家庭為基礎”的三位一體的社區教育網絡，發揮青保職能，關愛特殊特困學生，落實幫教措施，維護未成年人的合法權利。
我們街道現有17個居委，戶籍所在的學生共有3205人，其中0-6歲的有1502人，7-16歲的1941人，困難低保學生186人，殘疾兒童5人。轄區內共有3所幼兒園，3所小學，2所初級中學，1所高級中學，還有1所輔讀學校。結合各項創建工作，根據青少年學生的身心發展特點和假期生活特點，開展了一系列的活動，現將總結匯報如下：
一、領導重視，計劃周全
為了切實加強對學生工作的領導，統一安排工作，確保學生安全、愉快度過業余生活，建立由街道黨工委副書記、綜治辦、宣教科、婦聯、街道團委、社區教育工作站等相關部門組成青保工作小組，組織社區教師、社工、社區青年志愿者等并結合本地區實際情況，針對學生的年齡層次，分別安排中、小學生活動，對今年的活動進行了詳細的計劃部署，有條不紊的開展各項活動。
二、整合社區資源，實現街道與學校雙贏特色
四月，我們為了讓高中學生深入居委，了解社會，服務社會。通過盧灣高級中學高一、高二18個班級分別與打浦橋街道各居委建立一對一、點對點式的常態化共建制度和聯絡員機制，形成“一班一居委”共建格局和活動形態，街道黨工委書記唐連章宣布“一班一居委”共建活動正式啟動，各居委書記和結對學生代表頒發了《共建項目書》，有效實現“完善學生綜合素質評價體系、提升社區志愿服務活力”的目標。
三、暑期工作
(一)加強宣傳力度
1.學生放假前，組織街道相關部門與各校德育教導、10個基地負責人、居委青保社工會議，布置落實有關工作。使每位學生、家長做到思想上重視學生參加社區暑期活動，按時到居委報到登記，確保學生暑期安全。
2.學生登記報到日，有學校將《告家長書》和《暑期活動菜單》發至學生手中，使每一位同學對社區暑期活動安排心中有數，根據自己的愛好，提前做好安排，按時參加活動。
3.利用黑板報等形式宣傳暑期安全、衛生知識，預防未成年人犯罪等內容，增強青少年及其家長的青保意識，為學生度過一個安全的暑期奠定了基礎。
(二)積極組織學生開展社會實踐活動
精心設計了獨具特色的“少年行，快樂夢，幸福家”暑期活動。活動突出實踐、夢想、幸福的主題，通過《幸福嘉年華——動在社區，炫技樂翻天》、《幸福志愿行——愛在身邊，sunny快樂營》、《幸福摩天輪——秀在假期，七彩大轉盤》三大板塊35項各具特色、覆蓋全面的暑期青少年社會實踐活動，豐富了學生的暑期生活，寓教于樂，受到了社區未成年人和家長們的熱烈歡迎，參與人數達5118人次，新華社、文匯報、新民晚報、上海電視臺《新聞報道》、東方衛視、新聞晨報、東方網、東廣微訪談、東方社區報、黃浦電視臺、黃浦教育網、上海市民文化節官方網站等多家媒體先后23次對我們的暑期活動進行了宣傳報道，并榮獲上海市暑期工作特色項目。
四、關愛弱勢群體，維護青少年的合法權利
為了維護青少年的合法權利，關注轄區內的特殊、特困家庭子女，今年寒假組織宣教社工、社區教師上門家訪了53個家庭
，開展“真情暖人”活動。訪問，重點幫助徐二居委父母雙亡的特殊學生。男孩在黃浦區教師進修學院附屬中山中學就讀，父親吸毒生亡，后母親又自殺，現與爺爺奶奶生活，家庭經濟條件很差，社區教師給予關心和幫助，讓孩子在幼小的心靈感受社會的關愛。
四、齊心協力，加強安全防范，凈化青少年的成長環境。
我們充分發揮社區教師、社區志愿者、“五老”和青年志愿者隊伍在維護社會治安中的骨干作用，健全矛盾糾紛排查化解工作責任制，明確了相關人員的工作職責，每天做到按時到崗到位。突擊對學校及周邊進行治安排查4次，一年來學校及周邊治安狀況很好。今年夏天我們冒著40多度的高溫巡查了周邊的網吧，由于業主們都提高了思想認識，改進了通風消防設備，網民們的文明素質也有了很大的提高，所以沒有發現有未成年人入內，秩序井然。
20**年12月
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***