我們**社會(huì)保險(xiǎn)公司在省市公司黨組×××委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司干部、職工的共同努力下，經(jīng)過科學(xué)安排，采取有力措施，真抓實(shí)干，出色地完成了20**年的各項(xiàng)工作任務(wù)。為明年乃至今后一個(gè)時(shí)期**社保事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、20**年工作總結(jié)
20**年，我們按照年初公司黨委確定的“以“***”重要思想為指導(dǎo)，以振興老工業(yè)基地和社會(huì)保障試點(diǎn)為契機(jī)，強(qiáng)化擴(kuò)面征繳清欠，確保“兩金”按時(shí)足額發(fā)放，推進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)工作，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)為宗旨，以“一不降、兩增長”為目標(biāo)，不斷開創(chuàng)社保工作新局面”的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真抓落實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚(yáng)了**社保人艱苦奮斗、能打硬仗的精神，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，使各項(xiàng)工作都取得了可喜成果。
1、“兩個(gè)確保”任務(wù)如期完成，促進(jìn)了**社會(huì)穩(wěn)定
我縣企事業(yè)單位現(xiàn)有離退休人員已達(dá)到445****，國企下崗職工850****，失業(yè)人員120****。社會(huì)保險(xiǎn)公司承擔(dān)著確保上述人員的養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)金和下崗職工生活費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì)化管理服務(wù)的繁重任務(wù)。公司的干部和職工牢記為人民服務(wù)的宗旨，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“***”重要思想，自覺地站在廣大參保職工和離退休人員的立場上為群眾辦好事，辦實(shí)事，盡心竭力保發(fā)放促穩(wěn)定。經(jīng)過上下共同努力工作，確保了養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)金都完成了收支計(jì)劃。全年發(fā)放養(yǎng)老金260****元;發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金6****元;喪葬費(fèi)、撫恤金18****元。上解調(diào)劑金14****元;總計(jì)全年支付301****元。養(yǎng)老金和失業(yè)救濟(jì)金全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放、社會(huì)化發(fā)放率達(dá)到100。“兩個(gè)確保”任務(wù)的完成，并全力支持縣國企改革。為**的政治穩(wěn)定、社會(huì)安定、人民安居樂業(yè)做出了一定貢獻(xiàn)。
2、實(shí)行目標(biāo)管理，確保依法征繳、清欠任務(wù)出色完成
我縣大多數(shù)企業(yè)實(shí)行改制，繳費(fèi)環(huán)境復(fù)雜是擺在社保公司面前最大的難題。公司黨委知難而進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)省公司提出的“一不降、兩增長”的工作要求，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)征繳、清欠目標(biāo)管理責(zé)任制，人人肩上有任務(wù)。千方百計(jì)動(dòng)員企業(yè)依法繳費(fèi)，苦口婆心多方面做企業(yè)法人的思想工作。通過不懈地工作，全年征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)400****萬元，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。與此同時(shí)千方百計(jì)擴(kuò)大覆蓋面，新增職工和個(gè)體工商戶參保20****人，增收2****元。還對改制買斷人員和失業(yè)人員加強(qiáng)宣傳動(dòng)員工作，使500****人自行接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，此項(xiàng)收入60****元。在確保養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)金不發(fā)生新的拖欠的同時(shí)，加大清欠力度，依法清回各項(xiàng)欠費(fèi)300****元。公司還積極向上爭取資金，今年?duì)幦〉絿邑?cái)政補(bǔ)貼和省市公司支持100****元。這樣，公司全年累計(jì)基金總收入為500****萬元。前不久，被省公司黨組通報(bào)嘉獎(jiǎng)。
3、業(yè)務(wù)管理和行風(fēng)建設(shè)又上新臺(tái)階
社會(huì)保險(xiǎn)工作涉及到千家萬戶，既要收好、管好、發(fā)好千家萬戶的保險(xiǎn)金，還要為千家萬戶服好務(wù),眾望所歸，責(zé)任重大。為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立窗口形象，公司實(shí)行“一站式”服務(wù)，加大搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，采取一系列便民服務(wù)措施，開展“陽光政務(wù)”,受到參保人員的高度贊譽(yù)。
公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)(政)行風(fēng)建設(shè)，研究建立了科以上干部廉政建設(shè)檔案，這是(政)行風(fēng)建設(shè)的新舉措。還制定并實(shí)施了一系列便民措施。如：上門服務(wù);現(xiàn)場辦公;換位思考;著裝上崗;文明用語;認(rèn)真接待處理信訪;聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員等等，使公司出現(xiàn)新面貌。公司的行風(fēng)建設(shè)在全省社保系統(tǒng)召開的現(xiàn)場會(huì)上介紹了經(jīng)驗(yàn)。
4、社會(huì)化管理服務(wù)體系進(jìn)一步完善，工作卓有成效
公司的社會(huì)化管理服務(wù)工作在原有的基礎(chǔ)上體系進(jìn)一步完善，依托公司黨委和基層****離退休黨支部，2****社區(qū)(街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞保所連為一體，開展具體工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理著全縣420****離退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放，文化娛樂健身活動(dòng)，黨組織生活，重大節(jié)日的慶祝活動(dòng)等。公司和社區(qū)經(jīng)常溝通情況，具體業(yè)務(wù)經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)妥善解決離退休人員所需的特殊服務(wù)，同時(shí)也準(zhǔn)確掌握了他們的生存狀況，堵塞了養(yǎng)老金的流失。
公司內(nèi)部的社會(huì)化管理工作也進(jìn)一步加強(qiáng)，重新調(diào)整充實(shí)了業(yè)務(wù)干部，建立了離退休人員檔案管理中心和失業(yè)再就業(yè)人員培訓(xùn)中心。對老年活動(dòng)室和文體活動(dòng)加強(qiáng)了管理和引導(dǎo)，使幾個(gè)老年文藝團(tuán)體充分發(fā)揮了宣傳作用，他們利用廣場演出,下鄉(xiāng)演出等機(jī)會(huì)，大力開展非公組織進(jìn)社保的擴(kuò)面宣傳活動(dòng)，受到社會(huì)各界的歡迎。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持了過去的好作法，經(jīng)常深入到退休的老干部、老工人家中，探視慰問、訪貧問苦，扶持貧困戶，幫助解決疑難問題，深受老人們的好評。
信訪接待工作標(biāo)準(zhǔn)又有新提高，建立了公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。公司還規(guī)定，信訪接待人員對所接待的信訪件和人員，必須立即請示主要領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批示立即督促相
關(guān)科室和相關(guān)人員處理解決。做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不準(zhǔn)推拖，必須達(dá)到信訪者滿意。特殊情況必須做好解釋工作，給予圓滿答復(fù)，并在處理有結(jié)果后及時(shí)向信訪者反饋消息。今年信訪件和人員明顯減少，沒出現(xiàn)越級(jí)*事件，僅有的幾件信訪和來訪，都做到很好解決和處理，使信訪者滿意而歸。
回顧一年的工作，成績是主要的,但也存在一些不盡人意之處，有些問題難度還很大，并急需解決。主要有以下幾方面：
一是非公擴(kuò)面進(jìn)展緩慢。全縣到年底僅有70****，多數(shù)非公企業(yè)都沒有簽訂《勞動(dòng)用工合同》，非法用工并不為勞工繳納保險(xiǎn)費(fèi)問題十分普遍。
二是繳費(fèi)人數(shù)占參保人數(shù)比例低，只占86.78，1300****參保，只有900****人繳費(fèi)。主要原因是企業(yè)改制，歷史遺留問題多，沒能依法繳納“兩費(fèi)”和依法代扣個(gè)人養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。
三是失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)收繳難度大。財(cái)政應(yīng)承擔(dān)的三分之二無力解決;有收入的自收自支單位觀望攀比;個(gè)別企業(yè)、事業(yè)單位分文不繳，以各種借口推拖。
這些問題的存在，有社保工作不到位的原因，也有政府相關(guān)執(zhí)法部門調(diào)度和執(zhí)法力度不大的問題。為了實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確保”，社保公司決心加大工作力度，千方百計(jì)籌措“兩金”，保證當(dāng)期收入和擴(kuò)面任務(wù)的完成，保證把各項(xiàng)工作做到位。
二、20**年工作計(jì)劃
20**年是“十一、五”計(jì)劃的頭一年，也是社會(huì)保障制度改革全面開展的一年，形勢逼人更催人奮進(jìn)。**社保人，要以新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌。
(一)新的一年社會(huì)保險(xiǎn)工作總體思路：
“以“***”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六屆五
中全會(huì)關(guān)于深化社會(huì)保障制度改革的精神，以“一不降、兩增長”目標(biāo)為動(dòng)力，，堅(jiān)持面向兩個(gè)主體的發(fā)展思路，利用好振興老工業(yè)基地的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，強(qiáng)化征繳擴(kuò)面清欠，確保“兩金”按時(shí)足額發(fā)放，提高社會(huì)化管理服務(wù)水平，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為**的長治久安，努力開創(chuàng)社保工作的新局面。”
(二)主要工作目標(biāo)任務(wù)：
1、重點(diǎn)加大社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳、擴(kuò)面、清欠工作力度。確保全年
征繳任務(wù)超額完成，確保“兩金”按時(shí)足額發(fā)放，社會(huì)化發(fā)放率100。全年計(jì)劃征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)140****元;失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)20****元;清回歷史欠費(fèi)60****元;爭取國家和省市補(bǔ)貼100****元。預(yù)計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)金280****元。
2、狠抓萬戶民營企業(yè)進(jìn)社保工作，全年非公擴(kuò)面要達(dá)到10****，投保人數(shù)達(dá)到100****。
3、抓好做實(shí)個(gè)人賬戶工作，對每個(gè)參保人員，按省政府文件要求按8記賬，按6存實(shí)錢。
4、以行風(fēng)建設(shè)為主線，認(rèn)真抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民、利民、為民的具體工作，在行風(fēng)測評中要爭取名列前十名。
5、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)工作，要再上新臺(tái)階，再有新舉措，探討新路數(shù)、新途徑，全面提高服務(wù)水平。
6、黨的建設(shè)要進(jìn)一步加強(qiáng)，離退休黨支部的黨組織生活、文化活動(dòng)要更精心設(shè)計(jì)、周密安排，使活動(dòng)空前活躍開展起來。
(三)主要措施：
1、請示縣里批準(zhǔn)組建“社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)察大隊(duì)”，搞好基金征繳和清欠工作，堅(jiān)決依法征繳、清欠,決不姑息遷就。
2、要積極爭取得到政府和相關(guān)執(zhí)法部門的支持和扶助，將社保工作納入政府宏觀調(diào)控目標(biāo)，實(shí)行分級(jí)管理，嚴(yán)格考核，切實(shí)落實(shí)責(zé)任狀。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息建設(shè)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,為計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)國家、省、市、縣的全部聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備工作和基礎(chǔ)工作。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和保障措施，建立激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，全面實(shí)行規(guī)范化管理，要使全公司的行風(fēng)建設(shè)有個(gè)新突破，在全社會(huì)樹立起社會(huì)保險(xiǎn)的良好形象。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極開展“學(xué)、做、創(chuàng)”活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，在原有黨建工作、財(cái)務(wù)管理、社會(huì)化管理服務(wù),精神文明建設(shè)先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新業(yè)績。
為了出色完成黨交給我們社保人光榮而艱巨的使命，**社保公司的干部職工決心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服千難萬難，努力工作，開拓**社保事業(yè)新的輝煌。
篇2：董事長新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐
董事長新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐
每次學(xué)習(xí)董事長、總經(jīng)理在新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)的講話我都有新的收獲，今年也不例外。我深信，z魅力不減，活力依舊，打造百年z，不是夢想！
時(shí)代在變，z在飛速發(fā)展，我們?nèi)绾芜m應(yīng)形勢，跟上z發(fā)展的步伐，是擺在我們每個(gè)z人面前的一個(gè)重大課題。
作為一名z業(yè)務(wù)員，如何履行好自己的職責(zé)，如何完成公司分配的銷售任務(wù)，就是我的頭等大事。要做好這個(gè)頭等大事，首先是提高自身素質(zhì)，包括銷售技巧、服務(wù)水平、工作態(tài)度等等多個(gè)方面。素質(zhì)從哪里來？學(xué)習(xí)！從學(xué)習(xí)中來。
z快速發(fā)展，我們業(yè)務(wù)員的素質(zhì)也要能跟得上步伐，要上下齊心團(tuán)結(jié)一致，要有打不垮、壓不彎的團(tuán)隊(duì)精神。捫心自問，我在工作經(jīng)驗(yàn)、能力各方面還有許多欠缺。如處理比較棘手的問題，欠缺完善的思考，方式粗暴簡單，拖泥帶水，很多時(shí)候不夠果斷，導(dǎo)致遺留問題增多。這就是沒有講究方式方法，業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)。因此在今后的工作上要做到一絲不茍，干凈利落不留尾巴。
勤下鄉(xiāng)勤跑網(wǎng)點(diǎn)，了解市場最新行情，積極主動(dòng)掌握第一手資料為公司的決策提供幫助，這是業(yè)務(wù)員的份內(nèi)事。平時(shí)工作要認(rèn)真，不能敷衍了事，不耍小聰明。擺正自己的位置，擺正自己的心態(tài)。要盡量平衡好公司、客戶、個(gè)人之間的關(guān)系，不卑不亢，不計(jì)蠅頭小利，不得損壞公司形象，影響客戶關(guān)系。
“三年打基礎(chǔ)，五年大發(fā)展，十年創(chuàng)輝煌”，這是董事長為z設(shè)計(jì)的美好藍(lán)圖。作為z人，只有人人都全力做好本職工作，對公司絕對忠誠，大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)。
篇3：物業(yè)公司內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
物業(yè)公司內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
前幾天我有幸參加了公司在文州舉辦的內(nèi)審員雙證班培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺。在為期兩天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽到的最多的幾個(gè)詞。它使我對“ISO9000、ISO14001體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、推行ISO體系管理的意義：
1）有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；
2）有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；
3）有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求；
4）促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)，在經(jīng)營活動(dòng)中考慮其對環(huán)境的影響；
5）增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；
6）促使企業(yè)節(jié)約能源，降低經(jīng)營成本；
7）提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本。
二、對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)
1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
企業(yè)依存于顧客，顧客是每個(gè)企業(yè)存在及發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)把顧客的要求放在第一位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2）領(lǐng)導(dǎo)作用
管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。
3）全員參與
各級(jí)員工是企業(yè)發(fā)展之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。
4）過程方法
將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。最終達(dá)到讓客戶滿意最終目的。
5）管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6）持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。
7）基于事實(shí)的決策方法
有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是不可取的。
8）與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。
三、內(nèi)審的意義：
內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具，它能夠及時(shí)有效地對糾正措施進(jìn)行跟蹤控制，有利于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展相當(dāng)不利。
總之，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為蘇房物業(yè)的員工，要想適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！