拓展訓(xùn)練流程設(shè)計
訓(xùn)練時間:
一天
訓(xùn)練對象：鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)學(xué)組織成員
訓(xùn)練地點(diǎn):
校區(qū)體育場
時間(月號)
項(xiàng)目安排
16：40
開營儀式、集體熱身
項(xiàng)目：分組及組建團(tuán)隊(duì)文化(選隊(duì)長、起隊(duì)名及想團(tuán)隊(duì)口號)使學(xué)員了解感知素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以好奇的心態(tài)參與活動
隊(duì)威展示:(隊(duì)名3遍、隊(duì)呼2遍)
16：45—16：50
訓(xùn)練課程
活動項(xiàng)目：反向執(zhí)行
活動目的：
鍛煉隊(duì)員們的反應(yīng)能力
16：50—17:00
破冰
項(xiàng)目：同起同落
意義：人與人之間通過溝通相互了解，達(dá)成共識
17：00—17:05
歡樂時光
活動項(xiàng)目：太極拳
活動目的：
放松階段，緩和緊張的氣氛
17：05—17:10
休息片刻
活動項(xiàng)目：分享心德
活動目的：放松身心，領(lǐng)悟道理
17：10—7：30
訓(xùn)練課程
活動項(xiàng)目：泰坦尼克號、二人三足走接力
活動目的：體驗(yàn)合作的重要性，提升小組解決問題的能力，增強(qiáng)協(xié)商和解決問題的能力，提升合作精神
活動意義：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，驗(yàn)證培訓(xùn)效果，展示團(tuán)隊(duì)凝聚力。
17：30—17:50
閉營儀式
活動項(xiàng)目：自畫像，集體離地拍照
活動目的：對一天的培訓(xùn)進(jìn)行回顧性總結(jié)，并把本團(tuán)隊(duì)和自己的優(yōu)點(diǎn)品質(zhì)體現(xiàn)出來。
1.由小組長在小組討論的基礎(chǔ)上將學(xué)員的基本素質(zhì)在自畫像及集體離地拍照上體現(xiàn)。
2.進(jìn)行小組之間的交流
3.進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評。
注：每次活動完成后需進(jìn)行現(xiàn)場討論分享并做詳細(xì)記錄。(分享前給團(tuán)隊(duì)5分鐘進(jìn)行思考總結(jié))
訓(xùn)練項(xiàng)目介紹
＊破冰
項(xiàng)目簡介：起隊(duì)名;團(tuán)隊(duì)口;
小組展示:展示團(tuán)隊(duì)形象、培訓(xùn)安全說明項(xiàng)目目標(biāo);
以特殊的形式在一個新的環(huán)境中相互認(rèn)識與了解團(tuán)隊(duì)成員;初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍;
了解培訓(xùn)活動的相關(guān)內(nèi)容與要求;
為后續(xù)培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備。
同起同落
目的：人與人之間通過溝通相互了解，達(dá)成共識。
此游戲旨在檢視一個團(tuán)隊(duì)中人員彼此狀況，同時改善團(tuán)隊(duì)心智模式，以推動團(tuán)隊(duì)中的相互協(xié)作。
討論及回顧要點(diǎn)：
目標(biāo)是如何完成的?
最關(guān)鍵的改善行為是什么?
日常工作中是否也能互動，相互模仿、學(xué)習(xí)，形成公式?
活動過程中對團(tuán)隊(duì)最有幫助的一點(diǎn)是什么?
反向執(zhí)行
目的：
鍛煉隊(duì)員們的反應(yīng)能力
游戲規(guī)則
教練員在上面發(fā)口令，所有隊(duì)員按口令的反向意思執(zhí)行，如：口令---左轉(zhuǎn)
隊(duì)員們就向右轉(zhuǎn)
口令---抬左手
隊(duì)員們抬右手
太極拳
游戲規(guī)則
1、口令
一個大西瓜，一掌劈開它，一半分給你，一半分給他
2、按教練的口令，和教練一起打太極
活動看點(diǎn)
放松階段，緩和緊張的氣氛
泰坦尼克
游戲規(guī)則：
①假設(shè)現(xiàn)在我們處在當(dāng)時的環(huán)境中，我們只有若干浮板，可借住浮板漂向小島。
②要求全部人員和浮板同時登上小島
③浮板與人分離時便會自動漂走
④游戲開始后任何人不得碰到浮板以外地面。
目的：通過學(xué)員的身體接觸，增加小組之間的了解和默契，活躍小組氣氛;擴(kuò)大成員之間的安全區(qū)域，增強(qiáng)熟悉程度。
討論與回顧：
剛才誰想到了過河地的方法?
剛才的項(xiàng)目的驚險嗎?
你們是怎么克服的?
生活中遇到同樣情況，會用同樣的辦法解決嗎?
二人三足走接力
比賽方法：每組2人，并排站好，將兩人相鄰的腿綁在一起。裁叛員發(fā)令后，兩人并排跑，將接力棒傳給對面的隊(duì)友，隊(duì)友接棒后，再跑回來。兩地相距30米。用時最少的組獲勝。
＊自畫像
目的：對一天的培訓(xùn)進(jìn)行回顧性總結(jié)，并把本團(tuán)隊(duì)和自己的優(yōu)點(diǎn)品質(zhì)體現(xiàn)出來。
現(xiàn)場討論要求：
團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀的品質(zhì)是什么?
討論的基礎(chǔ)上將學(xué)員的基本
素質(zhì)和發(fā)展方向及目標(biāo)在畫像上體現(xiàn)。
集體離地拍照
游戲規(guī)則
所有隊(duì)員站在一起，教練發(fā)口令1—2—3，當(dāng)喊到3時所有隊(duì)員都向上跳起，此時攝影師將對隊(duì)員們進(jìn)行拍照
活動看點(diǎn)
這是對整個培訓(xùn)活動的一次測驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一天的訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)的各種精神和意識將在此得以體現(xiàn)
安全保障
安全原則
復(fù)查原則：所有安全保護(hù)在準(zhǔn)備完成后都要再復(fù)查一遍，消除操作失誤的可能性。
不可變動原則：任何人不得擅自違反或更改規(guī)定的安全原則、程序和方法等。
注意事項(xiàng)
衣服：請穿休閑運(yùn)動衣服，勿穿緊身衣服、工作制服及正裝。
飾物：請勿佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲、手表等飾物，金屬、玻璃、堅硬的隨身物品如鑰匙、手機(jī)、眼鏡等物品要聽從教練安排存放。
篇2：物管業(yè)務(wù)拓展流程
一、 獲取信息:
1、 定期做市場調(diào)查;
2、 客戶主動聯(lián)系;
3、 經(jīng)人推介。
二、 甄選信息,確定目標(biāo)客戶:
1、 面積少于20000平方米項(xiàng)目不接;
2、 項(xiàng)目投入使用時間超過兩年的不接;
3、 業(yè)主委員會非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
4、 維修基金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
5、 物業(yè)管理配套設(shè)施不全,后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接;
(以上各條主要針對全委項(xiàng)目而言)
6、 檔次過低的項(xiàng)目不接;
7、 曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項(xiàng)目不接;
8、 開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項(xiàng)目不接;
9、 公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;
三、談判要素
1、 先人后事,與對方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要,否則很有可能為他人作嫁衣;
2、 要從多方面盡可能掌握對方信息,了解對方實(shí)力和主要目的,這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);
3、 知己知彼,盡量了解競爭對手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢,取長補(bǔ)短;
4、 要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式,以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ),小事多作讓步,大事讓情不讓理,以退為進(jìn);
5、 簽定顧問合同時應(yīng)同時正確引導(dǎo)對方,明確顧問內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));
6、 如對方提出的顧問項(xiàng)目或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時,應(yīng)直接提出,以免日后發(fā)生爭議,不能委曲求全,使自己陷入被動;
7、 在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時,應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因,盡量注重實(shí)效。
四、 根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式,包括:全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報價標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價格策略。
五、 具體步聚(全委和顧問管理,專項(xiàng)培訓(xùn)暫略)
1、 明確意向性目標(biāo)后,由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場,為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。
2、 財務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算,與拓展人員及其他相關(guān)人員對項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報批總經(jīng)理,確定承接方式和報價金額。
3、 制定方案。方案內(nèi)容包括:
(1) 本企業(yè)情況:位置、規(guī)模、資質(zhì)等級、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績效、成果等;
(2) 擬承接的項(xiàng)目簡介:周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;
篇3：物業(yè)管理拓展工作流程
一、獲取信息:
1、定期做市場調(diào)查;
2、客戶主動聯(lián)系;
3、經(jīng)人推介。
二、甄選信息,確定目標(biāo)客戶:
1、面積少于20000平方米項(xiàng)目不接;
2、項(xiàng)目投入使用時間超過兩年的不接;
3、業(yè)主委員會非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
4、維修基金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全,后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接;(以上各條主要針對全委項(xiàng)目而言)
6、檔次過低的項(xiàng)目不接;
7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項(xiàng)目不接;
8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項(xiàng)目不接;
9、公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;
三、談判要素
1、先人后事,與對方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要,否則很有可能為他人作嫁衣;
2、要從多方面盡可能掌握對方信息,了解對方實(shí)力和主要目的,這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);
3、知己知彼,盡量了解競爭對手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢,取長補(bǔ)短;
4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式,以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ),小事多作讓步,大事讓情不讓理,以退為進(jìn);
5、簽定顧問合同時應(yīng)同時正確引導(dǎo)對方,明確顧問內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));
6、如對方提出的顧問項(xiàng)目或要求與法律相悖或我方自身能力原因而不能接受時,應(yīng)直接提出,以免日后發(fā)生爭議,不能委曲求全,使自己陷入被動;
7、在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時,應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因,盡量注重實(shí)效。
四、根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式,包括:全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報價標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、www.dewk.cn規(guī)模、市場行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價格策略。
五、具體步聚(全委和顧問管理,專項(xiàng)培訓(xùn)暫略)
1、明確意向性目標(biāo)后,由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場,為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。
2、財務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算,與拓展人員及其他相關(guān)人員對項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報批總經(jīng)理,確定承接方式和報價金額。
3、制定方案。方案內(nèi)容包括:
(1)本企業(yè)情況:位置、規(guī)模、資質(zhì)等級、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績效、成果等;
(2)擬承接的項(xiàng)目簡介:周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;
(3)根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);
(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容,包括:
開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)運(yùn)作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)是實(shí)質(zhì)運(yùn)作的管理服務(wù)內(nèi)容,大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大服務(wù)。
(5)物質(zhì)裝備計劃;
本著合理配置、保障利用的原則,列出員工住房、管理辦公用房、營業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。
(6)管理人員配備;
&
(7)管理規(guī)章制度;包括:
結(jié)合實(shí)際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約,應(yīng)具有合法性、實(shí)用性、可操作性和約束性。
(8)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;
根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實(shí)地考察以及財務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測算,制定收支預(yù)算表。
(9)相關(guān)費(fèi)用;
(10)提出經(jīng)營、管理、服務(wù)的新思路
為提高管理水平,可在創(chuàng)建安全文明單位、實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展開源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實(shí)又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(以上僅是方案的基本內(nèi)容,至于詳略取舍可依據(jù)實(shí)情而定。)
4、與開發(fā)商作進(jìn)一步溝通,細(xì)化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤的前提下確定相關(guān)費(fèi)用、管理期限,為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。
5、與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。
6、協(xié)議簽定根據(jù)開發(fā)商要求,確定人員進(jìn)場時間。