《商務(wù)英語寫作》課程教學(xué)設(shè)計方案
20**.
一、課程概況(課程的性質(zhì)與目的、教學(xué)對象)
本課程是中央廣播電視大學(xué)專科英語專業(yè)商務(wù)英語方向的限選課程，供英語專業(yè)的專科學(xué)生學(xué)習(xí)。
本課程是商務(wù)英語專業(yè)方向的基礎(chǔ)課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)英語寫作的基礎(chǔ)知識，商務(wù)英語書信的基本格式和寫作技能，了解主要的商務(wù)英語寫作類型，提高商務(wù)英語書面表達(dá)能力，為畢業(yè)后成為適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型涉外商務(wù)工作者打下良好的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)活動的實用語言材料和實際操練，學(xué)生應(yīng)能獨立撰寫一般的英語商務(wù)函件(包括電子郵件等)和簡單的業(yè)務(wù)報告，意思表達(dá)清楚，用詞比較準(zhǔn)確，無重大語法錯誤。
通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)進一步提高基本的聽、讀、說、寫、譯的能力。
同時，本課程還通過提供一些英語國家的文化背景知識、現(xiàn)代技術(shù)知識和實用工作技能，幫助學(xué)生提高語言的實際應(yīng)用能力。
二、教材說明和教材內(nèi)容
“商務(wù)英語寫作”總學(xué)時為72學(xué)時，每周4個學(xué)時，一學(xué)期完成，共4學(xué)分。
主要教學(xué)內(nèi)容為《商務(wù)英語寫作》第1-16章。
本課程的教學(xué)媒體是文字主教材與輔導(dǎo)教材。文字主、輔教材合一型：《商務(wù)英語寫作》(外語教學(xué)與研究出版社，20**年12月第1版)教材名：《朗文商務(wù)致勝英文書信》，作者：GrahamT.Bilbo.
用書年級、專業(yè)：02/03英語。
主教材《商務(wù)英語寫作》共16個學(xué)習(xí)單元，每單元分為6個部分，每個部分都由簡介、個案研究、文體范例、措辭和結(jié)構(gòu)、寫作方法與策略和練習(xí)六部分組成。
主教材內(nèi)容分為兩部分內(nèi)容：第一部分為寫作指南，幫助學(xué)生解決撰寫英語商務(wù)信件時遇到的一些最常見的問題;第二部分全面介紹商務(wù)英語寫作中所使用的主要書信類型、便箋、商務(wù)報告、會議記錄、傳真和電子郵件等文體。
教材提供了大量的英語范例及其中文解釋，并安排了大量練習(xí)，實際操練商務(wù)英語的寫作技能。
主教材每單元的學(xué)習(xí)量約為4學(xué)時。
具體教學(xué)內(nèi)容主要包括：
一、商業(yè)書信的寫作基礎(chǔ)
書信的格式
書信的文體
書信的語氣
語言縱覽
標(biāo)點符號
拼寫
構(gòu)思和檢查
二、商業(yè)書信寫作
第1章
查詢信
第2章
復(fù)查詢信
第3章
銷售信
第4章
定購信
第5章
催款信
第6章
付款信
第7章
投訴信
第8章
復(fù)投訴信
第9章
求職信
第10章
查證信
第11章
證明信
第12章
社交信
第13章
便箋和電子郵件
第14章
業(yè)務(wù)報告
第15章
會議記錄
第16章
通告
三、教學(xué)進度建議：第1-2周學(xué)習(xí)第一部分商業(yè)書信寫作基礎(chǔ),從第3周開始學(xué)習(xí)第二部分商業(yè)書信寫作，全部學(xué)習(xí)內(nèi)容在18周內(nèi)完成。
周次
日期時間
教學(xué)內(nèi)容
學(xué)習(xí)形式及學(xué)時
指導(dǎo)教師
備注
輔導(dǎo)答疑
課程作業(yè)
小組討論
課程實踐
其他
1商業(yè)書信的寫作基礎(chǔ)/第1章
查詢信
商業(yè)書信的寫作基礎(chǔ)/第2章
復(fù)查詢信
第3章
銷售信
第4章
定購信
第5章
催款信
第6章
付款信
第7章
投訴信
第8章
復(fù)投訴信
第9章
求職信
第10章
查證信
第11章
證明信
第12章
社交信
第13章
便箋和電子郵件
1
1
14
第14章
業(yè)務(wù)報告
第15章
會議記錄
第16章
通告
復(fù)習(xí)
(其中機動一周)
教學(xué)輔導(dǎo)：本課程教學(xué)采用基于網(wǎng)絡(luò)的自學(xué)+輔導(dǎo)+實踐教學(xué)方式。學(xué)生可通過電大自學(xué)平臺提供的本課程各種教學(xué)資源進行自學(xué)，通過網(wǎng)上教學(xué)活動等形式與學(xué)生進行交流和答疑，以解決疑難問題。
面授輔導(dǎo)應(yīng)突出學(xué)習(xí)和實踐之間的關(guān)系，具體建議為：
1)突出語言的實用性和應(yīng)用性。以商務(wù)英語寫作知識和技能為主，邊學(xué)邊練，反復(fù)運用，使學(xué)生能學(xué)以致用。
2)英語語言基本技能與商務(wù)英語寫作知識融為一體，有機結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動中對英語寫作的應(yīng)用能力。
3)加強助學(xué)與導(dǎo)學(xué)，在有效時間內(nèi)及時對學(xué)生的問題做出快速反饋。
4)每一章分為6部分，第1部分是該章寫作文體的簡介，介紹該類文體;第2部是個案研究，對該類文體進行深入的個案研究;第3部分是范例，選取實際使用的范本說明其寫作特點;第4部分是措辭與結(jié)構(gòu)，詳細(xì)描述所講解文體的結(jié)構(gòu)，并列出所使用的典型用語;第5部分是寫作方法與策略，對該章介紹的文體進行總結(jié)，說明應(yīng)注意的事項。
5)采用多樣化的練習(xí)形式，盡可能地使學(xué)生有機會一起學(xué)習(xí)，一同運用所學(xué)知識和技術(shù)，練習(xí)英文寫作能力。
其他相關(guān)教學(xué)資源
·《商務(wù)英語寫作》教學(xué)大綱
·《商務(wù)英語寫作》考核說明
·《商務(wù)英語寫作》形成性考核冊及學(xué)習(xí)檔案
·《商務(wù)英語寫作》期末復(fù)習(xí)提要
·《商務(wù)英語寫作》直播課堂：1次(由中央電大主辦，時間請關(guān)注中央電大的通知)
·《商務(wù)英語寫作》網(wǎng)上輔導(dǎo)、答疑
四、考核
本課程的考核采取兩種形式：形成性考核和課程終結(jié)考試。課程總成績以百分制計。形成性考核占30%，課程終結(jié)考試占70%。
1.形成性考核
形成性考核：滿分100分，占課程總成績的30%(包含形考冊和網(wǎng)上討論等項目)。
形成性考核是對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和階段性學(xué)習(xí)效果的綜合評價，包括學(xué)生參與各項教學(xué)活動(或網(wǎng)上)和自主學(xué)習(xí)活動的情況以及階段性的學(xué)習(xí)進展情況。
本課程的形成性考核內(nèi)容和方式嚴(yán)格按照“形成性考核冊及學(xué)習(xí)檔案”的具體要求執(zhí)行。
練習(xí)次數(shù)：4次
內(nèi)容：主教材《商務(wù)英語寫作》中的練習(xí)內(nèi)容
2.課程終結(jié)考試
課程終結(jié)考試的內(nèi)容，包括大綱規(guī)定掌握的基本語言知識和技能。具體命題內(nèi)容及形式參照“商務(wù)英語寫作考核說明”。
課程終結(jié)考試形式為筆試，閉卷。由中央電大統(tǒng)一命題，在同一時間全國統(tǒng)一考試，考試時間為120分鐘。
試卷結(jié)構(gòu)：試卷分為六部分，卷面分值為100分：
第一、二部分為語言知識，占20分，主要考查學(xué)生對商務(wù)英語寫作基礎(chǔ)知識的掌握;
第三、四部分為寫作基礎(chǔ)，占30分，主要考查學(xué)生運用所學(xué)知識解決問題的能力;
第五部分為翻譯，占10分，主要考查學(xué)生將商務(wù)文件譯成漢語的能力;第六部分為英語信函寫作，占40分，主要考查學(xué)生用英語寫作商務(wù)信函的能力。
五、學(xué)習(xí)支持服務(wù)
1.中央電大支持服務(wù)
1)輔導(dǎo)答疑：中央廣播電視大學(xué)每周二、四都有教師值班、輔導(dǎo)答疑，對各地電大師生在教學(xué)和自學(xué)過程中遇到的疑難問題進行解答。
中央電大課程主持教師——楊啟寧
E-mail：
Tel：
2)在線交流：中央廣播電視大學(xué)“電大在線”網(wǎng)頁****上設(shè)有“在線討論”區(qū)，廣大師生可以通過它與其他在線師生進行廣泛交流。同時，中央電大外語部會安排適當(dāng)?shù)臅r間就課程教與學(xué)進行實時討論，請留意電大在線網(wǎng)頁上動態(tài)信息里的通知。
3.浙江電大在線自學(xué)平臺提供教自學(xué)教學(xué)。
省電大課程責(zé)任教師：曹春燕(聯(lián)系人：李蘭波)
聯(lián)系人李蘭波電話：
Email:
值班日：每周一到周五上午
地點：遠(yuǎn)程教學(xué)大樓2樓
4.海寧電大責(zé)任教師:
郭微川
電話:
Email:
篇2：酒店式大廈物業(yè)員工培訓(xùn)課程計劃
酒店式大廈物業(yè)員工培訓(xùn)課程計劃
為了提高員工對物業(yè)管理認(rèn)識，我司將會分階段提供員工培訓(xùn)課程內(nèi)容如下。與此同時，現(xiàn)將緊急事件處理培訓(xùn)課程內(nèi)容附作參閱。
1．培訓(xùn)目的
培訓(xùn)目的為：
1.1提高員工的專業(yè)知識；
1.2了解公司之工作要求；
1.3遵守規(guī)章制度；
1.4愛崗敬業(yè)；
1.5知曉物業(yè)管理的特性；
1.6提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
1.7加強管理的水平；
1.8為業(yè)戶提供滿意的服務(wù)。
2．培訓(xùn)內(nèi)容
第一節(jié)物業(yè)管理概念（一）
1.基礎(chǔ)知識及工作范圍
2.管理工作的宗旨
3.物業(yè)管理與房管的區(qū)別
4.物業(yè)管理權(quán)屬
5.管理者的權(quán)利及義務(wù)
第二節(jié)物業(yè)管理概念（二）
1.公共契約（管理維修公約）
2.與發(fā)展商及業(yè)主的關(guān)系
3.物業(yè)組織架構(gòu)
4.財務(wù)預(yù)算
第三節(jié)員工職責(zé)
1.大廈經(jīng)理
2.部門主管
3.秘書
4.管理員
5.技工
6.保安員
7.清潔員
第四節(jié)顧客服務(wù)
1.服務(wù)禮儀
2.服務(wù)儀表
3.客戶管理
4.投訴處理
5.常用英語
第五節(jié)物業(yè)管理職務(wù)（一）
1.裝修守則
2.用戶手冊
3.收樓程序
第六節(jié)物業(yè)管理職務(wù)（二）
1.大廈各類規(guī)章制度綜述
2.大廈保險
3.清潔及滅蟲
4.有償及無償服務(wù)
第七節(jié)機電設(shè)備認(rèn)識
1.空調(diào)
2.供水系統(tǒng)
3.供電系統(tǒng)
4.消防系統(tǒng)
5.樓宇監(jiān)控
6.電話
7.衛(wèi)星電視及天線
8.廣播系統(tǒng)
第八節(jié)保安工作
1.治安管理的意義
2.工作程序及責(zé)任
3.保安設(shè)備及走火通道
4.門崗及通道管理
5.物品進出控制
6.巡邏保衛(wèi)
7.車輛進出管理
8.停車場保安
9.大廈保安記錄
10.事件報告
第九節(jié)防火工作
1.消防工作的意義
2.預(yù)付及滅火基本方法
3.消防設(shè)備
4.自動報警系統(tǒng)
5.自動滅火系統(tǒng)
6.廣播系統(tǒng)
7.防火卷閘
8.消防聯(lián)動系統(tǒng)
9.火警及誤報處理
10.火警應(yīng)急方案
第十節(jié)緊急事件應(yīng)變措施（一）（內(nèi)容附后）
1.升降機困人應(yīng)急措施
2.爆候及水患應(yīng)變措施
3.電力故障
4.易燃?xì)怏w泄漏
5.大風(fēng)及大雨程序
6.火警應(yīng)變措施
第十一節(jié)緊急事件應(yīng)變措施（二）（內(nèi)容附后）
1.盜竊處理
2.可疑物體及恐嚇電話處理
3.客戶受傷或生病
4.違例及遺棄車輛
5.高空墜物
第十二節(jié)繕寫報告及物業(yè)管理條例
1.正規(guī)流程2.報告種類
3.基本格式
4.
通告5.會議紀(jì)要
篇3：《小學(xué)數(shù)學(xué)課程理念實施》讀后感
《小學(xué)數(shù)學(xué)課程理念與實施》讀后感
這段時間翻閱了廣西課程教材發(fā)展中心組織編寫的《小學(xué)數(shù)學(xué)課程理念與實施》，書中的描述了小學(xué)數(shù)學(xué)課程的改革與發(fā)展、新課程的實踐問題與理論、新課程實施的內(nèi)容與形式及價值，特別是從理論出發(fā)，結(jié)合各地教學(xué)一線優(yōu)秀教師的教育教學(xué)實例，提出一些具體問題進行討論，給我感觸良多，使我對新課程的落實有了更多感性的認(rèn)識和理性的啟發(fā)，讓我對一些問題的理解更加清晰：
數(shù)學(xué)情境不應(yīng)該只是絢麗多彩的動態(tài)畫面，其要害是必須暗含著數(shù)學(xué)問題。問題是數(shù)學(xué)的心臟，兒童學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)問題、探索問題、提煉出數(shù)學(xué)模型，利用已有的知識經(jīng)驗解決問題的過程。數(shù)學(xué)問題可以來自于外部，也可以來自于內(nèi)部，可以是學(xué)生探究生成，也可以是教師事前有目的地預(yù)設(shè)。所有的問題情境只要能產(chǎn)生兒童認(rèn)知的"不平衡"，引起他們的思維沖突，就能激起他們的好奇心、求知欲，就會出現(xiàn)發(fā)展，就會使教學(xué)過程始終在動態(tài)平衡中前進，就能達(dá)到有效學(xué)習(xí)。新課程提倡生活與數(shù)學(xué)的聯(lián)系，為此，我們想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)情景，但結(jié)果有的課還是只停留在表面的聯(lián)系，情境中蘊含的數(shù)學(xué)問題不明顯、不深刻，導(dǎo)致在新知的認(rèn)識過程仍然是脫離情境開展，情境沒能為學(xué)生提供提出問題和探究方法和解決問題的空間，沒能激發(fā)學(xué)生一段時間的思維。有的情境又太牽強，和要學(xué)的知識毫無聯(lián)系，與其如此，倒不如從數(shù)學(xué)內(nèi)部提出問題，設(shè)計探究活動。
數(shù)學(xué)，對小學(xué)生來說往往是他們自己生活經(jīng)驗中對數(shù)學(xué)現(xiàn)象的一種解讀。如果在教學(xué)中能夠密切聯(lián)系他們的生活實際，利用他們喜聞樂見的素材喚起原有的經(jīng)驗，學(xué)起來必然親切、實在、有趣、易懂。因此要盡可能通過具體情境幫助學(xué)生對數(shù)學(xué)概念、運算意義的理解。數(shù)學(xué)概念、運算意義、運算定律原理都是較抽象的，如果直接教給學(xué)生，當(dāng)然也可以通過強化使其掌握，但學(xué)生即使會做練習(xí)，并不代表他完全理解。而通過感興趣的生活實例開展學(xué)習(xí)www.dewk.cn，學(xué)生對這些抽象的知識就能形成具體的表象，從而在意義上真正理解。
教師要善于捕捉學(xué)生中不斷生成的焦點問題，而且自己還不時地向?qū)W生提出挑戰(zhàn)性的問題。要適時組織爭辯，爭辯是思維最好的觸媒劑。為孩子們思維碰撞打起了新的平臺，使課堂充滿生命的活力，這活力有時來自探索過程中山窮水盡的困惑，有時來自于柳暗花明的驚喜，每一學(xué)生都在積極思考并參與到學(xué)習(xí)的全過程之中，通過交流、啟迪、辨析、整合，問題解決了，大家有了共識。在爭辯和交流的同時也使學(xué)生學(xué)會傾聽、接納與評析，這對完善學(xué)生的人格，意義是十分深遠(yuǎn)的。