樓板裂紋處理方案

　　一、工程概況

　　壓縮機(jī)沖壓、壓鑄車間為框架結(jié)構(gòu)，主體都為二層，局部有夾層，樓層較高，一層高度達(dá)11米，檐口高度18.05米。占地面積大，長(zhǎng)156米，寬112米，跨度較大，主要為22米，梁為預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)。

　　二、原因分析

　　壓縮機(jī)沖壓、壓鑄車間一層樓面15~19/E~G線模板拆除后E、F線附近樓板發(fā)現(xiàn)了裂紋，結(jié)構(gòu)裂紋產(chǎn)生原因很復(fù)雜，引起裂紋主要有兩大類，一種是外荷載的直接應(yīng)力和結(jié)構(gòu)次應(yīng)力引起的裂紋，一種是溫度、膨脹、徐變、不均勻沉降引起的裂紋，根據(jù)分析我公司沖壓、壓鑄車間出現(xiàn)裂紋原因?yàn)橐陨暇C合原因造成。

　　三、整改措施

　　壓縮機(jī)沖壓、壓鑄車間裂紋主要出現(xiàn)在15~19/E、F線(一層樓面)附近，裂紋寬度小于0.3mm，根據(jù)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)規(guī)范及有關(guān)試驗(yàn)資料，砼最大裂紋控制標(biāo)準(zhǔn)大概如下：無(wú)侵蝕介質(zhì)無(wú)防滲要求，0.3mm~0.4mm。因此沖壓壓鑄車間樓面裂紋對(duì)結(jié)構(gòu)是安全的，可視為無(wú)害裂紋，按如下方案處理即可。

　　1、15~19/E~G屋面梁板尚未拆除模板及腳手架支撐，因此必須將上部支撐全部拆除后方可處理;

　　2、將混凝土表面清理干凈并用高壓水沖洗，順裂紋方向鑿槽，按V型槽控制，鑿槽后重新清理;

　　3、灌漿：用環(huán)氧樹(shù)脂或高強(qiáng)澆注料將V型槽灌平灌實(shí)并注意澆水養(yǎng)護(hù)，觀察修補(bǔ)部位是否有裂紋出現(xiàn)，如有需重新處理;

　　4、防水處理：在裂紋區(qū)域刷一層防水涂料，并做試水實(shí)驗(yàn)，將樓板部位澆水(保持樓面處于積水狀態(tài)，四周可用水泥將圍擋)，待24小時(shí)后觀察樓面是否有滲水現(xiàn)象，如不滲水，說(shuō)明處理完成，否則重新處理。

　　四、后續(xù)工程施工

　　沖壓、壓鑄車間因施工及措施不到位而導(dǎo)致樓板裂紋，通過(guò)業(yè)主及監(jiān)理通告、處罰，我公司已得到了充分的認(rèn)識(shí)及深刻的教訓(xùn)，今后在施工樓板過(guò)程中，嚴(yán)格按以下章程執(zhí)行：

　　1、混凝土配合比砼塌落度嚴(yán)格控制在18cm±2cm范圍內(nèi);

　　2、混凝土振搗遵循快插慢拔原則，嚴(yán)禁漏振;

　　3、混凝土初凝前采用多次木抹子收面減少裂紋;

　　4、混凝土澆筑完成后薄膜覆蓋，12小時(shí)后澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)不得少于14天;

　　5、上層樓板支撐尚未拆除前禁止拆除本層梁底支撐，拆模必須按程序報(bào)驗(yàn)，附張拉報(bào)告及同條件試塊強(qiáng)度報(bào)告;

　　6、項(xiàng)目部派專人管理，發(fā)現(xiàn)不按程序拆模者立即制止。

　　格力電器鄭州家用空調(diào)沖壓壓鑄車間

　　樓板裂紋處理方案

　　批準(zhǔn)：

　　審核：

　　編制：

　　九冶建設(shè)有限公司鄭州格力工程項(xiàng)目部

　　20**年7月27日

篇2：樓板裂紋處理方案

　　樓板裂紋處理方案

　　一、工程概況

　　壓縮機(jī)沖壓、壓鑄車間為框架結(jié)構(gòu)，主體都為二層，局部有夾層，樓層較高，一層高度達(dá)11米，檐口高度18.05米。占地面積大，長(zhǎng)156米，寬112米，跨度較大，主要為22米，梁為預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)。

　　二、原因分析

　　壓縮機(jī)沖壓、壓鑄車間一層樓面15~19/E~G線模板拆除后E、F線附近樓板發(fā)現(xiàn)了裂紋，結(jié)構(gòu)裂紋產(chǎn)生原因很復(fù)雜，引起裂紋主要有兩大類，一種是外荷載的直接應(yīng)力和結(jié)構(gòu)次應(yīng)力引起的裂紋，一種是溫度、膨脹、徐變、不均勻沉降引起的裂紋，根據(jù)分析我公司沖壓、壓鑄車間出現(xiàn)裂紋原因?yàn)橐陨暇C合原因造成。

　　三、整改措施

　　壓縮機(jī)沖壓、壓鑄車間裂紋主要出現(xiàn)在15~19/E、F線(一層樓面)附近，裂紋寬度小于0.3mm，根據(jù)國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)規(guī)范及有關(guān)試驗(yàn)資料，砼最大裂紋控制標(biāo)準(zhǔn)大概如下：無(wú)侵蝕介質(zhì)無(wú)防滲要求，0.3mm~0.4mm。因此沖壓壓鑄車間樓面裂紋對(duì)結(jié)構(gòu)是安全的，可視為無(wú)害裂紋，按如下方案處理即可。

　　1、15~19/E~G屋面梁板尚未拆除模板及腳手架支撐，因此必須將上部支撐全部拆除后方可處理;

　　2、將混凝土表面清理干凈并用高壓水沖洗，順裂紋方向鑿槽，按V型槽控制，鑿槽后重新清理;

　　3、灌漿：用環(huán)氧樹(shù)脂或高強(qiáng)澆注料將V型槽灌平灌實(shí)并注意澆水養(yǎng)護(hù)，觀察修補(bǔ)部位是否有裂紋出現(xiàn)，如有需重新處理;

　　4、防水處理：在裂紋區(qū)域刷一層防水涂料，并做試水實(shí)驗(yàn)，將樓板部位澆水(保持樓面處于積水狀態(tài)，四周可用水泥將圍擋)，待24小時(shí)后觀察樓面是否有滲水現(xiàn)象，如不滲水，說(shuō)明處理完成，否則重新處理。

　　四、后續(xù)工程施工

　　沖壓、壓鑄車間因施工及措施不到位而導(dǎo)致樓板裂紋，通過(guò)業(yè)主及監(jiān)理通告、處罰，我公司已得到了充分的認(rèn)識(shí)及深刻的教訓(xùn)，今后在施工樓板過(guò)程中，嚴(yán)格按以下章程執(zhí)行：

　　1、混凝土配合比砼塌落度嚴(yán)格控制在18cm±2cm范圍內(nèi);

　　2、混凝土振搗遵循快插慢拔原則，嚴(yán)禁漏振;

　　3、混凝土初凝前采用多次木抹子收面減少裂紋;

　　4、混凝土澆筑完成后薄膜覆蓋，12小時(shí)后澆水養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)不得少于14天;

　　5、上層樓板支撐尚未拆除前禁止拆除本層梁底支撐，拆模必須按程序報(bào)驗(yàn)，附張拉報(bào)告及同條件試塊強(qiáng)度報(bào)告;

　　6、項(xiàng)目部派專人管理，發(fā)現(xiàn)不按程序拆模者立即制止。

　　格力電器鄭州家用空調(diào)沖壓壓鑄車間

　　樓板裂紋處理方案

　　批準(zhǔn)：

　　審核：

　　編制：

　　九冶建設(shè)有限公司鄭州格力工程項(xiàng)目部

　　20**年7月27日

篇3：如何做好物業(yè)管理投訴處理工作

　　如何做好物業(yè)管理投訴處理工作

　　隨著物業(yè)管理服務(wù)時(shí)代的到來(lái)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)要求也越來(lái)越高，業(yè)主服務(wù)維權(quán)的意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。物業(yè)管理企業(yè)需要處理各式各樣的投訴。如何更有效地處理投訴，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)和管理水平，這就需要對(duì)投訴進(jìn)行分類、并懂得處理投訴的基本原則及常用技巧。本文擬從投訴的類型、處理常見(jiàn)投訴基本原則、方法等幾方面進(jìn)行闡述，以期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平有所提升。

　　物業(yè)管理投訴是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)的使用、維修、管理活動(dòng)中對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)不滿等，通過(guò)各種方式向有關(guān)部門反映的行為。其投訴途徑通常包括電話反映、個(gè)人親臨、委托他人、信函郵寄、投送意見(jiàn)箱等方式。需求決定服務(wù)的方向，物業(yè)管理作為一種服務(wù)行為，可以說(shuō)沒(méi)有投訴就沒(méi)有物業(yè)管理，只有業(yè)主的正常投訴，物業(yè)管理企業(yè)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能了解業(yè)主的需求，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在自身管理及服務(wù)工作中的不足，從而不斷地改進(jìn)和提升管理與服務(wù)的水平和品質(zhì)。

　　正確理解投訴

　　投訴是正常的，沒(méi)有投訴才是不正常的。接待與處理投訴是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中重要的組成部分，也是物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)處理投訴提高服務(wù)水平的重要途徑。物業(yè)公司管理人員要正確看待投訴，將處理投訴看成是一種改善自身管理與服務(wù)，加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機(jī)遇。通過(guò)處理投訴可以糾正物業(yè)管理企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不足，維護(hù)和提高物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)和品牌形象。反之，如果對(duì)業(yè)主的各類投訴置之不理、推卸責(zé)任，非但不能解決問(wèn)題，還有可能將問(wèn)題擴(kuò)大化，如業(yè)主針對(duì)一個(gè)問(wèn)題反反復(fù)復(fù)的投訴，也將影響物業(yè)管理企業(yè)日常工作的開(kāi)展，甚至影響物業(yè)公司的品牌聲譽(yù)。

　　對(duì)投訴內(nèi)容細(xì)化

　　在物業(yè)管理與服務(wù)的過(guò)程中，引起物業(yè)管理投訴的原因有很多，概括起來(lái)大概有以下幾方面：

　　1、對(duì)設(shè)備設(shè)施的投訴。業(yè)主或物業(yè)使用人在使用設(shè)備設(shè)施過(guò)程中的投訴主要體現(xiàn)在對(duì)設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)不合理或遺留工程及質(zhì)量感到不滿，如電梯狹窄、客貨電梯混用、房屋工程漏水、墻體破裂、地板空鼓等問(wèn)題。

　　2、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴。物業(yè)管理服務(wù)中一般有常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、特約性的委托服務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)服務(wù)質(zhì)量都有一個(gè)期望值，這些期望值來(lái)自業(yè)主自身對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)或者是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾，當(dāng)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量低于業(yè)主或物業(yè)使用人的期望值，或物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)承諾沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí)，由此產(chǎn)生投訴。

　　3、對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴。中國(guó)住房制度從“福利房”跳躍至“商品房”時(shí)代，許多業(yè)主或物業(yè)使用人的消費(fèi)觀念還停留在“福利房”的階段，對(duì)日常的管理費(fèi)用或有償-服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用往往有一種抵觸的情緒，即使在繳納了費(fèi)用的情況下，也因一些小事而投訴。對(duì)收費(fèi)方面的投訴主要是各種分?jǐn)傎M(fèi)用和特約維修費(fèi)用，如公共水、電的分?jǐn)傎M(fèi)用及有償安裝空調(diào)、家政服務(wù)、園林養(yǎng)護(hù)等特約服務(wù)費(fèi)用方面的投訴。

　　4、突發(fā)事件的投訴。突發(fā)事件的投訴主要是指因停水、停電、電梯困人、室內(nèi)發(fā)生盜竊、車輛丟失等突然事故而造成的投訴。此類事件有突發(fā)性和偶然性，但因事件本身很重大，會(huì)給業(yè)主或物業(yè)使用人生活和日常工作帶來(lái)極大的不便，以致引起強(qiáng)烈的投訴。

　　5、相鄰關(guān)系處理引發(fā)的投訴。在物業(yè)的日常管理中，業(yè)主或物業(yè)使用人在相鄰關(guān)系上往往要求物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)各類鄰里關(guān)系，如對(duì)面房屋掛避妖鏡、樓上衛(wèi)生間漏水、水管堵塞、深夜噪音影響休息、在走廊上堆放鞋子占用公共通道等。對(duì)于此類問(wèn)題若物業(yè)公司在接到投訴后協(xié)調(diào)不及時(shí)或跟進(jìn)不到位往往會(huì)引發(fā)進(jìn)一步的投訴。

　　6、社區(qū)文化活動(dòng)組織引發(fā)的投訴。物業(yè)管理企業(yè)為了豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，在小區(qū)形成良好的社區(qū)氛圍，在節(jié)假日或周末會(huì)組織開(kāi)展系列的社區(qū)文化活動(dòng)。但在舉行社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)因活動(dòng)過(guò)程考慮不周或者活動(dòng)中產(chǎn)生噪音影響到其他業(yè)主，往往也會(huì)受到業(yè)主的投訴。