***公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目
***公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目方案書
維護單位：
(蓋章)
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聯(lián)系人：
電話：
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日期：201*年月日
目錄
一、公司簡介………………………………………3
二、智能化系統(tǒng)方案………………………………7
三、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析………………13
四、報價函…………………………………………17
五、維護清單明細表……………………………19
六、工程管理方案…………………………………22
七、售后服務保證體系……………………………26
八、公司資料………………………………………30
第一章公司介紹
一、公司簡介：
我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集成企業(yè)，自成立以來，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成，通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦公設備的銷售、安裝、集成、維護。公司經(jīng)過發(fā)展至今，擁有大批高素質(zhì)的項目管理人才和豐富工作經(jīng)驗的工程技術(shù)人員。
公司有**省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì)證書”“程控交換機施工資質(zhì)”，“綜合布線施工資質(zhì)”，**省公安廳頒發(fā)的“社會公共安全技術(shù)防范行業(yè)施工資質(zhì)”，**市公安局頒發(fā)的“安全技術(shù)防范企業(yè)資質(zhì)”，**市政府頒發(fā)的“**市推薦信息企業(yè)資質(zhì)”，“智能大廈系統(tǒng)集成資質(zhì)”。
大廈樓宇(小區(qū))綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程
智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防范防盜報警系統(tǒng)
內(nèi)部廣播及背景音樂
閉路電視，有線電視，VOD點播系統(tǒng)
IC卡、TM卡、感應卡、門鎖系統(tǒng)
IC卡、磁卡、指紋、門禁考勤
會議系統(tǒng)，多媒體投影系統(tǒng)
樓宇(小區(qū))防盜報警監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)
停車場自動收費管理系統(tǒng)
中央空調(diào)智能系統(tǒng)
LED電子顯示屏
裝修污染治理工程
通訊系統(tǒng)工程
數(shù)字、模擬交換機
集團電話
純內(nèi)部通訊系統(tǒng)
直線計費系統(tǒng)
計算機系統(tǒng)集成
政府機構(gòu)，事業(yè)單位辦公自動化系統(tǒng)
企業(yè)、公司辦公自動化系統(tǒng)
賓館、酒店電腦管理系統(tǒng)
企業(yè)管理系統(tǒng)、財務軟件系統(tǒng)
餐飲、夜總會、娛樂行業(yè)管理系統(tǒng)
醫(yī)院管理系統(tǒng)
專業(yè)音響工程
舞臺燈光音響
KTV電腦點歌系統(tǒng)
KTV音響系統(tǒng)
會議室音響系統(tǒng)
酒店設備
大堂電子顯示屏，房價屏
床頭集控板
節(jié)電開關(guān)
IC卡門鎖，保險箱
酒店電器
酒店標牌
公司引進人才，擴大合作，開展研發(fā)。以穩(wěn)定的產(chǎn)品、工程質(zhì)量和快捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務贏得了用戶的信賴。公司的工程技術(shù)人員具有豐富的工程設計安裝維護經(jīng)驗。在全省建立了較為完善的銷售,服務網(wǎng)絡。
公司自成立以來，將“守信譽、重合同”放在首位。在系統(tǒng)設計中，注意科學性與經(jīng)濟性兼顧，方案設計嚴謹實用;工程施工規(guī)范快捷;將技術(shù)服務作為合同的延續(xù)，想客戶所想，以最快效率滿足客戶的要求。
公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，產(chǎn)精品、重信譽、高科技、嚴管理，愿為**公司的安全建設和發(fā)展做出我們不懈的努力。
我公司堅持“誠信為本，服務為先，信譽至上，質(zhì)量第一”的宗旨，“嚴謹務實，為客戶著想”的工作態(tài)度，將我們的優(yōu)勢“專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務傳遞給您，與您共創(chuàng)**省安防界傳奇。
(一)服務優(yōu)勢
以誠信務實，技術(shù)進取開拓市場;靠質(zhì)量過硬，服務細致穩(wěn)定市場作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司沒有把售后服務簡單地看作工程的必須，而是把它上升為一項系統(tǒng)工程。在公司組織機構(gòu)上，專門成立維護中心。從管理上采取主動定期巡回維護與客戶報修相結(jié)合的維護方式。從***年公司即開始定期主動巡回維護，也是自第一批工程驗收交付使用，我公司開始了免費維護工程，對系統(tǒng)的經(jīng)常性維護，大大降低了系統(tǒng)出錯對客戶工作的影響;同時可對客戶的報修做出及時反應，提高維護效率。公司并從管理制度上對維護流程、使用器材、服務質(zhì)量、客戶反饋意見做了明確規(guī)定。將維護工作與服務人員考評緊密結(jié)合，有效保證維護工作的高效優(yōu)質(zhì)。
第二章智能化系統(tǒng)維護方案
由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護不受重視，致使很多監(jiān)控設備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點。
首先，管理部門對監(jiān)控系統(tǒng)維護工作重視程度不夠，認為沒必要投入太多的人力、物力及財力，因而在管理過程中忽略對監(jiān)控系統(tǒng)設施的管理，導致系統(tǒng)的后期管理和維護跟不上。
其次是沒有一個完備的、有計劃性的監(jiān)控設備維護實施方案。設備維護是一項艱巨而重要的工作，監(jiān)控設備分類并制定出維護方案，把復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標等相關(guān)資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。
第三是監(jiān)控設備的采購中過多的考慮了設備的性價比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設備后期的維護和保養(yǎng)。監(jiān)控設備品牌過多、產(chǎn)品供應商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導致監(jiān)控設備使用一段時間后，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大面積更新，出現(xiàn)重復投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。
監(jiān)控設備的維護方法
為了做好監(jiān)控設備的維護工作，維修中心配備相應的人力、物力(工具、通訊設備等)，負責日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管理,承擔起設備的維護服務工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。
1、維護基本條件
古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護來說也是一樣的道理，對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。
1)備件齊
通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。
2)配件齊
配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經(jīng)費。
3)工具和檢測儀器齊
要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。
2、設備維護中的一些注意事項
在對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。
1)防潮、防塵、防腐
對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調(diào)整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。
2)防雷、防干擾
只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網(wǎng)，應按等電位體方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對設備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。
3、具體如下：
I.每個月一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在-20℃～+60℃，相對濕度應在10%～100%;室內(nèi)溫度應控制在+5℃～+35℃，相對濕度應控制在10%～80%，留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境。我公司在維護過程中針對部分塵土較多的設備進行多次清洗。
II.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。每個星期對維護設備進行實時巡檢，如有問題設備及時匯報給五洲相關(guān)部門進行審批處理。
III.對容易老化的監(jiān)控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。
IV.對易吸塵部份每個月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。
V.對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。
VI.對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。
VII.每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡性能檢測，包括網(wǎng)絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡設備的外來網(wǎng)絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進行監(jiān)控網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化;協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。
VIII.提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。
第三章
監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析
監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障大致可分為以下幾點：
1、由于設備本身質(zhì)量問題造成的故障;
2、設備長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障;
3、在運行過程中，由于電壓的不穩(wěn)定導致的設備損壞故障;
4、由于線路受損導致的信號傳輸故障;
5、由于前段采集設備附近，環(huán)境變化造成的干擾等圖像，信號傳輸故障;
6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工問題故障。
本項目需要維護的監(jiān)控門禁系統(tǒng)數(shù)量較大，自然環(huán)境惡劣，維護難度較大，如我公司有幸維護，我公司將對所有維護產(chǎn)品、設備、線路進行詳細記載，以確保及時處理日常故障。
我公司針對**公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)具體維護如下：
1、攝像機(包括室外一體攝像機、室外彩轉(zhuǎn)黑一體攝像機、低照度黑白攝像機、電梯廳抱球攝像機、寬動態(tài)攝像機)
攝像機包括定期維護及日常維護，按需維護。具體如下：
a、定期維護：對各攝像機鏡頭、鏡片、外觀進行清洗，保持攝像機的整潔。
b、日常巡檢：對所有維護攝像機進行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不整潔的攝像機及時處理。
c、按需維護：根據(jù)業(yè)主方提出的相關(guān)意見，對設備按照業(yè)主方提出的實施維護。
2、門禁系統(tǒng)
門禁系統(tǒng)的常見故障
門禁系統(tǒng)的維修方法
1、報有門禁通訊不通
1)檢查串口是否設置錯誤(確定所使用的串口)
2)檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路(排除通訊線短路與斷路現(xiàn)象)
3)檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞(更換通訊芯片75148)
4)RS485通訊卡損壞
(更換RS485通訊卡)
2、個別門禁通訊不通
1)檢查門禁通訊線中否接線有誤(調(diào)整接線)
2)檢查門禁通訊芯片75148是否損壞(更換通訊芯片75148)
3)檢查門禁讀寫芯片及模塊是否損壞(更換讀寫芯片及模塊)
4)門禁讀寫板故障(更換門禁讀寫板)
5)檢查機號是否改變(調(diào)整機號)
3、部分門禁通訊不能
1)檢查門禁通訊總線是否中間出現(xiàn)斷路(排除斷路現(xiàn)象)
2)通信線路過長或連接門禁設備過多
(加裝RS485放大器)
4、門禁讀卡后不能開門
1)檢查讀卡后讀瞳板有無電壓信號輸出(如無電壓輸出，更換讀卡板輸出部分電路D880及9013)
2)檢查外接繼電是否損壞(更換繼電器)
3)檢查外接延時板是否損壞(更換延時板
4)檢查磁力鎖控制器是否損壞(更換磁力鎖控制器)
5)電鎖故障(更換電鎖)
6)電磁鎖鳴叫(增大門禁電源功率即更換功率大的變壓器)
7)讀卡閃紅燈(門禁時間及IC卡權(quán)限、掛失做相應的處理)
5、IC卡無法讀卡
1)IC卡片在IC卡授權(quán)時已作讀卡有效時間段設置(可作全天讀卡有效設置)
2)門禁控制器異常發(fā)熱(更換門禁主板)
3)門禁讀寫天線(調(diào)整微調(diào)電容，增強讀卡距離)
6、門禁早稻鳴器不停鳴叫
1)門禁板存儲參數(shù)錯亂(門禁板電池放電并重新加載參數(shù))
2)檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞(更換讀寫芯片與讀寫模塊)
3)讀卡板芯片DS1302損壞(更換芯片DS1302)
4)門禁板故障(更換門禁板)
7、門禁地臨實時臨控時能信政黨但讀卡后有個別門禁無法提取記錄
1)通訊線路不暢通需加裝RS485放大器
8、門禁軟件進入實時臨控后門禁自勸發(fā)出開門信號
1)門禁軟件系統(tǒng)設置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機門禁”
9、門禁記錄提取不完(清空門禁控制器，重新加載時間)
第四章報價函
致：**公司
根據(jù)貴公司的要求，我公司對**公司監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目的要求，我單位經(jīng)研究上述項目須知、合同條件、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求及其它有關(guān)文件，我方愿以人民幣元的總價，按上述條件提供服務。
我公司如果有幸成交，我方保證在201*年月日前開始提供服務。
第五章維修清單明細表
第六章工程管理方案
我們主要通過以下幾個方面的工作來實現(xiàn)這一目標：
一、項目組織
二、工程管理
三、技術(shù)管理
四、系統(tǒng)驗收
一、項目組織
我公司將成立一個由各個專業(yè)工程師組成的項目部，負責以下工作：
完成貴公司需求的細節(jié)設計;
制訂工程的工作進度計劃;
協(xié)調(diào)設備的訂購、進口及壞損部件的更換;
安排人員進行設備安裝、測試及試運行;
維護和更新庫存;
系統(tǒng)的驗收組織及文檔整理。
項目領(lǐng)導小組由雙方的項目經(jīng)理組成，具體職責：
①項目領(lǐng)導小組
雙方關(guān)系總協(xié)調(diào);
按照合同規(guī)定制訂管理計劃，進行項目管理;
定期召開會議，安排各子系統(tǒng)項目組的任務及進程;
②乙方項目經(jīng)理(我公司)
制定工程實施方案：與甲方共同討論方案的可行性，根據(jù)實際情況進行修改，最終達成雙方認可的方案;
執(zhí)行定期會議制度：及時解決項目進行中出現(xiàn)的問題、回顧檢查前期工作、協(xié)調(diào)各方進度、調(diào)整工作計劃、制定有關(guān)措施及向雙方管理人員匯報工作;
③乙方項目小組
配合制定施工方案，進度安排;
勘察施工環(huán)境;
技術(shù)支持;
④甲方項目經(jīng)理及小組
推動智能化項目進展;
組織例會、綜合情況、溝通及協(xié)調(diào)各項事宜;
控制項目進度，檢查工程質(zhì)量;
簽署項目文件;
設備安裝調(diào)測的環(huán)境準備;
協(xié)助乙方完成項目;
⑤各子系統(tǒng)小組
現(xiàn)場施工組織、系統(tǒng)調(diào)測、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題;
⑥施工隊
負責管槽、線纜、各類設備的施工和安裝;
二、工程管理
工程施工管理的主要內(nèi)容包括：
①施工進度管理
施工進度管理決定著整個施工期間施工人員的組織、設備供應以及弱電工程與土建、機電、裝修等方面的配合。我們將通過工程進度表的方式來進行檢查和管理。施工進度表是建立在施工順序的基礎上，施工順序包括以下幾個階段：設計、管線施工、設備安裝調(diào)試、試運行、驗收。
②施工界面管理
施工界面管理的中心內(nèi)容是弱電系統(tǒng)施工與土建工程施工，機電設備安裝工程施工，裝修工程施工在施工內(nèi)容、范圍、順序等方面進行工作界面劃分與協(xié)調(diào)，及時解決各工程在施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾，消除施工中的薄弱環(huán)節(jié)，解決配合問題。我們將通過工程例會的方式進行管理，同時建立文件報告制度，一切以書面方式進行記錄，各種修改，協(xié)調(diào)措施均記錄在案。
③施工組織管理
對于智能化系統(tǒng)的施工組織，我方會合理安排整個施工期間的工程管理人員、技術(shù)人員、調(diào)試工程師和安裝工人的人數(shù)和這些人員進場的時間，避免窩工和人手緊張，我方還將與整個工程的進度要求相配合，按總體進度要求分階段組織強有力的施工隊伍，保質(zhì)保量地按時完成各階段的施工任務。
三、工程技術(shù)管理
工程技術(shù)管理貫穿智能化工程施工的全過程，在工程的技術(shù)管理中，我們將嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)的有關(guān)標準及規(guī)范，按照弱電系統(tǒng)工程的技術(shù)要求，在設備規(guī)格、安裝工藝、調(diào)試方法、驗收標準等方面進行技術(shù)監(jiān)督和管理。
①技術(shù)標準和規(guī)范
我們將按照有關(guān)的標準和規(guī)范的要求，在系統(tǒng)設計、設備采購、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)上認真檢查，使整個工程處于受控狀態(tài)。
②安裝工藝管理
智能化系統(tǒng)工程是一個技術(shù)性很強的工作，要使系統(tǒng)達到設計要求，嚴格按照設備的技術(shù)條件及安裝工藝的要求施工是一個關(guān)鍵，我方的現(xiàn)場工程技術(shù)人員將嚴格把關(guān)，凡是遇到與規(guī)范式設計文件不相符的情況，均要求及時改正，施工過程中做了現(xiàn)場修改的內(nèi)容都要記錄在案，為最后系統(tǒng)的整體調(diào)試和開通建立技術(shù)管理檔案和數(shù)據(jù)。
③技術(shù)文件管理
技術(shù)文件是工程各階段工程實施的依據(jù)，在智能系統(tǒng)工程中，技術(shù)文件主要包括各系統(tǒng)的施工圖紙、設計說明、產(chǎn)品說明書、系統(tǒng)測試大綱、系統(tǒng)的驗收規(guī)范和驗收標準等，這些都要進行系統(tǒng)的科學管理，為了能夠及時的向工程管理人員提供完整正確的上述技術(shù)文件，我們將建立技術(shù)文件收發(fā)、復制、修改、審批、歸檔、保管、借用和保密等一系列的規(guī)章制度，實施有效的科學管理。
第七章售后服務保證體系
技術(shù)支持及售后服務
項目工程的售后服務對客戶單位來說是保證系統(tǒng)正常運行的基礎，公司歷來都非常重視對用戶的售后服務，把售后服務作為項目工程的延續(xù)和新的開始，我們自始至終都堅持這一原則。對工程中的軟硬件產(chǎn)品除按廠家提供的售后服務外，公司亦不遺余力的進行技術(shù)支持。
監(jiān)控、報警平臺管理系統(tǒng)涉及到重要信息資料，系統(tǒng)涉及到停車場的安全，因此，系統(tǒng)采取措施保證其安全性。
a、系統(tǒng)設備層從安全性角度考慮建議采用LINU*操作系統(tǒng)的嵌入式DVR硬盤錄像機，采用一定的冗余備份方案，對于所有資料、信息等重要數(shù)據(jù)要有可靠的存儲方案;
b、中心服務平臺放置防火墻之內(nèi)，以保證系統(tǒng)的安全性;
c、訪問控制策略
在該系統(tǒng)中，設置多級登陸權(quán)限，設備控制權(quán)限劃分到對每個點每個攝像頭、監(jiān)控主機、報警主機、門禁系統(tǒng)的控制。對于每個攝像頭分為“實時視頻查看”、“歷史資料檢索”、“遠程云鏡控制”、“參數(shù)設置”、等不同控制權(quán)限能力。
系統(tǒng)對使用者的權(quán)限管理，是基于“機構(gòu)”、“角色”和“用戶”三個層次。“機構(gòu)”是使用者的行政組織，如公司領(lǐng)導等;“角色”是一個權(quán)限的邏輯組合;“用戶”是具體的使用者。
在每級機構(gòu)中建立一系列使用者的“用戶”帳號。并將“用戶”賦予不同的“角色”權(quán)限。
服務承諾：
1.自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設備，均實行保修。在維護期內(nèi)設備價格在200元以下的我公司自行承擔。
2.如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時內(nèi)做出有效反應，當日服務到位。
3.對現(xiàn)場無法修復的設備，我們將根據(jù)實際情況盡快提供備用設備。若用戶要求升級電腦設備和擴充網(wǎng)絡設備，我們將提供可行性方案及性能價格比較高的產(chǎn)品。
4.在質(zhì)量保證期外，我公司提供有償服務，維修的零部件及支持維護費按成本價計算。
5.我們將為用戶建立設備檔案，記錄購買時間、設備序號、檢修情況記錄等。
6.我公司提供一部技術(shù)熱線電話、一部傳真、技術(shù)工程師的EMAIL地址以保證該礦監(jiān)控設備、定位管理系統(tǒng)的服務要求。
7.提供定期的巡檢服務和遠程診斷，避免隱患，提出優(yōu)化建議，并作為以后系統(tǒng)升級的參考數(shù)據(jù)。
8.維護服務內(nèi)容及質(zhì)量：
監(jiān)控系統(tǒng)設備檔案建立及更新維護。
每月對公司機關(guān)及所屬區(qū)域監(jiān)控室機房環(huán)境及其它安防硬件設備進行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行、數(shù)據(jù)安全，形成記錄。
巡檢工作：
對所有監(jiān)控設備前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵，接線柱、接口、線路等檢查;負責報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查;探測器的檢測、探測位置調(diào)整。安防監(jiān)控系統(tǒng)的維修、故障排除等，確保系統(tǒng)正常運行。
日常巡檢中發(fā)現(xiàn)故障，需更換硬件設備的以書面報告甲方，并按甲方要求進行設備維修及更換，確保系統(tǒng)正常運行。
系統(tǒng)軟件檢測、軟件升級、軟件維護、故障排除。
按甲方要求進行系統(tǒng)操作權(quán)限分配。
定期對甲方系統(tǒng)操作人員進行培訓，確保操作人員熟練操作系統(tǒng)。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)根據(jù)甲方要求及硬件現(xiàn)狀進行定期備份、保存。
定期提交《維護保養(yǎng)服務報告》。
發(fā)生突發(fā)性故障時，接到甲方通知后，乙方必須在24小時之內(nèi)做出響應并及時解決問題。
維護服務方式及相關(guān)要求：
服務方必須及時提供技術(shù)支持與維護工作。
服務方建立專門組織機構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員開展服務工作。
進行維護巡檢過程中，按要求填寫相關(guān)記錄并匯總整理，以報告形式提交甲方。
每半年對監(jiān)控系統(tǒng)的完善提升形成報告提交甲方。
服務宗旨：
****科技有限公司以“質(zhì)量第一、用戶至上、以人為本、科技為先”的原則，為**公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務項目智能化監(jiān)控系統(tǒng)度身打造一套高效并且經(jīng)濟的視頻監(jiān)控設備方案，希望貴公司能夠通過這套完善的監(jiān)控系統(tǒng)在日益激烈復雜的社會中，安全運行。保障整體系統(tǒng)正常穩(wěn)健發(fā)展。
篇2：別墅視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選型、安裝及維護保養(yǎng)技術(shù)
別墅視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選型、安裝及維護保養(yǎng)技術(shù)
安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應用給社會各大行業(yè)和場所的安全防范帶來了不小的效應。所以，確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)能處于良好的運行狀態(tài)，是系統(tǒng)工程的一大課題。在此，我們將全面地從安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選型、安裝及維護保養(yǎng)等方面詳細介紹。
安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)由攝像機、鏡頭、護罩、電源、視頻傳輸電纜、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)等設備組成。攝象機是采集視頻信號設備，它的好壞直接影響后端數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的效果;而數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)是安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的中樞設備，它的穩(wěn)定性：一方面要看其產(chǎn)品本身質(zhì)量，另一方面還需系統(tǒng)管理員的正常操作。所以，建立一套行之有效的安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)首先選用性價比優(yōu)的產(chǎn)品固然重要，其次在安裝及維護等方面也是比不可少的。
首先，從設備的選型上
在前端設備上，攝象機的選擇應考慮周遭的環(huán)境的照度的變化及用戶的需要達到的效果，是選擇普通攝象機還是低照度攝象機還是紅外攝象機;如何選擇攝像機鏡頭：手動光圈鏡頭：所需監(jiān)視的環(huán)境照度變化不大，如室內(nèi)。變化大則用自動鏡頭。廣角鏡頭：監(jiān)視的角度較寬，距離較近;選擇變焦鏡頭的原則是：鏡頭的規(guī)格不小于攝像機的規(guī)格，也1/2“的鏡頭可與1/3”的攝像機一起使用，但是1/3“的鏡頭就不能夠1/2”的攝像機使用;云臺的選擇，應考慮所使用的環(huán)境，避免云臺因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)的故障;攝像機和防護罩總重量是否超過云臺的承重等重要因素。
在傳輸設備上，應考慮傳輸?shù)木嚯x及周遭的環(huán)境。傳輸距離較遠的話，適當?shù)脑黾又欣^設備或更改傳輸?shù)姆绞?通過光纖傳輸)。附近存在干擾源直接影響圖像質(zhì)量，不同的干擾會有不同的影響，故在視頻電纜的選擇上，應選用抗干擾性強的視頻電纜。
后端設備是整個安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的中樞設備----硬盤錄象機，它的選擇應考慮系統(tǒng)的適用性、穩(wěn)定性、擴展性、靈活性等方面。
其次，在設備安裝上
在安裝監(jiān)控設備中注意的問題：室外安裝嚴禁攝像機瞄準太陽或光源較強的發(fā)光物體，否則會造成圖像模糊或產(chǎn)生光暈;不要讓攝像機淋雨或在潮濕的地方使用;不要在超出溫度、濕度或電源規(guī)格狀態(tài)下使用攝像機;連接方式：除(AC220V)直流12V的電源極性搞清楚連接;攝像機與電源最大電纜長度：視頻電纜采用75歐同軸電纜;攝像機與監(jiān)視器間同電纜長度由于電纜質(zhì)量而異。不要用卡釘電纜，不要積壓或加緊電纜，否則會使電纜的阻抗改變而降低圖像質(zhì)量。
干擾
現(xiàn)象
隨機信噪比
圖像上有“雪花”
單項干擾
圖像中縱、斜、人字行或波浪狀條紋，即“網(wǎng)紋”
電源干擾
圖像中上下移動的黑白間置的水平橫條，即“黑白滾道”
脈沖干擾
圖像不規(guī)格的閃爍、黑白麻點或“跳動”
最后，在設備維護上
鏡頭的保養(yǎng)：保持清潔，若有灰塵，請用吹氣球或優(yōu)質(zhì)軟刷把吹、揮干凈。用脫脂棉蘸少量的乙醇或乙醚的混合液輕擦干凈。不要用普通紙或織物擦拭;
圖象不清晰：攝象機鏡頭的焦距沒有調(diào)節(jié)清楚;可能是攝象機護罩太臟等;
云臺和鏡頭無法控制：1.解碼器電源是否沒連接好;2.解碼器芯片是否壓反或沒壓緊;3.解碼器的地址碼與主機設置的地址碼是否一致;4.主機COM口是否屏蔽;5.主機協(xié)議設置是否正確;
在使用硬盤錄象機時，盡量避免在主機上玩其他游戲軟件而影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性;
篇3：高速監(jiān)控指揮中心機電維護人員崗位工作職責
高速監(jiān)控指揮中心機電維護人員崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針政策，及時向中心主任請示、匯報工作情況，自覺遵守上級部門和中心制定的各項規(guī)章制度，協(xié)助中心主任做好日常管理工作。
二、負責對宣大高速公路機電系統(tǒng)的日常管理、維護、維修工作，掌握機電系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作原理、技術(shù)指標等，定期對系統(tǒng)內(nèi)的設備進行保養(yǎng)、優(yōu)化配置、軟件升級、嚴防計算機病毒，出現(xiàn)故障及時上報并進行修復，盡量采取新技術(shù)、采用新設備，節(jié)約資金、提高效率，確保機電系統(tǒng)的正常運行。
三、接到報修通知后及時上報中心主任并在規(guī)定時間內(nèi)趕到故障地點進行修復，開車上路時要經(jīng)中心主任批準，遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛，維修過程中必須嚴格遵守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，做好維修記錄。
四、加強對機電設施、設備和備品備件的管理，負責報廢設備的認定和處理，建好檔案，履行出入庫手續(xù)。定期進行巡檢，發(fā)現(xiàn)設備操作員操作不規(guī)范或失誤，應及時予以糾正；發(fā)現(xiàn)設備使用不當、保潔不良、被損壞等及時制止并上報中心主任處理；發(fā)現(xiàn)設備被盜、被破壞等重大事故，及時與交警、路政聯(lián)系，作好索賠工作并上報管理處。
五、積極參加業(yè)務培訓，努力學習專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高業(yè)務能力，能夠快速解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問題，定期對站級維護員進行業(yè)務培訓并按時完成績效考核。
六、定期檢查收費數(shù)據(jù)是否準確、傳輸是否暢通、是否進行了備份和清理。做好IC卡、卡夾的統(tǒng)計和使用工作，及時為各收費站調(diào)配IC卡，確保二區(qū)管理中心拆賬、調(diào)卡工作的順利進行。
七、認真制定月度、年度保養(yǎng)、維修計劃和預算并合理使用，節(jié)約資金，降低維修成本。
八、完成上級交辦的其他工作。