***公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

　　***公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目方案書

　　維護(hù)單位：

　　(蓋章)

　　地址：

　　聯(lián)系人：

　　電話：

　　手機(jī)：

　　日期：201*年月日

　　目錄

　　一、公司簡(jiǎn)介………………………………………3

　　二、智能化系統(tǒng)方案………………………………7

　　三、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析………………13

　　四、報(bào)價(jià)函…………………………………………17

　　五、維護(hù)清單明細(xì)表……………………………19

　　六、工程管理方案…………………………………22

　　七、售后服務(wù)保證體系……………………………26

　　八、公司資料………………………………………30

　　第一章公司介紹

　　一、公司簡(jiǎn)介：

　　我們作為新興高科技通信、辦公、電腦、智能系統(tǒng)集成企業(yè)，自成立以來，一直致力于智能大廈系統(tǒng)集成，通訊工程、通訊系統(tǒng)、現(xiàn)代辦公設(shè)備的銷售、安裝、集成、維護(hù)。公司經(jīng)過發(fā)展至今，擁有大批高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人才和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員。

　　公司有**省通信管理局頒發(fā)的“通信工程施工資質(zhì)證書”“程控交換機(jī)施工資質(zhì)”，“綜合布線施工資質(zhì)”，**省公安廳頒發(fā)的“社會(huì)公共安全技術(shù)防范行業(yè)施工資質(zhì)”，**市公安局頒發(fā)的“安全技術(shù)防范企業(yè)資質(zhì)”，**市政府頒發(fā)的“**市推薦信息企業(yè)資質(zhì)”，“智能大廈系統(tǒng)集成資質(zhì)”。

　　大廈樓宇(小區(qū))綜合智能化系統(tǒng)集成總包工程

　　智能大廈綜合布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)

　　閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，安全防范防盜報(bào)警系統(tǒng)

　　內(nèi)部廣播及背景音樂

　　閉路電視，有線電視，VOD點(diǎn)播系統(tǒng)

　　IC卡、TM卡、感應(yīng)卡、門鎖系統(tǒng)

　　IC卡、磁卡、指紋、門禁考勤

　　會(huì)議系統(tǒng)，多媒體投影系統(tǒng)

　　樓宇(小區(qū))防盜報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)

　　停車場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng)

　　中央空調(diào)智能系統(tǒng)

　　LED電子顯示屏

　　裝修污染治理工程

　　通訊系統(tǒng)工程

　　數(shù)字、模擬交換機(jī)

　　集團(tuán)電話

　　純內(nèi)部通訊系統(tǒng)

　　直線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成

　　政府機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

　　企業(yè)、公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

　　賓館、酒店電腦管理系統(tǒng)

　　企業(yè)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)

　　餐飲、夜總會(huì)、娛樂行業(yè)管理系統(tǒng)

　　醫(yī)院管理系統(tǒng)

　　專業(yè)音響工程

　　舞臺(tái)燈光音響

　　KTV電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)

　　KTV音響系統(tǒng)

　　會(huì)議室音響系統(tǒng)

　　酒店設(shè)備

　　大堂電子顯示屏，房?jī)r(jià)屏

　　床頭集控板

　　節(jié)電開關(guān)

　　IC卡門鎖，保險(xiǎn)箱

　　酒店電器

　　酒店標(biāo)牌

　　公司引進(jìn)人才，擴(kuò)大合作，開展研發(fā)。以穩(wěn)定的產(chǎn)品、工程質(zhì)量和快捷、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)贏得了用戶的信賴。公司的工程技術(shù)人員具有豐富的工程設(shè)計(jì)安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。在全省建立了較為完善的銷售,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　公司自成立以來，將“守信譽(yù)、重合同”放在首位。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，注意科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性兼顧，方案設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用;工程施工規(guī)范快捷;將技術(shù)服務(wù)作為合同的延續(xù)，想客戶所想，以最快效率滿足客戶的要求。

　　公司本著“以人為本、科技為先、質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，產(chǎn)精品、重信譽(yù)、高科技、嚴(yán)管理，愿為**公司的安全建設(shè)和發(fā)展做出我們不懈的努力。

　　我公司堅(jiān)持“誠信為本，服務(wù)為先，信譽(yù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，為客戶著想”的工作態(tài)度，將我們的優(yōu)勢(shì)“專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)傳遞給您，與您共創(chuàng)**省安防界傳奇。

　　(一)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　以誠信務(wù)實(shí)，技術(shù)進(jìn)取開拓市場(chǎng);靠質(zhì)量過硬，服務(wù)細(xì)致穩(wěn)定市場(chǎng)作為公司的發(fā)展戰(zhàn)略。公司沒有把售后服務(wù)簡(jiǎn)單地看作工程的必須，而是把它上升為一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在公司組織機(jī)構(gòu)上，專門成立維護(hù)中心。從管理上采取主動(dòng)定期巡回維護(hù)與客戶報(bào)修相結(jié)合的維護(hù)方式。從***年公司即開始定期主動(dòng)巡回維護(hù)，也是自第一批工程驗(yàn)收交付使用，我公司開始了免費(fèi)維護(hù)工程，對(duì)系統(tǒng)的經(jīng)常性維護(hù)，大大降低了系統(tǒng)出錯(cuò)對(duì)客戶工作的影響;同時(shí)可對(duì)客戶的報(bào)修做出及時(shí)反應(yīng)，提高維護(hù)效率。公司并從管理制度上對(duì)維護(hù)流程、使用器材、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋意見做了明確規(guī)定。將維護(hù)工作與服務(wù)人員考評(píng)緊密結(jié)合，有效保證維護(hù)工作的高效優(yōu)質(zhì)。

　　第二章智能化系統(tǒng)維護(hù)方案

　　由于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多監(jiān)控設(shè)備剛剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。

　　首先，管理部門對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒必要投入太多的人力、物力及財(cái)力，因而在管理過程中忽略對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維護(hù)跟不上。

　　其次是沒有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，監(jiān)控設(shè)備分類并制定出維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。

　　第三是監(jiān)控設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。監(jiān)控設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致監(jiān)控設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。

　　監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)方法

　　為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力(工具、通訊設(shè)備等)，負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。

　　1、維護(hù)基本條件

　　古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

　　1)備件齊

　　通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。

　　2)配件齊

　　配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。

　　3)工具和檢測(cè)儀器齊

　　要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。

　　2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)

　　在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

　　1)防潮、防塵、防腐

　　對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。

　　2)防雷、防干擾

　　只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。

　　3、具體如下：

　　I.每個(gè)月一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20℃～+60℃，相對(duì)濕度應(yīng)在10%～100%;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃～+35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%～80%，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。我公司在維護(hù)過程中針對(duì)部分塵土較多的設(shè)備進(jìn)行多次清洗。

　　II.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。每個(gè)星期對(duì)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)巡檢，如有問題設(shè)備及時(shí)匯報(bào)給五洲相關(guān)部門進(jìn)行審批處理。

　　III.對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。

　　IV.對(duì)易吸塵部份每個(gè)月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。

　　V.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。

　　VI.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。

　　VII.每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化;協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

　　VIII.提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。

　　第三章

　　監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障分析

　　監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障大致可分為以下幾點(diǎn)：

　　1、由于設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的故障;

　　2、設(shè)備長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障;

　　3、在運(yùn)行過程中，由于電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障;

　　4、由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障;

　　5、由于前段采集設(shè)備附近，環(huán)境變化造成的干擾等圖像，信號(hào)傳輸故障;

　　6、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工問題故障。

　　本項(xiàng)目需要維護(hù)的監(jiān)控門禁系統(tǒng)數(shù)量較大，自然環(huán)境惡劣，維護(hù)難度較大，如我公司有幸維護(hù)，我公司將對(duì)所有維護(hù)產(chǎn)品、設(shè)備、線路進(jìn)行詳細(xì)記載，以確保及時(shí)處理日常故障。

　　我公司針對(duì)**公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)具體維護(hù)如下：

　　1、攝像機(jī)(包括室外一體攝像機(jī)、室外彩轉(zhuǎn)黑一體攝像機(jī)、低照度黑白攝像機(jī)、電梯廳抱球攝像機(jī)、寬動(dòng)態(tài)攝像機(jī))

　　攝像機(jī)包括定期維護(hù)及日常維護(hù)，按需維護(hù)。具體如下：

　　a、定期維護(hù)：對(duì)各攝像機(jī)鏡頭、鏡片、外觀進(jìn)行清洗，保持?jǐn)z像機(jī)的整潔。

　　b、日常巡檢：對(duì)所有維護(hù)攝像機(jī)進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障或?qū)ν庥^不整潔的攝像機(jī)及時(shí)處理。

　　c、按需維護(hù)：根據(jù)業(yè)主方提出的相關(guān)意見，對(duì)設(shè)備按照業(yè)主方提出的實(shí)施維護(hù)。

　　2、門禁系統(tǒng)

　　門禁系統(tǒng)的常見故障

　　門禁系統(tǒng)的維修方法

　　1、報(bào)有門禁通訊不通

　　1)檢查串口是否設(shè)置錯(cuò)誤(確定所使用的串口)

　　2)檢查門禁通訊總線是否存在短路或斷路(排除通訊線短路與斷路現(xiàn)象)

　　3)檢查RS485通訊卡通訊芯片75184損壞(更換通訊芯片75148)

　　4)RS485通訊卡損壞

　　(更換RS485通訊卡)

　　2、個(gè)別門禁通訊不通

　　1)檢查門禁通訊線中否接線有誤(調(diào)整接線)

　　2)檢查門禁通訊芯片75148是否損壞(更換通訊芯片75148)

　　3)檢查門禁讀寫芯片及模塊是否損壞(更換讀寫芯片及模塊)

　　4)門禁讀寫板故障(更換門禁讀寫板)

　　5)檢查機(jī)號(hào)是否改變(調(diào)整機(jī)號(hào))

　　3、部分門禁通訊不能

　　1)檢查門禁通訊總線是否中間出現(xiàn)斷路(排除斷路現(xiàn)象)

　　2)通信線路過長(zhǎng)或連接門禁設(shè)備過多

　　(加裝RS485放大器)

　　4、門禁讀卡后不能開門

　　1)檢查讀卡后讀瞳板有無電壓信號(hào)輸出(如無電壓輸出，更換讀卡板輸出部分電路D880及9013)

　　2)檢查外接繼電是否損壞(更換繼電器)

　　3)檢查外接延時(shí)板是否損壞(更換延時(shí)板

　　4)檢查磁力鎖控制器是否損壞(更換磁力鎖控制器)

　　5)電鎖故障(更換電鎖)

　　6)電磁鎖鳴叫(增大門禁電源功率即更換功率大的變壓器)

　　7)讀卡閃紅燈(門禁時(shí)間及IC卡權(quán)限、掛失做相應(yīng)的處理)

　　5、IC卡無法讀卡

　　1)IC卡片在IC卡授權(quán)時(shí)已作讀卡有效時(shí)間段設(shè)置(可作全天讀卡有效設(shè)置)

　　2)門禁控制器異常發(fā)熱(更換門禁主板)

　　3)門禁讀寫天線(調(diào)整微調(diào)電容，增強(qiáng)讀卡距離)

　　6、門禁早稻鳴器不停鳴叫

　　1)門禁板存儲(chǔ)參數(shù)錯(cuò)亂(門禁板電池放電并重新加載參數(shù))

　　2)檢查讀卡板讀寫芯片與讀寫模塊是否損壞(更換讀寫芯片與讀寫模塊)

　　3)讀卡板芯片DS1302損壞(更換芯片DS1302)

　　4)門禁板故障(更換門禁板)

　　7、門禁地臨實(shí)時(shí)臨控時(shí)能信政黨但讀卡后有個(gè)別門禁無法提取記錄

　　1)通訊線路不暢通需加裝RS485放大器

　　8、門禁軟件進(jìn)入實(shí)時(shí)臨控后門禁自勸發(fā)出開門信號(hào)

　　1)門禁軟件系統(tǒng)設(shè)置中，門村類型“在線門禁”改為“脫機(jī)門禁”

　　9、門禁記錄提取不完(清空門禁控制器，重新加載時(shí)間)

　　第四章報(bào)價(jià)函

　　致：**公司

　　根據(jù)貴公司的要求，我公司對(duì)**公司監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的要求，我單位經(jīng)研究上述項(xiàng)目須知、合同條件、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求及其它有關(guān)文件，我方愿以人民幣元的總價(jià)，按上述條件提供服務(wù)。

　　我公司如果有幸成交，我方保證在201*年月日前開始提供服務(wù)。

　　第五章維修清單明細(xì)表

　　第六章工程管理方案

　　我們主要通過以下幾個(gè)方面的工作來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

　　一、項(xiàng)目組織

　　二、工程管理

　　三、技術(shù)管理

　　四、系統(tǒng)驗(yàn)收

　　一、項(xiàng)目組織

　　我公司將成立一個(gè)由各個(gè)專業(yè)工程師組成的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)以下工作：

　　完成貴公司需求的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì);

　　制訂工程的工作進(jìn)度計(jì)劃;

　　協(xié)調(diào)設(shè)備的訂購、進(jìn)口及壞損部件的更換;

　　安排人員進(jìn)行設(shè)備安裝、測(cè)試及試運(yùn)行;

　　維護(hù)和更新庫存;

　　系統(tǒng)的驗(yàn)收組織及文檔整理。

　　項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方的項(xiàng)目經(jīng)理組成，具體職責(zé)：

　　①項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

　　雙方關(guān)系總協(xié)調(diào);

　　按照合同規(guī)定制訂管理計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目管理;

　　定期召開會(huì)議，安排各子系統(tǒng)項(xiàng)目組的任務(wù)及進(jìn)程;

　　②乙方項(xiàng)目經(jīng)理(我公司)

　　制定工程實(shí)施方案：與甲方共同討論方案的可行性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改，最終達(dá)成雙方認(rèn)可的方案;

　　執(zhí)行定期會(huì)議制度：及時(shí)解決項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的問題、回顧檢查前期工作、協(xié)調(diào)各方進(jìn)度、調(diào)整工作計(jì)劃、制定有關(guān)措施及向雙方管理人員匯報(bào)工作;

　　③乙方項(xiàng)目小組

　　配合制定施工方案，進(jìn)度安排;

　　勘察施工環(huán)境;

　　技術(shù)支持;

　　④甲方項(xiàng)目經(jīng)理及小組

　　推動(dòng)智能化項(xiàng)目進(jìn)展;

　　組織例會(huì)、綜合情況、溝通及協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜;

　　控制項(xiàng)目進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量;

　　簽署項(xiàng)目文件;

　　設(shè)備安裝調(diào)測(cè)的環(huán)境準(zhǔn)備;

　　協(xié)助乙方完成項(xiàng)目;

　　⑤各子系統(tǒng)小組

　　現(xiàn)場(chǎng)施工組織、系統(tǒng)調(diào)測(cè)、處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題;

　　⑥施工隊(duì)

　　負(fù)責(zé)管槽、線纜、各類設(shè)備的施工和安裝;

　　二、工程管理

　　工程施工管理的主要內(nèi)容包括：

　　①施工進(jìn)度管理

　　施工進(jìn)度管理決定著整個(gè)施工期間施工人員的組織、設(shè)備供應(yīng)以及弱電工程與土建、機(jī)電、裝修等方面的配合。我們將通過工程進(jìn)度表的方式來進(jìn)行檢查和管理。施工進(jìn)度表是建立在施工順序的基礎(chǔ)上，施工順序包括以下幾個(gè)階段：設(shè)計(jì)、管線施工、設(shè)備安裝調(diào)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收。

　　②施工界面管理

　　施工界面管理的中心內(nèi)容是弱電系統(tǒng)施工與土建工程施工，機(jī)電設(shè)備安裝工程施工，裝修工程施工在施工內(nèi)容、范圍、順序等方面進(jìn)行工作界面劃分與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決各工程在施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾，消除施工中的薄弱環(huán)節(jié)，解決配合問題。我們將通過工程例會(huì)的方式進(jìn)行管理，同時(shí)建立文件報(bào)告制度，一切以書面方式進(jìn)行記錄，各種修改，協(xié)調(diào)措施均記錄在案。

　　③施工組織管理

　　對(duì)于智能化系統(tǒng)的施工組織，我方會(huì)合理安排整個(gè)施工期間的工程管理人員、技術(shù)人員、調(diào)試工程師和安裝工人的人數(shù)和這些人員進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，避免窩工和人手緊張，我方還將與整個(gè)工程的進(jìn)度要求相配合，按總體進(jìn)度要求分階段組織強(qiáng)有力的施工隊(duì)伍，保質(zhì)保量地按時(shí)完成各階段的施工任務(wù)。

　　三、工程技術(shù)管理

　　工程技術(shù)管理貫穿智能化工程施工的全過程，在工程的技術(shù)管理中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，按照弱電系統(tǒng)工程的技術(shù)要求，在設(shè)備規(guī)格、安裝工藝、調(diào)試方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和管理。

　　①技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

　　我們將按照有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)上認(rèn)真檢查，使整個(gè)工程處于受控狀態(tài)。

　　②安裝工藝管理

　　智能化系統(tǒng)工程是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，要使系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格按照設(shè)備的技術(shù)條件及安裝工藝的要求施工是一個(gè)關(guān)鍵，我方的現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員將嚴(yán)格把關(guān)，凡是遇到與規(guī)范式設(shè)計(jì)文件不相符的情況，均要求及時(shí)改正，施工過程中做了現(xiàn)場(chǎng)修改的內(nèi)容都要記錄在案，為最后系統(tǒng)的整體調(diào)試和開通建立技術(shù)管理檔案和數(shù)據(jù)。

　　③技術(shù)文件管理

　　技術(shù)文件是工程各階段工程實(shí)施的依據(jù)，在智能系統(tǒng)工程中，技術(shù)文件主要包括各系統(tǒng)的施工圖紙、設(shè)計(jì)說明、產(chǎn)品說明書、系統(tǒng)測(cè)試大綱、系統(tǒng)的驗(yàn)收規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，這些都要進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)管理，為了能夠及時(shí)的向工程管理人員提供完整正確的上述技術(shù)文件，我們將建立技術(shù)文件收發(fā)、復(fù)制、修改、審批、歸檔、保管、借用和保密等一系列的規(guī)章制度，實(shí)施有效的科學(xué)管理。

　　第七章售后服務(wù)保證體系

　　技術(shù)支持及售后服務(wù)

　　項(xiàng)目工程的售后服務(wù)對(duì)客戶單位來說是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，公司歷來都非常重視對(duì)用戶的售后服務(wù)，把售后服務(wù)作為項(xiàng)目工程的延續(xù)和新的開始，我們自始至終都堅(jiān)持這一原則。對(duì)工程中的軟硬件產(chǎn)品除按廠家提供的售后服務(wù)外，公司亦不遺余力的進(jìn)行技術(shù)支持。

　　監(jiān)控、報(bào)警平臺(tái)管理系統(tǒng)涉及到重要信息資料，系統(tǒng)涉及到停車場(chǎng)的安全，因此，系統(tǒng)采取措施保證其安全性。

　　a、系統(tǒng)設(shè)備層從安全性角度考慮建議采用LINU*操作系統(tǒng)的嵌入式DVR硬盤錄像機(jī)，采用一定的冗余備份方案，對(duì)于所有資料、信息等重要數(shù)據(jù)要有可靠的存儲(chǔ)方案;

　　b、中心服務(wù)平臺(tái)放置防火墻之內(nèi)，以保證系統(tǒng)的安全性;

　　c、訪問控制策略

　　在該系統(tǒng)中，設(shè)置多級(jí)登陸權(quán)限，設(shè)備控制權(quán)限劃分到對(duì)每個(gè)點(diǎn)每個(gè)攝像頭、監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警主機(jī)、門禁系統(tǒng)的控制。對(duì)于每個(gè)攝像頭分為“實(shí)時(shí)視頻查看”、“歷史資料檢索”、“遠(yuǎn)程云鏡控制”、“參數(shù)設(shè)置”、等不同控制權(quán)限能力。

　　系統(tǒng)對(duì)使用者的權(quán)限管理，是基于“機(jī)構(gòu)”、“角色”和“用戶”三個(gè)層次。“機(jī)構(gòu)”是使用者的行政組織，如公司領(lǐng)導(dǎo)等;“角色”是一個(gè)權(quán)限的邏輯組合;“用戶”是具體的使用者。

　　在每級(jí)機(jī)構(gòu)中建立一系列使用者的“用戶”帳號(hào)。并將“用戶”賦予不同的“角色”權(quán)限。

　　服務(wù)承諾：

　　1.自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設(shè)備，均實(shí)行保修。在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備價(jià)格在200元以下的我公司自行承擔(dān)。

　　2.如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時(shí)內(nèi)做出有效反應(yīng)，當(dāng)日服務(wù)到位。

　　3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法修復(fù)的設(shè)備，我們將根據(jù)實(shí)際情況盡快提供備用設(shè)備。若用戶要求升級(jí)電腦設(shè)備和擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們將提供可行性方案及性能價(jià)格比較高的產(chǎn)品。

　　4.在質(zhì)量保證期外，我公司提供有償服務(wù)，維修的零部件及支持維護(hù)費(fèi)按成本價(jià)計(jì)算。

　　5.我們將為用戶建立設(shè)備檔案，記錄購買時(shí)間、設(shè)備序號(hào)、檢修情況記錄等。

　　6.我公司提供一部技術(shù)熱線電話、一部傳真、技術(shù)工程師的EMAIL地址以保證該礦監(jiān)控設(shè)備、定位管理系統(tǒng)的服務(wù)要求。

　　7.提供定期的巡檢服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷，避免隱患，提出優(yōu)化建議，并作為以后系統(tǒng)升級(jí)的參考數(shù)據(jù)。

　　8.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量：

　　監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備檔案建立及更新維護(hù)。

　　每月對(duì)公司機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境及其它安防硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全，形成記錄。

　　巡檢工作：

　　對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵，接線柱、接口、線路等檢查;負(fù)責(zé)報(bào)警信號(hào)線路、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查;探測(cè)器的檢測(cè)、探測(cè)位置調(diào)整。安防監(jiān)控系統(tǒng)的維修、故障排除等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　日常巡檢中發(fā)現(xiàn)故障，需更換硬件設(shè)備的以書面報(bào)告甲方，并按甲方要求進(jìn)行設(shè)備維修及更換，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　系統(tǒng)軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、故障排除。

　　按甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)操作權(quán)限分配。

　　定期對(duì)甲方系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保操作人員熟練操作系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)根據(jù)甲方要求及硬件現(xiàn)狀進(jìn)行定期備份、保存。

　　定期提交《維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)報(bào)告》。

　　發(fā)生突發(fā)性故障時(shí)，接到甲方通知后，乙方必須在24小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)并及時(shí)解決問題。

　　維護(hù)服務(wù)方式及相關(guān)要求：

　　服務(wù)方必須及時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)工作。

　　服務(wù)方建立專門組織機(jī)構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員開展服務(wù)工作。

　　進(jìn)行維護(hù)巡檢過程中，按要求填寫相關(guān)記錄并匯總整理，以報(bào)告形式提交甲方。

　　每半年對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的完善提升形成報(bào)告提交甲方。

　　服務(wù)宗旨：

　　****科技有限公司以“質(zhì)量第一、用戶至上、以人為本、科技為先”的原則，為**公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目智能化監(jiān)控系統(tǒng)度身打造一套高效并且經(jīng)濟(jì)的視頻監(jiān)控設(shè)備方案，希望貴公司能夠通過這套完善的監(jiān)控系統(tǒng)在日益激烈復(fù)雜的社會(huì)中，安全運(yùn)行。保障整體系統(tǒng)正常穩(wěn)健發(fā)展。

篇2：別墅視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選型、安裝及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)

　　別墅視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選型、安裝及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)

　　安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用給社會(huì)各大行業(yè)和場(chǎng)所的安全防范帶來了不小的效應(yīng)。所以，確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)能處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，是系統(tǒng)工程的一大課題。在此，我們將全面地從安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選型、安裝及維護(hù)保養(yǎng)等方面詳細(xì)介紹。

　　安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)由攝像機(jī)、鏡頭、護(hù)罩、電源、視頻傳輸電纜、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備組成。攝象機(jī)是采集視頻信號(hào)設(shè)備，它的好壞直接影響后端數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的效果;而數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)是安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的中樞設(shè)備，它的穩(wěn)定性：一方面要看其產(chǎn)品本身質(zhì)量，另一方面還需系統(tǒng)管理員的正常操作。所以，建立一套行之有效的安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)首先選用性價(jià)比優(yōu)的產(chǎn)品固然重要，其次在安裝及維護(hù)等方面也是比不可少的。

　　首先，從設(shè)備的選型上

　　在前端設(shè)備上，攝象機(jī)的選擇應(yīng)考慮周遭的環(huán)境的照度的變化及用戶的需要達(dá)到的效果，是選擇普通攝象機(jī)還是低照度攝象機(jī)還是紅外攝象機(jī);如何選擇攝像機(jī)鏡頭：手動(dòng)光圈鏡頭：所需監(jiān)視的環(huán)境照度變化不大，如室內(nèi)。變化大則用自動(dòng)鏡頭。廣角鏡頭：監(jiān)視的角度較寬，距離較近;選擇變焦鏡頭的原則是：鏡頭的規(guī)格不小于攝像機(jī)的規(guī)格，也1/2“的鏡頭可與1/3”的攝像機(jī)一起使用，但是1/3“的鏡頭就不能夠1/2”的攝像機(jī)使用;云臺(tái)的選擇，應(yīng)考慮所使用的環(huán)境，避免云臺(tái)因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)的故障;攝像機(jī)和防護(hù)罩總重量是否超過云臺(tái)的承重等重要因素。

　　在傳輸設(shè)備上，應(yīng)考慮傳輸?shù)木嚯x及周遭的環(huán)境。傳輸距離較遠(yuǎn)的話，適當(dāng)?shù)脑黾又欣^設(shè)備或更改傳輸?shù)姆绞?通過光纖傳輸)。附近存在干擾源直接影響圖像質(zhì)量，不同的干擾會(huì)有不同的影響，故在視頻電纜的選擇上，應(yīng)選用抗干擾性強(qiáng)的視頻電纜。

　　后端設(shè)備是整個(gè)安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的中樞設(shè)備----硬盤錄象機(jī)，它的選擇應(yīng)考慮系統(tǒng)的適用性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、靈活性等方面。

　　其次，在設(shè)備安裝上

　　在安裝監(jiān)控設(shè)備中注意的問題：室外安裝嚴(yán)禁攝像機(jī)瞄準(zhǔn)太陽或光源較強(qiáng)的發(fā)光物體，否則會(huì)造成圖像模糊或產(chǎn)生光暈;不要讓攝像機(jī)淋雨或在潮濕的地方使用;不要在超出溫度、濕度或電源規(guī)格狀態(tài)下使用攝像機(jī);連接方式：除(AC220V)直流12V的電源極性搞清楚連接;攝像機(jī)與電源最大電纜長(zhǎng)度：視頻電纜采用75歐同軸電纜;攝像機(jī)與監(jiān)視器間同電纜長(zhǎng)度由于電纜質(zhì)量而異。不要用卡釘電纜，不要積壓或加緊電纜，否則會(huì)使電纜的阻抗改變而降低圖像質(zhì)量。

　　干擾

　　現(xiàn)象

　　隨機(jī)信噪比

　　圖像上有“雪花”

　　單項(xiàng)干擾

　　圖像中縱、斜、人字行或波浪狀條紋，即“網(wǎng)紋”

　　電源干擾

　　圖像中上下移動(dòng)的黑白間置的水平橫條，即“黑白滾道”

　　脈沖干擾

　　圖像不規(guī)格的閃爍、黑白麻點(diǎn)或“跳動(dòng)”

　　最后，在設(shè)備維護(hù)上

　　鏡頭的保養(yǎng)：保持清潔，若有灰塵，請(qǐng)用吹氣球或優(yōu)質(zhì)軟刷把吹、揮干凈。用脫脂棉蘸少量的乙醇或乙醚的混合液輕擦干凈。不要用普通紙或織物擦拭;

　　圖象不清晰：攝象機(jī)鏡頭的焦距沒有調(diào)節(jié)清楚;可能是攝象機(jī)護(hù)罩太臟等;

　　云臺(tái)和鏡頭無法控制：1.解碼器電源是否沒連接好;2.解碼器芯片是否壓反或沒壓緊;3.解碼器的地址碼與主機(jī)設(shè)置的地址碼是否一致;4.主機(jī)COM口是否屏蔽;5.主機(jī)協(xié)議設(shè)置是否正確;

　　在使用硬盤錄象機(jī)時(shí)，盡量避免在主機(jī)上玩其他游戲軟件而影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性;

篇3：高速監(jiān)控指揮中心機(jī)電維護(hù)人員崗位工作職責(zé)

　　高速監(jiān)控指揮中心機(jī)電維護(hù)人員崗位職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)方針政策，及時(shí)向中心主任請(qǐng)示、匯報(bào)工作情況，自覺遵守上級(jí)部門和中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助中心主任做好日常管理工作。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)宣大高速公路機(jī)電系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)、維修工作，掌握機(jī)電系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作原理、技術(shù)指標(biāo)等，定期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、優(yōu)化配置、軟件升級(jí)、嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒，出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行修復(fù)，盡量采取新技術(shù)、采用新設(shè)備，節(jié)約資金、提高效率，確保機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　三、接到報(bào)修通知后及時(shí)上報(bào)中心主任并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到故障地點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，開車上路時(shí)要經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛，維修過程中必須嚴(yán)格遵守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，做好維修記錄。

　　四、加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備和備品備件的管理，負(fù)責(zé)報(bào)廢設(shè)備的認(rèn)定和處理，建好檔案，履行出入庫手續(xù)。定期進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備操作員操作不規(guī)范或失誤，應(yīng)及時(shí)予以糾正；發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不當(dāng)、保潔不良、被損壞等及時(shí)制止并上報(bào)中心主任處理；發(fā)現(xiàn)設(shè)備被盜、被破壞等重大事故，及時(shí)與交警、路政聯(lián)系，作好索賠工作并上報(bào)管理處。

　　五、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，能夠快速解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問題，定期對(duì)站級(jí)維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并按時(shí)完成績(jī)效考核。

　　六、定期檢查收費(fèi)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、傳輸是否暢通、是否進(jìn)行了備份和清理。做好IC卡、卡夾的統(tǒng)計(jì)和使用工作，及時(shí)為各收費(fèi)站調(diào)配IC卡，確保二區(qū)管理中心拆賬、調(diào)卡工作的順利進(jìn)行。

　　七、認(rèn)真制定月度、年度保養(yǎng)、維修計(jì)劃和預(yù)算并合理使用，節(jié)約資金，降低維修成本。

　　八、完成上級(jí)交辦的其他工作。