學(xué)習(xí)***大報(bào)告心得體會(huì)

20**年10月18日9點(diǎn)，在公司組織安排下，全體員工觀看了黨的“十九大”開(kāi)幕式，聽(tīng)取了代表第十八屆中央委員會(huì)向大會(huì)作了題為《決勝全面建成小康社會(huì)，奪取******主義偉大勝利》的報(bào)告。

***大報(bào)告，全面深刻、實(shí)事求是、高瞻遠(yuǎn)矚、鼓舞人心。報(bào)告所展現(xiàn)的新思想、新戰(zhàn)略、新藍(lán)圖，指明了我們當(dāng)前和今后一段時(shí)間工作的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、基本方略、工作方法、具體步驟等。報(bào)告提出了一系列重要思想、重要決策、重大判斷、重大創(chuàng)新和重點(diǎn)工作。報(bào)告內(nèi)容極其豐富、意義極其深刻、影響極其深遠(yuǎn)。

報(bào)告聽(tīng)了一個(gè)上午，自己一直處于激動(dòng)和熱血沸騰的狀態(tài)。走出收聽(tīng)收看現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播的會(huì)議室，我想得更多的是應(yīng)當(dāng)如何把這樣里程碑式的偉大會(huì)議精神貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中去，可謂任重道遠(yuǎn)。從十九大報(bào)告精神中汲取力量，用心學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)悟社會(huì)***，用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

泛海集團(tuán)成立了三十多年，乘著gg開(kāi)放的東風(fēng)，走過(guò)了輝煌的發(fā)展歷程，取得了巨大成就，并且在新的歷史時(shí)期公司踏上了新的征程，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)前行。

作為一名公司的普通員工，首先要把十九大的精神，特別是習(xí)xxx的報(bào)告的內(nèi)容學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好，認(rèn)真掌握精神實(shí)質(zhì)，用社會(huì)***武裝自己的頭腦。其次是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。結(jié)合自己的工作崗位，立足本職，牢記使命，不斷提高業(yè)務(wù)水平和敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去。

在平時(shí)的工作中，我要遵循和弘揚(yáng)泛海“十六字”企業(yè)精神（即“敬業(yè)、守信、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)；開(kāi)拓、創(chuàng)新、立志、圖強(qiáng)”），并以此作為實(shí)際工作的思想基礎(chǔ)和行動(dòng)指南。嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度要求自己。遵守公司紀(jì)律，服從工作安排，為公司和同事服好務(wù)。我深深地知道，自身有不足之處，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，必須通過(guò)學(xué)習(xí)、改進(jìn)和鍛煉，努力將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合，不斷提升工作能力和素質(zhì)。同時(shí)磨礪自己的品格和意志，以保持工作上的積極性，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不僅從思想上，更要從行動(dòng)上來(lái)證明我是一名合格的公司員工，為公司實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

工程管理部

20**年11月1日

篇2：物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。

　　在日常工作中，業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時(shí)間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門(mén)或人員。這樣業(yè)主反映的各類(lèi)問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問(wèn)、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)更加滿意；同時(shí)，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂(lè)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問(wèn)責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個(gè)性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問(wèn)責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　《首問(wèn)責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問(wèn)責(zé)任制辦法》。

　　首先，我們應(yīng)該以《首問(wèn)責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》的實(shí)施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個(gè)員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個(gè)新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。