走向偉大的簡單———讀《世界上最美的墳?zāi)埂酚懈?/p>
1928年，年近半百的茨威格出訪俄國。閑暇之時(shí)，他拜訪了文學(xué)大師列夫·托爾斯泰的墓冢。
走過阡陌小道，穿過灌木叢莽，幾經(jīng)跋涉后，他終于到達(dá)了自己心慕已久的偉人的墓地。可是，面對這一片繁蔭匝地，“只有幾棵大樹的蔭庇”的清冷的墳?zāi)箷r(shí)，他會作何感想呢?我想，在震驚詫異之余，他亦被這一方寧靜肅穆的墓地感動了。不然，他何以將這片既沒有
“西司寺的莎士比亞的石棺”的莊嚴(yán)神圣，又沒有“魏瑪公爵之墓中歌德的靈柩”的氣魄華貴的托爾斯泰墓，冠之以“世界上最美的墳?zāi)?rdquo;。
夫人之一世，俯仰之間，便從指點(diǎn)江山，意氣昂揚(yáng)的韶華青春，步入了垂老矣矣，行之將木的暮年。倏忽一生，在歷史的滄海中，或如一粟，渺不可目及;或如浪花，激蕩起萬千波濤。托爾斯泰，無疑屬于后者。他生如夏花般燦爛，以其著作等身的成就，在俄國文學(xué)的畫卷上留下了濃墨重彩的一筆，亦在燦若星辰的大家中占據(jù)了一席之地。然而，當(dāng)他走向了生命的盡頭，即將壽終正寢于大地時(shí)，他卻以“秋之靜美”，長眠在一片靜寂的樹林里，與青山綠水一同歸化了。這讓我想起了弘一法師臨終圓寂時(shí)的那一句偈語：“華枝春滿，天心月圓;絢爛之極，歸于平淡。”
或許，茨威格正是有感于斯，他才會生發(fā)出這樣的感慨：“這個(gè)只有風(fēng)兒低吟，甚至多無人語，莊嚴(yán)肅穆，感人至深的無名墓冢”“劇烈震撼每一個(gè)內(nèi)心深藏著的感情”。是的，落英繽紛，層林盡染的墓地里，矗一方刻記逝者輝煌功績，供后人觀瞻的石碑已是多余，而飾以雕欄玉柱的拱衛(wèi)，則不啻為對這樣一位有著樸素平易偉大人格的文學(xué)巨匠的一種輕侮。
托爾斯泰墓之所以成為
“給人印象最深刻，最壯觀的墳?zāi)?rdquo;,就在于：當(dāng)我們駐足在颯颯的秋風(fēng)中，觀“和暖的陽光在墳頭嬉戲”，聽歡快的鳥雀在叢林啁啾時(shí)，我們更能體悟到，當(dāng)偉人的靈柩，被最后一抷黃土掩埋時(shí)，愛默生在
“人借以安生立命的不是物質(zhì)，而是精神”的話里寄寓了怎樣的深意。我深信，那一刻也被更深地嵌入了歷史，成為永恒……若干年后，或許，不再有人懷著虔誠謙恭之心去瞻仰，這片靜臥在叢林中的托爾斯泰墓，甚至，可能因?yàn)闅q月的流逝，風(fēng)物的變遷，這片安詳?shù)哪沟匾驳隽宋覀兊囊暰€，無從找尋了;但是，我相信，一種更為深刻的東西，卻已經(jīng)超越了時(shí)間的鴻溝，駐留在了我們的心中，令我們受益一生……(■
“世界讀書日”征文
風(fēng)在紀(jì)念碑邊徘徊
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讀茨威格《世界上最美麗的墳?zāi)褂懈小?/p>
20**-04-12作者：呂宏杰閱讀人次：1232
輕些再輕些，我不敢驚動了你們。一排排青翠的松柏還帶了點(diǎn)點(diǎn)雨水，陳舊的水泥板早已長滿青苔，一百余個(gè)臺階，一百余個(gè)名字，我在心里默默數(shù)過，這里每一棵樹，每一個(gè)臺階，每一縷輕風(fēng)，每一聲鳥啼，都留下歲月的痕跡。
此時(shí)此景，不由讓人想起茨威格在《世界上最美麗的墳?zāi)埂分袑α蟹蛲袪査固災(zāi)沟淖匪?ldquo;成千上萬到他的安息地來的人中間，沒有一個(gè)人有勇氣，哪怕僅僅從這幽靜的的土丘上摘下一朵花作紀(jì)念。”
東山革命烈士陵園從1995年3月落成，見證了座城市的日益繁榮。這將被后代懷著敬畏之情朝拜的尊嚴(yán)的圣地，卻在這東山之上遠(yuǎn)離塵囂，靜靜地躺在林蔭里。可能，這是最安靜、最樸素的地方了。喧鬧中選擇了寧靜，繁華中選擇了平常。這是設(shè)計(jì)者的安排，更是英雄們的意愿。如果來訪者讀過茨威格《世界上最美麗的墳?zāi)埂愤@篇傳世文章的話，可能都會將這些英難與那位偉人聯(lián)系在一起。這邊是為國家、為民族而獻(xiàn)出生命的英雄，那邊是為偉大的理想而付出所有。
這里也沒有墓碑，沒有墓志銘，更沒有奢華的裝飾，就連他們的名字也沒有。誰都可也踏入他們的安息地，即使是經(jīng)過的鳥兒，都可隨意地停歇、肆意地鳴叫。曾經(jīng)血與火的歲月，曾經(jīng)百折不回的磨難，曾經(jīng)年輕的容顏，曾經(jīng)父母的聲聲囑咐，曾經(jīng)妻兒的牽懷，都已經(jīng)隨你們遠(yuǎn)去，隨你們遠(yuǎn)去了……這紀(jì)念碑是你們的熱血鑄成，是你們的理想建起，永遠(yuǎn)莊嚴(yán)而樸素。
在《世界上最美的墳?zāi)埂分薪Y(jié)尾處，有這樣震撼人心的話：大理石穹隆底下拿破侖的墓穴，魏瑪公侯之墓中歌德的靈寢，西敏司寺里莎士比亞的石棺，看上去都不像樹林中的這個(gè)只有風(fēng)兒低吟，甚至全無人語聲，莊嚴(yán)肅穆，感人至深的無名墓冢那樣能劇烈震撼每一個(gè)人內(nèi)心深藏著的感情。而這種莊嚴(yán)神圣的情感，在這里更為濃烈地散發(fā)出來。
在今天這個(gè)特殊的日子里，成百上千的人來了，久久凝視，靜靜默哀。露珠在紀(jì)念碑上滴下，風(fēng)在紀(jì)念碑邊徘徊，我們默念著你們的名字，也銘記過去的歲月。我們敬愛的師長們，安息吧，每一棵青翠的樹，都挺直了腰桿，向你們致敬;每一朵紅艷艷的花兒，都綻放了笑臉，向你們傳達(dá)春的氣息。
而我們，你們的后輩，又該以怎樣的姿態(tài)走進(jìn)你們開創(chuàng)的未來?
篇2：《物業(yè)管理》讀后有感
《物業(yè)管理》讀后有感
物業(yè)管理在我國興起的時(shí)間并不長，是近十年來為適應(yīng)gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業(yè)。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和秩序的活動。從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格，具有一定的資質(zhì)；物業(yè)管理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，采用先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)和方法，對建筑物與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，為業(yè)主提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國，當(dāng)時(shí)一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業(yè)制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環(huán)境。自此以后，物業(yè)管理逐漸得到業(yè)主和政府有關(guān)部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)80年代，隨著全國住宅小區(qū)的興建，現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入我國內(nèi)地。
物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，日益受到社會的關(guān)注和重視，但不同物業(yè)管理企業(yè)在生存現(xiàn)狀與發(fā)展空間方面差異較大。作為微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。目前，物業(yè)管理可分為前期物業(yè)管理與使用期的物業(yè)管理。而使用期的物業(yè)管理不僅僅是對房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)維護(hù)，提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中對“物”的管理，追求物業(yè)的保值、增值。而且還應(yīng)該為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造“安全優(yōu)美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環(huán)境”。實(shí)際上，無論是住宅小區(qū)還是商業(yè)大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業(yè)主）更需要通過物業(yè)管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質(zhì)量。因此，物業(yè)管理不但要確保建筑基礎(chǔ)設(shè)施和公用設(shè)施的良好狀態(tài)，延緩各種設(shè)施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務(wù)，為用戶提供便利，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。
因此，我認(rèn)為物業(yè)管理在實(shí)際工作中應(yīng)該時(shí)刻以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
當(dāng)前的物業(yè)管理市場競爭日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環(huán)境和有序的市場競爭體制外，還需加強(qiáng)內(nèi)部管理和建設(shè)：
首先，要強(qiáng)化服務(wù)理念，樹立品牌意識。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。努力向業(yè)主及物業(yè)使用人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的綜合服務(wù)，在服務(wù)中孕育品牌。同時(shí)，物業(yè)公司要注重品牌形象設(shè)計(jì)。加強(qiáng)品牌宣傳，在對業(yè)主實(shí)施服務(wù)的過程中傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)個(gè)性、特點(diǎn)。可以通過CIS設(shè)計(jì)，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區(qū)社會活動、社區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，提升物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)度。
其次，物業(yè)公司應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，集體經(jīng)營。可提高提高市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。可通過新建、聯(lián)合、兼并或重組的形式，把房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有相承關(guān)系的部門聯(lián)合起來，使房地產(chǎn)投資、產(chǎn)品研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、市場營銷和售后服務(wù)等部門融為一體。也可進(jìn)行跨地區(qū)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工協(xié)作，充分利用企業(yè)的信息資源，拓寬企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮人才優(yōu)勢。
再次，物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，具有創(chuàng)新和獨(dú)到的項(xiàng)目策劃能力，具備強(qiáng)烈的市場意識、公關(guān)意識及市場活動能力。公司應(yīng)注重培養(yǎng)人才，提高管理人員自身的素質(zhì)。一方面，可通過加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)、提高員工的技術(shù)水平和良好的職業(yè)道德水平；另一方面，公司為優(yōu)秀的物業(yè)管理人才創(chuàng)造優(yōu)越的條件，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
最后，物業(yè)管理可利用高新技術(shù)，可通過電子信息手段為業(yè)主提供便捷的通訊、防衛(wèi)及信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化和現(xiàn)代化。例如互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費(fèi)系統(tǒng)等等。
篇3：《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵
《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵
很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業(yè)的一員，我們所從事的都是服務(wù)性的工作，在你為別人服務(wù)的空間中，你也享受著無數(shù)人為你的服務(wù)。只是做為服務(wù)行業(yè)中的一員，為他人服務(wù)是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務(wù)呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動風(fēng)趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應(yīng)該是“善始善終”。
天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結(jié)尾，這是客觀規(guī)律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應(yīng)該不斷總結(jié)、不斷提高的修養(yǎng)和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個(gè)層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務(wù)、處理問題的態(tài)度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在“首輪效應(yīng)”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務(wù)他人視為自己應(yīng)做的善事；不斷吸收“善”的營養(yǎng)；充實(shí)“善”的理念，我們的個(gè)人素養(yǎng)就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華。“和善”也就不難體現(xiàn)。
“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結(jié)果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬事開頭難。“善于始”并非易事。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時(shí)的工作中，我們就要注意養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。不斷學(xué)習(xí)和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環(huán)境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發(fā)事件中，迅速把握事件關(guān)鍵，掌控事態(tài)的發(fā)展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時(shí)間上、信念上的難。“一個(gè)人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當(dāng)今社會上，有多少人，多少企業(yè)，在提供服務(wù)上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅(jiān)持“善終”即“末輪效應(yīng)”，更加難能可貴。而且，一件事、一個(gè)服務(wù)的“善終”，將為下一件事、下一個(gè)服務(wù)打下“善始”的良好基礎(chǔ)。“善始”與“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關(guān)系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結(jié)果對我們是否有利，不論因我們的服務(wù)是否使對方受惠，我們都應(yīng)感激對方，因?yàn)椋菍Ψ降呐浜稀f(xié)作，才使事情得以解決，才使服務(wù)得以完善。而我們從中得到了經(jīng)驗(yàn)、吸取了教訓(xùn)。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個(gè)絢麗多彩的、無怨無悔的人生。