公司信息中心工作總結(jié)

　　在今年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開(kāi)展。現(xiàn)將**年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、**年工作總結(jié)

　　1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

　　**年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃;在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)bbs論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

　　2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

　　針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

　　3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

　　在過(guò)去的時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤(pán)，為公司在軟件類省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

　　二、工作中存在的不足

　　1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

　　2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。

　　3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

　　三、下半年努力的方向

　　1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。

　　加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。

　　對(duì)于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

　　對(duì)于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時(shí)更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹(shù)立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個(gè)行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

篇2：供水公司客服部信息中心工作總結(jié)

　　供水公司客服部信息中心20**工作總結(jié)

　　20**年度，我們客服部信息中心認(rèn)真貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排部署，本著“執(zhí)行有力，快捷高效”的工作原則，充分發(fā)揮信息中心的職能作用，較好地完成了各項(xiàng)日常工作任務(wù)，并積極主動(dòng)對(duì)其他部門進(jìn)行技術(shù)支持，做到了有求必應(yīng)。對(duì)突發(fā)事件和臨時(shí)任務(wù)能夠快速響應(yīng)，無(wú)論夜晚還是節(jié)假日，都能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，加班加點(diǎn)完成任務(wù)。在具體工作中，我們主要有以下幾個(gè)方面的做法和體會(huì)。

　　一、現(xiàn)將20**年工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　1．隨著城市發(fā)展的框架越來(lái)越大，供水用戶發(fā)展越來(lái)越多，數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶信息也在逐步增加，為了服務(wù)器的穩(wěn)定工作和應(yīng)對(duì)大量數(shù)據(jù)，我們制定了信息中心服務(wù)器升級(jí)方案，購(gòu)置了新型IBM服務(wù)器并對(duì)數(shù)據(jù)做了安全維護(hù)。為了更好的服務(wù)客戶，先后新增邦之信網(wǎng)關(guān)短信平臺(tái)，和匯尼網(wǎng)關(guān)短信平臺(tái)。并調(diào)試運(yùn)行正常。

　　2．對(duì)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)其軟硬件故障進(jìn)行快速搶修，保障了系統(tǒng)平臺(tái)的7 * 24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)。服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)的HA(高可用性)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到AA級(jí)（全年高可用性達(dá)99%，所有故障及搶修處理等不可使用時(shí)間小于1%）

　　3．對(duì)核心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行本地和異地雙備份，維護(hù)數(shù)據(jù)安全，20**年度備份數(shù)據(jù)多達(dá)2000GB以上，對(duì)于災(zāi)難性意外事件的起著重要的預(yù)防作用。

　　4．維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)信息安全。通過(guò)配置積極防御策略，屏蔽端口，安全隱患掃描，隧道加密、IP捆綁，ARP防護(hù)，QOS管制等方法，成功抵御黑客、木馬和病毒攻擊，保障了數(shù)據(jù)信息安全。

　　管理和運(yùn)維三大代收平臺(tái)（水電通、工行、郵政）、并和代收單位進(jìn)行每日對(duì)賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全年成功代收賬目637201筆，金額 19404502.16元。其中調(diào)錯(cuò)賬823筆，金額19474.27元

　　5．預(yù)存扣除 81984筆，金額 2023526.1元。節(jié)省了數(shù)萬(wàn)元的代收費(fèi)用；每月月初對(duì)賬，并對(duì)有預(yù)存的欠費(fèi)用戶進(jìn)行水費(fèi)扣，除然后結(jié)轉(zhuǎn)上月數(shù)據(jù)；月中在微機(jī)室抄表前檢測(cè)新用戶，確保新用戶在首次交費(fèi)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)階梯水價(jià)或滯納金；月底給財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)及報(bào)表。

　　6．作為面向廣大用戶的一個(gè)重要窗口，我們今年趕在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶走訪，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對(duì)收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶停送水信息。并運(yùn)用電子地圖標(biāo)記制作信陽(yáng)市大客戶分布地點(diǎn)圖。

　　7．20**年度累計(jì)發(fā)送312887條各類型短信。短信平臺(tái)有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照短信發(fā)送流程進(jìn)行發(fā)送，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)送，所有信息發(fā)送結(jié)束后及時(shí)對(duì)發(fā)送情況，發(fā)送數(shù)量和發(fā)送時(shí)間進(jìn)行登記。每次的停水短信通知群發(fā)之后，要上報(bào)給群工部，再由相關(guān)人員發(fā)送到公司網(wǎng)站。每月15日之前及時(shí)發(fā)送欠費(fèi)催繳短信，提醒用戶及時(shí)交納所欠費(fèi)用，以免逾期產(chǎn)生滯納金，給用戶帶來(lái)不便。按照領(lǐng)導(dǎo)指令對(duì)發(fā)送停水短信息，并通知。

　　8．對(duì)湖東水廠進(jìn)行VPN聯(lián)網(wǎng)，使其接入公司網(wǎng)絡(luò)。給湖東水廠調(diào)試并接入管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)，使湖東水廠廠部可以實(shí)時(shí)獲取市區(qū)各測(cè)壓點(diǎn)壓力數(shù)據(jù)，便于調(diào)度。

　　9．今年3月份對(duì)zz行政審批中心提供VPN網(wǎng)絡(luò)連接、技術(shù)支持和對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并多次排除網(wǎng)絡(luò)故障。

　　10．給營(yíng)業(yè)大廳解決技術(shù)問(wèn)題、調(diào)整發(fā)票格式、增加材料收費(fèi)（水表檢測(cè)中心出售水表的費(fèi)用）、調(diào)整水費(fèi)滯納金計(jì)算方法、修改優(yōu)化各種功能；給營(yíng)業(yè)所設(shè)計(jì)用水許可證打印格式，培訓(xùn)操作人員，并多次對(duì)其提供格式調(diào)整，淘汰了手寫(xiě)水卡，規(guī)范化了抄表工作的方式。

　　11．給制水部微機(jī)調(diào)度室提供技術(shù)支持，保證調(diào)度系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　12．給財(cái)務(wù)部提供技術(shù)支持，排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳錯(cuò)誤。

　　13．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門的上網(wǎng)權(quán)限及網(wǎng)絡(luò)資源分配。

　　14．完成和檢察院的聯(lián)網(wǎng)工作，并做好聯(lián)網(wǎng)之后的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　15．在省住建廳、市政公共領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查中，認(rèn)證完成了各項(xiàng)工作。

　　16．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，配合審計(jì)局審計(jì)工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

　　17．音效合成、剪輯加工公司演出用的音樂(lè)文件。

　　18．為保障信息平臺(tái)和公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)公司各個(gè)部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、IP管理、和各類技術(shù)支持。對(duì)營(yíng)業(yè)部、監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、制水部、行政部、群工部、企管部、人力資源部、安保部、中心化驗(yàn)室、物質(zhì)供應(yīng)部等部門出動(dòng)技術(shù)支持和培訓(xùn)及服務(wù)達(dá)全年200余人次。

　　19．接管供水大廳門口LED字幕的更新工作。

　　20．積極參加信息行業(yè)交流、了解最新行業(yè)信息化動(dòng)態(tài)。接待上海匯尼軟件，杭州國(guó)德軟件、武漢中地?cái)?shù)碼等公司來(lái)訪工程師，組織相關(guān)部門接受供水MIS系統(tǒng)培訓(xùn)，接受Mapgis信息化培訓(xùn)、參加360公司信陽(yáng)客

戶技術(shù)展會(huì)。

　　21．在人員少、任務(wù)多和責(zé)任重的情況下，認(rèn)真完成了本班組的日常工作、成功應(yīng)對(duì)了各種突發(fā)性事件、圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。全年累計(jì)加班20余次。

　　二、存在問(wèn)題如下

　　1．信息技術(shù)日新月異，沒(méi)有接受過(guò)最新信息技術(shù)培訓(xùn)，欠缺對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的掌握和對(duì)先進(jìn)設(shè)備的了解。以前使用的很多技術(shù)現(xiàn)在都已經(jīng)落后，個(gè)人技術(shù)和業(yè)務(wù)能力都有待提升。

　　2．由于性格內(nèi)向，語(yǔ)言組織能力較差，缺少和其他部門同事溝通和交流，以后需要改進(jìn)。

　　3．目前各科室均使用單機(jī)版免費(fèi)殺毒軟件，缺乏企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全軟件。信息安全程度比較差，沒(méi)有專職信息安全員，有信息安全隱患。

　　4．缺少對(duì)同行業(yè)信息化實(shí)施的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的了解，視野狹窄，對(duì)趨勢(shì)把握度低。

　　5．目前沒(méi)有購(gòu)置硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻，只采用在H3C路由器上綁定安全策略。交換機(jī)大多都是二層非可管理型，缺乏三層交換機(jī)和可管理型交換機(jī)，因此無(wú)法在交換機(jī)上部署安全策略。

　　三、明年的工作計(jì)劃

　　1.全力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。

　　2.認(rèn)真貫徹公司下達(dá)的各種指示和精神。

　　3.加大學(xué)習(xí)力度，努力提高自身的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和管理能力。

　　4.團(tuán)結(jié)同事，培養(yǎng)班組成員的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。

　　5.繼續(xù)給各部門安裝企業(yè)郵箱及騰訊通內(nèi)網(wǎng)溝通軟件。

　　7.為提升信息中心信息安全程度，將研究和部署企業(yè)級(jí)信息安全系統(tǒng)。

　　8. 過(guò)年前后，準(zhǔn)備給各類服務(wù)器拆開(kāi)進(jìn)行一次灰塵清理工作。

　　9. 對(duì)中行代收水費(fèi)業(yè)務(wù)開(kāi)展相應(yīng)工作，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

篇3：縣黨政信息中心工作簡(jiǎn)要總結(jié)

20**年縣黨政信息中心工作簡(jiǎn)要總結(jié)

**年，縣黨政信息中心在縣委辦直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的**大和**屆五中全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，貫徹落實(shí)***，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，從而使縣黨政信息中心的工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將**年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)***，為各黨政企事業(yè)單位服務(wù)

從今年年初至月底，先后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門上門服務(wù)30余次，通過(guò)電話以及電腦遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決各黨政網(wǎng)使用單位不能正常使用黨政網(wǎng)故障320余次。每次解決故障做到耐心細(xì)致，認(rèn)真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問(wèn)題的能力。特別是在多個(gè)單位同時(shí)出現(xiàn)不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯(lián)系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)一步推進(jìn)銅梁信息化建設(shè)。

二、及時(shí)軟件更新,備份數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)

縣黨政辦公網(wǎng)平時(shí)運(yùn)行的共有三臺(tái)服務(wù)器，其中辦公系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器一臺(tái)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器一臺(tái)。工作人員每天及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)(因?yàn)樵摲?wù)器與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升級(jí))，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上收集各種版本操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，為各用戶單位及時(shí)給自己的系統(tǒng)打補(bǔ)丁，最大限度的使服務(wù)器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發(fā)事件的侵害，確保了縣黨政辦公網(wǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。今年年初至今，除停電出現(xiàn)過(guò)三次網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓外，黨政辦公網(wǎng)一直暢通運(yùn)行未出現(xiàn)明顯故障。

三、及時(shí)解決縣委辦各科室計(jì)算機(jī)不能正常使用故障

信息中心作為縣委辦下設(shè)單位，縣委領(lǐng)導(dǎo)以及縣委辦各科室的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系信息中心求助，信息中心也總是第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)解決各種故障。今年年初至今共計(jì)為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領(lǐng)導(dǎo)和委辦各科室工作人員的認(rèn)可。

四、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)不斷強(qiáng)化

按照縣委辦目標(biāo)責(zé)任制和信息中心工作要求，進(jìn)一步樹(shù)立拼搏進(jìn)取、勇于實(shí)踐的良好風(fēng)尚。堅(jiān)持經(jīng)常性和自覺(jué)性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了業(yè)務(wù)建設(shè)的開(kāi)展。

積極參與縣委辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，特別是在學(xué)習(xí)***活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足，認(rèn)真整改落實(shí)，信息中心都走在前列。信息中心力爭(zhēng)把優(yōu)異的工作成績(jī)展示給大家。

五、存在的不足

縣黨政信息中心編制6人，實(shí)有4名工作人員，但該4名工作人員其中兩名抽到縣委辦公室做文秘工作，其中一名抽到縣委辦做后勤工作，實(shí)際干工作的只有一名人員。為此，在應(yīng)對(duì)解決各種故障時(shí)難免出現(xiàn)不夠及時(shí)的現(xiàn)象，特別是縣委辦科室電腦出現(xiàn)故障時(shí)有時(shí)不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；最主要的是在黨政辦公網(wǎng)建設(shè)方面，同其他兄弟區(qū)縣相比還相差甚遠(yuǎn)。

**年，信息中心在工作中取得的一些成績(jī)，是縣委辦指導(dǎo)和各部門配合的結(jié)果，同時(shí)也離不開(kāi)縣委辦各科室的幫助。我們有信心，下一年，全面完成**年工作任務(wù)。在縣委辦領(lǐng)導(dǎo)和支持下，依靠中心全體工作人員，拼搏、進(jìn)取、創(chuàng)新，更好發(fā)揮“平臺(tái)、窗口、橋梁”作用，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作、為服務(wù)型政府建設(shè)、為我縣信息化的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。