20**年度培訓總結范本

回顧**年培訓工作，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結

一、培訓工作情況

**年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類

1、新員工崗前培訓

2、員工必修類：

企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;

3、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;

二、培訓費用

**年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

(一)取得的成績

1、**年度的培訓工作與**年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、在**年公司通過iso9001：**標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-**和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要**年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

四、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1、

作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

篇2：物業公司內審員培訓心得體會總結

　　物業公司內審員培訓心得體會總結

　　前幾天我有幸參加了公司在文州舉辦的內審員雙證班培訓。這次培訓使我受益匪淺。在為期兩天的課程學習中，以顧客為關注焦點、領導作用、過程方法、PDCA、策劃、持續改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞。它使我對“ISO9000、ISO14001體系”有了一個全新的認識，對如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在企業管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的內部審核方法和技巧，使我的專業知識有了進一步的提升。現將心得體會總結如下：

　　一、推行ISO體系管理的意義：

　　1）有利于樹立企業形象，提高企業的知名度；

　　2）有利于企業提高質量管理水平；

　　3）有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求；

　　4）促使企業自覺遵守環境法律、法規，在經營活動中考慮其對環境的影響；

　　5）增強企業員工的環境保護意識；

　　6）促使企業節約能源，降低經營成本；

　　7）提高全員安全生產意識，有效地控制事故隱患，增強員工滿意度，避免員工和企業利益受到損害，從而降低企業成本。

　　二、對質量管理八項原則的認識

　　1）以顧客為關注焦點

　　企業依存于顧客，顧客是每個企業存在及發展的基礎，企業應把顧客的要求放在第一位，以顧客為關注焦點，要調查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態的，顧客的需求和期望也是不斷發展的。因此，企業要及時地調整自己的經營策略和采取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷發展的需求和期望，還應超越顧客的需求和期望，使自己服務處于領先的地位。

　　2）領導作用

　　管理者必須做好建立和確定組織統一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協調活動和營造一個良好的內部環境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。

　　3）全員參與

　　各級員工是企業發展之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與。

　　4）過程方法

　　將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。最終達到讓客戶滿意最終目的。

　　5）管理的系統方法

　　將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于企業提高實現目標的有效性和效率。在質量管理中采用系統方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現質量方針和質量目標。

　　6）持續改進

　　持續改進整體業績是組織的一個永恒目標。只有堅持持續改進，組織才能不斷進步。

　　7）基于事實的決策方法

　　有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。正確的決策需要領導者用科學的態度，以事實或正確的信息為基礎，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是不可取的。

　　8）與供方互利的關系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風險，共同發展。

　　三、內審的意義：

　　內審在質量管理體系運行中具有非常重要的作用，是管理者介入質量管理的重要工具，它能夠及時有效地對糾正措施進行跟蹤控制，有利于提高質量管理體系運作效果，其主要目的是為持續改進。因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內審也就沒有什么實際意義，質量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質量管理和長遠的發展相當不利。

　　總之，建立和實施質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業自身發展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使企業永遠立于不敗之地。作為蘇房物業的員工，要想適應企業的發展需求，充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一名“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，為企業創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

篇3：超人之路激發極限潛能訓練培訓總結

　　“超人之路”激發極限潛能訓練培訓總結

　　很幸運參加了公司為期兩天的“超人之路”激發極限潛能訓練營，這兩天我收獲了很多。

　　首先我感觸比較深的第一個游戲是遵循指示，每人都領到一張任務表單，講師說先不要做，先聽要求，后來又告訴我們三分鐘只能肯定能做好，當時我心里想的也是先看完，不過隨著時間一秒一秒的過去，我看到旁邊的朋友做到了我看到的部分，我也急了，直接開始逐一做題了，熟不知最后一項的要求是只做第一題，這個項目的失敗是因為自己沒有遵循指示。

　　第二個感觸很深的項目是A、B公司報數字，這個項目其實操作很簡單，但是一個人的出錯就會使公司老板承受很大的損失，這個游戲雖然是身體上的懲罰，但是現實中的殘酷程度遠遠比這些大的多，做了這個游戲，我個人感覺以后做事，一定要全力以赴，要協作好團隊，把自己的價值發揮到最大。

　　第三個感觸深的項目是坎坷人生路，是啊人的一生的坎坷遠遠大于游戲的體驗，游戲中的瞎子和啞巴是幸運的，因為這截止到游戲中還不是真的，但是大家有沒有想過，這假如是真的，我們該如何面對呢？即使我們現在不是，但我們至少見過這樣的人的生活方式吧，看到他們了我們也做過他們了，我們是不是應該更加堅強，更加勇敢的活下去，我們是不是更應該把自己的價值放大些，自己的心理承受能力是不是加強些。對于這些人來說我們對他們的關心，對他們的不離不棄是他們好好活下去的信念，但這對我們來說卻顯得很不足掛齒。

　　鋼鐵是怎么練成的，我不知道這個項目會這么累，好幾次都快堅持不住了，想要停止下來，但是聽到同伴的呼喊，看到同伴們都沒放棄，自己也斷了放棄的信念，這個游戲我感覺更貼近我們的工作，大家都在努力時，自己必須打起精神，鼓足信念，不能允許有負能量的存在。

　　這兩天的培訓綜合下來，感覺自己以后做事心態要學會歸零，要學會淡定，要學會有大局的目光及細節方面的把握。不能讓自己隨波逐流，要學會敢于突破，要從現在開始改變自己，要有明確的目標，要在心中樹立希望之燈，更重要的是要通過有效的方法去執行這些。成功絕不是偶然的，所以我不會幻想我是天生的幸運兒，我堅信成功一定是給那些有準備的人準備的。