答客問
1.業(yè)主：目前物業(yè)費(fèi)高，等業(yè)委會與物業(yè)公司續(xù)簽合同、降低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時再交費(fèi)。
物業(yè)公司：1)業(yè)主與物業(yè)公司之間，是通過契約形式建立起來的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系;業(yè)主在入住時，與物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》，約定了服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雙方就應(yīng)按《前期物業(yè)管理協(xié)議》約定履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。
2)若業(yè)委會與物業(yè)公司續(xù)簽《物業(yè)服務(wù)合同》時，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新約定;則應(yīng)以《合同》簽定生效日期后，再執(zhí)行新約定。在此之前，原《前期物業(yè)管理協(xié)議》或原《物業(yè)服務(wù)合同》是合法有效的，雙方都應(yīng)執(zhí)行原規(guī)定。
3)物業(yè)公司每天都在投入成本(比如，員工工資，公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng))，為業(yè)主服務(wù);業(yè)主享受到服務(wù)，就應(yīng)按約定交費(fèi);物業(yè)公司沒用費(fèi)用，如何為業(yè)主提供更好的服務(wù)?
2．業(yè)主：物業(yè)服務(wù)不到位，要免一部分物業(yè)費(fèi)可以考慮交費(fèi)。
物業(yè)公司：1)按《物業(yè)管理條例》第七條規(guī)定：業(yè)主有按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
2)首先讓業(yè)主指出哪些工作不到位，進(jìn)而判斷是否真不到位;若確實有不到位的地方，立即安排相關(guān)工作人員去整改;
3)若業(yè)主屬“無理挑剔型”，則可以陪同業(yè)主一起到現(xiàn)場核查，可以從某種程度上揭露業(yè)主的“陰謀”。
4)堅定立場，不能輕易承諾降費(fèi)。
3. 業(yè)主：目前手中沒錢，或現(xiàn)在比較忙，過些天再來交費(fèi)。（此類型屬于無理推托型）
物業(yè)公司：1)不能完全相信業(yè)主過一段時間一定會來交費(fèi)，一定要與業(yè)主約定好交費(fèi)時間。
2)在業(yè)主未交費(fèi)之前，不斷與該業(yè)主保持聯(lián)系，讓業(yè)主沒有退步的空間。
3)到約定交費(fèi)時間，與該業(yè)主溝通;若業(yè)主再找理由，收費(fèi)人員可以告訴業(yè)主可以上門收費(fèi)或到業(yè)主單位去收。進(jìn)一步給業(yè)主壓力。
4)業(yè)主在家時，主動上門與業(yè)主溝通，催費(fèi)。
4. 業(yè)主：業(yè)主以開發(fā)商對小區(qū)及公共設(shè)施設(shè)計不合理為由，拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司：1)向業(yè)主講明開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司三者之間的關(guān)系，設(shè)計問題不是物業(yè)管理職責(zé)范圍內(nèi)所能解決的，超出物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)限范圍。
2) 業(yè)主交物業(yè)費(fèi)是來享受物業(yè)管理服務(wù)，以小區(qū)房屋或設(shè)施設(shè)計不合理為由不交物業(yè)費(fèi)，是沒有理由的。
3)涉及建設(shè)單位設(shè)計不合理，物業(yè)公司可以代表業(yè)主向相關(guān)單位發(fā)函;有業(yè)委會的也可以讓業(yè)委會來發(fā)函(避免物業(yè)公司與開發(fā)商之間的矛盾激化)。但能否有效果，物業(yè)公司無權(quán)制約其它單位。
5．業(yè)主：買房子后，不在小區(qū)住，沒享受到物業(yè)服務(wù)，所以不交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司：1)業(yè)主不在小區(qū)住，在很多方面也是在享受物業(yè)管理服務(wù)，比如安全、公共衛(wèi)生、綠化等服務(wù);這些物業(yè)服務(wù)對業(yè)主房屋的保值和增值起到潛移默化的作用。
空置房未入住
2)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定，經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受()或者無需接受()相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。👉未入住要交物業(yè)費(fèi)，一樓要交電梯費(fèi)，依據(jù)在這里!
6．業(yè)主：物業(yè)費(fèi)都干什么了？
物業(yè)公司：物業(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)公司為業(yè)主提供各項服務(wù)的基本保證。費(fèi)用的支出包括以下幾個方面：
1)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù);電梯維護(hù);供電、供水設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng);保潔服務(wù);垃圾清運(yùn)均由專業(yè)公司提供，每月要從物業(yè)費(fèi)中支出以上各項服務(wù)費(fèi)用。
2)秩序維護(hù)員、維修技工、保潔員及管理人員的工資要從物業(yè)費(fèi)中支出。
3)小區(qū)的公共用水、用電等能源費(fèi)要從物業(yè)費(fèi)中支出。
7．業(yè)主：房屋施工質(zhì)量存在問題，施工單位維修好后業(yè)主提出從維修好開始交費(fèi)是否可以。
答：不可以。房屋施工質(zhì)量有問題，施工單位維修屬正常行為，與物業(yè)服務(wù)沒有直接關(guān)系，業(yè)主享受了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，應(yīng)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
8．業(yè)主：房屋維保期已過，業(yè)主提出一些簡單施工質(zhì)量問題怎么辦？
物業(yè)公司：1)管理處本著客戶滿意經(jīng)營的理念和以解決問題收取拖欠物業(yè)費(fèi)的原則，能給業(yè)主簡單維修的盡量修復(fù)。
2)向業(yè)主講明：這些工作本不是物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，但物業(yè)愿意幫業(yè)主把這些力所能及的問題處理。
9．業(yè)主：集中供暖不熱，所以不交物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)。（獨立采暖屬工程質(zhì)量問題）
物業(yè)公司：1)派工程技術(shù)人員對提出不熱的業(yè)主房間，測量溫度，聯(lián)系施工單位一起進(jìn)行多次跟蹤查找原因;確認(rèn)是否有設(shè)計問題或施工問題。
2)經(jīng)過跟蹤，確有設(shè)計問題或施工問題的，由施工單位和管理處工程人員一起進(jìn)行解決。
3)供暖不熱，有多方面原因。物業(yè)公司在能力范圍內(nèi)幫助解決，有作為。因此業(yè)主應(yīng)該交物業(yè)費(fèi)。
10．業(yè)主：在小區(qū)丟過自行車（或車輛被刮），因此不交物業(yè)費(fèi)或要少交物業(yè)費(fèi)，用來彌補(bǔ)業(yè)主損失。
物業(yè)公司：1)物業(yè)公司對小區(qū)業(yè)主自行車未收取自行車保管費(fèi)，因此對小區(qū)內(nèi)自行車無保管責(zé)任。業(yè)主在小區(qū)內(nèi)丟失自行車，物業(yè)公司可以協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查，但無賠償業(yè)主的義務(wù)。
2)確認(rèn)業(yè)主的機(jī)動車是否交費(fèi);業(yè)主交納停車費(fèi)，屬于停車場地租賃費(fèi)用，物業(yè)公司在《車位租賃合同》上對此有約定。
3)一般，物業(yè)公司可以幫助業(yè)主出具證明，讓被刮車輛的業(yè)主向保險公司索賠，屬于對業(yè)主幫忙行為。業(yè)主不能因此用物業(yè)費(fèi)來頂替其它損失。
11．業(yè)主：家中工程質(zhì)量問題很多，要施工單位賠付，但施工單位未答應(yīng)。業(yè)主讓物業(yè)公司向施工單位索要賠付，以此頂替物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司：1)物業(yè)公司與施工單位不存在任何契約關(guān)系，也不存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系，物業(yè)公司沒有理由向施工單位索賠。
2)業(yè)主對施工單位索賠不成功，可以通過法律途徑來解決。
3)業(yè)主以此拒交物業(yè)費(fèi)的說法，是不成立的。
12．業(yè)主：對小區(qū)周圍施工擾民或臨街車輛擾民提出投訴，并以此理由拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司：1)對此類擾民，物業(yè)公司可以與居委會、以及業(yè)委會一起聯(lián)名向有關(guān)單位反映情況;業(yè)主本人也可以向政府主管部門投訴。但物業(yè)公司沒有權(quán)利去約束小區(qū)處其它單位或部門，同時也是物業(yè)管理服務(wù)范圍之外。
2)業(yè)主以此理由不交物業(yè)費(fèi)，是不成立的。這種說法在法律和情理方面都是站不住的。
13．問：上門收費(fèi)時業(yè)主提出的各類問題如何處理？
答：1)了解清楚業(yè)主欠費(fèi)的真實原因，請業(yè)主將問題填寫在欠費(fèi)原因欄內(nèi);
2)當(dāng)天將欠費(fèi)原因交給客戶主任匯總;
3)施工質(zhì)量問題開單，由工程技術(shù)人員上門查看，能簡單處理的給業(yè)主處理;不能當(dāng)時處理的問題回來和管理處經(jīng)理、技工班長協(xié)商處理;
4)對物業(yè)服務(wù)或開發(fā)商意見較大的業(yè)主，當(dāng)年不交費(fèi)的由客戶主任負(fù)責(zé)溝通處理，有往年欠費(fèi)的由經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通。
14．小區(qū)內(nèi)路面車位屬于全體業(yè)主的，收這些費(fèi)用是用來維修停車路面的，這是路面壓損壞收的資金，也是用來彌補(bǔ)維修資金的，如果不交也損害了沒有汽車這部分業(yè)主的利益，他們是不是有意見呀。
物業(yè)：要看車位的產(chǎn)權(quán)是誰的，小區(qū)內(nèi)路面車位屬于全體業(yè)主的，既然有車的業(yè)主要占用就要付費(fèi)，收取的費(fèi)用也屬全體業(yè)主所有，用于小區(qū)的物業(yè)管理。地下車位如果產(chǎn)權(quán)是開發(fā)商的，那就本著誰建設(shè)誰受益的原則，停車費(fèi)就歸開發(fā)商，物業(yè)公司幫忙出租的可以收取相應(yīng)的中介費(fèi)，當(dāng)然還有管理費(fèi);產(chǎn)權(quán)是全體業(yè)主的，就跟地面車位一樣，物業(yè)公司只能收取管理費(fèi)，其余的仍然歸全體業(yè)主。
地上停車位應(yīng)該收費(fèi)，因為物業(yè)公司對停放此處的車輛要進(jìn)行相關(guān)管理，要投入一定的人力和物力成本。同時，物業(yè)收取的停車費(fèi)更多的是取之于業(yè)主用之于業(yè)主。在扣除物業(yè)公司維護(hù)車輛秩序的管理成本外，停車費(fèi)的剩余部分全部用于小區(qū)道路的維護(hù)保養(yǎng)。停車位所收取的停車費(fèi)，我認(rèn)為實際上就是占位費(fèi)。作為小區(qū)公共面積，有車的業(yè)主占有和使用了，相對無車業(yè)主來說就是受益者，所以應(yīng)該交一部分費(fèi)用。
地上停車費(fèi)其實主要是占位費(fèi)，就是占有小區(qū)公有面積所要交納的費(fèi)用。至于停車費(fèi)中占位費(fèi)或車位費(fèi)與停車管理費(fèi)的比例，已經(jīng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確了。
業(yè)主委員會是全體業(yè)主的代表，業(yè)委會同意并授權(quán)物業(yè)公司收取車位費(fèi)，物業(yè)公司就可以行使收費(fèi)權(quán)利。而事實上，雖然業(yè)主委員會授權(quán)，但有的業(yè)主卻并不認(rèn)可業(yè)委會的這一授權(quán)，甚至與物業(yè)公司發(fā)生沖突。我認(rèn)為，業(yè)主委員會應(yīng)對個別業(yè)主的不交費(fèi)行為進(jìn)行起訴，因為他侵害了全體業(yè)主的權(quán)益。
物業(yè)所收取的停車費(fèi)既不是車輛管理費(fèi)也不是場地占用費(fèi)，而應(yīng)該是場地維護(hù)費(fèi)。因為小區(qū)業(yè)主停車的地方一般都是小區(qū)的公用面積，占用了公用面積就應(yīng)交納場地維護(hù)費(fèi)。
停車費(fèi)中的停車管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)列入物業(yè)管理成本，歸物業(yè)管理公司所有;車位費(fèi)應(yīng)歸全體業(yè)主所有，用于公共設(shè)施、場地的維護(hù)，即列入維修基金，如有盈余可以根據(jù)約定或法律規(guī)定予以分配。當(dāng)然，對于業(yè)主的錢到底花在哪了，物業(yè)公司首先應(yīng)向業(yè)委會提出申請，就具體支出項目向全體業(yè)主予以說明，也就是定期進(jìn)行公示。
問題與應(yīng)對措施
1、業(yè)主因現(xiàn)房與廣告有差異，拒交服務(wù)費(fèi)
廣告是購房者獲取房屋信息的一個重要渠道，其真實性和準(zhǔn)確性往往直接影響購房者的選擇，但是目前很多開發(fā)商使用虛假廣告，使現(xiàn)房和當(dāng)初廣告上的宣傳有很大差別。
對于這種情況，《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件使用法律若干問題的解釋》第三條做了明確規(guī)定：出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。
該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
如果現(xiàn)房與開放商廣告上的宣傳不符，購房者可以以廣告作為證據(jù)，按照以上規(guī)定要求開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。
2、業(yè)主投訴說我們是說一套做一套，拒交服務(wù)費(fèi)
代理公司賣房時作出一些承諾，可事后開發(fā)商不予承認(rèn)。對此可以根據(jù)情況來看這些承諾是否對開發(fā)商有效：
1.如果購房者有理由相信代理人對該代理事項有代理權(quán)的，即使代理公司沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人即開發(fā)商名義訂立合同，依據(jù)《合同法》第49條的規(guī)定，該代理行為有效，即開發(fā)商要負(fù)相應(yīng)的義務(wù);
2.如果消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道代理公司已經(jīng)越權(quán)，依據(jù)《合同法》第48條規(guī)定，其承諾不對開發(fā)商有效，應(yīng)由代理公司負(fù)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另外，有時候代理公司僅僅口頭承諾購房者，對于口頭承諾是否有效，依據(jù)我國《合同法》的相關(guān)規(guī)定，除非法律法定，否則口頭承諾是有效的，但是對于口頭承諾一般都存在舉證難的問題。
特別提示：許多購房者將公司的承諾錄音作為證據(jù)，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》：有其他證據(jù)佐證并以合法手段取得的、無疑點的視聽資料可以作為證據(jù)使用。所以取得錄音證據(jù)如果沒有侵害他人合法權(quán)益或者違反法律禁止性規(guī)定，并有其他證據(jù)佐證都應(yīng)為有效證據(jù)。
3、業(yè)主說規(guī)劃改變，拒交服務(wù)費(fèi)
目前，改變規(guī)劃主要有兩種情況：
第一，規(guī)劃部門主動變更;
第二，由開發(fā)商提出申請，規(guī)劃部門審批認(rèn)可。
從程序上講，規(guī)劃部門變更規(guī)劃應(yīng)該公示并聽證。2002年5月23日實施的建設(shè)部、國家計委、國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、國土資源部、國家工商行政管理總局、監(jiān)察部《關(guān)于整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的通知》規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目規(guī)劃方案一經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得擅自變更。確需變更的，必須按原審批程序報批;城市規(guī)劃行政主管部門在批準(zhǔn)其變更前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行聽證。”
《北京市城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》第43條第二款規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)確需變更規(guī)劃許可證規(guī)定內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)書面征得受影響的預(yù)購人同意，并取得規(guī)劃行政主管部門的批準(zhǔn)。因規(guī)劃變更給預(yù)購人的權(quán)益造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的補(bǔ)償。
如果規(guī)劃部門變更規(guī)劃導(dǎo)致相關(guān)權(quán)利人權(quán)益受到侵害的，權(quán)利人可以依據(jù)法律規(guī)定，對規(guī)劃部門提起行政復(fù)議或行政訴訟，要求規(guī)劃部門撤銷變更后的規(guī)劃。
篇2：山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
山東省人民政府令第317號
《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》已經(jīng)20**年5月3日省政府第6次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自20**年7月1日起施行。
省長龔正
20**年5月29日
山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其監(jiān)督管理活動。
本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、機(jī)動車停放費(fèi)和其他服務(wù)收費(fèi)。
第三條省人民政府價格主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府價格主管部門按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的相關(guān)工作。
第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、公平和收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則，并按照不同物業(yè)的性質(zhì)、特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
第五條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)管理部門或者住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）制定基準(zhǔn)價及其浮動幅度，報本級人民政府批準(zhǔn)后向社會公布執(zhí)行。
實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平以及物業(yè)服務(wù)成本變動等情況適時調(diào)整。
第六條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主或者物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定。
鼓勵、支持業(yè)主或者物業(yè)使用人通過公平競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。
第二章物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)
第七條本辦法所稱物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事房屋以及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔、公共秩序維持、安全防范協(xié)助等公共性服務(wù)，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。
第八條普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實行政府指導(dǎo)價，其他物業(yè)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。
第九條普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。
普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市人民政府物業(yè)主管部門會同價格主管部門制定并向社會公布。
第十條普通住宅在銷售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)擬定物業(yè)服務(wù)方案，選擇物業(yè)服務(wù)等級，依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并于合同簽訂之日起十日內(nèi)報送所在地價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。
第十一條物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)起始時間、合同終止情形等，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中列明，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的內(nèi)容。
第十二條因政府指導(dǎo)價變動需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價變動范圍內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。
因服務(wù)成本變化需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將真實、完整的物業(yè)服務(wù)成本向業(yè)主公開，并經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)整物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之日起十日內(nèi)向所在地價格主管部門備案。
第十三條普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按房屋產(chǎn)權(quán)建筑面積計收。已辦理房屋權(quán)屬證書的，以房屋權(quán)屬證書載明的房屋建筑面積計收；未辦理房屋權(quán)屬證書的，按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積計收。
普通住宅的儲藏室、車庫不得計入物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的計費(fèi)面積之內(nèi)，但改變設(shè)計用途用于居住的除外。
第十四條房屋以及車庫、儲藏室依法改變設(shè)計用途用于餐飲、培訓(xùn)等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意并辦理相關(guān)手續(xù)，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)參照經(jīng)營性用房標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者物業(yè)使用人另行約定。
第十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物
業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的，從其約定。經(jīng)業(yè)主或者物業(yè)使用人同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，但預(yù)收時間不得超過半年；物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者物業(yè)使用人對預(yù)收時間另有約定的，從其約定。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十六條因建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因，造成配套設(shè)施設(shè)備、道路通行、綠化環(huán)境等未能達(dá)到房屋買賣合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)予以減免，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
前款規(guī)定的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減免比例，屬于普通住宅前期物業(yè)的，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同物業(yè)主管部門確定；屬于其他物業(yè)的，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或者物業(yè)使用人協(xié)商確定。
第十七條普通住宅交付后空置六個月以上的，其前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)減收；辦理空置的程序和具體減收比例由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同物業(yè)主管部門規(guī)定，但收取的費(fèi)用最高不得超過百分之六十。
其他物業(yè)交付后空置六個月以上的，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者物業(yè)使用人另行約定。
第十八條物業(yè)尚未出售、出租或者因建設(shè)單位的原因未按時交付物業(yè)買受人的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納。
符合交付條件的物業(yè)，物業(yè)買受人逾期不辦理交付手續(xù)的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)自建設(shè)單位書面通知物業(yè)買受人辦理交付手續(xù)之日起由物業(yè)買受人交納。
第三章機(jī)動車停放費(fèi)
第十九條本辦法所稱機(jī)動車停放費(fèi)，是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)租賃建設(shè)單位的車位、使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車庫（場）內(nèi)的車位、占用業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動車，由承租人、使用人交納的車位租賃費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)、車位場地使用費(fèi)。
第二十條普通住宅車位租賃費(fèi)和普通住宅前期物業(yè)停車服務(wù)費(fèi)、車位場地使用費(fèi)實行政府指導(dǎo)價，其他物業(yè)的機(jī)動車停放費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。
第二十一條業(yè)主、物業(yè)使用人以及其他承租人租賃建設(shè)單位的車位，應(yīng)當(dāng)交納車位租賃費(fèi)。
普通住宅的車位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由承租人與建設(shè)單位或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)約定；其他物業(yè)管理區(qū)域的車位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由承租人與建設(shè)單位或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
第二十二條車位租賃費(fèi)由建設(shè)單位收取。建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和收取車位租賃費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面委托合同；未簽訂書面委托合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取。
第二十三條使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車庫（場）內(nèi)的車位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)的，車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)。
普通住宅前期物業(yè)停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)約定；其他物業(yè)管理區(qū)域的停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
車位未停放機(jī)動車的，免收停車服務(wù)費(fèi)。
第二十四條對占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動車的，可以收取車位場地使用費(fèi)。
普通住宅前期物業(yè)收取車位場地使用費(fèi)的，其具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)確定；其他物業(yè)管理區(qū)域收取車位場地使用費(fèi)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會確定。
第二十五條停車服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取，車位場地使用費(fèi)可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取。
長期使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車庫（場）內(nèi)的車位，或者長期占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動車的，可以按月收取停車服務(wù)費(fèi)或者車位場地使用費(fèi)；臨時停放機(jī)動車的，可以按小時收取，但停放未超過二小時的應(yīng)當(dāng)免費(fèi)。
第二十六條對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處置、實施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的機(jī)動車，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人提供維修、安裝和物品配送等服務(wù)臨時停放的機(jī)動車，不得收取機(jī)動車停放費(fèi)。
第四章其他服務(wù)收費(fèi)
第二十七條本辦法所稱其他服務(wù)收費(fèi)，是指除物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、機(jī)動車停放費(fèi)之外，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或者物業(yè)使用人提供服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用，以及涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主或者物業(yè)使用人的其他收費(fèi)。
第二十八條其他服務(wù)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者物業(yè)使用人以及其他有關(guān)單位、人員協(xié)商約定；國家、省對其他服務(wù)收費(fèi)規(guī)定實行政府指導(dǎo)價或者實行其他管理方式的，依照其規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意，并依法辦理有關(guān)手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)代業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第三十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的收入以及車位場地使用費(fèi)等收益資金歸全體業(yè)主共有，由業(yè)主大會決定其使用方式和用途；未作決定的，主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以作為業(yè)主委員會、業(yè)主大會的活動經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。屬于普通住宅前期物業(yè)的，其收益資金可以優(yōu)先用于折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取、保管前款規(guī)定的收益資金的，除扣除相應(yīng)的管理費(fèi)和稅費(fèi)外，不得挪作他用。管理費(fèi)的扣除比例由設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府價格主管部門確定。
第三十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人對物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生建筑垃圾的，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點存放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對人員、機(jī)動車實行出入管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置必要的出入證（卡）。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前款之外的其他通行設(shè)備的，可以收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，但應(yīng)當(dāng)由業(yè)主、物業(yè)使用人自愿選擇，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)制收取費(fèi)用。
第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照與業(yè)主或者物業(yè)使用人的約定，提供機(jī)動車看管、家政服務(wù)等特約服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。
第三十四條供水、供氣、供電、供暖和通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的
，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。專業(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第三十五條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備在保修期限內(nèi)的，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)；超過保修期限的，其維修、更新和改造費(fèi)用應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支。
第五章監(jiān)督管理
第三十六條縣級以上人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本調(diào)查和價格監(jiān)測制度，及時查處物業(yè)服務(wù)收費(fèi)違法行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的賬簿、文件和其他資料，不得弄虛作假。
第三十七條縣級以上人民政府物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同價格主管部門和其他有關(guān)部門，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系和服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整機(jī)制，對投訴率高、問題反映集中和達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行重點監(jiān)督檢查，并可以采取限期整改、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等措施。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守價格法律、法規(guī)，全面履行物業(yè)服務(wù)合同，保證服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)價相符。
第三十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行明碼標(biāo)價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、收費(fèi)項目、計費(fèi)方式與起始時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)、舉報投訴電話等，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督，并不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)保證金、押金等應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定，并不得以保證金、押金等形式變相收費(fèi)。
第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和車位場地使用費(fèi)等收益資金，應(yīng)當(dāng)單獨列賬，獨立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時間不得少于一個月。
第四十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同和本辦法規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕交納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照約定履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。未按照合同約定交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其交納；拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過訴訟等方式依法追繳。
第四十一條建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制。業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭議的，可以向縣級以上人民政府價格主管部門申請調(diào)解處理。價格主管部門接到申請后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行調(diào)解處理。
第四十二條建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信用管理體系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收費(fèi)、低于服務(wù)等級提供服務(wù)等行為的，納入失信企業(yè)名單并給予相應(yīng)懲戒；業(yè)主或者物業(yè)使用人有惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等行為的，納入其個人誠信記錄。
第四十三條建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)投訴舉報處理機(jī)制。對因物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的投訴舉報，由縣級以上人民政府價格主管部門和其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)依法處理。
第六章法律責(zé)任
第四十四條違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責(zé)任的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)未規(guī)定法律責(zé)任的，依照本辦法的規(guī)定實施處罰。
第四十五條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將前期物業(yè)服務(wù)合同或者調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報送備案，或者未按規(guī)定公示物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益資金和車位場地使用費(fèi)的，由縣級以上人民政府價格主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。
第四十六條違反本辦法規(guī)定，因建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因造成配套設(shè)施設(shè)備、道路通行、綠化環(huán)境等未能達(dá)到房屋買賣合同約定標(biāo)準(zhǔn)，致使物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減免，建設(shè)單位未按照規(guī)定將差額部分補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級以上人民政府價格主管部門責(zé)令改正，處二萬元以上五萬元以下罰款。
第四十七條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定程序調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者未按照規(guī)定使用、管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益資金和車位場地使用費(fèi)的，由縣級以上人民政府價格主管部門責(zé)令改正，處五萬元以上十萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十八條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定免費(fèi)配備出入證件的，由縣級以上人民政府價格主管部門責(zé)令改正，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第四十九條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由縣級以上人民政府價格主管部門依照價格法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）低于服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并收費(fèi)的；
（三）采取分解收費(fèi)項目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；
（五）違反有關(guān)規(guī)定以保證金、押金等形式變相收費(fèi)的；
（六）不按照規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；
（七）其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。
第五十條違反本辦法規(guī)定，縣級以上人民政府價格主管部門和其他有關(guān)部門有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按照規(guī)定制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）未按照規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系和服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整機(jī)制，并實施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理措施的；
（三）未按照規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛調(diào)處機(jī)制、信用管理體系和投訴舉報處理機(jī)制的；
（四）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。
第七章附則
第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)之外的其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的，其收費(fèi)參照本辦法執(zhí)行。
第五十二條本辦法自20**年7月1日起施行。
篇3：烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)通知
烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)的通知
各區(qū)（縣）經(jīng)發(fā)委、規(guī)劃房產(chǎn)局（建設(shè)局）：
根據(jù)《烏魯木齊市物業(yè)管理條例（修訂）》、國家發(fā)展改革委《關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》（發(fā)改價格〔20**〕2755號）和自治區(qū)發(fā)展改革委、自治區(qū)住建廳《關(guān)于印發(fā)〈新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉的通知》（新發(fā)改法規(guī)〔20**〕1189號）規(guī)定，結(jié)合我市小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)現(xiàn)狀，經(jīng)20**年市人民政府第34次常務(wù)會議研究同意，現(xiàn)將烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)規(guī)定通知如下。
一、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
（一）未成立業(yè)主大會（業(yè)主委員會）提供前期物業(yè)服務(wù)的普通住宅（指除別墅以外的所有住宅）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行政府指導(dǎo)價。
根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級由低到高（從一級到四級）對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為：
1、多層不帶電梯普通住宅：一級服務(wù)0.5元/月·平方米、二級服務(wù)0.6元/月·平方米、三級服務(wù)0.7元/月·平方米、四級服務(wù)0.8元/月·平方米。
2、高層或帶電梯普通住宅：一級服務(wù)0.8元/月·平方米、二級服務(wù)1.1元/月·平方米、三級服務(wù)1.5元/月·平方米、四級服務(wù)2.0元/月·平方米。
住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級按照自治區(qū)住建廳《關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布自治區(qū)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)〈住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉（*JJ056－20**）》（新建標(biāo)函〔20**〕14號）執(zhí)行。每個物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動10%。
（二）已成立業(yè)主大會（業(yè)主委員會）的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價，具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會（業(yè)主委員會）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。
（三）非普通住宅及非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價，具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主大會（業(yè)主委員會）自主協(xié)商確定。
二、住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)
（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地上（地面）停車服務(wù)收費(fèi)最高70元/車·月。臨時進(jìn)入居民住宅小區(qū)的社會車輛，首小時以內(nèi)不收費(fèi)，超過1小時按2元/小時收取（不足1小時按1小時計費(fèi)），每天（24小時以內(nèi)）最高收取10元。
對普通住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)（或使用權(quán)）的車庫或車庫內(nèi)的車位按照普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（含車庫公共照明用電費(fèi)用）。其中：1、多層住宅小區(qū)按照該小區(qū)多層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取；2、高層住宅小區(qū)按照該小區(qū)高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取；3、多層、高層混合住宅小區(qū)共用地下車庫（車位）的，按照該小區(qū)高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取；4、住宅和非住宅混合的小區(qū)，對住宅業(yè)主按照該小區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，對非住宅業(yè)主實行市場調(diào)節(jié)價。
以上停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用于前期物業(yè)管理，業(yè)主大會（業(yè)主委員會）成立后實行市場調(diào)節(jié)價。
（二）租用地下車庫（車位）和機(jī)械化立體停車庫（車位）的實行市場調(diào)節(jié)價。
（三）已購買小區(qū)內(nèi)建設(shè)的機(jī)械化立體停車庫（車位）或機(jī)械臺板式停車庫的停車物業(yè)服務(wù)費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。
（四）在首先保證滿足業(yè)主停車需求的情況下，小區(qū)內(nèi)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)向社會開放的停車場，按不超過同類地段的占道停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即《關(guān)于調(diào)整烏魯木齊市機(jī)動車停車服務(wù)差別化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（烏發(fā)改費(fèi)〔20**〕1093號）和《關(guān)于調(diào)整烏魯木齊市機(jī)動車停車服務(wù)差別化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充通知》（烏發(fā)改費(fèi)〔20**〕478號）執(zhí)行。
（五）按照規(guī)劃設(shè)計要求有供暖設(shè)施設(shè)備并按設(shè)計溫度正常供暖的地下車庫（車位），其熱費(fèi)的收繳應(yīng)按照《烏魯木齊市供熱管理條例》執(zhí)行。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公共收益收支公示制度
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置每半年（當(dāng)年7月31日之前，次年1月31日之前）公示一次小區(qū)公共收益收支情況，接受所在社區(qū)、業(yè)主大會（業(yè)主委員會）、業(yè)主（使用人）監(jiān)督。
四、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示制度
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價格舉報電話等在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目等，要嚴(yán)格按照自治區(qū)住建廳《關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布自治區(qū)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)〈住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉（*JJ056－20**）》（新建標(biāo)函〔20**〕14號）進(jìn)行公示。
五、加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查
各級價格監(jiān)督檢查部門和物業(yè)監(jiān)管部門要對居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價和物業(yè)企業(yè)公共收益收支公示的執(zhí)行情況依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，對物業(yè)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)的行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《烏魯木齊市物業(yè)管理條例（修訂）》等法律、法規(guī)予以查處。
六、凡涉及20**年度期間的物業(yè)服務(wù)和停車服務(wù)等方面的費(fèi)用，仍按《關(guān)于烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的通知》（烏發(fā)改醫(yī)價〔20**〕1108號）和《關(guān)于烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題補(bǔ)充說明的通知》（烏發(fā)改醫(yī)價〔20**〕1214號）執(zhí)行。
七、本通知由烏魯木齊市發(fā)展和改革
委員會會同烏魯木齊市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。八、本通知自20**年1月1日起開始執(zhí)行。原《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于印發(fā)（新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法）的通知〉的通知》（烏發(fā)改房〔20**〕18號）、《關(guān)于烏魯木齊地區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價格管理的相關(guān)規(guī)定的通知》（烏發(fā)改房〔20**〕72號）、《關(guān)于普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的批復(fù)》（烏發(fā)改醫(yī)價〔20**〕140號）、《關(guān)于烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的通知》（烏發(fā)改醫(yī)價〔20**〕1108號）和《關(guān)于烏魯木齊市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題補(bǔ)充說明的通知》（烏發(fā)改醫(yī)價〔20**〕1214號）同時廢止。