色彩性格學(xué)習(xí)心得

在輕松的氛圍中，蔣老師生動(dòng)地講解了紅藍(lán)黃綠四種不同性格特點(diǎn)和故事事例。

色彩性格以簡(jiǎn)單的紅藍(lán)黃綠四種顏色為符號(hào)，對(duì)相對(duì)復(fù)雜的性格進(jìn)行歸納，不同的色彩代表了不同的性格，也反映在他們的情感態(tài)度中。紅色——快樂的帶動(dòng)者。心態(tài)開放，追求快樂，喜歡體驗(yàn)新鮮的東西，情感豐富而外露，容易情緒化；藍(lán)色——最佳的執(zhí)行者。保守內(nèi)斂，規(guī)則和條理性很強(qiáng)，以完美為導(dǎo)向，情感深沉而含蓄，不容易表露；黃色——有力的指揮者。目標(biāo)感強(qiáng)，重視結(jié)果，以成就為導(dǎo)向，不容易受情緒影響；綠色——和平的促進(jìn)者。心態(tài)十分平和，隨遇而安，以穩(wěn)定為導(dǎo)向，在情感中比較被動(dòng)，缺乏強(qiáng)烈的動(dòng)力和欲望。

紅色需要“被給予”,他們需要?jiǎng)e人的關(guān)注、贊揚(yáng)和喜愛，他們渴望同時(shí)擁有這一切。他們也需要經(jīng)常的彼此互動(dòng)和人與人之間的活動(dòng)，否則有很重的壓抑和不快樂感。

藍(lán)色的基本渴望是把所有安排好的事情都做好。對(duì)于他們，沒有其他辦法。當(dāng)你無法把一些事情及時(shí)完成，他們會(huì)覺得你不喜歡這項(xiàng)工作，因?yàn)槿绻阆矚g的話，就會(huì)盡自己最大的努力去做好這件事情。

黃色內(nèi)心最基本的需要就是掌控。他們需要有事情可以讓他們來定奪，提供一些空間讓他們有機(jī)會(huì)滿足自己的控制欲。

綠色性格需要的是穩(wěn)定與和諧。相安無事、溫馨平靜的生活就是他們需要的。當(dāng)有沖突發(fā)生的時(shí)候，綠色的第一反應(yīng)是“大事化小，小事化了”，他們不喜歡做決定，寧可讓別人為他們決定他們的事情。

通過這個(gè)講座，我了解到了這個(gè)課題的重要性和價(jià)值性，通過性格學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)研究自身與周圍的人，探討性格對(duì)工作和生活帶來的益處，通過相互理解來尋求彼此認(rèn)可的溝通與影響的方式。與此同時(shí),結(jié)合學(xué)校服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，識(shí)己識(shí)人、知己知彼，在日常工作中，認(rèn)識(shí)自己性格中的優(yōu)勢(shì)并加以發(fā)揮，掌握自己性格中的不足并加以抑制。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)和拓展，更好地掌控與人溝通和服務(wù)中的主導(dǎo)性，發(fā)揮個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)，提升個(gè)人素質(zhì)！我甚至對(duì)于人生的感悟都豐富了很多，明白只有戰(zhàn)勝自己，才能取得成功，這就如同鉆石法則一樣需要不斷的控制和調(diào)整，紅色的我也知道了要克服懶散的習(xí)慣，用“色眼”不斷地分析周圍的人，這樣才會(huì)讓自己功力大增。通過下來進(jìn)一步學(xué)習(xí)，我也學(xué)到了很多做人的道理，通過一次次適當(dāng)?shù)姆治觯刮胰徱曌约浩饰鲎约盒拚约海缓笫棺约焊鞓?

這堂課給了我一雙慧眼，去分析人的性格，用五彩的顏色令世界變得如此美麗而精彩，形形色色的人和事讓我的周圍變得如此豐富而生動(dòng)。

篇2：物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。

　　在日常工作中，業(yè)主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時(shí)間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問題都能在第一時(shí)間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)更加滿意；同時(shí)，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個(gè)性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責(zé)任制辦法》。

　　首先，我們應(yīng)該以《首問責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問責(zé)任制辦法》的實(shí)施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個(gè)員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個(gè)新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。