涌山煤礦企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃

　　一、廉政文化園建設(shè)：地點(diǎn)設(shè)在礦辦公樓

　　(一)、辦公樓大門更換“礦徽和涌山煤礦”字樣(要大氣、整體)

　　(二)、門樓安裝“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”字樣

　　(三)、制作不銹鋼支架13套(規(guī)格2.3×2.0)，內(nèi)容附后面的11張圖片和下面的兩句話

　　●實(shí)踐證明，抓住了黨員主體這個(gè)根本，促使黨員自重、自省、自警、自勵(lì)，不斷增強(qiáng)黨員意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、使命意識(shí)，保持黨的先進(jìn)性就有了強(qiáng)大而不竭的動(dòng)力源泉。

　　-----摘自*xxx“七·一”重要講話

　　●井岡山精神：堅(jiān)定信心，艱苦奮斗;事實(shí)求是，敢闖新路;依靠群眾，勇于勝利。

　　(四)、在一、二樓之間制作一塊大的“三帶四有五在前”活動(dòng)內(nèi)容牌板(筐架材質(zhì)要好)，即內(nèi)容：

　　“三帶”：一是黨員帶積極分子，擴(kuò)大基層黨員隊(duì)伍，在政治思想上傳幫帶;二是師傅帶徒弟，提高職工操作技能，在工作業(yè)務(wù)上傳幫帶;三是老大哥帶小兄弟，引導(dǎo)職工遵章守紀(jì)，在弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)上傳幫帶;

　　“四有”：一是實(shí)施“進(jìn)步培養(yǎng)”工程，讓黨員政治上有前途;

　　二是實(shí)施“崗位成才”工程，讓黨員工作上有建樹;

　　三是實(shí)施“形象保證”工程，讓黨員社會(huì)上有地位;

　　四是實(shí)施“生活富裕”工程，讓黨員經(jīng)濟(jì)上有保障。

　　“五在前”：一是要求黨員安全質(zhì)量、科學(xué)生產(chǎn)干在前;

　　二是要求黨員嚴(yán)細(xì)管理，開拓創(chuàng)新走在前;三是要求黨員關(guān)愛員工、維護(hù)穩(wěn)定包在前;四是要求黨員遵紀(jì)守法、廉潔自律做在前;五是要求黨員吃苦耐勞、急難險(xiǎn)重沖在前。

　　(五)大庭內(nèi)制作二塊牌板(筐架材質(zhì)要好)

　　涌山煤礦簡(jiǎn)介及企業(yè)未來發(fā)展愿景：

　　江西煤業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司涌山煤礦位于江西省樂平市涌山鎮(zhèn)境內(nèi)，是國有重點(diǎn)煤礦(原樂平礦務(wù)局涌山煤礦)，于1969年7月建礦，1974年6月投產(chǎn)，20**年8月因政策性破產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)重組，20**年2月正式組建成立江西涌山煤業(yè)有限責(zé)任公司，20**年9月改制為江西煤業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司涌山煤礦，隸屬江西省煤炭集團(tuán)公司。設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力30萬噸，年核定生產(chǎn)能力為20萬噸，主要生產(chǎn)無煙煤，采用偽傾斜柔性掩護(hù)支架采煤法采煤，開拓方式為斜井暗斜井開拓。

　　涌山煤礦在上級(jí)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，礦領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全礦廣大職工，搶抓機(jī)遇，強(qiáng)練內(nèi)功，創(chuàng)新管理，奮力拼搏。煤炭產(chǎn)量保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，商品煤銷售實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡;經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn);瓦斯抽采利用實(shí)現(xiàn)了歷史突破，開創(chuàng)了江西省低濃度瓦斯發(fā)電的先河;安全形勢(shì)平穩(wěn);礦區(qū)和諧，職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定;職工收入逐年保持了適度增長(zhǎng)。

　　企業(yè)未來發(fā)展愿景：依靠科技進(jìn)步，大力實(shí)施科技興礦戰(zhàn)略，完善礦井監(jiān)測(cè)監(jiān)控、壓風(fēng)自救、供水施救、通訊聯(lián)絡(luò)、人員定位、緊急避險(xiǎn)“六大”系統(tǒng);積極推行“煤巷金屬化、巖巷錨噴化、機(jī)巷皮帶化、掘進(jìn)機(jī)械化”，著力打造本質(zhì)安全型礦井;努力減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，職工實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng);穩(wěn)步推進(jìn)井口工業(yè)廣場(chǎng)改造工程和礦區(qū)環(huán)境整治，地面環(huán)境煥然一新;圓“職工人人享有一套住房”的夢(mèng)，建設(shè)和諧幸福企業(yè)。

　　樂礦企業(yè)文化

　　企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、百折不撓、追求卓越

　　企業(yè)使命：壯大企業(yè)、富裕職工、和諧礦區(qū)

　　經(jīng)營(yíng)宗旨：人本至上、效益至上、發(fā)展至上

　　安全理念：生命只有一次、安康就是幸福

　　管理方針：科學(xué)、嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新

　　員工價(jià)值觀：樂礦靠我發(fā)展、我為樂礦爭(zhēng)光

　　企業(yè)價(jià)值觀：對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

　　(六)、辦公樓大院內(nèi)安設(shè)垃圾箱2～3個(gè)

　　(七)、在路口制作“涌山煤礦歡迎您”加箭頭(鈦金字)

　　二、安全文化園建設(shè)：地點(diǎn)設(shè)在井口工業(yè)廣場(chǎng)

　　(一)、調(diào)度樓安裝霓紅燈“涌山煤礦”字樣

　　(二)、更換大門“涌山煤礦”字樣

　　(三)、更換副井口“安全為天”字樣

　　(四)、更換瓦斯治理方針：通風(fēng)可靠、抽采達(dá)標(biāo)、監(jiān)控有效、管理到位(夜反光，綠底白字，墻面加兩盞遠(yuǎn)燈)

　　下方更換“生命只有一次，安康就是幸福”

　　對(duì)應(yīng)在大墻下方安裝4盞反照燈

　　(五)、更換工業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)各類牌板內(nèi)容及部分牌板

　　●局印發(fā)的安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定(內(nèi)容附后文件)

　　●有關(guān)煤礦安全法律法規(guī)

　　1.礦山安全法和煤炭法78～107頁

　　2.煤礦安全監(jiān)察條例146～173頁

　　3.職業(yè)病防治174～192頁

　　●新版防治水防治瓦斯規(guī)定(煤礦安全規(guī)程20**版防治水部分修改后內(nèi)容)

　　1.總則6～8頁

　　2.通風(fēng)和瓦斯、粉塵防治，通風(fēng)安全監(jiān)控、煤(巖)與瓦斯(二氧化碳)突出防治29～54頁

　　3.防治水63～69頁

　　●國家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)安全生產(chǎn)方面的講話內(nèi)容(內(nèi)容附后)

　　煤礦企業(yè)職工十項(xiàng)權(quán)利

　　1.帶班人員不下井，工人有權(quán)不下井

　　2.帶班人員早出井，工人有權(quán)早出井;

　　3.安全隱患不排查，工人有權(quán)不作業(yè);

　　4.管理人員違章指揮，工人有權(quán)不執(zhí)行;

　　5.沒有安全措施，工人有權(quán)不開工;

　　6.不組織班前安全學(xué)習(xí)，工人有權(quán)不下井

　　7.未進(jìn)行“三位一體”(班長(zhǎng)、安全檢查員、瓦斯檢查員)安全檢查，工人有權(quán)不開工;

　　8.監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)安裝不到位，運(yùn)行不正常，工人有權(quán)不開工;

　　9.不配全合格的勞動(dòng)保護(hù)、防護(hù)用品，工人有權(quán)不下井;

　　10.避災(zāi)路線不標(biāo)識(shí)，工人有權(quán)不下井。

　　●乘坐人車必須遵守下列規(guī)定

　　1.乘坐人行車時(shí)，必須做到先下后上，排隊(duì)侯車，不得擁擠。

　　2.聽從司機(jī)及乘務(wù)人員的指揮，開車前必須掛上防護(hù)鏈。

　　3.人體及所攜帶的工具和零件嚴(yán)禁露出車外。

　　4.列車行駛中尚未停穩(wěn)時(shí)，嚴(yán)禁上下車和車內(nèi)站立。

　　5.嚴(yán)禁在機(jī)車上或任何二車箱之間搭乘。

　　6.嚴(yán)禁超員乘車

　　7.車輛掉道時(shí)，必須立即向司機(jī)發(fā)出停車信號(hào)。

　　8.嚴(yán)禁扒車、跳車和坐礦車。

　　三、制作“涌山煤礦先鋒大道”字樣

　　四、制作會(huì)標(biāo)9條、臺(tái)標(biāo)1份、旗幟2面

　　1.涌山煤礦月(季)度工作會(huì)

　　2.涌山煤礦黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)

　　3.涌山煤礦黨政聯(lián)席會(huì)

　　4.涌山煤礦安全生產(chǎn)工作會(huì)

　　5.涌山煤礦政治工作例會(huì)

　　6.涌山煤礦安全辦公會(huì)

　　7.涌山煤礦黨委(擴(kuò)大)會(huì)

　　8.涌山煤礦綜治維穩(wěn)工作會(huì)

　　9.涌山煤礦(5個(gè)字)專題會(huì)

　　領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日

　　共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)、共青團(tuán)員突擊隊(duì)

　　瓦斯綜合治理措施：2.0*1.18

　　防突工作堅(jiān)持區(qū)域防突措施先行、局部防突措施補(bǔ)充的原則。突出礦井采掘工作做到不掘突出頭，不采突出面。未按要求采取區(qū)域綜合防突措施的，嚴(yán)禁進(jìn)行采掘活動(dòng)。

　　區(qū)域防突工作應(yīng)當(dāng)做到多措并舉、可保必保、應(yīng)抽盡抽、效果達(dá)標(biāo)。

篇2：物業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設(shè)

　　物業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設(shè)

　　伴隨著科技進(jìn)步和社會(huì)生活叫變革，企業(yè)管理理論和實(shí)踐得到不斷豐富和發(fā)展，企業(yè)管理的核心已由重物質(zhì)的"硬性"管理轉(zhuǎn)變到重精神的"柔性"管理。

　　一、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理及發(fā)展的重要性

　　物業(yè)管理企業(yè)作為認(rèn)房屋對(duì)管理對(duì)象，以人為服務(wù)對(duì)象的市場(chǎng)主體，更應(yīng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)高度重視。企業(yè)文化，實(shí)際就是一種以價(jià)值觀為核心的對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。其核心是企業(yè)價(jià)值理念，作用對(duì)象則是企業(yè)全體員工。

　　企業(yè)文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結(jié)，目的就是要在企業(yè)中形成一種"以人為本"的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。一旦企業(yè)的價(jià)值觀變成企業(yè)員工共有的價(jià)值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無疑就會(huì)加強(qiáng)，員工也會(huì)以共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和日常活動(dòng)，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力，還有對(duì)外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質(zhì)得到提高、智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，很顯然企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)獲得全面優(yōu)勢(shì)。

　　從人類發(fā)展的歷史看，世界各民族的發(fā)展無非都是以追求經(jīng)濟(jì)的富強(qiáng)、文化的先進(jìn)為目的的。企業(yè)管理，簡(jiǎn)單的說就是通過人的集合，資源的集合，資金的集合，然后產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。無論何種企業(yè)，經(jīng)營(yíng)要想獲得成功，資金、技術(shù)、產(chǎn)品等因素是不可缺的，但僅有此類因素是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和強(qiáng)調(diào)"以人為本"的今天。如何將人、資源、資金等要素有效的組織起來，是非常關(guān)鍵的核心問題。顯然，我們不僅僅要關(guān)注企業(yè)的體制是否有利于這種集合，我們還必須關(guān)注企業(yè)的文化。文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力的形成。任何成功企業(yè)，文化的成功也必然是其獲得成功的一個(gè)必要條件。要贏得企業(yè)戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)文化制高點(diǎn)是最重要的手段之一。

　　由于企業(yè)文化的上述特點(diǎn)，它作為當(dāng)今管理的手段之一，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。首先，對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)企業(yè)全體員工積極進(jìn)取，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使員工更加重視職業(yè)道德，注意改善同事間關(guān)系，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)興衰掛鉤，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為已任;其次，對(duì)外它有利于樹立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，給企業(yè)帶來難以估計(jì)的社會(huì)效益;再次，它也是企業(yè)實(shí)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。

　　二、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化特殊性

　　近20年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷持續(xù)發(fā)展，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也得到飛速發(fā)展，人們對(duì)其內(nèi)涵及外延的深度廣度也有了更高的要求。如何使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，加強(qiáng)企業(yè)管理，樹立企業(yè)良好形象成為企業(yè)管理者必須面對(duì)的重要問題。企業(yè)文化在企業(yè)管理及樹立品牌形象中的核心作用，其重要性是不容忽視。由于物管企業(yè)的特殊性，企業(yè)文化在該行業(yè)也有著明顯的特點(diǎn):

　　1.物業(yè)管理企業(yè)的"產(chǎn)品"交換多以人為載體

　　由于物管企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品就是服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實(shí)際就是服務(wù)質(zhì)量的好壞。這些服務(wù)的提供者和接受者都是人，"產(chǎn)品"的交換均以人為載體，在"產(chǎn)品"即服務(wù)的交易過程中不可避免會(huì)產(chǎn)生各種行為和沖突。一方面是在提供服務(wù)的過程中服務(wù)提供者之間產(chǎn)生的，另一方面則是提供者之間的差異造成的。這些沖突，歸根到底都是人的價(jià)值觀沖突。作為萬物之靈的人是非常復(fù)雜的，具有自然屬性和社會(huì)屬性兩重性，每個(gè)人都有各自的思想、性格和行為方式。物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施，必須在國家相關(guān)法律的基礎(chǔ)上進(jìn)行，同時(shí)要遵循公平、合情、合理、合法的原則。要協(xié)調(diào)好和服務(wù)接受者(業(yè)主或客戶)的關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該有一行之有效的處理方法和理念，這些方法和理念要和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合，同時(shí)融入到企業(yè)文化中。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部的群體意識(shí)，具有一種無形的文化力量，對(duì)內(nèi)可以約束員工行為，使之更加規(guī)范合理，同時(shí)由于其對(duì)外的發(fā)散力，也為物管企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了更好的外部環(huán)境。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人員流動(dòng)快，企業(yè)生存壓力大。如何將企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，同時(shí)兼顧社會(huì)大的環(huán)境，無疑對(duì)企業(yè)管理者提出了更高的要求。好的物管企業(yè)文化可以很好的解決上述問題。

　　目前物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)廣為使用的諸多理念，如"以人為本"、"關(guān)心員工就是關(guān)心企業(yè)"、"我們多努力，讓您更滿意"、"員工是企業(yè)的財(cái)富"、"說干就干，干就干好"、"業(yè)主乃衣食父?quot;、"善待每一位業(yè)主"等等，實(shí)際都是物管企業(yè)在多年運(yùn)作過程中發(fā)展而來的文化理念，并在實(shí)踐中得到驗(yàn)證是行之有效的。這些文化理念的運(yùn)用比較有效的解決了物管單位和業(yè)主的矛盾，也為員工的行為規(guī)范服務(wù)意識(shí)作了較好的要求和規(guī)范，調(diào)節(jié)了人際關(guān)系和人們的心理狀態(tài)，使員工在良好的氣氛中以正確的心態(tài)接受和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精髓。由于物業(yè)管理企業(yè)在"生產(chǎn)"其產(chǎn)品--服務(wù)過程中，主要是通過員工服飾、言行舉止以及營(yíng)造的氛圍傳遞給物業(yè)使用人或局外人的，這種發(fā)散是動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的結(jié)合。好的企業(yè)文化無疑會(huì)帶來好的"生產(chǎn)"過程和好的"產(chǎn)品"，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也傳遞..了好的企業(yè)文化，讓業(yè)主(客戶)感受到了物管企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了很好的親和氛圍，一定程度緩解了企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的各種矛盾。物業(yè)管理作為朝陽產(chǎn)業(yè)，屬服務(wù)行業(yè)范疇，是圍繞著物業(yè)及其使用人開展的系列服務(wù)工作，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是服務(wù)質(zhì)量的好壞。物管企業(yè)要得到快速發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得很好的制高點(diǎn)，立于不敗之地，除了要不斷提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要占據(jù)文化制高點(diǎn)。

　　近些年，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速發(fā)展，涌現(xiàn)了許多物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)，這些企業(yè)都很重視企業(yè)自身文化建設(shè)。如置身于這些企業(yè)管理的小區(qū)或物業(yè)，管理人員的言行舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、待人接物、裝束設(shè)備，以及物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)造的獨(dú)特氛圍，如與物業(yè)配套的各種標(biāo)識(shí)、小品等，人們從中都能感受到濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)。

　　2.物管企業(yè)的品牌重要性

　　作為服務(wù)行業(yè)，其有形價(jià)值較少，更多的則是無形價(jià)值，而品牌則是物管企業(yè)最為重要的無形價(jià)值。要想創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌，必須要加大企業(yè)文化建設(shè)。

　　物管企業(yè)在接受委托實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，其啟動(dòng)資金、周轉(zhuǎn)資金相對(duì)其它行業(yè)而言是微其微的。由于技術(shù)飛資金、人力等要求較低，物業(yè)管理市場(chǎng)準(zhǔn)入條件不高，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，物管企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。一方面類似的企業(yè)如雨春筍般不斷涌現(xiàn)，但由于行業(yè)本身勞動(dòng)密集性、保本微利的特點(diǎn)，物管行業(yè)也必然面臨重新整合，重配資源，企業(yè)向規(guī)模化和集約化方向發(fā)展趨勢(shì);另一方面，人民生活水平逐步提高，人們對(duì)工作生活居住環(huán)境的要求也不斷提高，對(duì)其配套服務(wù)--物業(yè)管理也提出了更高要求。

　　就物業(yè)管理企業(yè)來說，由于幾乎所有物業(yè)管理企業(yè)都認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，物業(yè)管理的“產(chǎn)品”--服務(wù)同質(zhì)化趨勢(shì)越來越明顯。物業(yè)管理企業(yè)如果想通過技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段來甩開對(duì)手，顯然將會(huì)變的更加困難。在該種情形下，有著良好品牌和公眾形象的物管企業(yè)，必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占據(jù)主動(dòng)，先人一步搶占市場(chǎng)份額，將蛋糕做大。因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)品牌擁有核心消費(fèi)群體并且有著強(qiáng)大的發(fā)散力，品牌的重要性不僅僅體現(xiàn)在市場(chǎng)上，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)關(guān)鍵元素，它在保持企業(yè)凝聚力方面，也是無可替代的。可以說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是品牌，而對(duì)品牌的支撐則是企業(yè)文化。透過品牌的文化力去贏得消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)品牌的認(rèn)同和親和，已經(jīng)成為當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種深層次、高水平、智慧型的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)而言表現(xiàn)的較為明顯。品牌不是產(chǎn)品，而是其中體現(xiàn)的文化情驚飛情感氛圍以及服務(wù)理念和藝術(shù)。只有符合市場(chǎng)規(guī)律，占據(jù)文化制高點(diǎn)的品牌，才能樹立良好的品牌形象，創(chuàng)造高的美譽(yù)度，獲得消費(fèi)者的青睞和公眾的信賴，為企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。可以說，任何物管企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為企業(yè)管理者，必須站在戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)的品牌。

　　在企業(yè)品牌的創(chuàng)建過程中，企業(yè)文化是不可缺少的利器。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)就是使全體員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀一致，變被動(dòng)的管理為企業(yè)自發(fā)的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，變無形的文化為有形的企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)、環(huán)境效益的提高，同時(shí)企業(yè)的對(duì)外形象、競(jìng)爭(zhēng)力在文化建設(shè)過程中也會(huì)更好更強(qiáng)。物管企業(yè)品牌，實(shí)際就是企業(yè)文化對(duì)外發(fā)散力的一種集中體現(xiàn)。

　　三、物管企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)注意的若干問題

　　物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，決定了其企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化不是一種附庸風(fēng)雅的裝飾物，是由一系列系統(tǒng)的理念組成。它不單是表面的，而且有著深邃的內(nèi)涵。物管企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)同樣也是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)飛市場(chǎng)狀況以及企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展等情況不斷加以充實(shí)完善，還要防止企業(yè)無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞，防止物管企業(yè)文化和社會(huì)文化脫節(jié)。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到物管企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能完成的，由于每個(gè)人的個(gè)人價(jià)值觀與組織所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀總是存在差別，要達(dá)到珠聯(lián)璧合，取得一致，必須由淺到深，由易到難，由表及里按計(jì)劃行事。還要看到企業(yè)員工接受和自己價(jià)值觀有一定差異的企業(yè)'價(jià)值觀念，是一種被動(dòng)和強(qiáng)制性的服從行為，是一種從不自覺到自覺的行為。企業(yè)應(yīng)該以一定的科學(xué)理論作指導(dǎo)，按照一定步驟，循序漸進(jìn)，有條不紊推動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)的順利開展，同時(shí)應(yīng)該避免的下面幾個(gè)問題:

　　1.避免元文化現(xiàn)象

　　沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而沒有文化的物管企業(yè)必定是失敗的企業(yè)。如果企業(yè)僅有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種 規(guī)章制度，規(guī)定員工必須怎么做和不能怎么做，沒有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，可能 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)活力不足，死氣沉沉，缺乏憂患意識(shí)，嚴(yán)重的可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　2.文化愚民現(xiàn)象

　　如果過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)的某種文化理念，推廣教育手段過急，可能會(huì)使企業(yè)員工盲從，而缺乏獨(dú)立思考創(chuàng)新。創(chuàng)新是 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要手段，如果企業(yè)不思進(jìn)取，故步自封，無疑于逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　3.文化理想現(xiàn)象

　　企業(yè)文化如脫離實(shí)際，其倡導(dǎo)的文化理念超出企業(yè)范圍，或認(rèn)為企業(yè)文化可代替一切企業(yè)管理所有其他內(nèi)容，可能 會(huì)使企業(yè)忽視眼前的險(xiǎn)惡環(huán)境和今天該干什么，會(huì)流于假大空的陷阱。甚至可能和住業(yè)戶的價(jià)值觀發(fā)生沖突，從 而使企業(yè)的運(yùn)作不靈驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作環(huán)境惡化。

篇3：物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)文化建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗

　　物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)文化建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗

　　“一樹一菩提，一沙一世界。”生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微弱沙碩的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。

　　在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)社會(huì)中，公司規(guī)模日益擴(kuò)大，員工更是成千上萬，其分工越來越細(xì)，其中能夠從事決策的高層主管畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)員工從事的都是繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一件件不起眼的小事才構(gòu)成了公司卓越的成績(jī)。

　　以服務(wù)為中心的物業(yè)管理更應(yīng)要求精細(xì)化的管理，面對(duì)業(yè)主，要從一個(gè)最簡(jiǎn)單的微笑開始，縮短彼此間的距離，創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛。這一點(diǎn)一滴的關(guān)愛，一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就業(yè)主對(duì)我們的信賴，這是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力！

　　“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應(yīng)牢記責(zé)任，腳踏實(shí)地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，抓住細(xì)節(jié)養(yǎng)成做大事所需的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。

　　企業(yè)文化就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)細(xì)節(jié)中的重要橋梁，他讓我們心心相通，更讓我們緊密相連，回顧工商局上半年的企業(yè)文化工作，探討企業(yè)文化在管理工作中的作用，首先要回到20**年9月初，當(dāng)時(shí)服務(wù)中心正處于緊張時(shí)期，剛剛發(fā)生盜竊案件，又臨近年底，面臨著續(xù)簽合同的壓力；局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主及周邊環(huán)境普遍對(duì)我們的服務(wù)工作尤其是安全管理不信任，冷眼相看；員工們思想渙散，工作壓力大，對(duì)服務(wù)中心下一步的工作也沒有了信心。

　　面對(duì)那種狀態(tài)，當(dāng)時(shí)服務(wù)中心的管理人員調(diào)整、理順工作思路，從員工思想入手，分頭給員工談心，宣傳學(xué)習(xí)企業(yè)文化，規(guī)范管理制度，通過開展員工聯(lián)誼會(huì)、員工文體系列活動(dòng)及時(shí)扭轉(zhuǎn)了員工的消極思想，工作有了起色，順利的續(xù)簽了合同，員工也有了信心，工作干勁足了。

　　今年上半年按照集團(tuán)公司質(zhì)量服務(wù)提升年的思想要求，服務(wù)中心考慮提升服務(wù)質(zhì)量必須要統(tǒng)一員工思想，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和責(zé)任心，陸續(xù)開展了“崗位聯(lián)動(dòng)”、“集體勞動(dòng)日”、“自檢、互檢”等系列活動(dòng)，統(tǒng)一了員工思想，真正形成了一個(gè)拳頭，大家心往一處想、勁往一處用，員工把服務(wù)中心當(dāng)作自己的家，同事之間親如兄弟姐妹，服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。

　　最令我感動(dòng)的一件事，今年6月初3樓保潔員的因母親去世請(qǐng)了4天喪假，她的工作區(qū)域由其它保潔員輪流承擔(dān)，最后所有保潔員分文不拿這4天的加班費(fèi)，全部要求發(fā)給3樓保潔大姐，她們這樣說道：“這錢我們不要，誰家攤到這種事也沒辦法，她的工作我們給她干！”短短幾句話非常樸實(shí)卻很令人感動(dòng)，這便是企業(yè)文化在管理工作中的作用，我將企業(yè)文化比做一根紅線，正是這根紅線，將員工的思想、工作、責(zé)任心串聯(lián)到一起，員工們熱情高漲，薪水不高但工作充實(shí)、心情愉悅。

　　如何將企業(yè)文化貫徹到平時(shí)的日常管理中，讓員工了解熟識(shí)，工作中用企業(yè)文化的精神要求自己呢？服務(wù)中心今年上半年開展的系列活動(dòng)都是從增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工之間互幫互助，互相提高的角度開展實(shí)施的。在活動(dòng)開展初期首先要讓每一名員工了解活動(dòng)開展的意義和目的，在活動(dòng)中要注重一些各部門橫向交叉分工的小環(huán)節(jié)，有意識(shí)的引導(dǎo)員工，讓員工體會(huì)到這個(gè)活動(dòng)給他帶來的幫助，在你幫助別人的同時(shí)，其他人也幫助了你。

　　例如“全員聯(lián)動(dòng)”這個(gè)活動(dòng)，服務(wù)中心要求全體員工全員聯(lián)動(dòng)，全員在做好本職工作的同時(shí)兼顧衛(wèi)生整潔、安全管理、公共設(shè)施完好等方面的巡視，發(fā)揮每一名員工的覆蓋作用，全員聯(lián)動(dòng)巡視，確保管理區(qū)域各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的工作質(zhì)量。大家互相幫助、提醒，在你幫助別人的同時(shí)，別人也在幫助著你。這樣整個(gè)員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)了，服務(wù)中心的工作質(zhì)量也逐步提升了。而“集體勞動(dòng)日”、“自檢、互檢”活動(dòng)也是體現(xiàn)互幫互助，互相提高這一精神，目的都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。

　　最后談一下服務(wù)中心如何利用好“潤(rùn)華報(bào)”、公司網(wǎng)站這一載體有效的宣傳服務(wù)中心員工的精神面貌、服務(wù)工作的。工商局服務(wù)中心各部門均設(shè)一名通訊員，定期布置稿件數(shù)量，要求每名通訊員挖掘自身部門的先進(jìn)典型事件，形成初稿；部分寫作水平較低的員工可以將先進(jìn)典型線索反映到服務(wù)中心辦公室，由服務(wù)中心文筆較好的員工形成文字；上交稿件統(tǒng)一由服務(wù)中心主任做質(zhì)量把關(guān)修改。文章在“潤(rùn)華報(bào)”、公司網(wǎng)站發(fā)表了，便起到了樹立先進(jìn)典型的作用，被報(bào)道的員工信心更足了，自己的工作付出得到了認(rèn)可和尊重，便會(huì)帶動(dòng)身邊的同事更加負(fù)責(zé)的投入到服務(wù)工作中去，服務(wù)中心形成了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、比學(xué)趕超的氛圍。有一個(gè)例子可以說明這個(gè)辦法的可行性,今年清明節(jié)4月5日，工商局服務(wù)中心秩序維護(hù)員閆少華發(fā)現(xiàn)并控制可疑人員拍照一事被潤(rùn)華報(bào)報(bào)道后，在服務(wù)中心秩序維護(hù)隊(duì)中很長(zhǎng)一段時(shí)間成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，起到了樹立典型表揚(yáng)先進(jìn)的作用。

　　“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應(yīng)牢記責(zé)任，腳踏實(shí)地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，抓住細(xì)節(jié)養(yǎng)成做大事所需的那種嚴(yán)密周到的作風(fēng)。企業(yè)文化工作我們要抓住細(xì)節(jié)，我們要從細(xì)節(jié)中吸取精華，通過這半年的企業(yè)文化工作，確實(shí)體會(huì)到它對(duì)管理工作的重要性，我們會(huì)更好的用好企業(yè)文化這根紅線，在以后的工作中把這根紅線穿滿更加耀眼的珠子。