明昆醫(yī)學(xué)院黨委辦公室服務(wù)承諾制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校黨委辦公室的作風(fēng)建設(shè)，更好地提高辦公室工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，根據(jù)學(xué)校加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)意見(jiàn)，圍繞教學(xué)中心工作，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，特向全校師生作出以下服務(wù)承諾。
一、指導(dǎo)思想
以***理論、“***”重要思想和*xxx“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨和國(guó)家的教育方針，牢固樹(shù)立***，黨委辦公室的各項(xiàng)工作始終圍繞學(xué)校培養(yǎng)人才這一根本任務(wù)和教學(xué)這一中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室工作人員全心全意為基層服務(wù)、為師生員工服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理水平和辦事效率。以嶄新的精神風(fēng)貌、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量，展示良好形象，為學(xué)校深化改革、提升內(nèi)涵和加快發(fā)展提供精神動(dòng)力和思想保證。
二、承諾目標(biāo)
以“***”重要思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨委辦公室為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為師生服務(wù)的重要窗口作用，以師生“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興，支持不支持”為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)思想觀念更新、部門(mén)行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)濃厚、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異、辦事效率高效、部門(mén)形象良好的目標(biāo)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型及和諧型的管理服務(wù)部門(mén)。
三、承諾的具體內(nèi)容
(一)學(xué)習(xí)理論、提高素養(yǎng)
開(kāi)展政治理論及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教育，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，營(yíng)造辦公室勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、勇于實(shí)踐的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高辦公室工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)本領(lǐng)，以適應(yīng)高等教育事業(yè)不斷發(fā)展的需要。
(二)解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新
破除墨守陳規(guī)、不思進(jìn)取等思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越，面對(duì)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)服務(wù)大局和服務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面，不斷探索推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)步的工作新思路、新方法和新手段，以求得新發(fā)展。
(三)規(guī)范管理、提高效率
恪守工作職責(zé)，崇尚職業(yè)道德，規(guī)范工作程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，掌握現(xiàn)代管理技能和手段，以“規(guī)范、高效、反應(yīng)迅捷”為準(zhǔn)則，公平、公正地處理接辦事務(wù)，按章辦事，講求效能，高效落實(shí)學(xué)校的方針政策，使學(xué)校的決策發(fā)揮最好的效果。
(四)深化認(rèn)識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的意識(shí)，牢記服務(wù)宗旨，積極、主動(dòng)配合學(xué)校各部門(mén)的工作，以飽滿(mǎn)的工作熱情和勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度做好服務(wù)工作，以熱情、禮貌、周到、方便、高效的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，切實(shí)做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù)、為全校師生員工服務(wù)，不斷提高辦公室工作的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
(五)求真務(wù)實(shí)、樹(shù)立形象
求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干，克服官僚主義、形式主義和浮躁情緒，把心思用在為教學(xué)、科研搞好服務(wù)上，把精力投到抓落實(shí)中，使服務(wù)更主動(dòng)，服務(wù)能力和水平有新提升，切實(shí)做到方便師生，為師生著想，并經(jīng)常深入調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，充分發(fā)揮參謀助手和橋梁紐帶作用，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、違諾投訴
黨委辦公室竭誠(chéng)歡迎社會(huì)各界和全校各單位、廣大師生員工對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。凡辦公室工作及工作人員的表現(xiàn)與以上承諾不相符的可投訴，投訴電話(huà)為：5369622
五、違諾處理
(一)在工作和服務(wù)中有輕微違諾行為的工作人員，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與其談話(huà)、召開(kāi)民主生活會(huì)或開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等形式進(jìn)行批評(píng)教育，促其迅速改正。
(二)具有嚴(yán)重違諾行為并造成不良影響的，本人必須做出深刻檢查，部門(mén)給予通報(bào)批評(píng)，并與崗位津貼考核、年度工作考核相掛鉤。
(三)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理。
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實(shí)行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度
凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國(guó)家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會(huì)或一定范圍的服務(wù)對(duì)象公開(kāi)。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度
堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報(bào)材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度
凡遇到來(lái)辦事的單位或個(gè)人，被詢(xún)問(wèn)(含接聽(tīng)電話(huà))的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍或首問(wèn)責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢(xún)問(wèn)人指明有關(guān)部門(mén)的方位或電話(huà)號(hào)碼。
五、堅(jiān)持文明接待制度
堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂(lè)。
六、實(shí)行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門(mén)當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
對(duì)能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢討，在全校通報(bào)。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門(mén)形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對(duì)各單位報(bào)送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報(bào)送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對(duì)印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專(zhuān)人上門(mén)送發(fā)。
6.對(duì)各單位送來(lái)的請(qǐng)示、報(bào)告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)，積極協(xié)助辦理。
7.對(duì)上級(jí)和外單位來(lái)文、來(lái)函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。
三、會(huì)議服務(wù)
8.認(rèn)真組織安排好黨委會(huì)、書(shū)記辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、處級(jí)干部大會(huì)和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，幫助解決問(wèn)題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的分解落實(shí)，加強(qiáng)上下之間、黨委部門(mén)之間、黨政部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的落實(shí)和各項(xiàng)中心工作的正常開(kāi)展。
六、信訪接待
11.熱情接待來(lái)訪人員，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求。能解決的問(wèn)題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
12.認(rèn)真登記群眾來(lái)信，及時(shí)批辦、回復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
13.對(duì)來(lái)聯(lián)系工作的人員，無(wú)論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來(lái)客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。