州蘇大學(xué)會(huì)務(wù)工作程序及規(guī)范
一、黨委全委(擴(kuò)大)會(huì)[簡(jiǎn)稱“全委(擴(kuò)大)會(huì)”]
全委(擴(kuò)大)會(huì)在學(xué)校黨代會(huì)閉會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校工作，決定事關(guān)學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定和師生切身利益及黨的建設(shè)等全局性重大問(wèn)題。
全委會(huì)每學(xué)期不少于1次，遇有重大問(wèn)題可隨時(shí)召開(kāi)。議題由常委會(huì)提出。全委會(huì)由黨委書記主持，書記缺席時(shí)可委托一位副書記主持。全委會(huì)必須有三分之二以上黨委委員出席方可召開(kāi)。校紀(jì)委委員列席全委會(huì)。根據(jù)會(huì)議議題的需要，可以召開(kāi)全委擴(kuò)大會(huì)。黨委辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及會(huì)議決議的擬定。
二、黨委常委(擴(kuò)大)會(huì)[簡(jiǎn)稱“常委(擴(kuò)大)會(huì)”]
常委(擴(kuò)大)會(huì)對(duì)學(xué)校改革、發(fā)展和黨的建設(shè)以及教學(xué)、科研、行政管理等工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究并決策的會(huì)議。
會(huì)務(wù)要求：
(1)原則上每周召開(kāi)1次常委會(huì)。根據(jù)工作需要召開(kāi)常委擴(kuò)大會(huì)，與會(huì)人員由黨委辦公室根據(jù)工作需要確定并通知。非常委的與會(huì)人員不參加議題表決。
(2)常委會(huì)必須有半數(shù)以上常委出席方能召開(kāi),討論決定干部任免等重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)有三分之二以上常委到會(huì)方能召開(kāi)。常委(擴(kuò)大)會(huì)由黨委書記召集并主持，書記因故不能參加時(shí)，可以由書記委托副書記召集并主持。常委因故不能出席，需向書記或主持會(huì)議的副書記請(qǐng)假。
(3)黨委辦公室負(fù)責(zé)常委會(huì)會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要、決定。
三、黨務(wù)工作會(huì)
黨務(wù)工作會(huì)是黨委領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)有關(guān)重要情況、研究部署學(xué)校某一階段黨務(wù)工作的會(huì)議。
黨務(wù)工作會(huì)根據(jù)工作需要不定期召開(kāi)。黨務(wù)工作會(huì)由黨委書記主持，也可由書記委托副書記主持。黨務(wù)工作會(huì)的參加人員為黨委各部門主要負(fù)責(zé)人、各二級(jí)黨委書記、各黨工委書記。必要時(shí)可邀請(qǐng)校長(zhǎng)、有關(guān)行政部門負(fù)責(zé)人及工會(huì)、團(tuán)委主要負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
篇2：商務(wù)大廈會(huì)務(wù)管理程序
商務(wù)大廈會(huì)務(wù)管理程序
1會(huì)議服務(wù)工作內(nèi)容；
1、會(huì)議服務(wù)工作2、VIP服務(wù)工作部分；3、總臺(tái)服務(wù)工作。
1.1會(huì)議服務(wù)工作部分的三個(gè)步驟：
一、會(huì)前準(zhǔn)備。二、會(huì)議服務(wù)。三、會(huì)后清潔工作。
1.2VIP服務(wù)工作部分的三個(gè)步驟：
一、準(zhǔn)備工作。二、服務(wù)工作。三、收尾清潔工作。
1.3咨詢臺(tái)服務(wù)工作部分的三個(gè)步驟：
一、開(kāi)檔工作。二、服務(wù)工作。三、收尾工作。
2會(huì)議服務(wù)工作部分
1會(huì)前準(zhǔn)備
1、務(wù)員要掌握當(dāng)天所有會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議要求、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議參加人數(shù)等會(huì)議細(xì)則。
2、服務(wù)員在會(huì)議預(yù)定時(shí)間1小時(shí)前到崗，并復(fù)查會(huì)議室內(nèi)的衛(wèi)生及會(huì)議室布置是否符合要求。會(huì)議桌面的物品鋪設(shè)，地面清潔程度，衣帽服務(wù)設(shè)備，工作臺(tái)的布置等都是檢查的內(nèi)容。
A、會(huì)議桌穩(wěn)固、完好、無(wú)變形、無(wú)破損、無(wú)燙痕、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
B、桌布及圍裙清潔平整無(wú)污跡。
C、椅子穩(wěn)固、完好、無(wú)變形、無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
D、地面無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味。
E、衣帽車清潔無(wú)灰塵，衣架擺放整齊一致。
F、工作臺(tái)擺放位置合理。
G、物品鋪設(shè)整齊完全符合會(huì)議要求。
3、檢查會(huì)議室的設(shè)備、燈光等情況，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并由咨詢臺(tái)服務(wù)人員通知工程部進(jìn)行修理。
A、會(huì)場(chǎng)溫度以保持22攝氏度-24攝氏度為宜。
B、會(huì)議要求使用的設(shè)備到位，并擺放合理。話筒線、電線等無(wú)妨礙客人行動(dòng)，否則立即聯(lián)系工程部加以解決。
C、會(huì)場(chǎng)內(nèi)燈光按會(huì)議要求開(kāi)啟，無(wú)損壞、無(wú)閃跳，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并填寫工程維修單送工程部，由工程部加以解決。
4、檢查鋪臺(tái)及物品準(zhǔn)備是否規(guī)范。
2會(huì)議服務(wù)
1、會(huì)議開(kāi)始前30分鐘服務(wù)員應(yīng)站立于會(huì)議室門前迎候客人。客人進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，服務(wù)員應(yīng)面帶微笑并主動(dòng)打招呼和拉門，指引客人入場(chǎng)。會(huì)議服務(wù)要求：態(tài)度好、效率高、服務(wù)周到規(guī)范化。當(dāng)客人陸續(xù)到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，服務(wù)員開(kāi)始服務(wù)。
A、倒水時(shí)服務(wù)員站立于客人的右后側(cè)。將水杯放于桌上，用右手為客人倒水，若需要拿取杯子，則應(yīng)捏于杯子的底部。水的量應(yīng)保持與杯口有1-1.5cm的距離。
B、在為客人倒熱茶時(shí)，服務(wù)員應(yīng)左手提熱水瓶，站立于客人的右
后方，向所要服務(wù)的客人進(jìn)行示意后，輕拿起杯子在客人身后倒水。
C、如有毛巾服務(wù)，應(yīng)注意將熱（冷）毛巾置于毛巾籃中，用托盤從客人的右方送上，放于客人右側(cè)的桌面上。
D、服務(wù)員要主動(dòng)提供衣帽服務(wù)。
2、會(huì)議進(jìn)行時(shí)，服務(wù)員應(yīng)站立在門外，面朝客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的方向。以解決會(huì)議期間會(huì)議室發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題。要求：服務(wù)員要采用標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)，面帶微笑并主動(dòng)向過(guò)往的客人及酒店工作人員主動(dòng)問(wèn)好。
3、特別注意要主動(dòng)了解客人的需求。
4、在會(huì)議過(guò)程中，每隔15分鐘左右，服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室為客人倒水、調(diào)換煙缸。
5、在客人會(huì)間休息期間，應(yīng)主動(dòng)為客人打開(kāi)會(huì)議室的門。
6、午間休會(huì)，須進(jìn)行會(huì)場(chǎng)整理工作。
7、撤換會(huì)場(chǎng)中已經(jīng)使用過(guò)的礦水、水杯等。
8、換或添加紙、筆。
9、換會(huì)場(chǎng)中的毛巾。
10、不得隨意亂動(dòng)客人物品。
11、在結(jié)束整理工作后，為客人鎖上會(huì)議室的門，等待會(huì)議客人到達(dá)時(shí)再開(kāi)門。
12、通常情況下，客人采用自助形式，服務(wù)人員要主動(dòng)清潔桌面，使用托盤收取咖啡杯等器皿。
13、議結(jié)束時(shí)，為客人打開(kāi)會(huì)議室的門。
14、客人仍在本酒店用餐的，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地指引方向。
15、發(fā)現(xiàn)客人有遺忘的物件應(yīng)及時(shí)上交于協(xié)調(diào)員。
3會(huì)后工作
1、去所有臟杯子和礦水瓶等物品，將需進(jìn)行清洗的器皿交由會(huì)議后勤組處理。
2、檢查臺(tái)布、臺(tái)裙，發(fā)現(xiàn)有污跡，要及時(shí)更換。
3、通知會(huì)議后勤組拆除臺(tái)型。
4、通知清潔部的PA組進(jìn)行會(huì)場(chǎng)清潔工作。
5、及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng)硬件設(shè)施是否完好，如有問(wèn)題，向協(xié)調(diào)員匯報(bào)。
6、配合物保員做好物品的領(lǐng)用，歸還，外借以及物品盤點(diǎn)工作。
3總臺(tái)服務(wù)工作部分
1、開(kāi)檔工作
1.1早上8：30到崗
1.2要做好開(kāi)門、開(kāi)燈工作。
A、同時(shí)開(kāi)啟會(huì)議室的兩扇門，無(wú)會(huì)議的會(huì)議室不需開(kāi)。
B、參觀所有會(huì)議室只需開(kāi)啟筒燈。
1.3行區(qū)域的衛(wèi)生工作。
總服務(wù)臺(tái)的衛(wèi)生清潔。
A、服務(wù)臺(tái)穩(wěn)固、完好、無(wú)變形、無(wú)破損、無(wú)燙痕、無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
B、櫥門內(nèi)與抽屜內(nèi)整齊無(wú)不需要的物品，無(wú)垃圾灰塵。
C、桌面無(wú)污跡，無(wú)多余及枯萎的插花。
D、檢查總服務(wù)臺(tái)對(duì)面的沙發(fā)、茶幾、和周圍墻面的清潔；檢查公共電話亭的清潔；檢查公共場(chǎng)所地毯的清潔程度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題用《內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)單》及時(shí)通知物業(yè)PA進(jìn)行整理。
2、服務(wù)工作
1將對(duì)外開(kāi)放參觀的會(huì)議室打開(kāi)，并檢查清潔衛(wèi)生工作。
2在工作期間時(shí)刻注意公共區(qū)域內(nèi)雜物并及清理，保持會(huì)議區(qū)域的清潔。
3檢查走道燈和會(huì)議室內(nèi)設(shè)備及燈的損壞情況，如有損壞，應(yīng)報(bào)工程部維修。
4總臺(tái)服務(wù)人員服務(wù)期間，要保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿。
5見(jiàn)到客人及物業(yè)工作人員要主動(dòng)微笑并問(wèn)好。
6客人進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)要耐心講解，決不可向客人說(shuō)"不"，需協(xié)調(diào)的各項(xiàng)事宜可向領(lǐng)班匯
報(bào)。接聽(tīng)電話時(shí)要用規(guī)范語(yǔ)言。要求：接聽(tīng)快、態(tài)度好、業(yè)務(wù)熟、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。7因工作需要要離開(kāi)總臺(tái)，須將臺(tái)卡翻至"請(qǐng)稍候"，需離開(kāi)10分種以上必須向協(xié)調(diào)員或當(dāng)班主管請(qǐng)示。
8負(fù)責(zé)在總臺(tái)上放置會(huì)議中心宣傳資料架并負(fù)責(zé)領(lǐng)放資料。
9用餐時(shí)間由協(xié)調(diào)員具體安排。
3、收尾工作
3.1下班之前服務(wù)人員應(yīng)將所有會(huì)議室的燈、門關(guān)閉。
3.2收電話和鑰匙，發(fā)現(xiàn)地毯有污跡通知物業(yè)部PA組在夜間清洗。
3.3及時(shí)整理總柜臺(tái)內(nèi)的垃圾桶，并套好干凈的垃圾袋。
篇3：物業(yè)管理公司會(huì)務(wù)組織工作程序
物業(yè)管理公司會(huì)務(wù)組織工作程序
會(huì)議要經(jīng)過(guò)：會(huì)議預(yù)案、材料準(zhǔn)備、開(kāi)會(huì)通知、會(huì)間、會(huì)后工作的程序。
一、會(huì)議預(yù)案
會(huì)議前制定會(huì)議預(yù)案包括：
會(huì)名→議題→會(huì)期→出席人員→議程→會(huì)場(chǎng)布置
二、材料準(zhǔn)備
會(huì)議涉及的材料要完整的收集。
三、會(huì)議通知
會(huì)議通知要具備：時(shí)間、地點(diǎn)、議題、出席人員。
四、會(huì)前檢查
會(huì)議之前做充分檢查。
五、會(huì)間服務(wù)
會(huì)議期間，主要服務(wù)工作有：發(fā)放會(huì)議有關(guān)材料，會(huì)間安排茶水等。
六、會(huì)后工作
A、編寫會(huì)議紀(jì)要或簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)或下發(fā)。
B、向未到會(huì)議的同事傳達(dá)會(huì)議概況和決定。
C、會(huì)議文件立卷歸案。
D、對(duì)會(huì)議形成的決議，還要協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)，并將執(zhí)行情況報(bào)總經(jīng)理。
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