全市全員教師培訓(xùn)項目考核方案

　　根據(jù)多年實施教師培訓(xùn)項目的經(jīng)驗和培訓(xùn)需求，我們科學(xué)設(shè)計考核評價機制，以推動應(yīng)用為導(dǎo)向，將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，及時反饋評價信息，確保教師學(xué)用結(jié)合。

　　根據(jù)亳州市小學(xué)教師的整體教育教學(xué)實際水平，我們設(shè)計了思路清晰、指標合理全面的培訓(xùn)評價方案。評價采取過程性與終結(jié)性評價相結(jié)合、線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合、機器評價和人工評價相結(jié)合、合格性評價與激勵性評價相結(jié)合的綜合考核方式，考核評價貫穿培訓(xùn)全過程，突出績效評價，反映學(xué)員學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成果，激勵和督促參訓(xùn)教師參加教研活動，注重發(fā)揮參訓(xùn)教師的主動性和積極性，促進學(xué)習(xí)成果用于教學(xué)，做到訓(xùn)教合一。

　　考核內(nèi)容分為網(wǎng)絡(luò)研修(包括課程學(xué)習(xí)、工作坊活動、研修心得三部分)和校本研修兩個階段，兩個階段都合格方可結(jié)業(yè)。具體考核內(nèi)容與要求如下：考核

　　環(huán)節(jié) 考核

　　類別 考核

　　項目 評價指標 評價方式 權(quán)重 備注

　　網(wǎng)絡(luò)研修(線上研修)評價 過程性評價 課程

　　學(xué)習(xí)

　　時間 自主選學(xué)，觀看視頻課程、閱讀課程文本資料，要求達到648分鐘。(占年度培訓(xùn)24學(xué)時的60%，每學(xué)時計45分鐘) 平臺自動

　　評價 25% 網(wǎng)絡(luò)研修階段滿分50分，30分合格;線下研修階段滿分50分，30分合格。兩個階段考核評價須同時合格，培訓(xùn)總成績才合格。 工作坊

　　活動 參與工作坊開展的主題研討活動不少于5次。 人工評價、平臺自動評價結(jié)合 15% 研修

　　心得 撰寫網(wǎng)絡(luò)研修所思所想，通過“文章區(qū)”提交不少于800字研修心得1篇。 平臺自動

　　評價 10% 區(qū)域及校本研修(線下研修)評價 終結(jié)性評價 成果提交 通過網(wǎng)絡(luò)研修平臺“作業(yè)區(qū)”提交學(xué)科作業(yè)及學(xué)校出具的線下研討參與錄(蓋章掃描件)，班級輔導(dǎo)老師審核后給予評價。 人工評價、平臺自動評價結(jié)合 50%

　　評價結(jié)果應(yīng)用

　　(1)合格學(xué)員頒發(fā)學(xué)員結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)學(xué)時納入當年教師繼續(xù)教育學(xué)時，并作為職稱晉升、評選先進的重要依據(jù)。

　　(2) 考核提交的優(yōu)秀生成性成果加工升級，建立本土化的區(qū)域和學(xué)校資源庫。

　　(3)考核不合格的學(xué)員與師訓(xùn)部門協(xié)商采取相應(yīng)措施進行補學(xué)。

篇2：物業(yè)中心物業(yè)助理上崗培訓(xùn)考核試題

　　物業(yè)中心物業(yè)助理上崗培訓(xùn)考核試題

　　(卷面100分) 姓名:_______ 分數(shù):_______

　　一、填空題(共40分，每空1分)

　　1、現(xiàn)小區(qū)分三個平臺花園，分別為_______花園、_______花園、_______花園。

　　2、管理人員應(yīng)本著_______、_______宗旨，對待業(yè)戶要具備禮貌、耐心的服務(wù)精神。

　　3、物業(yè)管理三大文件通常是指_______，_______，_______。

　　4、現(xiàn)小區(qū)主要工作是_______，_______，_______。

　　3、摩托車車位月租費____元/輛/月，小汽車車位管理費____元/輛/月。

　　4、業(yè)主辦理二次裝修所須交納的裝修按金為____元/戶，清收垃圾費普通單元____元/戶，復(fù)式單元____元/戶。

　　5、業(yè)主辦理收樓過程中，該收樓單元的____表、____表、____表度數(shù)應(yīng)記錄清楚。

　　6、住戶有貴重及大件物品需運出小區(qū)時，應(yīng)到管理中心辦理____手續(xù)。

　　7、裝修單元正常施工時間為每天上午____至____時；下午____至____時，如需超時工作或在規(guī)定時間外工作，須獲得管理公司書面同意。

　　8、與業(yè)戶對話時宜保持____米左右距離，要注意使用____，注意____字當頭，____字不離口，表現(xiàn)對業(yè)戶的尊重。

　　9、與住戶交談溝通時，多使用____式、____式、____式、____式，忌用____式____、____式____、____式。

　　10、當業(yè)主提出的某項服務(wù)要求，我們一時滿足不了時，應(yīng)________，并________，同時________。

　　11.接聽電話務(wù)必在振鈴____聲內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先講____，必要時將住戶提及的問題在____上做好記錄，采取相應(yīng)措施進行處理。

　　二、單項選擇題(共10分，每題1分)

　　1、二期住宅物業(yè)管理費()元/M2。

　　A、2.5B、2.0C、1.2D、1.5

　　2、二次裝修拆墻等清運費按()元/M2收費。

　　A、50B、60C、30D、20

　　3、裝修施工許可證中規(guī)定噪音、粉塵、異味作業(yè)只能在上午8:00-12:00時，下午時。

　　A、14:00-17:00B、14:00-18:00C、14:00-20:00D、14:00-20:00

　　4、在物業(yè)已交會付使用的建筑面積50%以上名已交付使用的建筑面積達到()以上不足50%，并使用已超()年，可成立業(yè)主委員會。

　　A、10%，一年B、10%，一年C、30%，二年D、30%，一年

　　5、業(yè)主辦理收樓手續(xù)時，須請業(yè)主出示由()發(fā)出的收樓通知書。

　　A、發(fā)展商B、物業(yè)公司C、業(yè)主所在單位D、街道辦事處

　　6、當業(yè)主辦理十二月份摩托車當月月租停車證時，應(yīng)向業(yè)主發(fā)放()顏色的停車證。

　　A、白B、黃C、綠D、蘭

　　7、管理中心接到裝修申請應(yīng)于()個工作日內(nèi)作出審批答復(fù)。

　　A、3B、5C、7D、10

　　8、業(yè)主如堅持用自建公司裝修的業(yè)主需簽定()。

　　A、裝修批準書B、裝修承諾書C、裝修授權(quán)書D、裝修申請書

　　9、我司對小區(qū)進行()次/月除四害衛(wèi)生工作。

　　A、1B、2C、3D、4

　　10.為優(yōu)質(zhì)小區(qū)服務(wù)，管理中心實行()物業(yè)管理服務(wù)。

　　A、多元化B、一元化C、多站式D、一站式

　　三、名詞解釋(共10分，每題2分)

　　1、管理費用

　　2、裝修按金

　　3、用戶手冊

　　4、管理份額

　　5、車位

　　四、簡答題(共20分，每題5分)

　　1、辦理收樓程序

　　2、辦理二次裝修程序

　　3、小區(qū)物業(yè)管理的主要特點

　　4、租戶辦理遷出小區(qū)程序

　　五、論述題(共20分，每題10分)

　　1、業(yè)主服務(wù)過程中的七點注意事項

　　2、就“一站式”管理服務(wù)進行理解性論述

篇3：物業(yè)保安培訓(xùn)考核試題

　　物業(yè)保安培訓(xùn)考核試題

　　姓名:________分數(shù)：________

　　一、判斷題(每題2分共68分)

　　1、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時先敬禮。()

　　2、車輛管理員對車主的證件必須保護好。()

　　3、巡邏時要做到明查與暗訪相結(jié)合。()

　　4、保安員不得擅自留人在宿舍過夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。()

　　5、小區(qū)巡更點簽到可以提前、退后或代簽。()

　　6、同事之間應(yīng)相互幫助，在遇事時可以相互推諉。()

　　7、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動協(xié)助。()

　　8、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題，應(yīng)及時向上級匯報。()

　　9、消監(jiān)控人員應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守。()

　　10、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場核查。()

　　11、車輛管理員應(yīng)按規(guī)定收取和上繳停車費用，不得以權(quán)謀私。()

　　12、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。()

　　13、保安的對講機可隨意亂放亂扔。()

　　14、保安接班時需和交班人交接物品和需處理的事情。()

　　15、在工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當及時的予以制止。()

　　16、匪警電話號碼為“110”。()

　　17、外來人員進入小區(qū)不需要登記。()

　　18、裝修期間保安檢查時不需要檢查裝修人員進出證。()

　　19、保安在值勤記錄本上可以亂涂亂畫。()

　　20、外來車輛進入小區(qū)要查詢并記錄后方可放行。()

　　21、保安在巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告領(lǐng)班并跟隨行蹤。()

　　22、保安在上夜班時可以偶爾打瞌睡。()

　　23、因工作需要，可以臨時占用或堵塞消防通道。()

　　24、水可以撲救因電器短路引起的火災(zāi)。()

　　25、消防器材可以挪作他用。()

　　26、工作時在沒人的情況下，可以從綠化帶上走。()

　　27、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)可以不去撲救，直接撥“119”就可以了。()

　　28、消防主機報火警或故障直接按復(fù)位鍵就可以了。()

　　29、滅火結(jié)束后，消防主機控制器打到手動狀態(tài)。()

　　30、小區(qū)內(nèi)的大件物品出門要辦理物品出門證登記。()

　　31、發(fā)現(xiàn)有人身上著火，可用滅火器直接噴射。()

　　32、火災(zāi)撲救結(jié)束后，要將情況詳細記錄在交接班記錄本上。()

　　33、發(fā)生火災(zāi)時，人員貼近地面走，主要是因為煙霧是向上走的。()

　　34、消監(jiān)控人員應(yīng)密切注視消監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)。()

　　二、排序題。(每題8分共32分)

　　1、保安員交接班的工作程序()

　　A、交班人員至交接手續(xù)移交完畢后，由領(lǐng)班整隊講評當班工作情況，再列隊帶回寢室。

　　B、由領(lǐng)班在寢室集隊檢查隊員的儀容儀表，(不合格者限時改正)布置當班工作及上級指示、任務(wù)等，再列隊帶到接班地點。

　　C、接班提前十五分鐘到崗，辦理移交手續(xù)。

　　D、交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班、隊員一同列隊沿交接路線檢查安全隱患、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好、交通及車輛停放等所管理的內(nèi)容。

　　E、移交交接班注意的內(nèi)容及相關(guān)事項。

　　F、交接后，接班人員對遺留問題立即給與整改，無法處理整改的問題及時上報。

　　G、移交完畢后，交班領(lǐng)班總結(jié)當班需及時整改的事項、投訴、報修等內(nèi)容，如實詳細上報物管處，雙方領(lǐng)班再進行簽字認可。

　　2、對外來人員進出記錄程序是()

　　A、指引訪客所要到的房號。

　　B、請來客出示證件，并按要求在訪客進出登記本上做好記錄。

　　C、敬禮、禮貌的詢問來客所要到達的房號。

　　D、在訪客離去時禮貌問候并及時登記好離去時間。

　　E、有車輛的訪客，指引其按要求停放好車輛。

　　3、發(fā)生火警時的處理流程是()

　　A、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場實地查看，并做出正確處理。

　　B、所有員工應(yīng)聽從管理處指揮，按照分工各司其職，維護現(xiàn)場秩序。

　　C、若火勢較大無力自救時，應(yīng)立即撥打“119”電話。

　　D、確認是火災(zāi)時，立即報告管理處。

　　E、在值班記錄本上詳細記錄事情經(jīng)過，以備后查。

　　F、現(xiàn)場困有住戶時，應(yīng)本著“先人員后財產(chǎn)”的原則進行搶救，若住戶室內(nèi)無人，在無鑰匙的情況下，由管理處決定是否破門而入，事后由管理處向業(yè)主解釋。

　　4、電梯困人時的處理流程是()

　　A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時，監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況，無監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場與被困者對話。

　　B、被困者救出后需及時記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。

　　C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場進行解困。

　　D、與現(xiàn)場人員保持對話并進行安慰，詢問被困人員情況，使被困人員了解解困工作的進度。

　　E、若解救人員30分鐘后仍未趕到，被困者中有孕婦或病人需要救援的，現(xiàn)場保安或監(jiān)控人員應(yīng)立即報警，待警務(wù)人員到場處理。

　　F、事后必須詳細記錄事件的始末事間、解救的詳細過程和情況、解救人員到達及離開的時間等內(nèi)容