物業(yè)水電維修工操作程序

　　1.接單后詳細(xì)地分析工程項(xiàng)目，對(duì)需要換材料的工程應(yīng)先開(kāi)單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。領(lǐng)料時(shí)需于《領(lǐng)料登記表》上如實(shí)列明領(lǐng)用物料等項(xiàng)目(為維護(hù)公司利益，對(duì)超出維修能力外的配件才予以更換)。同時(shí)按該工程項(xiàng)目所需向倉(cāng)管員辦理借用工具手續(xù)，如實(shí)填寫《工具借用登記表》，對(duì)借用工具加以愛(ài)護(hù)，如有人為損壞，則需由損壞人按公司規(guī)定賠償;

　　2.上門維修工程時(shí)，必須著裝整齊、不準(zhǔn)袒胸露背，踩鞋幫。用手輕力敲門或禮貌地按門鈴。業(yè)主開(kāi)門后，必須主動(dòng)表明身份，說(shuō)明來(lái)意，業(yè)主認(rèn)可后方可內(nèi)進(jìn)，進(jìn)門前需尊重業(yè)主生活習(xí)慣(例如：脫鞋等);

　　3.工作中如遇有家具或其它物件妨礙時(shí)，應(yīng)征得業(yè)主同意后方搬開(kāi)，貴重物品建議由業(yè)主自己搬;

　　4.工作中如有可能污損其它物件時(shí)，應(yīng)請(qǐng)業(yè)主移開(kāi)或用報(bào)紙、舊布遮蓋;

　　5.工作中業(yè)主要外出而不留人在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求業(yè)主稍候片刻或與主協(xié)商約定下次上門工作時(shí)間。施工人員中途外出時(shí)立向業(yè)主說(shuō)明去向和返回時(shí)間;

　　6.工作完成后清理好現(xiàn)場(chǎng)。將廢、舊料帶走，并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位;

　　7.當(dāng)業(yè)主要求做超出當(dāng)次工程單項(xiàng)目或工作范圍的事時(shí)，不能斷言回絕，應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋，并引導(dǎo)業(yè)主向管理處反映。

　　8.遇到維修人員能力范圍外的問(wèn)題(例如屋內(nèi)電線在墻身內(nèi)斷路或墻身水管漏水、主排污管滲水等)，必須由維修人員對(duì)該項(xiàng)目詳細(xì)情況反饋文員;

　　9.完成維修項(xiàng)目后，由業(yè)主驗(yàn)收并在工程單內(nèi)"業(yè)主驗(yàn)收"欄簽名確認(rèn)。若在維修項(xiàng)目進(jìn)行中，遇有需有償換件的項(xiàng)目，必須征求業(yè)主意見(jiàn)并得到業(yè)主認(rèn)可后方可更換。

　　10.對(duì)于有償項(xiàng)目的收款，若業(yè)主需要交現(xiàn)金時(shí)，由業(yè)主到各區(qū)管理處財(cái)務(wù)收款處繳交;若業(yè)主要求簽單時(shí)，由業(yè)主簽署《費(fèi)用通知單》一式三聯(lián)，維修人員帶回《費(fèi)用通知單》交給文員，由文員每月5日前交到各區(qū)管理處匯總，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部每月從業(yè)主銀行賬戶中扣除。(可能在多元化經(jīng)營(yíng)中實(shí)行)

　　A、水泵房的操作保養(yǎng)程序

　　1.水泵房全天二十四小時(shí)派人輪流值班，保證運(yùn)行正常。

　　2.每周進(jìn)行一次一般性檢查保養(yǎng)，每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

　　3.潛水泵每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，潛水泵的水池每周進(jìn)行一次清洗，以確保排污暢通和潛水泵長(zhǎng)期通電狀態(tài)。

　　4.泵體及其閥門、壓力表、氣壓罐、管道等保持正常。每周一次外觀清潔，及時(shí)補(bǔ)掃油漆。保持相關(guān)的閥門靈活可靠，閥體內(nèi)外無(wú)滲漏，壓力表指示準(zhǔn)確，表盤清晰。

　　5.每次檢查加壓泵后，均需認(rèn)真如實(shí)地填寫《加壓泵運(yùn)行記錄表》(附表32)。

　　泵的保養(yǎng)：

　　(1)檢查銘牌完好，泵體應(yīng)無(wú)破損，水流方向指示明確清晰。

　　(2)檢查盤根密封情況，若有漏水應(yīng)及時(shí)維修或更換膠墊。

　　(3)與泵體相連的聯(lián)接螺絲和機(jī)座螺絲做好定期堅(jiān)固工作，并做防銹處理。

　　(4)因水泵長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)頻繁，每年應(yīng)拆開(kāi)聯(lián)軸器的軸承進(jìn)行清洗或更換。

　　(5)定期拆開(kāi)電機(jī)接線盒內(nèi)的導(dǎo)線連接片，用500V搖表?yè)u測(cè)相與相，相與地間電阻值不低于0.5MΩ并檢查三相連接片牢固緊密。

　　(6)觀察電機(jī)的運(yùn)行方向，特別是在停電或維修之后應(yīng)點(diǎn)動(dòng)判斷水泵轉(zhuǎn)向是否正確。

　　控制柜保養(yǎng)：

　　(1)斷開(kāi)控制柜總電源，檢查各轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)可否靈活可靠地運(yùn)作。

　　(2)檢查柜內(nèi)空氣開(kāi)關(guān)、接觸器、繼電器、變頻器等電器是否完好。

　　(3)緊固各電器接觸線頭和接線端子的接線螺絲。

　　(4)清潔柜內(nèi)的灰塵。

　　(5)合上總電源，檢查各指示燈是否能正常工作。

　　6.每日觀察并記錄，電機(jī)運(yùn)行時(shí)的線電壓380V，運(yùn)行電流(每臺(tái)電機(jī)額定電流42A)，設(shè)定壓力0.45Mpa與表的指示壓力相等，變頻器的工作數(shù)據(jù)，各控制開(kāi)關(guān)的設(shè)置狀態(tài)等。

　　儲(chǔ)水池的保養(yǎng)：

　　(1)供水閥正常開(kāi)啟和關(guān)閉，以確保市政水在常壓下開(kāi)啟并能在浮球的自動(dòng)裝置控制下關(guān)閉，使水池水長(zhǎng)期保持滿水干凈。

　　(2)定期清理水池污物，以確保干凈用水。

　　B、配電房操作程序

　　1.進(jìn)入配電房工作前，必須具備必要的電工知識(shí)，熟悉供電系統(tǒng)和配電房各種設(shè)備的性能和操作方法，并具備在異常情況下采取應(yīng)急措施的能力;

　　2.必須報(bào)請(qǐng)主任并經(jīng)批準(zhǔn)后方可單獨(dú)巡視高壓設(shè)備及擔(dān)任監(jiān)護(hù)人的人員;

　　3.高壓設(shè)備不論帶電與否，值班人員不得單人移開(kāi)或越過(guò)遮欄進(jìn)行工作。若有必要移開(kāi)遮欄時(shí)必須有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)，并符合設(shè)備不停電時(shí)的安全距離;

　　4.雷雨天氣需要巡視室外高壓設(shè)備時(shí)，應(yīng)穿絕緣鞋，并不得靠近避雷針或避雷器;

　　5.巡視配電裝置，進(jìn)出高壓室，必須隨手將門鎖好;

　　6.停電拉閘操作必須按照油開(kāi)關(guān)(或負(fù)荷開(kāi)關(guān)等)、負(fù)荷側(cè)刀閘、母線側(cè)刀閘的順序依次操作;

　　7.高壓設(shè)備停電工作時(shí)，距離小于工作人員工作中正?；顒?dòng)范圍規(guī)定的設(shè)備必須停電。距離大于規(guī)定的設(shè)備必須在與帶電部分不小于距離處裝設(shè)牢固的臨時(shí)遮欄，否則必須停電。帶電部分在工作人員的后面或兩側(cè)無(wú)可靠措施者也必須停電。停電時(shí)，必須切斷各線可能來(lái)電的電源;

　　8.在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點(diǎn)的開(kāi)關(guān)和刀閘操作手柄上均應(yīng)懸掛"禁止合閘，正在工作"的標(biāo)示牌。工作地點(diǎn)兩旁和對(duì)面的帶電設(shè)備遮欄上和禁止通行的過(guò)道上懸掛"止步、高壓危險(xiǎn)"的標(biāo)示牌。工作地點(diǎn)應(yīng)懸掛"在此工作"的標(biāo)示牌;

　　9.發(fā)生人身觸電事故和火災(zāi)事故，值班人員應(yīng)不經(jīng)聯(lián)系立即斷開(kāi)有關(guān)設(shè)備的電源，以進(jìn)行搶救;

　　10.電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，用適用于高壓電房的滅火器撲救。變壓器著火時(shí)，在周圍全部停電后方可用泡沫滅火器撲救，配電室門窗加設(shè)網(wǎng)欄。

篇2：物業(yè)土建維修工操作程序

　　1.每天上下午兩次到管理處前臺(tái)領(lǐng)取當(dāng)日派單(急單由前臺(tái)派員送至);

　　2.接到工程單后要認(rèn)真細(xì)致審核,對(duì)錯(cuò)誤或項(xiàng)目不詳?shù)墓こ虇渭皶r(shí)進(jìn)行修改、退單處理,如有疑問(wèn)向上級(jí)反映;據(jù)問(wèn)題類型派工程單給相關(guān)的公司(部門)。要求準(zhǔn)確分類,以便能直接到達(dá)有關(guān)部門,具體分工如下:

　?、傺b修公司:木地板、木門、墻身的ICI、廚柜、門窗等。

　　②建筑公司或土建維修:地面、內(nèi)外墻瓷片、排污管、衛(wèi)生間沉箱等。

　?、蹤C(jī)電公司:水龍頭、花灑、水管、洗手盆、座廁、浴缸、電線、燈具等。

　?、芫G化部:花園綠化、魚(yú)池、苑區(qū)內(nèi)外的綠化。

　　3.根據(jù)派單內(nèi)容分類(機(jī)電公司、裝修公司、土建維修、水電維修、綠化、鋁窗、土建等)。要注意出單日期及要求完成日期,對(duì)工程問(wèn)題較為嚴(yán)重的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并對(duì)約時(shí)工程單作好記錄。

　　4.接派單時(shí)做好簽收記錄,以保證責(zé)任落實(shí)。

　　5.約時(shí)工程單要催促跟辦部門按時(shí)到場(chǎng),以免失信于業(yè)主從而造成投訴;

　　6.對(duì)有關(guān)部門完成工程后的回單作好審查、分類、記錄及存檔,必要時(shí)致電業(yè)主了解有關(guān)工程的質(zhì)量與進(jìn)度。

跟單程序

一、:

　　(1)在工程跟進(jìn)期間,按工程單所注的客戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)督,并協(xié)調(diào)好各公司(部門)的關(guān)系。

　　(2)對(duì)于已入住單位的工程檢修,必須注意愛(ài)護(hù)室內(nèi)家私用品,需搬動(dòng)或拆裝時(shí)必須小心。

　　(3)每天工程完成后,www.dewk.cn必須通知家政部清理干凈現(xiàn)場(chǎng),尤其業(yè)主已正常入住的單位。

　　(4)高度重視約時(shí)工程,在征求施工員意見(jiàn)后合理安排工作時(shí)間,保證施工順利進(jìn)行。如維修人員不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的,要和業(yè)主解釋情況,并跟催施工員。如跟進(jìn)工程時(shí),業(yè)主不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá),需再約時(shí)間,則同業(yè)主協(xié)商約好時(shí)間,并跟催施工員。

日常程序

二、

　　(1)每周檢查未售出單位各項(xiàng)目:包括木裝修、木門、地板、廚柜等是否變形、發(fā)霉現(xiàn)象,墻身、瓷片等是否開(kāi)裂、破損,水龍頭、花灑、座廁等是否漏水,地漏、洗手(菜)盆去水是否暢順。公司裝修出售的別墅還包括窗簾、電器、綠化等。

　　(2)雨汛期,檢查苑區(qū)內(nèi)道路、花園、各單位的排水是否暢通、樓宇窗臺(tái)、天花、墻身是否有滲漏。

工程項(xiàng)目檢修程序

三、

　　(1)墻身開(kāi)裂,裂縫附近如有空殼、松動(dòng),要鑿開(kāi)墻身批蕩,重新補(bǔ)批蕩,并扇灰。裂縫無(wú)空殼、松動(dòng),基本屬收縮開(kāi)裂,貼網(wǎng)重新扇灰、掃ICI即可。如磚墻變形,基礎(chǔ)下沉等引起裂縫,屢經(jīng)處理無(wú)效后及時(shí)上報(bào)處理。

　　(2)機(jī)電方面的有墻內(nèi)水管接口膠水不足、粘貼不牢、外力破壞、彎頭接口、直通、三通、角閥的連接不當(dāng)、構(gòu)件受損、未擰緊等使給水系統(tǒng)漏水,嚴(yán)重的需更換地板、重做墻身,發(fā)現(xiàn)漏水問(wèn)題及時(shí)處理,處理一定要把有可能漏水的認(rèn)真檢查,排除隱患,施工影響其他單位的要提前通知業(yè)主。

　　(3)天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等地面水平差、積水,需要開(kāi)鑿瓷磚重做。

　　(4)衛(wèi)生間、廚房沉箱內(nèi)排水管漏水,當(dāng)二排和沉箱都有問(wèn)題時(shí),會(huì)造成漏水,嚴(yán)重?fù)p壞墻身、地板,且維修時(shí)間長(zhǎng),處理復(fù)雜,更需多戶業(yè)主的配合,處理時(shí)一般把沉箱打開(kāi),把滲漏的地方重做。

　　(5)天面滲漏,一般發(fā)生在洋房天面的地板與反墚間,別墅坡屋頂?shù)能褰唤犹幍幕炷敛幻軐?shí),雨天時(shí)裂縫就發(fā)生滲漏,處理方法一般鑿開(kāi)不密實(shí)混凝土重做。

　　(6)有時(shí)較復(fù)雜的漏水原因,難于檢查,從一個(gè)單位滲到另一個(gè)單位,從一個(gè)房滲到另一個(gè)房,從上一層滲到下一層,而中間不留半點(diǎn)痕跡,這就要求在檢查、維修漏水時(shí)做到全面、細(xì)致、認(rèn)真、不能放過(guò)任何疑點(diǎn),方可徹底找到漏水原因。

　　(7)由于漏水造成變形的地板需更換時(shí)必須注意,如有家私時(shí)更要小心,不能損壞家私,如空氣潮濕,需安排抽濕機(jī)抽濕。

　　(8)個(gè)別洋房衛(wèi)生間熱水器的強(qiáng)排孔位置有的開(kāi)得不合理,需到現(xiàn)場(chǎng)界定。如在合理情況更改位置或填封均要收費(fèi)。

　　(9)在保修范圍內(nèi)更換爛玻璃時(shí),要到現(xiàn)場(chǎng)判斷開(kāi)裂原因,界定是否收費(fèi)。

　　(10)當(dāng)業(yè)主申請(qǐng)更換座廁或拆浴缸等衛(wèi)生間設(shè)施時(shí),必須向上級(jí)請(qǐng)示后方可定價(jià)格。

　　(11)當(dāng)外墻水管有滲漏,飄窗窗臺(tái)有滲漏,窗玻璃開(kāi)裂,別墅外墻修補(bǔ),掃油,排污管堵塞,破損時(shí),要通知受影響的業(yè)主,取得諒解,并按需要架排柵,安排施工。完工后,花園有損壞的,需安排補(bǔ)種及清理。

　　(12)工作完成后要清理好現(xiàn)場(chǎng),將廢、舊料帶走,并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位。出門時(shí)不論工作完成與否,均應(yīng)向業(yè)主交待清楚,未完成的應(yīng)說(shuō)明原因。

篇3：水電維修工操作程序

　　1.接單后詳細(xì)地分析工程項(xiàng)目,對(duì)需要換材料的工程應(yīng)先開(kāi)單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。領(lǐng)料時(shí)需于《領(lǐng)料登記表》(附表30)上如實(shí)列明領(lǐng)用物料等項(xiàng)目(為維護(hù)公司利益,對(duì)超出維修能力外的配件才予以更換)。同時(shí)按該工程項(xiàng)目所需向倉(cāng)管員辦理借用工具手續(xù),如實(shí)填寫《工具借用登記表》(附表31),對(duì)借用工具加以愛(ài)護(hù),如有人為損壞,則需由損壞人按公司規(guī)定賠償;

　　2.上門維修工程時(shí),必須著裝整齊、不準(zhǔn)袒胸露背,踩鞋幫。用手輕力敲門或禮貌地按門鈴。業(yè)主開(kāi)門后,必須主動(dòng)表明身份,說(shuō)明來(lái)意,業(yè)主認(rèn)可后方可內(nèi)進(jìn),進(jìn)門前需尊重業(yè)主生活習(xí)慣(例如:脫鞋等);

　　3.工作中如遇有家具或其它物件妨礙時(shí),應(yīng)征得業(yè)主同意后方搬開(kāi),貴重物品建議由業(yè)主自己搬;

　　4.工作中如有可能污損其它物件時(shí),應(yīng)請(qǐng)業(yè)主移開(kāi)或用報(bào)紙、舊布遮蓋;

　　5.工作中業(yè)主要外出而不留人在場(chǎng)時(shí),應(yīng)請(qǐng)求業(yè)主稍候片刻或與主協(xié)商約定下次上門工作時(shí)間。施工人員中途外出時(shí)www.dewk.cn立向業(yè)主說(shuō)明去向和返回時(shí)間;

　　6.工作完成后清理好現(xiàn)場(chǎng)。將廢、舊料帶走,并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位;

　　7.當(dāng)業(yè)主要求做超出當(dāng)次工程單項(xiàng)目或工作范圍的事時(shí),不能斷言回絕,應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋,并引導(dǎo)業(yè)主向管理處反映。

　　8.遇到維修人員能力范圍外的問(wèn)題(例如屋內(nèi)電線在墻身內(nèi)斷路或墻身水管漏水、主排污管滲水等),必須由維修人員對(duì)該項(xiàng)目詳細(xì)情況反饋文員;

　　9.完成維修項(xiàng)目后,由業(yè)主驗(yàn)收并在工程單內(nèi)"業(yè)主驗(yàn)收"欄簽名確認(rèn)。若在維修項(xiàng)目進(jìn)行中,遇有需有償換件的項(xiàng)目,必須征求業(yè)主意見(jiàn)并得到業(yè)主認(rèn)可后方可更換。

　　10.對(duì)于有償項(xiàng)目的收款,若業(yè)主需要交現(xiàn)金時(shí),由業(yè)主到各區(qū)管理處財(cái)務(wù)收款處繳交;若業(yè)主要求簽單時(shí),由業(yè)主簽署《費(fèi)用通知單》一式三聯(lián),維修人員帶回《費(fèi)用通知單》交給文員,由文員每月5日前交到各區(qū)管理處匯總,統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部每月從業(yè)主銀行賬戶中扣除。(可能在多元化經(jīng)營(yíng)中實(shí)行)