物業精細化管理方案與實施細則

　　第一篇：工作流程及服務標準要精細化

　　一、拾遺管理

　　寫字樓內的保潔員在清潔15層洗手間時，發現在4號衛生間內掛衣鉤上有一女式皮包，于是拿起包找到該層的幾家公司去詢問，結果沒有找到失主，于是就將包暫放到工作間內，打算清潔完自己所負責的樓層后再交到管理處。此時失主趙女士走到一樓大堂處忽然意識到未拿包，馬上返回洗手間卻發現包不見了，看到公共通道做清潔工作的保潔員，就上前去詢問，才知包已被她收起來，于是認為保潔員私藏客戶的物品，投訴到管理處，轉發至蜂巢物業論壇。

　　精細化操作建議：

　　1、為規范員工的拾遺管理，應制定完善的失物上交和認領程序，建立相應的拾遺工作流程及管理制度。員工在拾到物品后，一定要及時上交公司統一處理，并馬上告知公司服務臺，由服務臺通知樓層秩序維護員或監控中心來協助查找失主，有廣播條件的通過廣播尋找到失主;

　　2、找到失主后，失主應說清包內物品、證件、現金等，并憑有效證件認領，辦理認領及簽收手續，并且失物認領記錄要健全，以備日后查找;

　　3、如果找不到失主，服務臺可以把物品登記在宣傳欄上或公告欄上，以方便顧客查找;

　　4、在洗手間等容易丟失物品的場所張貼“請勿遺忘物品”等提示牌。

　　二、搬家管理

　　寫字樓的貨梯里出來幾位搬抬辦公桌椅、電腦等物品的搬家公司人員，被門崗秩序維護員攔住，進行登記并詢問，同時索要該公司搬運大件物品的放行單。其中一位稱是12層的業主，秩序維護員立即用對講機聯系收費人員查詢此業主情況。收費人員回復此房間已被業主出租，租戶并未向業主告知搬家之事。門崗秩序維護人員當即向面前的“業主”再次詢問，此人最后不得不說出自己不是業主而是租戶的事實。沒多久，業主本人已到現場，原來租戶欠業主租金，想提前一個月搬家一走了之，蜂巢物業網首發。

　　精細化操作建議：

　　1、租戶搬出大件物品，須有業主的書面許可或相關證明，物業工作人員要禮貌核查放行物品與業主開具的放行單列明的物品是否相符，放行單必須有業主簽名及公司蓋章，不相符的只放行單據列明的物品，如業主不在場，一定要確認確實是業主開具的放行單;

　　2、如沒有辦理有效的放行手續時，應要求物主在辦理有效放行手續后放行;

　　3、如是業主給管理處打來的電話，告知是自己同意搬出的，請物業予以放行，切記一定再次仔細核實業主的身份，如讓對方報出業主的身份證號、工作單位、家庭人員等等情況，確保萬無一失;

　　4、業主資料要建立齊全，業主住宅、辦公電話及手機號碼、住址、單位等均應記錄并及時更新，是否自用及租賃、租期具體時間要準確詳實。真實完善的業主資料將會有效地避免無法與業主取得聯系的情況，以及交費對象變更致使物業費未及時繳納情況的發生，同時事先要對公司營業執照及企業資質等證件進行查閱，防止不規范的公司入駐所可能導致的不按規定繳納物業費的現象;

　　5、物品、業主經核對無誤后，當值人員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品放行登記表》上;

　　6、同時要加強物業工作人員特別是秩序維護員對業主的公司工作人員或家庭成員的熟知度。

　　三、裝修管理

　　寫字樓內一租戶入駐，履行驗房及裝修審批程序后，在裝修時，發現天花板內布線較多，于是找到管理處予以解決。維修人員推測是前租戶裝修后導致的，管理處負責將天花板布線情況進行恢復。

　　精細化操作建議：

　　1、入駐流程及退房流程應明確，對驗房的具體內容及要求應清晰全面;

　　2、退房時需對應入駐及裝修的具體情況進行檢驗，以防漏項;

　　3、相關流程做好記錄，并有負責人簽字，對特殊情況要予以標明;

　　4、加強維修的巡視檢查次數，提高服務質量。

　　第二篇：維修講解及記錄工作要精細化

　　一、維修程序

　　寫字樓內一業主入駐不久，辦公室里的小套間門鎖不能開關了，于是給管理處打電話，要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到，熟練地將鎖芯拆掉，換了新的安上。鑰匙一開一試，門鎖正常，故障排除了，于是給業主開了單據收取維修費用。不料業主堅決不付，認為維修人員未經檢查測試，怎么就確認是這個鎖芯的故障呢?定然是寫字樓內這種故障太多了，由此說明房地產開發公司選用的門鎖以次充好，應該由房地產開發公司支付這筆費用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄，請業主查看，證明寫字樓內出現此類故障并不像業主所說，業主這才解除疑慮交了維修費用。

　　精細化操作建議：

　　1、首先向業主講明故障原因、維修方式和收費標準，經業主同意后再進行維修;

　　2、每次維修結束要做好工作記錄，以便關鍵時刻能派上用場;

　　3、物業管理服務工作要講究時效，如果事先將工作做細，則事后會規避諸多麻煩，同時也會取得客戶的信賴和認可。

　　二、維修方式

　　某日一業主投訴所住單元樓道內的聲控照明燈多處有不亮或長明現象，管理處隨即通知了地產公司進行更換和修復，因施工人員緊張，四天以后才能修復。又因該小區二期工程未竣工，地產施工人員通過管理處的協調，同意盡快在兩天后處理此事，管理處安排維修人員，兩天內，對長明燈白天將電源斷掉，天黑前再將電源連接上。

　　精細化操作建議：

　　1、暴露的照明燈電源在修復之前，其附近一定要有警示標識，必要時應有保護措施，以文字形式告知業主，嚴防有觸電或漏電現象。

　　2、加強巡視檢查次數，提高工作質量。

　　第三篇：安全巡檢工作要精細化

　　一、火情控制

　　某商場內一專賣廳新開業，在裝修過程中，因施工人員違章操作，未及時清除易燃物品，導致電焊火花將碎木屑引燃，突發火情。正在巡視中的秩序維護員立即就近取用滅火器材迅速撲火，不料火情有進一步發展趨勢，秩序維護員一邊呼叫鄰近工作人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心主管和相關人員前往撲救。

　　精細化操作建議：

　　1、增加裝修現場及安全巡視頻次，提高監督力度，必要時維修人員與秩序維護人員協調聯動，內部保持溝通渠道暢通;

　　2、加強對裝修工作的審批管理，對違章操作的情況在審批時進行告知并控制;

　　3、制定完善的消防管理體制，配備合理的秩序維護人員，定期舉辦消防演習;

　　4、將業主培訓納入公司整體培訓體系，加強客戶消防知識的宣傳。

　　二、規范使用用電器

　　某商場一品牌專賣廳內射燈突然著火，事后經物業管理處工程維修人員檢查，起火原因是射燈鎮流器過熱造成的。在專賣廳裝修前，因其射燈不符合《裝修管理規定》，物業管理處曾對該業主下發《裝修違章通知單》建議整改，未被業主采納，工程維修人員將不整改的害處告知其工作人員及店鋪業主，業主并未聽取。直至發生起火事件后，專賣廳的負責人才按要求進行整改。

　　精細化操作建議：

　　1、加大現場裝修安全用電的巡檢力度，對違規用電堅決予以查處，從根本上避免火災事故的發生;

　　2、物業公司應嚴格履行審批、驗收程序，對不符合規定的裝修，及時采取措施，令其整改，消除潛伏的隱患，確保安全。裝修前提出專業的、富有建設性的意見，避免違章現象的發生。若違章已經發生，針對不同人員采用理性的、柔性的或剛性的意見來說服裝修者停止違章行為，并提出積極的整改意見;

　　3、不合格、不符合標準的開關、鎮流器、電線、燈管等存在安全隱患，對業主加強安全意識教育和宣傳，同時業主不應存在僥幸麻痹心理，要嚴格按照《裝修用電管理規定》執行。

　　第四篇：清潔服務工作要精細化

　　在商場二層的休息廳內，餐桌旁一位小朋友突然將冰粒飲料碰翻在光滑的通道地板上，沒過多久一位老年顧客在此經過，未看清地面的飲料而摔倒在地，家人找到管理處要求為老人進行體檢。

　　精細化操作建議：

　　1、保潔員應立即采取緊急措施，置放“請繞行，防滑倒”的標識牌，并及時進行清潔;

　　2、如不能及時擺放標識牌，可臨時用椅子等障礙物放在灑落的飲料上，或工作人員站在潑灑的飲料處附近，告知顧客小心繞行，并迅速轉告保潔員立即清潔;

　　3、增加保潔員的巡視頻次，或者在客流高峰期內合理調配。

　　第五篇：鑰匙領用、借用、使用及歸還

　　寫字樓內有業主辦理入駐手續后，領了鑰匙由工作人員帶著去驗房，但鑰匙無論如何也打不開房間，業主因急于入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊安慰業主并致歉，一邊派維修人員火速換上一副新鎖，當場驗證后，業主才放心的領走鑰匙。

　　精細化操作建議：

　　1、房屋在接管驗收時，鑰匙一定要進行核對，確保接管的鑰匙準確無誤;

　　2、核對鑰匙時務必做到將每把鎖的每一把鑰匙一一試開，而不能抽查;

　　3、如果發現鑰匙與門鎖不匹配的情況，應該馬上采取措施進行更換;

　　4、鑰匙由專人負責保管，做好記錄并有發放人和領、借、使用人的簽名，以及借出時間、事由和歸還時間，當面清點，發放人在限定時間內負責追還;

　　5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內，由專人負責發放;

　　6、交還鑰匙時，應履行清點的程序，確保交還的鑰匙準確無誤，并雙方簽名;

　　7、租戶或業主領取鑰匙的記錄，要區分于領、借、使用人的記錄。

篇2：建設集團企業部隊化信息化精細化管理實施方案

　　建設集團公司部隊化、信息化、精細化管理實施方案

　　zz建[20**]第13號文

　　各部門、辦事處、分公司、項目部：

　　為進一步提高公司管理水平，夯實管理基礎，著眼長遠的戰略措施，不斷提高公司的管理水平和核心競爭力，結合公司實際情況，特制定本方案。

　　一、指導思想和目標

　　指導思想：以“***”為指導，以創建“部隊化、信息化、精細化”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進集團公司的可持續發展。

　　目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，提高員工的執行力與服務質量。

　　二、部隊化管理

　　項目管理軍事化是比較好的的點子，當今在企業、學校乃至政府機關的管理中，部隊化、軍事化管理的影子隨處可見。事實上項目管理早已軍事化了。

　　1、籌備。

　　1)選將派兵。選適合的員工去適合的崗位，民營企業的最大特點是唯親是用，這樣有很大的弊端：首先，因為是親戚關系，他不可能像外人那樣在有壓力的情況下盡心盡力、全力以赴的去管理項目；其次，也有可能此人并不適合此項目，只是因為親戚關系就認命于此；再次，其間有很多的利益關系，不能像外人那樣的公私分明，不好處理感情和利益的糾紛。

　　2)組建班子。組建班子要全面的考慮各方問題，業務方面、技術方面、后勤方面、思想管理方面，各方面要協調統一，共同的組建成一個適合項目的團隊，才能出大的效益。

　　3)建立制度。首先，建立紀律制度，紀律是部隊戰斗力的體現；其次，要建立匯報制度，層層上報，層層負責，比如建立例會，每周至少一次會議，會議的形式可以多樣，內容保持不變，包括目的分析、問題的提出、解決方法的探討等；再次，建立成本制度；最后，建立預算制度，財務匯報，財務運作情況的匯報和分析等。

　　4)環境制度。要考慮項目管理的外界環境因素，除了衛生、安全等，還包括法律法規的要求，風險等環境因素。

　　5)建立風險管理制度。風險管理涉及到方方面面，比如生產質量方面、財務成本方面等，進行評估和分析。

　　6)建立獎懲機制。獎懲機制，不僅要有制度有文件，而且一定要有實效，要落實到位，這樣對組建班子的人員來說才有說服力，給大家信心，更好的完成工作。

　　2、啟動。

　　1)分階段、定時限，定要求，定質量目標，定責任人。

　　2)運作機制。第一，定班制：每天進行，層層轉述，以業務為核心，以綜合管理為支撐。第二，例會制：每周、每半月、每月、每季、每年，主要內容為，工作檢查，查找問題，解決方法，確定分期目標，提出要求。第三，風險管理制（評估）：涉及到設計方方面面，實現主題分析，尋找解決方案。第四，獎懲制，主抓主要負責人、承包人的責任。

　　3、管理有條線。（橫向到邊、縱向到底）

　　1)上一級對下一級負責。

　　2)制度管人，對行為人可作客觀評價，可照常規處理。

　　3)成本評估，錢、財、物、人。

　　4)統籌法，突出主項，帶動副項，達到全面。

　　4、管理五要素。

　　1)人，思想組織保障、業務技術保障。

　　2)財，物質保障。

　　3)法，沒有規矩不成方圓，紀律保障。

　　4)饋，是評估保障。

　　5)聯，是環境保障。

　　三、精細化管理

　　實施精細化管理，是針對公司當前項目管理現狀，從而解決管理中存在的問題、提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

　　1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

　　精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

　　精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

　　精細化管理基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

　　2、精細化管理的主要內容

　　1)制定并細化落實發展戰略和任務目標。根據集團公司發展規劃，完善公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

　　2)完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。

　　3)細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

　　4)以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立質量體系、職業健康安全掛歷體系、環境管理體系等。在生產、辦公等現場積極推廣流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，來提高效率、保證質量、保障安全，使工作環境整潔有序，從而提高員工素養和企業形象。

　　5)樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以項目管理標準化”的管理理念，全面細化操作規范，提高員工職業素質，實現提升施工人員滿意度和擴大市場占有率的目標。

　　6)加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化，進行人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在工程管理過程中的應用，提高生產效率和管理規范化。

　　3、創新活動

　　創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

　　1)理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新，加強引導和鼓勵。

　　2)管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生產活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。

　　3)科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

　　4、保障措施

　　1)加強組織領導。公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組，辦公室負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自參與其中，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展相關活動。

　　2)加強學習培訓。要以精細化管理和

創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

　　3)加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入年度業績考核，與單位考核結果掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查，并將結果進行通報。

　　四、信息化管理

　　1.傳達上級主管部門的文件及有關規范制度，傳達上級有關檢查結果和獎罰通報的文件。

　　2.收集、傳達有關兄弟單位的先進技術、先進管理方法、先進的成本控制方法，以及在實際施工操作過程中產生的優秀經驗。

　　3.建立材料供應商信息庫（附件1），收集、記錄價格合理、品質好、送貨及時、講信譽的供應商信息并將記錄結果傳達各項目部。

　　4.建立大型設備安拆、租賃單位信息庫（附件2）。對大型設備安拆、租賃不按照相關規定、管理混亂以及在其設備使用過程中維修、保養、定期檢查、服務等不積極的一律打入黑名單，對價格合理、安拆規范、維修保養服務較好的租賃單位，將其等記至信息庫并傳達各項目部。

　　5.清包班組及班組長信息庫（附件3至附件11）。建立各工種班組長實名登記表，將在項目完成過程中認真積極、服從項目部管理、按時完成計劃、重視質量、安全和工期進度、材料節約、對本班嚴格管理、文明施工、落手清工作好、善于配合其他班組工作的班組信息登記入信息庫，并提供各項目部；將不按項目部計劃執行，不按項目部制度工作、有層層分包、敲詐現象的班組一律打入黑名單。

　　6.建立建造師信息庫（附件12）。了解各項目部建造師的管理能力、協調溝通能力、成本控制能力，將能履行文明施工條件、具備創新精神以及人品良好的建造師等級進入信息庫；其他兄弟單位口碑較好的建造師也等級進入信息庫，用作備用新項目開工。將管理不力、沒有上進心和責任心的建造師拉入黑名單。

　　7.建立施工專項方案審批信息庫。各項目部上報審批時必須以電子檔方式報公司備案，便于下個項目交流參考。

　　8.建立現場各類檢查記錄信息檔案，作為現場部及項目部對施工現場的管理督促的依據。

　　9.成本控制。各清包班組簽訂合同后必須根據施工圖翻樣（附件13、14、15），翻樣單上報項目部、公司現場部，便于審核、流轉、存檔，了解以及控制各材料用量。項目部必須嚴格按翻樣單上的參考值，在實際施工過程中控制材料的使用。

　　10.項目出現業主簽證。必須及時辦理簽證單，簽好后上報公司經營部審核、流轉、存檔和結算。

　　附件1材料供應商名錄.doc

　　附件2設備租賃名錄.doc

　　附件3木工清包班組名錄.doc

　　附件4泥工清包班組名錄.doc

　　附件5腳手架清包班組名錄.doc

　　附件6粉刷清包班組名錄.doc

　　附件7防水清包班組名錄.doc

　　附件8鋼筋工清包班組名錄.doc

　　附件9工程項目防水工程分包方名錄.doc

　　附件10工程項目分包方名錄.doc

　　附件11水電安裝清包班組名錄.doc

　　附件12企業建造師名冊.doc

　　附件13鋼筋翻樣單.*ls

　　附件14模板翻樣表.*ls

　　附件15水電材料翻樣單.*ls

　　zz建設集團有限公司

　　二零一四年二月二十日

篇3：X公司聚氯乙烯分廠精細化管理方案

　　某公司聚氯乙烯分廠精細化管理方案

　　在公司精細化管理辦公室的統一部署下，我分廠8月份經過深入細致的一線調研，總結出不少問題，結合報告中存在的不足與問題，9月初我分廠趁熱打鐵，遵循精細化管理的方式、方法，進一步提升管理水平，發揮廣大員工的聰明才智，為企業創造更大的效益。為此，我分廠制定以下管理方案。

　　一、精細化管理工作的重點及方法。

　　（一）把安全管理工作縱向到底，橫向到面，全員參與，全面細致完成分廠的安全環保目標任務。

　　1、狠抓檢修安全管理，把增強員工安全自我保護意識和保障人身安全放在首位。

　　檢修過程中，往往是事故的頻發階段，涉及到動火作業、登高作業、進罐作業等危險程度較高，易發傷害的過程。因此，把檢修安全管理做為分廠安全管理的重要位置是理所當然的。在每一次檢修作業前，都要求相關責任人制定切實可行的檢修方案，制定科學的隔離措施，應急預案，環保措施，確保每一次檢修都能夠安全、保質保量完成。

　　與此同時要逐步培養員工的安全自我保護意識和保障人身安全放在首位的意識。要讓員工知道本崗位存在的危險因素，有害因素。并告知其防范措施與自我保護的知識。消除其個人英雄主義，冒進主義，把可能造成的傷害想在當前，預防在前，進而杜絕安全事故的發生。通過系統化的培訓，尤其是一線操作上的培訓，可以請進廠時間久的老工人現身說法，用鐵的事實說明道理。讓新進員工感知違章后造成的嚴重后果，培訓他們養成遵章守紀的良好操作習慣。

　　2、把日常安全管理常態化，要深入挖掘員工在操作過程中還存在哪些安全隱患，要深入探究人與人的個體差異，有的放矢地進行培訓與教育。

　　日常安全管理不能流于形式，要有實實在在的內容，不能搞突擊檢查，要形成一個系統化、日常化的管理。以工段為單位，以單元操作為單位，展開規范化、標準化的統一。比如乙炔發生器的排渣操作，先開哪引閥門，再開哪個閥門，開多大，排多久；如果遇到渣排不下來怎么辦，怎樣去捅渣，都要形成規范化、標準化、統一化的操作步驟。而不能“黑貓白貓抓住老鼠都是好貓”，各人有各人的操作習慣，反正平時都是那樣干的。這種思想要不得，這種作法更是后患無窮。

　　另外在安全管理中，其實人是一個很大的不安全因素，鑒于人與人的性格差異，教育差異，就會形成他們在日常處理與判斷問題的差異，有些人保守一些，自律一些，他在處理問題的時候可能會略微保守一些，安全系數會高一些，當然工作進度會慢一些；而對于膽大一些，冒進一些的同志，他在處理問題的時候會相對激進一些，進度會快很多，當然也容易出現一些意外。因此，怎樣來克服這些人的不安全因素，做為管理者就要“因才施教”，充分認知一線員工的素質，揚長避短，合理分配，真正做到“人盡其才，物盡其用”，其實這也是安全管理中達到“精細化”標準不可或缺的范疇。

　　3、夯實班組安全管理，強化基層安全管理體系。

　　針對我分廠自查報告中班組級的安全管理較弱的現狀，我分廠將采取定向培訓的方式，首先要讓班組長知道安全管理的內容是什么，尤其是中夜班應該注意的問題，我們的班組長，很大一部分人都停留在優秀操作工的層面上，干活他是一把好手，技術也比較全面，但是在管理上往往較空白，維持生產沒有問題，解決問題還過的去，但是怎樣掌控全局，溝通協調多方力量，更為科學、合理、安全地解決問題卻做的不夠好，因此表現出來的就是過份的對工段的依賴。要扭轉這個局面，首先要讓班長參與到工段管理的過程中來，最大限度地調動他的工作積極性與工作熱情。為此，分廠將給他們提供合適的展示平臺和激勵機制，要讓“我是安全員”的活動縱深到“我是工段長”，憑借這些積極地、有意義的活動，增強班組級的安全管理水平，提升班組安全管理的效能。

　　4、抓好安全本質化管理。

　　安全管理中要做到“精細化”，我們覺的，抓好現場安全本質化管理勢在必行。因為只有做到了“本質上的安全”，才會考量到“精細化”的程度。我要保證電石輸送的皮帶機在運轉的過程中不會發生夾傷人的事故，就會認真、細致地研究他的運轉特性，哪些地方容易夾人，我們就不去碰它；萬一夾住了，怎樣急停；甚至我們不穿寬松衣袖的衣服等如此細致的工作，才可以避免夾傷事故的發生。

　　5、努力抓好二期建設工地的安全工作，把“瀏覽一下”，變成“走進去”。

　　在二期施工現場，我們很大一部分人管理還停留在“瀏覽”的層面，停留在“聽匯報”的層面。這樣對于緊鑼密鼓的二期建設步伐是極不相稱的。因此，接下來我們要走進去，參與到二期建設的大軍中去。把現場施工的工人當作我們自己的員工一樣去關心他們，看他的安全帽戴好沒有，他的防護網扎結實沒有，他的安全帶綁牢沒有；他今天準備干什么活，進度怎么樣了，有什么困難需要協調等，這些問題與工作，都將是我們在接下來幾個月要逐步展開的，是董事長半年工作會議中強調的，也是“精細化”管理中不可或缺的內容。

　　（二）嚴格工藝管理，嚴肅工藝紀律，切實做好工藝技術管理工作。

　　1、對易波動的工藝指標實行跟蹤監控，找出其規律，分情況、歸門類地進行整改與提高。

　　對于個別工藝指標控制忽高忽低的情況，分廠將采取實時的跟蹤監控，找出其規律，排除客觀原因，設備原因之外，多從主觀方面去探究。比如發生器溫度控制波動的情況，我們首先排除上清液流量波動造成的影響，自控閥內漏帶來的不利因素，我們從操作上多動動腦筋。比如主控把發生器溫度盡量向工藝指標的中間靠攏；發現溫度有下降趨勢及時調水，及時振料，溫

度偏低的“開個小灶”多振振料，溫度偏高的“讓它緩緩”，休息休息。再比如發生器壓力易負壓的情況，可以分情況，分類別地加以預防和控制。使用中的發生器如果負壓怎樣控制；乙炔流量小的時候，發生器負荷小造成負壓怎樣辦；發生器切換過程中造成的負壓如何預防；備用發生器負壓又如何控制等，只有捋清楚前提條件，就會對癥下藥，而避免眉毛胡子一把抓，到頭來一踏糊涂。

　　2、針對消耗問題，創根問底、查明原因，有分析有數據，進而制定改進措施。

　　在消耗方面，我分廠擬在原有的基礎上，進一步地細化，制定分廠內部的考核指標，對于個別超標的原因進行創根問底，用數據說話，認真分析高出的原因是什么，如果是不可逆轉的原因就要提出技術改造或者相對應的措施。如果有主觀因素可控的，就要制定相就的考核機制，控制好的進行獎勵，控制差的進行處罰，專款專用。不能只停留在“經濟活動分析”的層面上，要更深入地去研究，進而制定改進措施。

　　3、規范與統一分廠內部的工藝考核。

　　在工藝紀律的考核方面，分廠將在規范與統一的大前提下，既要“上下一盤棋”，又要“因地制宜”。針對各個工序的工藝指標控制情況，分廠制定一個標準，不能夠完成工藝考核指標的，獎勵與處罰的力度是一樣的，水平是一樣的。工段級的工藝管理急需提高，首先要指定責任人，然后監督其執行情況。各個班的工藝執行情況也不徑相同，因此也要有個評比，每個班每位員工的操作水平也不一樣，工藝執行情況也有差別，也要有考核。這樣，逐層分解，我們的工藝考核就落實到“精細化”的水平了，工藝管理也就不是一句空話了。

　　（三）進一步細化設備管理。

　　“工欲善其事，必先利其器”，生產設備是生產經營的重要工具和手段，提升設備管理，就可以提高設備的完好率，因此設備的“精細化”管理勢在必行。

　　1、預防為主。我分廠在設備管理方面，指導思想是以“防”為主，改變以往修理為主的傳統思想，最大限度地減少事故和故障的發生。

　　2、全員管理。在生產過程中，我分廠將動員在崗的每一位員工都參與到設備的維護和保養工作中，使生產人員與設備維護人員融為一體。給大家灌輸一個思想，設備是大家的設備，像愛護自己家的家具一樣愛護現場的設備。

　　3、為設備實行定期檢查。就像對人實行體檢一樣，有沒有病，先查一查體，有病的早治療，沒病的先預防。

　　4、定期培訓設備的使用者。提升他們的業務素質與操作能力，這樣可以提升設備管理的整體水平與完好率。

　　（四）現場文明生產采用“5S”的管理方法。

　　借助“5S”活動的成功經驗，在全分廠各工段、各班組開展“5S”活動，及“整理、整頓、清掃、清潔、素養”。培養員工良好的工作習慣，制定可操作性強的執行方案。

　　（五）進一步強化自學能力與開展好各類培訓。

　　面對二期工作有條不紊地開展，分廠將適應發展的需要，加大員工的培訓力度與自學能力的培養。分類別、定期地開展各種培訓活動，用“請進來送出去”原則，請兄弟分廠的同志，如安全員講安全，工段長講工段管理等，同時也讓我們的同志到別的分廠去學習，交流心得，取長補短，共同進步。因為大家都知道“外來的和尚好念經”嘛！

　　（六）節能降耗方面要有所突破。

　　其實我分廠在節能降耗方面還是有潛力可挖的，關于這一塊，我分廠將建立科學合理的獎勵機制，根據貢獻大小，對于節約資源，降低費用的同志給予肯定和獎勵。最大限度地調動他們的積極性。同時在各個班組之間，各個工段之間展開評比與競賽，有效地促進這項工作持久地進行下去。

　　二、分廠精細化管理工作的時間安排。

　　1、全面宣傳和動員階段，包括分廠內部的調研，方案的制定等，擬在20**年10月前完成。

　　2、認真整改，不斷完善階段，包括分廠內部精細化體系的建立，制度的完善，責任落實等，擬在20**年11月至20**年6月進行。

　　3、專項提升、協同推進階段，包括一些管理上的創新，技術上的革新，難點的突破等，分廠預計在20**年7月至20**年12月完成。

　　4、總結評價、全面固化階段，包括分廠內部的考核與評比，結合公司精細化管理機構對我分廠此項工作的總體評價與考核結果對相關責任單位與責任人進行公正的獎懲。與此同時，對于好的、成功的經驗，作為長效機制不斷深化與完善，在全分廠內貫徹。此項工作預計在20**年1月至20**年3月進行。