物業(yè)公司項(xiàng)目總經(jīng)理年度物業(yè)管理責(zé)任書

　　為確保物業(yè)分公司責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)項(xiàng)目所在公司經(jīng)營管理委員會(huì)與物業(yè)管理公司總經(jīng)理共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由物業(yè)管理公司總經(jīng)理代表_物業(yè)管理公司與項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

　　第一條基本狀況

　　項(xiàng)目

　　1、數(shù)值

　　2、占地面積

　　總建筑面積

　　住宅建筑面積

　　商業(yè)建筑面積

　　地下室面積

　　其他面積

　　3、容積率

　　4、住宅類型

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

　　住宅

　　商業(yè)

　　5、停車位

　　地面

　　地下

　　停車服務(wù)費(fèi)

　　地面

　　地下

　　6、綠地面積

　　綠地率

　　7、其他

　　8、備注

　　第二條經(jīng)營目標(biāo)

　　一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

　　項(xiàng)目一：

　　1、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%

　　2、租金收繳率不低于%。

　　3、其中各個(gè)分期開發(fā)項(xiàng)目的本年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(收入、支出、利潤、虧損)

　　4、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目二：項(xiàng)目三：二、安全目標(biāo)

　　不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;注：重大安全責(zé)任事故是指：因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　三、管理指標(biāo)：

　　1、在責(zé)任期內(nèi)導(dǎo)入(維系)ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系運(yùn)作;

　　2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào)其中本年度完成--------的稱號(hào);

　　3、配合地產(chǎn)公司銷售工作

　　4、其他需要設(shè)定的目標(biāo)四、質(zhì)量目標(biāo)

　　業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到%以上，

　　第三條管理權(quán)限及義務(wù)

　　一、責(zé)任人權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：

　　(1)對(duì)物業(yè)管理公司經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以下員工(不含財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

　　(2)對(duì)物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處主任、任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：

　　日常經(jīng)營管理資金元以內(nèi)(不含固定資產(chǎn)的購買)的支出決定權(quán)。

　　3、獎(jiǎng)金分配權(quán)：

　　(1)在物業(yè)公司核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)各部門工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配;

　　(2)按與下屬各部門經(jīng)理簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任書》的責(zé)任目標(biāo)完成情況對(duì)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)金分配，但應(yīng)報(bào)項(xiàng)目公司行政部備案。

　　二、項(xiàng)目所在公司權(quán)力

　　1、人事管理權(quán)：對(duì)物業(yè)管理公司總經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。對(duì)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

　　2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　3、考核權(quán)：

　　(1)對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

　　(2)對(duì)物業(yè)管理公司總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　三、物業(yè)分公司總經(jīng)理義務(wù)

　　1、接受項(xiàng)目所在公司的行政領(lǐng)導(dǎo)和管理公司物業(yè)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo);

　　2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

　　3、向地產(chǎn)公司和物業(yè)管理部進(jìn)行工作匯報(bào);

　　4、自覺接受上級(jí)公司的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;

　　5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

　　6、保證員工的生活、工作次序;

　　7、為公司培養(yǎng)人才。

　　四、上級(jí)公司義務(wù)

　　1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

　　2、提供信息支持;

　　3、提供資金支持。

　　第四條目標(biāo)考評(píng)

　　一、項(xiàng)目所在公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)公司資金的運(yùn)作和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　二、項(xiàng)目所在公司定期(不定期)監(jiān)控、檢查物業(yè)管理公司成本控制工作;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　三、項(xiàng)目所在公司經(jīng)營管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司總經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)。

　　考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目所在公司(或管理公司)績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日

　　常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

　　第五條獎(jiǎng)懲條款

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則物業(yè)公司總經(jīng)理可按項(xiàng)目所在公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　2、如果超過目標(biāo)利潤則按照超過部分的8%----15%提取獎(jiǎng)勵(lì)金：

　　二、懲罰措施

　　1、如果本責(zé)任書所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目所屬物業(yè)管理管理公司整個(gè)獎(jiǎng)金總額的5%，物業(yè)總經(jīng)理個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金的10%，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰;

　　2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究總經(jīng)理及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　第六條目標(biāo)的調(diào)整

　　一、若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書失效，遺留問題由項(xiàng)目所在公司經(jīng)營管理委員會(huì)與物業(yè)公司總經(jīng)理共同協(xié)商處理;

　　二、責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按物業(yè)管理制度中目標(biāo)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條其他

　　一、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，管理公司物業(yè)管理部備案壹份，項(xiàng)目所在公司存檔壹份，物業(yè)管理公司存檔壹份，物業(yè)公司總經(jīng)理壹份。

　　二、未盡事宜由物業(yè)公司總經(jīng)理同項(xiàng)目所在公司經(jīng)營管理委員會(huì)協(xié)商解決，

　　補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。三、在責(zé)任期內(nèi)物業(yè)公司總經(jīng)理違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。四、若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項(xiàng)，

　　并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。五、項(xiàng)目所在公司經(jīng)營管理委員對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

　　六、本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從 年 月 日起至　年 月 日止，雙方簽字生效。

　　項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理： 物業(yè)公司總經(jīng)理：

　　日期： 日期：

篇2：年度物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

　　年度物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書（僅供參考）

　　為確保**物業(yè)管理有限公司計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人（總經(jīng)理）共同商討，已確定**物業(yè)管理有限公司20**年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。

　　1 責(zé)任目標(biāo)

　　(1) 管理目標(biāo)

　　a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　注:"重大安全事故"是指：

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　b) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。

　　c) 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。

　　d) 員工對(duì)企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。

　　e)導(dǎo)入ISO900質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　f) 其他各項(xiàng)指標(biāo)在 年 月 日前達(dá)到《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。

　　(2) 務(wù)項(xiàng)目標(biāo)

　　a) 住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

　　b) 員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

　　(3) 經(jīng)營目標(biāo)

　　a) 全年各項(xiàng)開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

　　b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。

　　2. 為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司衽總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，責(zé)任人（總經(jīng)理）的權(quán)力如下：

　　(1)人事管理權(quán)

　　a)對(duì)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理（含）、部門經(jīng)理（含）、管理處經(jīng)理（含）以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

　　b)對(duì)物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

　　c)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。

　　d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。

　　（2）財(cái)務(wù)管理權(quán)。日常經(jīng)營管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)

　　（3）管理決策權(quán)

　　a)主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。

　　b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

　　c)主行召開物業(yè)管理有限公司的各類工作會(huì)議。

　　d)組織管理評(píng)審。

　　e)審批各類經(jīng)濟(jì)合同。

　　（4）申請(qǐng)支持權(quán)

　　a) 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

　　b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。

　　c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持

　　3 申請(qǐng)人的義務(wù)

　　（1）接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　（2）向董事會(huì)作工作匯報(bào)。

　　（3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

　　（4）自覺接受 董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

　　（5）每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

　　（6）每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。

　　（7）積極配合董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作。

　　（8）保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　（9）保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。

　　（10）保證員工的生活、工作秩序。

　　（11）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　（12）為公司培養(yǎng)人才。

　　（13）向董事會(huì)交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

　　4 董事會(huì)的權(quán)力

　　（1）有對(duì)公司動(dòng)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

　　（2）有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　　（3）有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　（4）有對(duì)公司財(cái)務(wù)動(dòng)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　　（5）有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　（6）專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

　　5．董事會(huì)的義務(wù)

　　（1）及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　　（2）提供信息支持。

　　（3）提供資金支持。

　　6．目標(biāo)考評(píng)

　　（1）董事會(huì)定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理公司資金的動(dòng)作、成本和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　　（2）董事會(huì)負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任田人的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo) 管理責(zé)任書。

　　7． 目標(biāo)獎(jiǎng)罰

　　（1）公司責(zé)任人（總經(jīng)理）必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　（2）如果工作目標(biāo)完成，則公司可按董事會(huì)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司經(jīng)營利潤的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

　　（3）如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每?jī)斈芡瓿善渲幸豁?xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　　（4）若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　8 管理責(zé)任書一式四份，董事會(huì)存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理公司存檔一份。

　　9．未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

　　10 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

　　11．本責(zé)任書解釋權(quán)在董事會(huì)。

　　目標(biāo)責(zé)任人簽署： 董事長(zhǎng)簽署：

　　日期： 日期：

篇3：物管公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

物業(yè)公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

為確保××××物業(yè)管理有限公司年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司二ΟΟ×年年度工作責(zé)任目標(biāo),并擬由目標(biāo)責(zé)任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。

一、責(zé)任目標(biāo)
1. 管理目標(biāo)
1) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。“重大安全責(zé)任事故”是指:
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
2) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)95%以上。
3) 員工上崗培訓(xùn)率100%。
4) 員工對(duì)企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。
5) 導(dǎo)入新思維、新觀念,建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理,推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。
6) 除無法進(jìn)行重大改造的硬件設(shè)施(條件)外,××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理(服務(wù))其他各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)在20**年12月31日前達(dá)到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中“二級(jí)”的各項(xiàng)管理指標(biāo);商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可資參考,故,共性部分亦參照“住宅標(biāo)準(zhǔn)”考核。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(章節(jié)摘錄)
……
6.2 二級(jí)
6.2.1 房屋及共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
6.2.1.1 房屋
a. 房屋完好率95%以上;
b. 房屋零修、急修及時(shí)率80%以上;
c. 房屋零修工程合格率90%以上;
d. 房屋立面較整潔,無重大缺損現(xiàn)象;
e. 房屋裝修符合管理規(guī)定,無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作。
6.2.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)施,基本完好,無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4 道路通暢,路面較平整。
6.2.1.5 消防設(shè)施基本完好無損,可隨時(shí)啟用。

6.2.2 安全護(hù)衛(wèi)
6.2.2.1 主出入門 24小時(shí)值班;
6.2.2.2 安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;
6.2.2.3 交通車輛管理有序,機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按序停放;
6.2.2.4 有應(yīng)急處理計(jì)劃/措施,遇警能及時(shí)報(bào)警,并努力防止事態(tài)進(jìn)一