物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目部運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各項(xiàng)目部的運(yùn)作質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。
3.0職責(zé)
3.1質(zhì)管主管負(fù)責(zé)對(duì)全公司體系運(yùn)行檢查工作的安排和監(jiān)控。
3.2質(zhì)檢與培訓(xùn)部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)保安工作的日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。
3.3質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員、保安督察負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。
4.1.1質(zhì)檢部督察對(duì)項(xiàng)目部各職能部門的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不于受檢部門日常工作的1/3;其中每月至少應(yīng)有1次是對(duì)各受檢部門的全面檢查。
4.1.2質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司機(jī)關(guān)行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門工作的1/4;其中每月至少有1次是對(duì)各受檢部門的全面檢查。
4.1.3抽檢的內(nèi)容包括：
(1)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況;
(2)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況;
(3)工作記錄的真實(shí)性;
(4)工作的效果、效率;
(5)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性;
(6)其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。
4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。
4.2.1日常抽檢的方法：
(1)尋根問(wèn)底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問(wèn)題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問(wèn)題真正癥結(jié)和相連不合格;
(2)逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格;
(3)橫向比對(duì)法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中執(zhí)行，看效果;拿同一項(xiàng)不合格去對(duì)比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。
4.2.2日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：
(1)獨(dú)立思考判斷不受他人所左右;
(2)事先不通知：內(nèi)審員對(duì)受檢部門的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢部門必須予以配合;
(3)隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時(shí)抽檢的方式進(jìn)行;
(4)結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷;應(yīng)附有依據(jù);
(5)嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正。
4.3對(duì)抽檢結(jié)果的處理。
4.3.2每周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于《品質(zhì)拓展部抽檢記錄》中，并簽發(fā)《不符合項(xiàng)報(bào)告》，監(jiān)督落實(shí)整改情況。
4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長(zhǎng)期保存。
4.5本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部?jī)?nèi)審員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《質(zhì)檢與培訓(xùn)部抽檢記錄》文件編碼：
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《各部門績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作規(guī)程》。
篇2：物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目部運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各項(xiàng)目部的運(yùn)作質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。
3.0職責(zé)
3.1質(zhì)管主管負(fù)責(zé)對(duì)全公司體系運(yùn)行檢查工作的安排和監(jiān)控。
3.2質(zhì)檢與培訓(xùn)部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)保安工作的日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。
3.3質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員、保安督察負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。
4.1.1質(zhì)檢部督察對(duì)項(xiàng)目部各職能部門的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不于受檢部門日常工作的1/3；其中每月至少應(yīng)有1次是對(duì)各受檢部門的全面檢查。
4.1.2質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司機(jī)關(guān)行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門工作的1/4；其中每月至少有1次是對(duì)各受檢部門的全面檢查。
4.1.3抽檢的內(nèi)容包括：
（1）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況；
（2）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況；
（3）工作記錄的真實(shí)性；
（4）工作的效果、效率；
（5）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性；
（6）其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。
4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。
4.2.1日常抽檢的方法：
（1）尋根問(wèn)底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問(wèn)題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問(wèn)題真正癥結(jié)和相連不合格；
（2）逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格；
（3）橫向比對(duì)法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中執(zhí)行，看效果；拿同一項(xiàng)不合格去對(duì)比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。
4.2.2日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：
（1）獨(dú)立思考判斷不受他人所左右；
（2）事先不通知：內(nèi)審員對(duì)受檢部門的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢部門必須予以配合；
（3）隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時(shí)抽檢的方式進(jìn)行；
（4）結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷；應(yīng)附有依據(jù)；
（5）嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正。
4.3對(duì)抽檢結(jié)果的處理。
4.3.2每周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于《品質(zhì)拓展部抽檢記錄》中，并簽發(fā)《不符合項(xiàng)報(bào)告》，監(jiān)督落實(shí)整改情況。
4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長(zhǎng)期保存。
4.5本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部?jī)?nèi)審員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《質(zhì)檢與培訓(xùn)部抽檢記錄》文件編碼：
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《各部門績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作規(guī)程》。
篇3：物業(yè)質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司質(zhì)檢部工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目部運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各項(xiàng)目部的運(yùn)作質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。
3.0職責(zé)
3.1質(zhì)管主管負(fù)責(zé)對(duì)全公司體系運(yùn)行檢查工作的安排和監(jiān)控。
3.2質(zhì)檢與培訓(xùn)部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)保安工作的日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。
3.3質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員、保安督察負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。
4.1.1質(zhì)檢部督察對(duì)項(xiàng)目部各職能部門的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不于受檢部門日常工作的1/3;其中每月至少應(yīng)有1次是對(duì)各受檢部門的全面檢查。
4.1.2質(zhì)檢部?jī)?nèi)審員對(duì)公司機(jī)關(guān)行政、人事、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應(yīng)覆蓋受檢部門工作的1/4;其中每月至少有1次是對(duì)各受檢部門的全面檢查。
4.1.3抽檢的內(nèi)容包括：
(1)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況;
(2)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況;
(3)工作記錄的真實(shí)性;
(4)工作的效果、效率;
(5)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身適宜性和完整性;
(6)其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。
4.2日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。
4.2.1日常抽檢的方法：
(1)尋根問(wèn)底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問(wèn)題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問(wèn)題真正癥結(jié)和相連不合格;
(2)逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格;
(3)橫向比對(duì)法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中執(zhí)行，看效果;拿同一項(xiàng)不合格去對(duì)比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。
4.2.2日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：
(1)獨(dú)立思考判斷不受他人所左右;
(2)事先不通知：內(nèi)審員對(duì)受檢部門的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢部門必須予以配合;
(3)隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時(shí)抽檢的方式進(jìn)行;
(4)結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷;應(yīng)附有依據(jù);
(5)嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正。
4.3對(duì)抽檢結(jié)果的處理。
4.3.2每周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于《品質(zhì)拓展部抽檢記錄》中，并簽發(fā)《不符合項(xiàng)報(bào)告》，監(jiān)督落實(shí)整改情況。
4.4日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長(zhǎng)期保存。
4.5本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部?jī)?nèi)審員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《質(zhì)檢與培訓(xùn)部抽檢記錄》文件編碼：
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《各部門績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作規(guī)程》。