20**年市出入境檢疫局工作總結(jié)及20**年工作思路
**年我局在上級(jí)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)出入境檢疫的相關(guān)法律法規(guī)，圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”總體要求，團(tuán)結(jié)奮斗，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、**年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1-11月，我局共檢驗(yàn)檢疫出入境貨物8190批，貨值45706萬(wàn)美元，同比批次下降8.67%，貨值增長(zhǎng)22.77%。收費(fèi)完成379萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.90%。對(duì)外簽發(fā)產(chǎn)地證書(shū)4243份，其中，一般產(chǎn)地證1416份，普惠制產(chǎn)地證1901份,區(qū)域性產(chǎn)地證926份。共檢出2批有不合格出境貨物，貨值3.2萬(wàn)美元。
各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)基本完成：1-11月，企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定落實(shí)率100%，企業(yè)基礎(chǔ)信息維護(hù)落實(shí)率100%，入境貨物流向單落實(shí)率100%，出門(mén)證單差錯(cuò)率0.23%，內(nèi)部證單差錯(cuò)率0.26%，采標(biāo)有效率100%，檢驗(yàn)監(jiān)管工作完成率100%。
二、主要做法和措施
(一)堅(jiān)持不懈抓質(zhì)量
1.推動(dòng)地方政府和社會(huì)重視質(zhì)量工作。一是通過(guò)政務(wù)信息和工作報(bào)告的方式，主動(dòng)向地方政府報(bào)告檢驗(yàn)檢疫工作動(dòng)態(tài)。二是利用“3.15”、“質(zhì)量月”、“誠(chéng)信興商”等活動(dòng)載體，向干部職工和來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員宣傳質(zhì)量意識(shí)。三是實(shí)行“邊檢邊宣”工作方式，擴(kuò)大宣傳，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹(shù)立“誠(chéng)信至上、以質(zhì)取勝”理念。四是堅(jiān)持半年向政府和商務(wù)局反饋轄區(qū)出口信息、質(zhì)量分析、相關(guān)意見(jiàn)建議。
2.利用各種手段抓進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量。一是加強(qiáng)工業(yè)品檢驗(yàn)監(jiān)管。對(duì)6家一類管理企業(yè)、11家二類管理企業(yè)，“日常監(jiān)管”與“過(guò)程控制”相結(jié)合，快驗(yàn)快放，穩(wěn)定出口。對(duì)家用機(jī)床、紡織品、乳膠手套等工業(yè)品，落實(shí)源頭管理、型式試驗(yàn)、強(qiáng)制認(rèn)證等制度。二是保障出口食品、農(nóng)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。繼續(xù)深入推進(jìn)食品安全整頓工作，開(kāi)展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作等專項(xiàng)治理整頓活動(dòng)，對(duì)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)100%進(jìn)行了摸底調(diào)查，出動(dòng)檢驗(yàn)監(jiān)管65人次，檢查相關(guān)企業(yè)19家。完成了轄區(qū)內(nèi)29家衛(wèi)生注冊(cè)登記企業(yè)的定期監(jiān)督檢查。三是嚴(yán)格進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫和后續(xù)監(jiān)管。把進(jìn)口棉花、成套設(shè)備等容易出現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)口商品作為重點(diǎn)，加強(qiáng)信息收集，加大督促報(bào)驗(yàn)力度。1-11月，檢驗(yàn)檢疫進(jìn)口設(shè)備262批、8610萬(wàn)美元，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
(二)盡心盡責(zé)保安全
1.確保敏感、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的安全。結(jié)合企業(yè)誠(chéng)信管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品嚴(yán)密監(jiān)管。做好新開(kāi)檢進(jìn)口產(chǎn)品葡萄酒、橄欖油的檢驗(yàn)檢疫工作，幫助企業(yè)取得進(jìn)口食品收貨人備案和境外出口商備案。1—11月，檢驗(yàn)出口果蔬產(chǎn)品2399批、10588萬(wàn)美元，檢驗(yàn)出口脫水蔬菜等食品149批、755萬(wàn)美元，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大安全問(wèn)題。
2.保機(jī)關(guān)安全。完成了“紀(jì)律教育月”各項(xiàng)工作任務(wù)。組織全體職工會(huì)集體觀看警示教育片。組織黨員到小崗村和**市警示教育基地接受教育。主要領(lǐng)導(dǎo)同志在“七一”等節(jié)點(diǎn)為干部職工上黨課。完善規(guī)章制度20多個(gè)，通過(guò)了“三位一體”體系外審。新聘16位行風(fēng)監(jiān)督員并召開(kāi)了座談會(huì)。探索業(yè)務(wù)規(guī)范評(píng)定工作，梳理制度、管理、流程上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展調(diào)研。
(三)千方百計(jì)促發(fā)展
1.服務(wù)地方發(fā)展大局。出臺(tái)8項(xiàng)措施，支持省政府扶持皖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。對(duì)“合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目密切關(guān)注，實(shí)行配套服務(wù)。在推進(jìn)綜合實(shí)驗(yàn)樓建設(shè)的過(guò)程中，貼近**市“十二五”發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，堅(jiān)持把項(xiàng)目建設(shè)成滿足事業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)工程，不斷爭(zhēng)取各級(jí)各部門(mén)的政策和支持，完善功能。
篇2：市出入境檢疫局工作總結(jié)及工作思路
20**年市出入境檢疫局工作總結(jié)及20**年工作思路
**年我局在上級(jí)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)出入境檢疫的相關(guān)法律法規(guī)，圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”總體要求，團(tuán)結(jié)奮斗，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、**年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1-11月，我局共檢驗(yàn)檢疫出入境貨物8190批，貨值45706萬(wàn)美元，同比批次下降8.67%，貨值增長(zhǎng)22.77%。收費(fèi)完成379萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.90%。對(duì)外簽發(fā)產(chǎn)地證書(shū)4243份，其中，一般產(chǎn)地證1416份，普惠制產(chǎn)地證1901份,區(qū)域性產(chǎn)地證926份。共檢出2批有不合格出境貨物，貨值3.2萬(wàn)美元。
各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)基本完成：1-11月，企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定落實(shí)率100%，企業(yè)基礎(chǔ)信息維護(hù)落實(shí)率100%，入境貨物流向單落實(shí)率100%，出門(mén)證單差錯(cuò)率0.23%，內(nèi)部證單差錯(cuò)率0.26%，采標(biāo)有效率100%，檢驗(yàn)監(jiān)管工作完成率100%。
二、主要做法和措施
(一)堅(jiān)持不懈抓質(zhì)量
1.推動(dòng)地方政府和社會(huì)重視質(zhì)量工作。一是通過(guò)政務(wù)信息和工作報(bào)告的方式，主動(dòng)向地方政府報(bào)告檢驗(yàn)檢疫工作動(dòng)態(tài)。二是利用“3.15”、“質(zhì)量月”、“誠(chéng)信興商”等活動(dòng)載體，向干部職工和來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員宣傳質(zhì)量意識(shí)。三是實(shí)行“邊檢邊宣”工作方式，擴(kuò)大宣傳，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹(shù)立“誠(chéng)信至上、以質(zhì)取勝”理念。四是堅(jiān)持半年向政府和商務(wù)局反饋轄區(qū)出口信息、質(zhì)量分析、相關(guān)意見(jiàn)建議。
2.利用各種手段抓進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量。一是加強(qiáng)工業(yè)品檢驗(yàn)監(jiān)管。對(duì)6家一類管理企業(yè)、11家二類管理企業(yè)，“日常監(jiān)管”與“過(guò)程控制”相結(jié)合，快驗(yàn)快放，穩(wěn)定出口。對(duì)家用機(jī)床、紡織品、乳膠手套等工業(yè)品，落實(shí)源頭管理、型式試驗(yàn)、強(qiáng)制認(rèn)證等制度。二是保障出口食品、農(nóng)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。繼續(xù)深入推進(jìn)食品安全整頓工作，開(kāi)展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)工作等專項(xiàng)治理整頓活動(dòng)，對(duì)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)100%進(jìn)行了摸底調(diào)查，出動(dòng)檢驗(yàn)監(jiān)管65人次，檢查相關(guān)企業(yè)19家。完成了轄區(qū)內(nèi)29家衛(wèi)生注冊(cè)登記企業(yè)的定期監(jiān)督檢查。三是嚴(yán)格進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫和后續(xù)監(jiān)管。把進(jìn)口棉花、成套設(shè)備等容易出現(xiàn)問(wèn)題的進(jìn)口商品作為重點(diǎn)，加強(qiáng)信息收集，加大督促報(bào)驗(yàn)力度。1-11月，檢驗(yàn)檢疫進(jìn)口設(shè)備262批、8610萬(wàn)美元，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
(二)盡心盡責(zé)保安全
1.確保敏感、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的安全。結(jié)合企業(yè)誠(chéng)信管理，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品嚴(yán)密監(jiān)管。做好新開(kāi)檢進(jìn)口產(chǎn)品葡萄酒、橄欖油的檢驗(yàn)檢疫工作，幫助企業(yè)取得進(jìn)口食品收貨人備案和境外出口商備案。1—11月，檢驗(yàn)出口果蔬產(chǎn)品2399批、10588萬(wàn)美元，檢驗(yàn)出口脫水蔬菜等食品149批、755萬(wàn)美元，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大安全問(wèn)題。
2.保機(jī)關(guān)安全。完成了“紀(jì)律教育月”各項(xiàng)工作任務(wù)。組織全體職工會(huì)集體觀看警示教育片。組織黨員到小崗村和**市警示教育基地接受教育。主要領(lǐng)導(dǎo)同志在“七一”等節(jié)點(diǎn)為干部職工上黨課。完善規(guī)章制度20多個(gè)，通過(guò)了“三位一體”體系外審。新聘16位行風(fēng)監(jiān)督員并召開(kāi)了座談會(huì)。探索業(yè)務(wù)規(guī)范評(píng)定工作，梳理制度、管理、流程上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展調(diào)研。
(三)千方百計(jì)促發(fā)展
1.服務(wù)地方發(fā)展大局。出臺(tái)8項(xiàng)措施，支持省政府扶持皖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。對(duì)“合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目密切關(guān)注，實(shí)行配套服務(wù)。在推進(jìn)綜合實(shí)驗(yàn)樓建設(shè)的過(guò)程中，貼近**市“十二五”發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，堅(jiān)持把項(xiàng)目建設(shè)成滿足事業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)工程，不斷爭(zhēng)取各級(jí)各部門(mén)的政策和支持，完善功能。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來(lái)20**年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***