20**年門診護(hù)理工作計劃范本
20**年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：
一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心
目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高危科室護(hù)理質(zhì)量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20**年提高，平均滿意度達(dá)90%以上
措施：
1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20**年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、20**年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。
3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，
對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
五、
緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理
目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率ge;90%
合格分90分
措施：
1.全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率ge;90%;
2.有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運用。
篇2：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計劃生育門診手術(shù)室消毒制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計劃生育門診手術(shù)室消毒制度
1、工作人員入室必須按要求更換衣、褲和鞋子，戴口罩帽子，不得將手術(shù)衣褲穿出科室。
2、手術(shù)各室（手術(shù)室、洗手間、沖洗室、休息室等）保持清潔。
3、嚴(yán)格執(zhí)行刷手規(guī)則和無菌操作規(guī)程。
4、手術(shù)室各種用品應(yīng)保持清潔整齊，手術(shù)包、器械、容器、敷料等物品按規(guī)定進(jìn)行消毒滅菌，注明消毒日期、失效日期，超過一周未使用應(yīng)重新消毒。
5、凡手術(shù)需要開啟的無菌包及容器，不得再放回?zé)o菌存物間，超過24小時要重新消毒滅菌。手術(shù)室其它無菌物品按規(guī)定及時更換消毒。
6、手術(shù)各室在清潔基礎(chǔ)上，每天2次用電子滅菌燈或紫外線照射消毒；按規(guī)定要求，做好手術(shù)室空氣、物體表面、手術(shù)器械、消毒液、工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，有記錄可查。
篇3：南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計劃生育門診手術(shù)室工作制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計劃生育門診手術(shù)室工作制度
1、認(rèn)真執(zhí)行《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》和《常用計劃生育技術(shù)常規(guī)》（衛(wèi)基婦發(fā)[20**]32號），嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)許可范圍開展計劃生育技術(shù)服務(wù)；從事計劃生育技術(shù)服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員必須持證上崗。
2、手術(shù)室內(nèi)應(yīng)保持安靜、整潔，不得大聲喧嘩。
3、手術(shù)室工作人員對待病人應(yīng)當(dāng)主動、熱情。
4、做好手術(shù)病人術(shù)前登記，告知病員手術(shù)注意事項；宣傳避孕節(jié)育等生殖保健知識。
5、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)操作規(guī)程，遵守?zé)o菌原則，杜絕差錯事故。
6、術(shù)后應(yīng)將病員送到休息室，觀察相應(yīng)的時間后，無異常情況方可讓病員離開。
7、規(guī)范填寫手術(shù)病歷、相關(guān)表冊，做好資料的保管和報表的統(tǒng)計、分析、上報工作。
8、手術(shù)室內(nèi)的器械、敷料、藥品由專人負(fù)責(zé)保管；做好手術(shù)室、空氣、物體表面、地面消毒和手術(shù)器械、敷料消毒工作。