20**鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部崗前培訓(xùn)教學(xué)工作總結(jié)

　　自1999年第一批留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班開學(xué)至今，我中心已在擔(dān)任赴南疆鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部崗前培訓(xùn)工作上走過了9年的歷程。**年6月，自治區(qū)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)基層干部隊(duì)伍建設(shè)工作的實(shí)施意見》，每年從高校畢業(yè)生中招錄優(yōu)秀畢業(yè)生，經(jīng)過崗前培訓(xùn)后充實(shí)到南疆鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。多年來，在自治區(qū)黨委、人事廳各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，我們?cè)趰徢芭嘤?xùn)工作上取得了許多驕人的成績(jī)，也總結(jié)了非常豐富而具有實(shí)踐意義的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步推動(dòng)我中心崗前培訓(xùn)工作的開展，更好的交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將擔(dān)任赴南疆鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部崗前培訓(xùn)工作以來的教學(xué)工作總結(jié)如下。

　　一、基本情況

　　我中心自1999年起擔(dān)任留疆戰(zhàn)士赴南疆鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作崗前培訓(xùn)，目前已為南疆地區(qū)輸送培訓(xùn)合格的學(xué)員1718人，在訓(xùn)學(xué)員173人。自**年起擔(dān)任選派高校畢業(yè)生赴南疆鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作崗前培訓(xùn)，目前已為南疆地區(qū)輸送培訓(xùn)合格的大學(xué)生學(xué)員2039人，在訓(xùn)學(xué)員377人。

　　據(jù)反饋資料顯示，我中心培訓(xùn)合格的學(xué)員赴南疆基層工作后，各方面素質(zhì)過硬，能力突出，在維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用，并成為當(dāng)?shù)刂菘h以上機(jī)關(guān)后備干部的重要補(bǔ)充****，一些學(xué)員已逐步提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　二、工作中的主要特點(diǎn)

　　(一)以“雙語(yǔ)”教學(xué)為龍頭，加大教學(xué)力度，拓寬教學(xué)思路，靈活運(yùn)用教學(xué)方法，確保培訓(xùn)效果的落實(shí)。

　　自擔(dān)任培訓(xùn)工作任務(wù)以來，我中心從無到有，從不會(huì)到精通，把培訓(xùn)教學(xué)工作推向了一個(gè)又一個(gè)新的高度。在教學(xué)上，我們始終以“嚴(yán)格要求、積極摸索、勇于改進(jìn)”作為拓寬教學(xué)思路，改良教學(xué)方法，提高教學(xué)水平的重要依托，不斷的在理論和實(shí)踐上充實(shí)自己，完善自我。在教學(xué)模式上，以靈活多樣、不拘一格的思路，建立起了各種教學(xué)機(jī)制。

　　1、實(shí)行“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)的學(xué)員“互幫”機(jī)制。為抓好“雙語(yǔ)”教學(xué)這個(gè)龍頭，確實(shí)解決好培訓(xùn)學(xué)員的語(yǔ)言關(guān)，我們?cè)谛泄馨嘟⑵?ldquo;一幫五，五幫一”機(jī)制，在基干班建立“一幫三，三幫一”機(jī)制。即考慮到行管班民族學(xué)員相對(duì)較少，在分班時(shí)平均分配，民族學(xué)員與漢族學(xué)員按“一帶五”的方式劃分學(xué)習(xí)互助小組?；砂鄤t在原計(jì)劃的“雙語(yǔ)”課程基礎(chǔ)上，利用早讀、晚自習(xí)時(shí)間，將民族班學(xué)員安排到漢族學(xué)員班，一個(gè)少數(shù)民族學(xué)員與三個(gè)漢族學(xué)員成立一個(gè)學(xué)習(xí)小組，相互進(jìn)行語(yǔ)言交流，達(dá)到共同提高，共同進(jìn)步的目的。同時(shí)，還采用民、漢學(xué)員混合居住，給學(xué)員創(chuàng)造“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)的語(yǔ)言環(huán)境，積極鼓勵(lì)民漢學(xué)員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行民族文化和地理知識(shí)交流，增進(jìn)學(xué)員之間的友誼，更多的了解南疆的地理特色和風(fēng)土人情，為以后的基層工作實(shí)踐積累第一筆經(jīng)驗(yàn)資料。

　　2、成立“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)加強(qiáng)班。在新學(xué)員入學(xué)一個(gè)月后，通過考試或自愿參加的形式，組織學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)員成立“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)加強(qiáng)班，除完成正常的課程學(xué)習(xí)外，利用業(yè)余時(shí)間組織強(qiáng)化教學(xué)。這一方面給學(xué)員增加了學(xué)習(xí)上的思想動(dòng)力，同時(shí)也為后進(jìn)學(xué)員提供了迎頭趕上的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　3、積極開展輔助教學(xué)活動(dòng)。為了更好的促進(jìn)教學(xué)工作的開展，在學(xué)員中建立起形式多樣，內(nèi)容豐富，且能夠更好的調(diào)動(dòng)起學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)模式。我們?cè)诿繉W(xué)期結(jié)束前由中心統(tǒng)一組織學(xué)員開展“雙語(yǔ)”演講，排練“雙語(yǔ)”小品。在各班則不定期組織開展小型“雙語(yǔ)”演講、“知識(shí)問答”、“單詞或課文語(yǔ)句接龍”等輔助教學(xué)活動(dòng)，很好的促進(jìn)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提升了學(xué)習(xí)興趣。

　　4、搞好經(jīng)常性的考核，以考促學(xué)。中心每月組織一次會(huì)考，各班每周組織一次小考，根據(jù)考試成績(jī)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法。同時(shí)，在人事廳組織的每次口語(yǔ)考試結(jié)束后，教務(wù)科根據(jù)考試情況進(jìn)行認(rèn)真的分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的一些問題，并制定相應(yīng)的教學(xué)措施。

　　5、掌握學(xué)員的基本情況，有針對(duì)性的開展教學(xué)?？紤]到大部分留疆戰(zhàn)士培訓(xùn)班學(xué)員及部分基干班學(xué)員來自內(nèi)地，在日常生活中沒有接受過維吾爾族語(yǔ)言環(huán)境的熏陶，掌握語(yǔ)言的難度相對(duì)較大。中心在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)擔(dān)任語(yǔ)言教學(xué)的老師提供了各種教學(xué)參考，如根據(jù)不同地域，對(duì)口語(yǔ)發(fā)音中存在的一些細(xì)節(jié)問題及時(shí)給學(xué)員進(jìn)行提醒，并有針對(duì)性的練習(xí)發(fā)音，將問題解決在入門階段，效果非常明顯。目前，我中心從內(nèi)地過來的學(xué)員中，在“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)成績(jī)上與新疆本地學(xué)員已無明顯差距。*

篇2：公司崗前培訓(xùn)管理制度

公司崗前培訓(xùn)管理制度

總則

第一條 崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。

第二條 凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。

第三條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1 .公司創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù)；
2.公司組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度；
3. 擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。

第四條 新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。

培訓(xùn)階段

第五條 對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序一般分為三個(gè)階段：
1.公司本部培訓(xùn)。
2.主管部門培訓(xùn)。
3.實(shí)地訓(xùn)練。

第六條 公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：
1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等。
2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。
4. 介紹公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及市場(chǎng)銷售情況。
5. 必要時(shí)聘請(qǐng)專家實(shí)施培訓(xùn)。

第七條 各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：
1.每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)。
2. 擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時(shí)間的運(yùn)籌與管理。
4.工作任務(wù)的達(dá)成率。

第八條 各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。

第九條 實(shí)地訓(xùn)練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。

第十條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作，對(duì)在培訓(xùn)工作中作出顯著成績(jī)的人員，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第十一條 為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。

教育培訓(xùn)的內(nèi)容

第十二條 教育培訓(xùn)的內(nèi)容，由人事部門會(huì)同相關(guān)部門可根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)確定并安排，一般說來，必須具備下列三項(xiàng)：
1.基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；
2.程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)；
3.工作服務(wù)態(tài)度與文明禮貌用語(yǔ)的教育培訓(xùn)。

第十三條 必須確保新進(jìn)人員通過崗前培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針等情況、熟悉并遵守公司的規(guī)章制度。

第十四條 凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能通過適當(dāng)?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)成工作目標(biāo)。

第十五條 態(tài)度與語(yǔ)言訴教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神與積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。

第十六條 教育培訓(xùn)要注重講究效率，按一定的計(jì)劃與步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功與公司發(fā)展。

附則

第十七條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

篇3：物業(yè)管理處助理主任考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則（崗前培訓(xùn)）

　　物業(yè)管理處助理主任考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則(應(yīng)知應(yīng)會(huì))

　　一、 物業(yè)管理處助理主任上崗必知

　　一) 物業(yè)管理處工作范圍

　　1：物業(yè)管理處涵蓋的范圍

　　2：物業(yè)管理處具體工作范圍

　　3：物業(yè)管理處內(nèi)外聯(lián)系范圍

　　二) 物業(yè)管理處助理主任工作職責(zé)

　　1：人員招聘管理

　　2：安全管理

　　3：關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)

　　4：設(shè)備設(shè)施管理

　　5：成本控制

　　6：整合資源，開展多種經(jīng)營(yíng)

　　三) 物業(yè)管理處助理主任必備素質(zhì)

　　1：有技術(shù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)

　　2：道德品質(zhì)好

　　四)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)

　　1：《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

　　2：《物業(yè)管理?xiàng)l例》

　　3：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

　　4：《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》

　　5：《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

　　二、 物業(yè)管理處助理主任必備技能

　　一) 物業(yè)管理文案寫作技能

　　1：各類溫馨提示

　　2：各類請(qǐng)示報(bào)告

　　3：物業(yè)服務(wù)合同

　　二)物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案寫作技能

　　1：滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案寫作技能

　　2：公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案寫作技能

　　3：治安安全應(yīng)急預(yù)案寫作技能

　　4：交通安全應(yīng)急預(yù)案寫作技能

　　三、 業(yè)主(用戶)關(guān)系維護(hù)

　　一) 對(duì)業(yè)主(用戶)進(jìn)行走訪技能

　　二) 與業(yè)主委員會(huì)做好溝通

　　1：業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理

　　2：業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理處的關(guān)系

　　3：必須進(jìn)行溝通的事項(xiàng)、基本要求、方式和種類

　　4：溝通時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　四、 物業(yè)小區(qū)安全防范

　　一)落實(shí)安全管理五項(xiàng)基本工作

　　1：思想落實(shí)

　　2：組織落實(shí)

　　3：人員落實(shí)

　　4：制度落實(shí)

　　5：裝備落實(shí)

　　二)加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)

　　1：保安人員的聘用

　　2：提高保安業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　3：優(yōu)化人員組合

　　三)消防安全管理

　　1：消防安全管理機(jī)構(gòu)的建立

　　2：消防宣傳的培訓(xùn)

　　3：日常消防安全管理制度

　　4：消防安全檢查

　　五、 物業(yè)服務(wù)效益保證類

　　一)加強(qiáng)物業(yè)收費(fèi)管理

　　1：熟知物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成

　　2：熟知物業(yè)管理費(fèi)的收繳程序

　　3：熟知物業(yè)管理費(fèi)的追討方案

　　二) 物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)難的處理

　　1：加強(qiáng)收費(fèi)宣傳

　　2：多走訪業(yè)主(用戶)、多做溝通工作

　　3：借助《業(yè)主公約》和業(yè)主委員會(huì)的力量

　　4：增加物業(yè)管理費(fèi)用的透明度

　　5：怎么樣改進(jìn)服務(wù)、計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)辦法

　　6：選擇恰當(dāng)?shù)那房畲呤詹呗?/p>

　　三) 怎樣開展多種經(jīng)營(yíng)方式

　　1：物業(yè)租賃代理

　　2：停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

　　3：廣告經(jīng)營(yíng)

　　六、 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查

　　一)制定物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范

　　1：整體形象要求

　　2：整體著裝規(guī)范

　　3：熟知整體行為舉止規(guī)范

　　4：熟知服務(wù)人員行為規(guī)范

　　5：熟知保安人員行為規(guī)范

　　6：熟知保潔、綠化人員行為規(guī)范

　　二)設(shè)置物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

　　1：便民服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置

　　2：特約服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置

　　三) 開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查

　　1：客服工作服務(wù)質(zhì)量檢查

　　2：安保工作服務(wù)質(zhì)量檢查

　　3：工程管理服務(wù)質(zhì)量檢查

　　4：清潔工作服務(wù)質(zhì)量檢查

　　七、 物業(yè)房屋與設(shè)備設(shè)施質(zhì)量檢查

　　一) 房屋本體維護(hù)

　　1：房屋本體的范圍

　　2：房屋本體的日常養(yǎng)護(hù)

　　3：房屋本體日常養(yǎng)護(hù)的檢查

　　二) 設(shè)備設(shè)施的維護(hù)

　　1：設(shè)備設(shè)施的組成

　　2：建立物業(yè)設(shè)備檔案

　　3：加強(qiáng)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理

　　4：物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢查

　　八、 物業(yè)環(huán)境質(zhì)量檢查

　　一) 保潔質(zhì)量控制

　　1：保潔質(zhì)量控制范圍

　　2：保潔質(zhì)量控制的重點(diǎn)

　　3：保潔工作計(jì)劃控制

　　4：保潔工作檢查

　　二) 綠化質(zhì)量控制

　　1：綠化管理內(nèi)容

　　2：綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　3：綠化養(yǎng)護(hù)效果檢查

　　九、 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)控制

　　一) 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的類別

　　1：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的特征

　　2：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)劃分

　　二) 風(fēng)險(xiǎn)控制措施

　　1：學(xué)法、懂法和守法

　　2：加強(qiáng)內(nèi)部管理

　　3：妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系

　　4：適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制

　　5：提高工作人員的防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)

　　6：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力

　　7：建立風(fēng)險(xiǎn)快速處理機(jī)制

　　8：注意保留工作記錄

　　十、 物業(yè)節(jié)能降耗管理

　　一)強(qiáng)化節(jié)能降耗意識(shí)

　　1：加強(qiáng)節(jié)能降耗宣傳

　　2：組織節(jié)能降耗培訓(xùn)

　　二) 實(shí)施節(jié)能降耗目標(biāo)管理

　　1：建立節(jié)能降耗目標(biāo)

　　2：節(jié)能降耗目標(biāo)分解

　　3：對(duì)節(jié)能降耗目標(biāo)的實(shí)施過程進(jìn)行控制

　　三) 節(jié)能降耗關(guān)鍵方法

　　1：將節(jié)能降耗與員工的收入直接掛鉤并設(shè)立專人兼管

　　2：加強(qiáng)節(jié)能檢查

　　3：建立業(yè)主(用戶)參與機(jī)制，鼓勵(lì)參與

　　4：制訂本小區(qū)實(shí)際節(jié)能降耗方案

　　四) 加強(qiáng)設(shè)備能耗控制

　　1：實(shí)施設(shè)備改造、多使用時(shí)控與感應(yīng)設(shè)備。

　　2：合理制定運(yùn)行方案

　　3：合理配置用能設(shè)備數(shù)量與區(qū)域

　　4：用能設(shè)備要及時(shí)、定期清洗和保潔

　　5：及時(shí)進(jìn)行維修或調(diào)整。