學(xué)校退費(fèi)管理規(guī)定
一、退費(fèi)流程辦理
1、班主任、主管、校區(qū)負(fù)責(zé)人溝通：了解到學(xué)生有退費(fèi)意向時(shí)，教務(wù)、班主任、任課教師第一時(shí)間與家長溝通，進(jìn)行第一次挽單，了解原因，如果可以通過保留課時(shí)、轉(zhuǎn)化、延期等方式處理，即可及時(shí)處理，繼續(xù)安排上課。
2、首次挽單失敗，可以進(jìn)行第二次挽單，解決問題為主。
3、注意每次都要填寫挽單報(bào)告單和情況說明。
4、如果家長堅(jiān)持退費(fèi)，則按照退費(fèi)流程進(jìn)行。
二、填寫退費(fèi)申請(qǐng)
1、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生所交總費(fèi)用—建檔費(fèi)—所上課時(shí)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用(所上課時(shí)數(shù)乘以單價(jià)，單價(jià)以所上課時(shí)對(duì)應(yīng)的價(jià)位段為準(zhǔn))=
學(xué)生最終所退的費(fèi)用
2、在填寫退費(fèi)申請(qǐng)單之前，班主任必須先與校區(qū)出納，核對(duì)申請(qǐng)退費(fèi)學(xué)員已發(fā)生課時(shí)及剩余課時(shí)數(shù)量。再與家長、教師準(zhǔn)確核對(duì)剩余課時(shí)，寫明退費(fèi)原因，并告知家長退費(fèi)流程與處理時(shí)間;
3、班主任、主管與校區(qū)負(fù)責(zé)人可與家長商談具體退費(fèi)金額，但是退費(fèi)金額的依據(jù)必須是該生的協(xié)議，如超出協(xié)議的權(quán)限必須申報(bào)到學(xué)校負(fù)責(zé)人審批;
4、所有的資料原件(課時(shí)記錄、退費(fèi)申請(qǐng)單、輔導(dǎo)協(xié)議、挽單流程情況表及校區(qū)負(fù)責(zé)人處理建議及說明)在七個(gè)工作日內(nèi)必須交到學(xué)校負(fù)責(zé)人處，退費(fèi)申請(qǐng)單需有教務(wù)主管、簽約咨詢、財(cái)務(wù)、分校長親筆簽字，不得代簽字。
三、退費(fèi)方案
1、與家長協(xié)商，確立最終的退費(fèi)解決方案;
2、核實(shí)退費(fèi)原因，告知退費(fèi)流程，嘗試最后挽單，如果失敗，則告知退款到賬的預(yù)計(jì)時(shí)間，希望家長耐心等待。
四、退費(fèi)辦理
1、退費(fèi)方案確認(rèn)之后，家長遞交退費(fèi)申請(qǐng)單到教務(wù)主管簽字→簽約咨詢簽字→財(cái)務(wù)辦公室簽字→通知家長、并從家長處收回輔導(dǎo)協(xié)議(如輔導(dǎo)協(xié)議丟失，需簽署《輔導(dǎo)協(xié)議終止說明》)及收款收據(jù)原件(如收據(jù)丟失，需簽署《收款收據(jù)作廢說明》)。
2、所有退費(fèi)學(xué)生的資料都必須在財(cái)務(wù)打包存檔。
五、退費(fèi)解決
1、當(dāng)月退費(fèi)完成后，校區(qū)教務(wù)主管將完成《退費(fèi)匯總》表，發(fā)送給校區(qū)總監(jiān)，抄送分公司總經(jīng)理、審核部經(jīng)理;
2、每月底由財(cái)務(wù)部匯總本月退費(fèi)情況與人事交接，便于人事核算薪資。
篇2：醫(yī)院門診病人退費(fèi)規(guī)定
醫(yī)院門診病人退費(fèi)規(guī)定
1、門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋，經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診部、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)處長、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)處長指定的收費(fèi)窗口辦理。
2、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備、姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過微機(jī)辦理退費(fèi)(沖賬)。對(duì)不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說明白。
3、收費(fèi)員、操作員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí)，必須打印病人姓名，唱明姓名、項(xiàng)目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對(duì)未收到款的收據(jù)打作廢，并將其檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋留作附件證明，由操作員、收費(fèi)員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。
4、收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單據(jù)及作廢收據(jù)核對(duì)后單獨(dú)裝訂，隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào)，做到日清日結(jié)。
5、收費(fèi)處匯總會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)處稽核會(huì)計(jì)要逐日、逐筆復(fù)核，對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。