20**/20**學(xué)年度第二學(xué)期傳幫帶工作總結(jié)
為加速青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)教學(xué)骨干，提高整體教育教學(xué)水平，增強(qiáng)實(shí)施新課程的能力，發(fā)揮老教師的作用，學(xué)校實(shí)施“一幫一”活動(dòng)，指定由我對(duì)盧老師進(jìn)行“一幫一”傳幫帶活動(dòng)。在學(xué)校舉辦的“師帶徒”活動(dòng)中，我與盧啟祥老師結(jié)為師徒，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、亦師亦友、互學(xué)互助、共同提高，取得了較好的效果。
一、鼓勵(lì)多學(xué)、多問(wèn)，更新教育觀念。
我深知：只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上課改步伐，才能以全新的思想觀點(diǎn)指導(dǎo)自己的教育實(shí)踐。因此，我將自己積累的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與技巧毫無(wú)保留的傳授給他，用一些現(xiàn)代教學(xué)思想影響他，鼓勵(lì)他多參加培訓(xùn)，多讀書(shū)，閱讀有關(guān)雜志來(lái)獲取課改信息，不斷更新自己的教育觀念。盧老師是一位年輕教師，在平時(shí)的工作中善于思考、樂(lè)于學(xué)習(xí)、上進(jìn)心強(qiáng)、能寫(xiě)一手漂亮的鋼筆字。本學(xué)期，盧啟祥老師擔(dān)任四年級(jí)(3)班的語(yǔ)文教學(xué)工作。此時(shí)的我們既是師徒，又是同事，我們經(jīng)常研究如何突破每單元的重難點(diǎn)，共同備課，我還把我的教學(xué)計(jì)劃、復(fù)習(xí)安排與之交流。正所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”，在與他的交流中，也從他身上學(xué)到許多東西。
二、鼓勵(lì)多聽(tīng)、多上，提高教學(xué)水平。
盧老師由于經(jīng)驗(yàn)的原因，一堂課或多或少都有一些可進(jìn)一步雕琢的地方，因此，我鼓勵(lì)他這學(xué)期至少上一節(jié)高質(zhì)量的公開(kāi)課。這個(gè)學(xué)期一開(kāi)始盧老師參加了校教學(xué)研討課，我與他一同確定講授內(nèi)容，共同研究該課的教學(xué)設(shè)計(jì)以及實(shí)施措施，在準(zhǔn)備期間，我跟蹤聽(tīng)課，聽(tīng)一節(jié)，評(píng)一節(jié)，一點(diǎn)一滴地指導(dǎo)他修改。功夫不負(fù)有心人，在上的那節(jié)課中深受學(xué)生的喜愛(ài)，獲得與會(huì)教師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。課后，我們師徒共同切磋、研討，作為師傅，我毫無(wú)保留地把自己的見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)交給他，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，他在課堂教學(xué)中的教法學(xué)法比以前更為豐富了，對(duì)課堂的調(diào)控能力大大增強(qiáng)了。
三、鼓勵(lì)多思、多寫(xiě)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
作為一名年輕教師，不僅要提高教學(xué)能力，平時(shí)還應(yīng)注意反思、積累，朝科研型發(fā)展。我鼓勵(lì)他努力發(fā)掘自身教學(xué)工作中的得意之處或反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)記錄下來(lái)，做到每月總結(jié)，學(xué)期末時(shí)整理半年來(lái)的收獲。雖然在這項(xiàng)工作中自己是以指導(dǎo)教師的身份出現(xiàn)，但是在整個(gè)過(guò)程中我與盧老師是相互啟發(fā)、共同成長(zhǎng)的。
總之，十分感謝學(xué)校給我們這些青年教師創(chuàng)造了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣不僅有利于我們本組先進(jìn)教研組文化的培育，更能夠激發(fā)每位教師的工作熱情，真正形成教師隊(duì)伍中的“學(xué)習(xí)共同體”。
學(xué)無(wú)止境，教無(wú)止境，面對(duì)教學(xué)中的諸多問(wèn)題，我們永遠(yuǎn)需要學(xué)習(xí)，需要研究，相信在我們共同的努力下，我們一定可以共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
篇2：小學(xué)學(xué)年度第二學(xué)期傳幫帶工作總結(jié)
20**/20**學(xué)年度第二學(xué)期傳幫帶工作總結(jié)
為加速青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)教學(xué)骨干，提高整體教育教學(xué)水平，增強(qiáng)實(shí)施新課程的能力，發(fā)揮老教師的作用，學(xué)校實(shí)施“一幫一”活動(dòng)，指定由我對(duì)盧老師進(jìn)行“一幫一”傳幫帶活動(dòng)。在學(xué)校舉辦的“師帶徒”活動(dòng)中，我與盧啟祥老師結(jié)為師徒，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、亦師亦友、互學(xué)互助、共同提高，取得了較好的效果。
一、鼓勵(lì)多學(xué)、多問(wèn)，更新教育觀念。
我深知：只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上課改步伐，才能以全新的思想觀點(diǎn)指導(dǎo)自己的教育實(shí)踐。因此，我將自己積累的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與技巧毫無(wú)保留的傳授給他，用一些現(xiàn)代教學(xué)思想影響他，鼓勵(lì)他多參加培訓(xùn)，多讀書(shū)，閱讀有關(guān)雜志來(lái)獲取課改信息，不斷更新自己的教育觀念。盧老師是一位年輕教師，在平時(shí)的工作中善于思考、樂(lè)于學(xué)習(xí)、上進(jìn)心強(qiáng)、能寫(xiě)一手漂亮的鋼筆字。本學(xué)期，盧啟祥老師擔(dān)任四年級(jí)(3)班的語(yǔ)文教學(xué)工作。此時(shí)的我們既是師徒，又是同事，我們經(jīng)常研究如何突破每單元的重難點(diǎn)，共同備課，我還把我的教學(xué)計(jì)劃、復(fù)習(xí)安排與之交流。正所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”，在與他的交流中，也從他身上學(xué)到許多東西。
二、鼓勵(lì)多聽(tīng)、多上，提高教學(xué)水平。
盧老師由于經(jīng)驗(yàn)的原因，一堂課或多或少都有一些可進(jìn)一步雕琢的地方，因此，我鼓勵(lì)他這學(xué)期至少上一節(jié)高質(zhì)量的公開(kāi)課。這個(gè)學(xué)期一開(kāi)始盧老師參加了校教學(xué)研討課，我與他一同確定講授內(nèi)容，共同研究該課的教學(xué)設(shè)計(jì)以及實(shí)施措施，在準(zhǔn)備期間，我跟蹤聽(tīng)課，聽(tīng)一節(jié)，評(píng)一節(jié)，一點(diǎn)一滴地指導(dǎo)他修改。功夫不負(fù)有心人，在上的那節(jié)課中深受學(xué)生的喜愛(ài)，獲得與會(huì)教師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。課后，我們師徒共同切磋、研討，作為師傅，我毫無(wú)保留地把自己的見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)交給他，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，他在課堂教學(xué)中的教法學(xué)法比以前更為豐富了，對(duì)課堂的調(diào)控能力大大增強(qiáng)了。
三、鼓勵(lì)多思、多寫(xiě)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
作為一名年輕教師，不僅要提高教學(xué)能力，平時(shí)還應(yīng)注意反思、積累，朝科研型發(fā)展。我鼓勵(lì)他努力發(fā)掘自身教學(xué)工作中的得意之處或反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)記錄下來(lái)，做到每月總結(jié)，學(xué)期末時(shí)整理半年來(lái)的收獲。雖然在這項(xiàng)工作中自己是以指導(dǎo)教師的身份出現(xiàn)，但是在整個(gè)過(guò)程中我與盧老師是相互啟發(fā)、共同成長(zhǎng)的。
總之，十分感謝學(xué)校給我們這些青年教師創(chuàng)造了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣不僅有利于我們本組先進(jìn)教研組文化的培育，更能夠激發(fā)每位教師的工作熱情，真正形成教師隊(duì)伍中的“學(xué)習(xí)共同體”。
學(xué)無(wú)止境，教無(wú)止境，面對(duì)教學(xué)中的諸多問(wèn)題，我們永遠(yuǎn)需要學(xué)習(xí)，需要研究，相信在我們共同的努力下，我們一定可以共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶(hù)住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶(hù)，其中具備辦理入住條件共1033戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為18戶(hù)。閑置房屋共計(jì)93戶(hù)，其中空置房58戶(hù)，樣板間10戶(hù)，工程抵款5戶(hù)，施工單位辦公借用2戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住18戶(hù)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì)386戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來(lái)20**年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***