20**/20**學年度第二學期傳幫帶工作總結
為加速青年教師的專業成長，培養教學骨干，提高整體教育教學水平，增強實施新課程的能力，發揮老教師的作用，學校實施“一幫一”活動，指定由我對盧老師進行“一幫一”傳幫帶活動。在學校舉辦的“師帶徒”活動中，我與盧啟祥老師結為師徒，我們團結協作、亦師亦友、互學互助、共同提高，取得了較好的效果。
一、鼓勵多學、多問，更新教育觀念。
我深知：只有不斷學習，才能跟上課改步伐，才能以全新的思想觀點指導自己的教育實踐。因此，我將自己積累的豐富教學經驗與技巧毫無保留的傳授給他，用一些現代教學思想影響他，鼓勵他多參加培訓，多讀書，閱讀有關雜志來獲取課改信息，不斷更新自己的教育觀念。盧老師是一位年輕教師，在平時的工作中善于思考、樂于學習、上進心強、能寫一手漂亮的鋼筆字。本學期，盧啟祥老師擔任四年級(3)班的語文教學工作。此時的我們既是師徒，又是同事，我們經常研究如何突破每單元的重難點，共同備課，我還把我的教學計劃、復習安排與之交流。正所謂“教學相長”，在與他的交流中，也從他身上學到許多東西。
二、鼓勵多聽、多上，提高教學水平。
盧老師由于經驗的原因，一堂課或多或少都有一些可進一步雕琢的地方，因此，我鼓勵他這學期至少上一節高質量的公開課。這個學期一開始盧老師參加了校教學研討課，我與他一同確定講授內容，共同研究該課的教學設計以及實施措施，在準備期間，我跟蹤聽課，聽一節，評一節，一點一滴地指導他修改。功夫不負有心人，在上的那節課中深受學生的喜愛，獲得與會教師和領導的一致好評。課后，我們師徒共同切磋、研討，作為師傅，我毫無保留地把自己的見解、經驗交給他，經過我們的共同努力，他在課堂教學中的教法學法比以前更為豐富了，對課堂的調控能力大大增強了。
三、鼓勵多思、多寫，積累教學經驗。
作為一名年輕教師，不僅要提高教學能力，平時還應注意反思、積累，朝科研型發展。我鼓勵他努力發掘自身教學工作中的得意之處或反思經驗教訓，及時記錄下來，做到每月總結，學期末時整理半年來的收獲。雖然在這項工作中自己是以指導教師的身份出現，但是在整個過程中我與盧老師是相互啟發、共同成長的。
總之，十分感謝學校給我們這些青年教師創造了相互學習的機會，這樣不僅有利于我們本組先進教研組文化的培育，更能夠激發每位教師的工作熱情，真正形成教師隊伍中的“學習共同體”。
學無止境，教無止境，面對教學中的諸多問題，我們永遠需要學習，需要研究，相信在我們共同的努力下，我們一定可以共同發展，共同進步。
篇2：小學學年度第二學期傳幫帶工作總結
20**/20**學年度第二學期傳幫帶工作總結
為加速青年教師的專業成長，培養教學骨干，提高整體教育教學水平，增強實施新課程的能力，發揮老教師的作用，學校實施“一幫一”活動，指定由我對盧老師進行“一幫一”傳幫帶活動。在學校舉辦的“師帶徒”活動中，我與盧啟祥老師結為師徒，我們團結協作、亦師亦友、互學互助、共同提高，取得了較好的效果。
一、鼓勵多學、多問，更新教育觀念。
我深知：只有不斷學習，才能跟上課改步伐，才能以全新的思想觀點指導自己的教育實踐。因此，我將自己積累的豐富教學經驗與技巧毫無保留的傳授給他，用一些現代教學思想影響他，鼓勵他多參加培訓，多讀書，閱讀有關雜志來獲取課改信息，不斷更新自己的教育觀念。盧老師是一位年輕教師，在平時的工作中善于思考、樂于學習、上進心強、能寫一手漂亮的鋼筆字。本學期，盧啟祥老師擔任四年級(3)班的語文教學工作。此時的我們既是師徒，又是同事，我們經常研究如何突破每單元的重難點，共同備課，我還把我的教學計劃、復習安排與之交流。正所謂“教學相長”，在與他的交流中，也從他身上學到許多東西。
二、鼓勵多聽、多上，提高教學水平。
盧老師由于經驗的原因，一堂課或多或少都有一些可進一步雕琢的地方，因此，我鼓勵他這學期至少上一節高質量的公開課。這個學期一開始盧老師參加了校教學研討課，我與他一同確定講授內容，共同研究該課的教學設計以及實施措施，在準備期間，我跟蹤聽課，聽一節，評一節，一點一滴地指導他修改。功夫不負有心人，在上的那節課中深受學生的喜愛，獲得與會教師和領導的一致好評。課后，我們師徒共同切磋、研討，作為師傅，我毫無保留地把自己的見解、經驗交給他，經過我們的共同努力，他在課堂教學中的教法學法比以前更為豐富了，對課堂的調控能力大大增強了。
三、鼓勵多思、多寫，積累教學經驗。
作為一名年輕教師，不僅要提高教學能力，平時還應注意反思、積累，朝科研型發展。我鼓勵他努力發掘自身教學工作中的得意之處或反思經驗教訓，及時記錄下來，做到每月總結，學期末時整理半年來的收獲。雖然在這項工作中自己是以指導教師的身份出現，但是在整個過程中我與盧老師是相互啟發、共同成長的。
總之，十分感謝學校給我們這些青年教師創造了相互學習的機會，這樣不僅有利于我們本組先進教研組文化的培育，更能夠激發每位教師的工作熱情，真正形成教師隊伍中的“學習共同體”。
學無止境，教無止境，面對教學中的諸多問題，我們永遠需要學習，需要研究，相信在我們共同的努力下，我們一定可以共同發展，共同進步。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***