巡察工作總結********的正確領導下，我們***視組克服時間緊、任務重等困難，精準發力，先后完成對***家單位進行巡察，較好的完成了任務。為進一步提升巡察工作質量，我們本著實踐在前，總結提煉在后的原則，對半年來巡察工作進行了認真梳理總結。。
一、提高政治站位，堅持問題導向
(一)堅持政治巡察定位，明確政治方向。
政治巡察是十八屆中央巡察工作的重大理論和實踐創新成果。我們進一步提高思想認識，首先明確了政治巡察定位、政治巡察站位、政治巡察要求、政治巡察重點、政治巡察目標、政治巡察作用、政治巡察戰略，指引巡察工作不斷深化。
1、準確把握政治巡察定位，抓住政治巡察重點，瞄準政治巡察目標。堅定政治方向，突出巡察監督政治作用，堅定不移深化政治巡察，把堅持黨的領導作為根本目的，加強黨的建設作為根本途徑，全面從嚴治黨作為根本保障;抓住政治巡察重點。聚焦堅持黨的領導、加強黨的建設、全面從嚴治黨，突出黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力等“三大問題”，突出“兩個責任”、“關鍵少數”;瞄準政治巡察目標。嚴肅黨內政治生活，凈化黨內政治生態，保持黨的先進性和純潔性。
2、堅持問題導向，把準抓實關鍵環節，盯住重點人和事。我們嚴格執行《****巡察工作辦法》和****領導指示，堅決貫徹本次巡察的總體部署，按照巡察動員會的要求，準確把握政治巡察內涵，聚焦黨內政治生活、凈化政治生態，深入查找黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨和從嚴治企不力等突出問題。盯住重點人、重點事和重點問題，著力發現問題，如實反映問題。我們牢牢把握“紀律的尺子”，始終堅守問題導向：一是緊盯領導班子及成員，看看黨的領導是強還是弱，班子狀態好不好，“一把手”責任落實到不到位，成員作用發揮到位不到位。二是緊盯黨委的政治功能，看黨的領導好還是差，黨的建設是實還是虛，基層黨支部是“堵”還“通”，黨支部的戰斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用是否發揮。三是緊盯重點人、重點事，看全面從嚴治黨是嚴還是寬，執紀問責是緊還是松，“微腐敗”是否抬頭。
二、加強自身建設，強化責任擔當
不斷加強三個建設：政治建設、思想建設、作風建設。我們認識到巡察是“雙向巡察”，我們在檢查別人的同時，也受到巡察單位的監督。因此我們始終秉承“打鐵先要自身硬”得古訓，時時刻刻把自身建設放在首位，不斷打造政治強、作風硬、敢擔當的巡察隊伍。
一是加強政治建設，成立臨時黨小組。堅持黨小組活動，組長****同志以身作則，在黨小組會議上提出嚴格的紀律要求，從就餐、坐車、住宿等細節嚴于自律，時時處處樹立和維護巡察隊伍清正、嚴明形象。
二是堅持思想建設，雖然巡察工作任務重、壓力大，但小組政治學習始終沒有放松，先后組織觀看了十九大開幕盛況，聆聽了xxx報告;認真學習了關于十九大精神的講話內容，小組成員政治素質不斷增強。
三是加強政治業務學習。巡察越深入，越是考驗巡察干部的政治素質、政策水平和履職能力。采取以老帶新，邊學邊干的方法，為巡察工作的完成打下了良好的基礎。巡察期間組織學習xxx系列重要講話精神和有關文件，中央巡視、巡察工作的決策部署和領導講話精神，熟悉巡察工作流程和規范性文件，掌握政策，準確把握巡察內容、工作重點和方式方法。組織學習《中國共產黨巡察工作條例》、《****巡察工作條例》等。為了提高政治業務素質，有的自費專門購買了專業書籍，帶頭學習，主動談心得體會，并推薦給大家學習研讀，政治業務素質得到了提升。
四是嚴格落實組長責任制，強化巡察組組長是巡察監督第一責任人的責任，將“有重大問題應該發現而沒有發現就是失職、發現問題沒有如實報告就是瀆職”的要求貫徹巡察工作始終。組長以身作則，身先士卒，處處起模范帶頭作用，既是指揮員，又是戰斗員，與小組成員同甘共苦，一起看資料，抓線索，跑現場。
五是不斷加強作風建設。敢于亮劍，作風過硬。巡察組組長每天在作風建設上不厭其煩的提出要求，全體巡察員牢記職責使命、敢于堅持原則、敢于較真碰硬，發揚連續作戰的精神和吃苦耐勞的作風，連續加班加點，不斷攻堅克難，作風頑強。
六是建立考核制度，明確工作分工，嚴格管理。結合組內人員專業背景和工作經歷，分出四個專業小組，落實小組責任制。建立了日、周、月、年考核機制。既每天晚上召開問題分析會進行日講評、每周召開周例會進行周講、半月(撤出前)召開總結會、年終結束進行評價鑒定會。保證責任落實到位。
三、發揮巡察工作三個作用，當好推進器
發揮巡察工作的三個作用：利劍作用、顯微鏡作用、推進器作用。在堅持政治巡察，發揮利劍作用基礎上，我們始終把推進改革發展作為巡察工作的總基調，切實發揮巡察工作發現問題，整改問題的作用。
一是發揮利劍作用，精準發力。我們盯住班子建設、黨的領導、黨的建設、選人用人、從嚴治黨和從嚴治企，盯住重要線索。突出“關鍵少數”，找準問題，切中要害，堅持以上看下和以下看上的方法，透過現象看本質，透過表象追根溯源。切除毒瘤，保證健康政治生態。二是深入查找問題，切實發揮巡察政治“顯微鏡”和政治“探照燈”、“千里眼”作用，推動形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機制;三是牢記政治巡察戰略，發揮好助推器作用。***當前正處于爬坡過坎、攻堅克難的關鍵階段，*************************等改革發展任務十分繁重，巡察組堅決貫徹****工作要求，把政治巡察和政治整改作為推進改革發展的重要契機，提高政治站位，真正解決巡察發現的普遍性、傾向性問題，解決影響改革發展的體制機制深層次問題。把巡察當作推動改革發展的助推器、加油站，通過巡察強化政治擔當，激發黨員領導干部的責任意識，變壓力為動力，攻堅克難，堅決落實****的決策部署，聚焦*******，打贏轉*****攻堅戰。
(三)堅持問題導向，注重巡察方法
巡察中我們嚴格遵守巡察規則和巡察程序，尊崇巡察紀律，同時我們也重視巡察方法的總結和創新。
一是全面“聽”。二是深入“談”。三是認真
“查”。四是猝然“訪”。五是干群“評”。六是分析“透”。七是線索“清”。八是報告“實”。九是立行“改”。十是講創“新”。
篇2：政治巡察工作總結(3)
巡察工作總結********的正確領導下，我們***視組克服時間緊、任務重等困難，精準發力，先后完成對***家單位進行巡察，較好的完成了任務。為進一步提升巡察工作質量，我們本著實踐在前，總結提煉在后的原則，對半年來巡察工作進行了認真梳理總結。。
一、提高政治站位，堅持問題導向
(一)堅持政治巡察定位，明確政治方向。
政治巡察是十八屆中央巡察工作的重大理論和實踐創新成果。我們進一步提高思想認識，首先明確了政治巡察定位、政治巡察站位、政治巡察要求、政治巡察重點、政治巡察目標、政治巡察作用、政治巡察戰略，指引巡察工作不斷深化。
1、準確把握政治巡察定位，抓住政治巡察重點，瞄準政治巡察目標。堅定政治方向，突出巡察監督政治作用，堅定不移深化政治巡察，把堅持黨的領導作為根本目的，加強黨的建設作為根本途徑，全面從嚴治黨作為根本保障;抓住政治巡察重點。聚焦堅持黨的領導、加強黨的建設、全面從嚴治黨，突出黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力等“三大問題”，突出“兩個責任”、“關鍵少數”;瞄準政治巡察目標。嚴肅黨內政治生活，凈化黨內政治生態，保持黨的先進性和純潔性。
2、堅持問題導向，把準抓實關鍵環節，盯住重點人和事。我們嚴格執行《****巡察工作辦法》和****領導指示，堅決貫徹本次巡察的總體部署，按照巡察動員會的要求，準確把握政治巡察內涵，聚焦黨內政治生活、凈化政治生態，深入查找黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨和從嚴治企不力等突出問題。盯住重點人、重點事和重點問題，著力發現問題，如實反映問題。我們牢牢把握“紀律的尺子”，始終堅守問題導向：一是緊盯領導班子及成員，看看黨的領導是強還是弱，班子狀態好不好，“一把手”責任落實到不到位，成員作用發揮到位不到位。二是緊盯黨委的政治功能，看黨的領導好還是差，黨的建設是實還是虛，基層黨支部是“堵”還“通”，黨支部的戰斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用是否發揮。三是緊盯重點人、重點事，看全面從嚴治黨是嚴還是寬，執紀問責是緊還是松，“微腐敗”是否抬頭。
二、加強自身建設，強化責任擔當
不斷加強三個建設：政治建設、思想建設、作風建設。我們認識到巡察是“雙向巡察”，我們在檢查別人的同時，也受到巡察單位的監督。因此我們始終秉承“打鐵先要自身硬”得古訓，時時刻刻把自身建設放在首位，不斷打造政治強、作風硬、敢擔當的巡察隊伍。
一是加強政治建設，成立臨時黨小組。堅持黨小組活動，組長****同志以身作則，在黨小組會議上提出嚴格的紀律要求，從就餐、坐車、住宿等細節嚴于自律，時時處處樹立和維護巡察隊伍清正、嚴明形象。
二是堅持思想建設，雖然巡察工作任務重、壓力大，但小組政治學習始終沒有放松，先后組織觀看了十九大開幕盛況，聆聽了xxx報告;認真學習了關于十九大精神的講話內容，小組成員政治素質不斷增強。
三是加強政治業務學習。巡察越深入，越是考驗巡察干部的政治素質、政策水平和履職能力。采取以老帶新，邊學邊干的方法，為巡察工作的完成打下了良好的基礎。巡察期間組織學習xxx系列重要講話精神和有關文件，中央巡視、巡察工作的決策部署和領導講話精神，熟悉巡察工作流程和規范性文件，掌握政策，準確把握巡察內容、工作重點和方式方法。組織學習《中國共產黨巡察工作條例》、《****巡察工作條例》等。為了提高政治業務素質，有的自費專門購買了專業書籍，帶頭學習，主動談心得體會，并推薦給大家學習研讀，政治業務素質得到了提升。
四是嚴格落實組長責任制，強化巡察組組長是巡察監督第一責任人的責任，將“有重大問題應該發現而沒有發現就是失職、發現問題沒有如實報告就是瀆職”的要求貫徹巡察工作始終。組長以身作則，身先士卒，處處起模范帶頭作用，既是指揮員，又是戰斗員，與小組成員同甘共苦，一起看資料，抓線索，跑現場。
五是不斷加強作風建設。敢于亮劍，作風過硬。巡察組組長每天在作風建設上不厭其煩的提出要求，全體巡察員牢記職責使命、敢于堅持原則、敢于較真碰硬，發揚連續作戰的精神和吃苦耐勞的作風，連續加班加點，不斷攻堅克難，作風頑強。
六是建立考核制度，明確工作分工，嚴格管理。結合組內人員專業背景和工作經歷，分出四個專業小組，落實小組責任制。建立了日、周、月、年考核機制。既每天晚上召開問題分析會進行日講評、每周召開周例會進行周講、半月(撤出前)召開總結會、年終結束進行評價鑒定會。保證責任落實到位。
三、發揮巡察工作三個作用，當好推進器
發揮巡察工作的三個作用：利劍作用、顯微鏡作用、推進器作用。在堅持政治巡察，發揮利劍作用基礎上，我們始終把推進改革發展作為巡察工作的總基調，切實發揮巡察工作發現問題，整改問題的作用。
一是發揮利劍作用，精準發力。我們盯住班子建設、黨的領導、黨的建設、選人用人、從嚴治黨和從嚴治企，盯住重要線索。突出“關鍵少數”，找準問題，切中要害，堅持以上看下和以下看上的方法，透過現象看本質，透過表象追根溯源。切除毒瘤，保證健康政治生態。二是深入查找問題，切實發揮巡察政治“顯微鏡”和政治“探照燈”、“千里眼”作用，推動形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機制;三是牢記政治巡察戰略，發揮好助推器作用。***當前正處于爬坡過坎、攻堅克難的關鍵階段，*************************等改革發展任務十分繁重，巡察組堅決貫徹****工作要求，把政治巡察和政治整改作為推進改革發展的重要契機，提高政治站位，真正解決巡察發現的普遍性、傾向性問題，解決影響改革發展的體制機制深層次問題。把巡察當作推動改革發展的助推器、加油站，通過巡察強化政治擔當，激發黨員領導干部的責任意識，變壓力為動力，攻堅克難，堅決落實****的決策部署，聚焦*******，打贏轉*****攻堅戰。
(三)堅持問題導向，注重巡察方法
巡察中我們嚴格遵守巡察規則和巡察程序，尊崇巡察紀律，同時我們也重視巡察方法的總結和創新。
一是全面“聽”。二是深入“談”。三是認真
“查”。四是猝然“訪”。五是干群“評”。六是分析“透”。七是線索“清”。八是報告“實”。九是立行“改”。十是講創“新”。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***