20**年度基層員工工作總結(jié)

　　**年度工作已近收尾階段，在部門領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和統(tǒng)籌安排下，按照部門既定工作計(jì)劃指導(dǎo)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)均能嚴(yán)謹(jǐn)有序、合理有效的進(jìn)行組織和落實(shí)，并逐步順利完成。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、精心組織公司會(huì)議，細(xì)致撰寫公文紀(jì)要

　　根據(jù)分公司發(fā)展情況，按照相關(guān)工作具體安排，合理協(xié)助部門工作人員有效的組織各項(xiàng)會(huì)議，并及時(shí)完成會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容稿件的撰寫，確保紀(jì)要內(nèi)容客觀公正、科學(xué)精細(xì)、嚴(yán)密詳實(shí)。

　　(一)會(huì)議方面主要包括：分公司舉行的各類大型會(huì)議，如**年運(yùn)營(yíng)工作大會(huì)、二號(hào)線南段綜合聯(lián)調(diào)暨車站接管動(dòng)員會(huì)、年度運(yùn)營(yíng)先進(jìn)表彰大會(huì)等;另按照分公司統(tǒng)籌安排召開月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務(wù)工作會(huì)議、經(jīng)理辦公會(huì)、月度例會(huì)、周例會(huì)，切實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)展，抓好工作落實(shí)情況，向上級(jí)實(shí)效反饋分公司動(dòng)態(tài)信息。

　　(二)在公文撰寫方面，能夠按照既定計(jì)劃完成《運(yùn)營(yíng)工作周報(bào)》(**年截止目前已完成47期，總第157期)、《運(yùn)營(yíng)分公司每周情況》(**年截止目前已完成47期)、《運(yùn)營(yíng)信息專報(bào)》(**年截止目前已完成22期)、《運(yùn)營(yíng)分公司一周安保情況》。重要撰寫工作主要包括《運(yùn)營(yíng)工作年鑒》和《運(yùn)營(yíng)大事記》。

　　(三)在公文審核方面：主要包括公司通知公告、公司發(fā)文、黨工發(fā)文三大部門，具體內(nèi)容涵蓋公司整體上下所有信息。在審核過(guò)程中，需嚴(yán)格按照《運(yùn)營(yíng)分公司公文處理辦法(暫行)》文件進(jìn)行把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)詞漏句、格式不一、邏輯不暢、落款不明等問(wèn)題進(jìn)行逐一記錄，并將實(shí)際情況反饋給各部門進(jìn)行重新修訂完善。

　　二、合理協(xié)調(diào)接口關(guān)系，完善工作計(jì)劃?rùn)C(jī)制

　　辦公室工作主要圍繞公司大型會(huì)議、活動(dòng)展開，在工作項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中需要合理協(xié)調(diào)處理各部門之間接口關(guān)系，妥善安排具體事宜，強(qiáng)化提高工作效率，進(jìn)一步完善工作計(jì)劃?rùn)C(jī)制。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)協(xié)調(diào)：在每一天工作的開展過(guò)程中需緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)的指示安排和相關(guān)要求，及時(shí)做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備和組織實(shí)施。

　　(二)會(huì)議協(xié)調(diào)：主要根據(jù)會(huì)議議程安排，組織各部門按照具體時(shí)間、地點(diǎn)參加會(huì)議，并提前完成會(huì)議期間相關(guān)文件材料的收集準(zhǔn)備。

　　(三)活動(dòng)協(xié)調(diào)：按照公司下發(fā)的相關(guān)活動(dòng)安排，及時(shí)跟進(jìn)了解，確保在活動(dòng)開展過(guò)程中在人員定位、責(zé)任劃分等工作的落實(shí)。

　　三、全面梳理材料信息，匯總收集節(jié)點(diǎn)要義

　　材料梳理和匯總收集是對(duì)本年度工作的一次回顧，能夠?qū)Ρ灸甓乳_展工作實(shí)際情況從全局角度進(jìn)行審思，便于對(duì)具體工作思路、方法的總結(jié)。

　　(一)跟進(jìn)完善已完成工作的重點(diǎn)工作，針對(duì)各項(xiàng)信息內(nèi)容的進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行材料整理，分類做好歸檔保存，以備上級(jí)查閱核實(shí)。

　　(二)加強(qiáng)黨政方針要聞的學(xué)習(xí)，不斷提升自身政治思想覺(jué)悟;深入了解公司科技交流研究成果，全方位掌握公司最新、最快前沿信息。

　　(三)持續(xù)深入基層，了解一線工作實(shí)際情況，以現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況為主導(dǎo)，由點(diǎn)及面、由小見(jiàn)大、由局部到整體，切實(shí)加強(qiáng)工作核心信息采納傳遞的真實(shí)性、時(shí)效性。

　　四、預(yù)想下年工作開展，優(yōu)化工作質(zhì)量效率

　　工作預(yù)想是一年工作開展的前提，也是高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作的保障，在預(yù)想工作中需明確本年度的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，以使工作效率得到充分的提高。

　　(一)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜，協(xié)助部門工作人員做好分工，扎實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)，做到不延誤、不推脫。

　　(二)根據(jù)上年度工作開展主要工作內(nèi)容，逐步列項(xiàng)，就需跟進(jìn)的工作繼續(xù)跟進(jìn)完成，如《運(yùn)營(yíng)工作年鑒》、《運(yùn)營(yíng)大事記》、《月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務(wù)工作會(huì)議紀(jì)要》、《經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》《運(yùn)營(yíng)工作周報(bào)》、《運(yùn)營(yíng)分公司每周情況》等。

　　(三)進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)議議程的籌劃和完善，確保各項(xiàng)會(huì)議能夠得到全面系統(tǒng)、秩序分明的進(jìn)行，并做好會(huì)后相關(guān)工作跟進(jìn)和落實(shí)。

　　(四)隨時(shí)做好公司相關(guān)應(yīng)急工作事務(wù)的準(zhǔn)備，能夠做到及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)參加、及時(shí)分析，并通過(guò)應(yīng)急事件的發(fā)生做好工作總結(jié)，準(zhǔn)確反映現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。以為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

篇2：中基層員工考核制度

　　中基層員工考核制度

　　一、考核目的

　　1、明確員工主要工作職責(zé)和目標(biāo)；

　　2、加強(qiáng)員工自我約束、自我管理、自我開發(fā)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平；

　　3、通過(guò)考核為員工工資調(diào)整、職務(wù)晉升、崗位變動(dòng)及培訓(xùn)提供客觀依據(jù)，為公司招收、錄用、調(diào)配人員提供決策方案；

　　4、通過(guò)考核使員工明白個(gè)人素質(zhì)與職位要求之間的差距，以確定員工今后培訓(xùn)與發(fā)展的方向。

　　二、考核原則

　　1、實(shí)事求事、公正、客觀地評(píng)價(jià)每一位員工；

　　2、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、組織紀(jì)律性等均應(yīng)體現(xiàn)在工作績(jī)效上，并著重考慮績(jī)效改進(jìn)；

　　3、將考核作為培養(yǎng)員工的手段，考核的過(guò)程作為管理的過(guò)程。

　　三、考核對(duì)象

　　公司中基層員工（生產(chǎn)一線操作員工除外）

　　四、考核內(nèi)容

　　主要從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行考核，主要側(cè)重于績(jī)效考核（詳見(jiàn)員工考核表）。

　　1、工作態(tài)度：主要考核員工在工作上是否具有積極性、主動(dòng)性，是否肯鉆研業(yè)務(wù)、實(shí)事求是、踏實(shí)肯干，是否具有良好的組織紀(jì)律；

　　2、工作能力：主要考核員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，即是否熟悉本職業(yè)務(wù)，具有所在職位應(yīng)必備的文化知識(shí)、專業(yè)技能、管理能力；

　　3、工作業(yè)績(jī)：主要考核員工的工作成績(jī)，完成工作任務(wù)的速度、數(shù)量、質(zhì)量及工作的改進(jìn)程序。

　　五、考核方式及程序

　　1、中基層員工的考核采用考核量表的方式；

　　2、以月為單位進(jìn)行考核，每年十二月份進(jìn)行綜合考核，以判定全年工作績(jī)效；

　　3、基層員工考核以二級(jí)主管考核為主，一級(jí)主管審核與監(jiān)督直接主管的考核工作，如無(wú)二級(jí)部門者，直接由一級(jí)主管考核。二級(jí)主管由一級(jí)主管進(jìn)行考核；

　　4、每月末員工應(yīng)填寫“員工月度工作總結(jié)表”，對(duì)本月工作做好總結(jié)及下月工作做出計(jì)劃（可用甘特圖）。計(jì)劃要具有可操作性，必須明確每項(xiàng)任務(wù)的開始時(shí)間及完成時(shí)間，以備部門主管在考核期間對(duì)員工的工作進(jìn)度進(jìn)行控制，并針對(duì)不足對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提出新的目標(biāo)；

　　5、每月10日前二級(jí)主www.dewk.cn管將上月考核結(jié)果、工作計(jì)劃及完成情況上報(bào)一級(jí)主管，并由一級(jí)主管將考核結(jié)果反饋給員工。如員工對(duì)考核結(jié)果持不同意見(jiàn)，需在12日前填寫“員工考核申訴表”，上報(bào)一級(jí)部門主管，一級(jí)主管需在接到投訴2日內(nèi)拿出處理意見(jiàn)。如二級(jí)主管對(duì)本人考核結(jié)果持不同意見(jiàn)，需在12日前填寫“員工考核申訴表”，報(bào)人力資源部，人力資源部需在接到投訴2日內(nèi)拿出處理意見(jiàn)；

　　6、每月20日前人力資源部將考核結(jié)果審核、匯總、歸檔。

　　六、考核結(jié)果

　　考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)：

　　卓越（≥90）——實(shí)際工作超過(guò)目標(biāo)要求，有一定的創(chuàng)造性。

　　較好（80-89）——多數(shù)方面超過(guò)目標(biāo)要求，工作能力較高。

　　能勝任（70-79）——實(shí)際工作達(dá)到一般要求。

　　需要改進(jìn)（60-69）——工作勉強(qiáng)達(dá)到最低要求，有待于提高和改進(jìn)。

　　不合格（<60）——實(shí)際工作與目標(biāo)要求有很大差距，需要培訓(xùn)或調(diào)換崗位。

　　七、附則

　　1、本制度的解釋、修改、廢止權(quán)在人力資源部；

　　2、本制度自簽發(fā)之日起正式實(shí)施。

篇3：公司中基層員工績(jī)效考核制度

　　公司中基層員工績(jī)效考核制度

　　工作績(jī)效考核制度是對(duì)原有的月考核制度進(jìn)行“繼承”和優(yōu)化，吸收其理念和框架上的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)提出新的內(nèi)容和改進(jìn)要求。對(duì)高中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核將另行制訂相應(yīng)的工作述職與評(píng)價(jià)制度，以下內(nèi)容只適用于中基層員工。

　　一、考核對(duì)象

　　中基層員工相對(duì)于高中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)而言，指大系統(tǒng)三級(jí)部門及其它二級(jí)部門副經(jīng)理以下正式員工（不包括鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工和計(jì)量制人員）。

　　二、考核形式

　　根據(jù)職位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容制定考核要素，通過(guò)考核量表的形式，以實(shí)際的工作表現(xiàn)（事實(shí)或數(shù)據(jù)）對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核量表力求實(shí)用性和操作性，并保留較大空間供考核者填寫評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

　　三、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容核心是工作績(jī)效，這里面包含了工作能力或崗位技能的轉(zhuǎn)化部分，即表現(xiàn)出來(lái)的能力部分。主要包括兩方面內(nèi)容，一是直接的可量化的績(jī)效成果，二是反映能力的可衡量的績(jī)效特征。

　　四、考核要素

　　按分類的原則確定相應(yīng)的考核要素，開發(fā)類重點(diǎn)考核項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，營(yíng)銷類重點(diǎn)考核銷售額及市場(chǎng)潛力，專業(yè)類重點(diǎn)考核工作目標(biāo)的達(dá)成情況，事務(wù)類則重點(diǎn)考核日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等等。要素力求簡(jiǎn)化，以點(diǎn)帶面，而且考核要素必須具有較高的可衡量性，易于評(píng)價(jià)。

　　五、考核基準(zhǔn)

　　考核基準(zhǔn)指公司內(nèi)通用的考核標(biāo)尺，尺度的掌握原則是：S（“杰出”）指實(shí)際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目標(biāo)要求；A（“很好”）指實(shí)際工作超過(guò)目標(biāo)要求或某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)且其它方面達(dá)到要求；B（“好”）指達(dá)到目標(biāo)要求；C（“需改進(jìn)”）指有些方面未達(dá)到目標(biāo)要求；D（“差”）指主要方面未達(dá)到目標(biāo)要求。

　　六、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核的標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)具體考核要素進(jìn)行評(píng)價(jià)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標(biāo)數(shù)量、比率等或可檢測(cè)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，前者在考核期初由考核雙方確認(rèn)，后者則由相關(guān)職能部門提出規(guī)范。

　　七、考核依據(jù)

　　考核的依據(jù)指能夠反映員工工作績(jī)效水平的實(shí)際工作中表現(xiàn)出來(lái)的客觀、準(zhǔn)確的事實(shí)或數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)主要在業(yè)務(wù)活動(dòng)中采集，事實(shí)主要由考核者從工作過(guò)程中記錄和收集。相關(guān)協(xié)作部門的評(píng)價(jià)意見(jiàn)也作為績(jī)效考核的參考依據(jù)，可應(yīng)用規(guī)范的表格通過(guò)正式渠道獲得。

　　八、考核結(jié)果

　　根據(jù)考核要素對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，再對(duì)照考核基準(zhǔn)確定績(jī)效考核的等級(jí)，即得出考核結(jié)果。在制度設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮到考核結(jié)果應(yīng)具有較高的效度和信度，效度指結(jié)果確實(shí)能夠準(zhǔn)確反映工作績(jī)效的真實(shí)水平，信度指不同的考核者對(duì)同一工作績(jī)效的考核結(jié)果能夠保持一致性。考核結(jié)果不只是一個(gè)等級(jí)概念，而且包括考核者所作的規(guī)范性評(píng)價(jià)意見(jiàn)。