20**年企業(yè)政研會工作總結(jié)

　　##化工有限公司是中國##總公司在#的全資子公司，**年12月整體租賃##集團有限責任公司全部經(jīng)營性資產(chǎn)實施資本運作之初，就成立了##職工思想政治工作研究會，在省化工系統(tǒng)研究會和中國##集團公司、中國##總公司黨建思想政治工作研究會的關(guān)懷指導下，在公司黨委的領(lǐng)導支持下，緊緊圍繞黨的中心工作，積極探索新時期企業(yè)思想政治工作的特點和規(guī)律，開展了較為廣泛的思想政治工作研究活動。

　　##化工公司職工思想政治工作研究會成立兩年多來，在公司黨委的重視和各基層研究分會全體會員的共同努力下，我們在思想政治工作研究活動中取得了一定的成績。我們先后組織了三次大規(guī)模調(diào)研活動，收到各基層研究會推薦的論文215篇，其中有106篇被評為公司研究會優(yōu)秀論文，9篇被選登在《中國##思想政治工作論文集》和《化工管理》等刊物上。同時，我公司還先后被中國##總公司和*##市委命名為**年度中國##系統(tǒng)企業(yè)黨建思想政治工作先進單位、**年度##市宣傳思想工作先進單位。

　　回顧總結(jié)過去的工作，我們的體會主要是：

　　一、堅持黨委對研究會工作的領(lǐng)導

　　職工思想政治工作研究會是理論性、政策性比較強的思想政治研究群眾性團體，是黨的思想政治工作的重要組成部分，加強黨委對研究會工作的領(lǐng)導，是研究會工作得以深入開展的保證。

　　建會以來，公司黨委對研究會工作高度重視，把研究會工作列入了黨委的議事日程，我們有健全的組織機構(gòu)，公司黨委書記、副書記、總經(jīng)理分別擔任公司研究會的正副會長，28個基層單位都成立了職工思想政治工作研究分會，自上而下的政研網(wǎng)絡(luò)初步形成。

　　研究活動中，公司黨委不僅對組織機構(gòu)建立和加強思想政治工作目標管理上給予了重視和指導，而且從課題選定、專題研究到論文的評選上報等方面都給予了熱情的支持。28個基層分會中，許多領(lǐng)導同志還身體力行，帶頭搞調(diào)研，親自寫論文。各級領(lǐng)導干部的熱情參與，極大地鼓舞了職工群眾，有力地促進了研究會活動的順利開展。

　　二、堅持面向基層、聯(lián)系實際

　　兩年多來，我們##思想政治工作研究會的工作始終堅持研究活動以基層為主，研究課題以當前為主，研究目的以應(yīng)用為主的原則，抓住各個時期思想政治工作中遇到的難題做為研究會的課題，從理論和實踐的結(jié)合上探索新時期做好思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑，為黨委的決策當好參謀助手和提供必要的理論依據(jù)。

　　我公司承租的##集團是一家以尿素、甲醇為主導產(chǎn)品的中型氮肥企業(yè)，人口多，底子薄，負擔重，特別是進入新世紀以來，先后跨行業(yè)兼并了幾家地方國營企業(yè)，工資收入的先天差距、職工素質(zhì)的參差不齊等等問題隨之而來，給企業(yè)的思想政治工作帶來了一定的壓力。另外，近幾年國家經(jīng)濟的高速增長刺激了煤化工行業(yè)的迅猛發(fā)展，一大批行業(yè)內(nèi)外投資商紛紛涉足煤化工產(chǎn)業(yè)，企業(yè)周邊一些新建尿素、甲醇化工裝置相繼投入運行，化工人才相對緊缺，部分職工難以抵擋高工資、厚待遇的誘惑跳槽離廠，給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來了一定的負面影響。

　　針對職工隊伍結(jié)構(gòu)復雜、工資待遇不等、文化理念存在隔閡的實際，我們焦化廠、編織廠、熱電廠、物業(yè)公司等單位的研究分會寫出了《以人為本加強企業(yè)文化建設(shè)》、《加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力》、《溝通個性，促進融合，發(fā)展個性，贏得市場》、《淺談以“德”為興企之本》等論文，這些論文從現(xiàn)實發(fā)展情況入手，探討了各企業(yè)整合前后企業(yè)文化的形成和發(fā)展，論述了整合后磨合階段各種身份員工的思想矛盾和對企業(yè)發(fā)展的認識，辯證地分析了低成本擴張的利弊，論述了新的發(fā)展形勢下建設(shè)四千員工廣為認同的##企業(yè)文化的必要性和緊迫性。這些論文為公司黨委和政工部門提供了宣傳教育資料，也為公司領(lǐng)導制定同崗同酬、逐步縮小企業(yè)間工資差距的分配制度改革提供了依據(jù)，在提高職工工作積極性，教育職工樹立同存共進、共同提高的思想觀念，樹立為##又好又快發(fā)展做貢獻的思想觀念等方面都起到了很好的作用。大家在憧憬企業(yè)美好未來的同時，也看到了加入大集團大公司后的高抗風險能力。

　　針對企業(yè)負債高、工資水平相對低下、人才流失嚴重、直接威脅設(shè)備穩(wěn)定運行和工藝水平提高的不利狀況，我們化肥廠尿素車間、檢二車間、原料車間、儀表車間、編織廠等單位研究分會組織調(diào)研編寫了《現(xiàn)代企業(yè)制度下用人留人問題的思考》、《檢二車間職工素質(zhì)的調(diào)查及采取的對策》、《我們的文化需要融通，模式需要選擇》、《基層思想政治工作存在的問題、原因及對策》、《對職工思想道德的調(diào)查及建議》、《國有企業(yè)人才流失的原因及對策》、《把握時代脈搏，探索青工的做人做事》等優(yōu)秀論文，這些論文從企業(yè)的機制、體制、管理方法、人才待遇以及目前化工、焦化、電力等行業(yè)對熟練技工的渴求等方面談起，論述了我們以往對人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用上存在的誤識和偏差，指出在企業(yè)由產(chǎn)品競爭向人才競爭的轉(zhuǎn)型階段人才培養(yǎng)使用的重要作用，提出了在適當增加技術(shù)人才工資的基礎(chǔ)上，黨政工團齊心協(xié)力加強職工思想政治工作，以感情留人，以政策留人，以事業(yè)留人，在人才引進比較困難的窘迫境界下，想方設(shè)法挖掘企業(yè)現(xiàn)有人才，合理培養(yǎng)、選拔、使用人才的思想觀念。這些論文推出后，引起了公司黨委的高度重視，黨委及時召開政工系統(tǒng)專題會，要求各支部扎實做好本職工作，深入排查生產(chǎn)經(jīng)營過程中的不穩(wěn)定因素，及時了解掌握職工的思想動態(tài)，耐心細致地解決職工思想矛盾，想方設(shè)法幫助生產(chǎn)生活上有困難的職工走出困境，給他們送上黨組織的關(guān)懷與溫暖。同時，公司積極籌措制定工資改革方案，在生產(chǎn)經(jīng)營市場嚴峻的情況下，通過拉開高低技術(shù)崗位人員工資水平，適當提高主要崗位、一線苦臟累崗位人員的工資水平。公司董事長、黨委書記###還專門撰寫了《認清形勢，堅定信心，奮起直追，再鑄輝煌》的論文，該文認真分析了當前化工行業(yè)的發(fā)展形勢，實事求是地指出了我們企業(yè)在行業(yè)中所處的位置，對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的困難和問題進行了深入剖析，指明了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢所在，并明確了下一步的發(fā)展思路和工作方法。這一論文在我們的會刊《####》上發(fā)表后，各黨支部積極組織職工群眾認真學習，有力地激發(fā)了員工的士氣。目前企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營工作有條不紊，總氨日產(chǎn)突破500噸大關(guān)，擴產(chǎn)技改項目有序推進，全年的各項任務(wù)指標有望完成。

　　兩年多時間來，我們##職工思想政治工作研究會雖然取得了一些成績，但仍存在許多問題，諸如針對性不是很強，與企業(yè)發(fā)展、職工思想政治工作結(jié)合得不夠緊密;有些分會重視不夠，工作開展得不夠主動等等。我們相信，在行業(yè)協(xié)會研究會、上級公司研究會以及公司黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，##職工思想政治工作研究會的工作一定會搞得更好、更出色。

篇2：某化工有限公司政研會工作總結(jié)

　　20**年企業(yè)政研會工作總結(jié)

　　##化工有限公司是中國##總公司在#的全資子公司，**年12月整體租賃##集團有限責任公司全部經(jīng)營性資產(chǎn)實施資本運作之初，就成立了##職工思想政治工作研究會，在省化工系統(tǒng)研究會和中國##集團公司、中國##總公司黨建思想政治工作研究會的關(guān)懷指導下，在公司黨委的領(lǐng)導支持下，緊緊圍繞黨的中心工作，積極探索新時期企業(yè)思想政治工作的特點和規(guī)律，開展了較為廣泛的思想政治工作研究活動。

　　##化工公司職工思想政治工作研究會成立兩年多來，在公司黨委的重視和各基層研究分會全體會員的共同努力下，我們在思想政治工作研究活動中取得了一定的成績。我們先后組織了三次大規(guī)模調(diào)研活動，收到各基層研究會推薦的論文215篇，其中有106篇被評為公司研究會優(yōu)秀論文，9篇被選登在《中國##思想政治工作論文集》和《化工管理》等刊物上。同時，我公司還先后被中國##總公司和*##市委命名為**年度中國##系統(tǒng)企業(yè)黨建思想政治工作先進單位、**年度##市宣傳思想工作先進單位。

　　回顧總結(jié)過去的工作，我們的體會主要是：

　　一、堅持黨委對研究會工作的領(lǐng)導

　　職工思想政治工作研究會是理論性、政策性比較強的思想政治研究群眾性團體，是黨的思想政治工作的重要組成部分，加強黨委對研究會工作的領(lǐng)導，是研究會工作得以深入開展的保證。

　　建會以來，公司黨委對研究會工作高度重視，把研究會工作列入了黨委的議事日程，我們有健全的組織機構(gòu)，公司黨委書記、副書記、總經(jīng)理分別擔任公司研究會的正副會長，28個基層單位都成立了職工思想政治工作研究分會，自上而下的政研網(wǎng)絡(luò)初步形成。

　　研究活動中，公司黨委不僅對組織機構(gòu)建立和加強思想政治工作目標管理上給予了重視和指導，而且從課題選定、專題研究到論文的評選上報等方面都給予了熱情的支持。28個基層分會中，許多領(lǐng)導同志還身體力行，帶頭搞調(diào)研，親自寫論文。各級領(lǐng)導干部的熱情參與，極大地鼓舞了職工群眾，有力地促進了研究會活動的順利開展。

　　二、堅持面向基層、聯(lián)系實際

　　兩年多來，我們##思想政治工作研究會的工作始終堅持研究活動以基層為主，研究課題以當前為主，研究目的以應(yīng)用為主的原則，抓住各個時期思想政治工作中遇到的難題做為研究會的課題，從理論和實踐的結(jié)合上探索新時期做好思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑，為黨委的決策當好參謀助手和提供必要的理論依據(jù)。

　　我公司承租的##集團是一家以尿素、甲醇為主導產(chǎn)品的中型氮肥企業(yè)，人口多，底子薄，負擔重，特別是進入新世紀以來，先后跨行業(yè)兼并了幾家地方國營企業(yè)，工資收入的先天差距、職工素質(zhì)的參差不齊等等問題隨之而來，給企業(yè)的思想政治工作帶來了一定的壓力。另外，近幾年國家經(jīng)濟的高速增長刺激了煤化工行業(yè)的迅猛發(fā)展，一大批行業(yè)內(nèi)外投資商紛紛涉足煤化工產(chǎn)業(yè)，企業(yè)周邊一些新建尿素、甲醇化工裝置相繼投入運行，化工人才相對緊缺，部分職工難以抵擋高工資、厚待遇的誘惑跳槽離廠，給企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來了一定的負面影響。

　　針對職工隊伍結(jié)構(gòu)復雜、工資待遇不等、文化理念存在隔閡的實際，我們焦化廠、編織廠、熱電廠、物業(yè)公司等單位的研究分會寫出了《以人為本加強企業(yè)文化建設(shè)》、《加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工凝聚力》、《溝通個性，促進融合，發(fā)展個性，贏得市場》、《淺談以“德”為興企之本》等論文，這些論文從現(xiàn)實發(fā)展情況入手，探討了各企業(yè)整合前后企業(yè)文化的形成和發(fā)展，論述了整合后磨合階段各種身份員工的思想矛盾和對企業(yè)發(fā)展的認識，辯證地分析了低成本擴張的利弊，論述了新的發(fā)展形勢下建設(shè)四千員工廣為認同的##企業(yè)文化的必要性和緊迫性。這些論文為公司黨委和政工部門提供了宣傳教育資料，也為公司領(lǐng)導制定同崗同酬、逐步縮小企業(yè)間工資差距的分配制度改革提供了依據(jù)，在提高職工工作積極性，教育職工樹立同存共進、共同提高的思想觀念，樹立為##又好又快發(fā)展做貢獻的思想觀念等方面都起到了很好的作用。大家在憧憬企業(yè)美好未來的同時，也看到了加入大集團大公司后的高抗風險能力。

　　針對企業(yè)負債高、工資水平相對低下、人才流失嚴重、直接威脅設(shè)備穩(wěn)定運行和工藝水平提高的不利狀況，我們化肥廠尿素車間、檢二車間、原料車間、儀表車間、編織廠等單位研究分會組織調(diào)研編寫了《現(xiàn)代企業(yè)制度下用人留人問題的思考》、《檢二車間職工素質(zhì)的調(diào)查及采取的對策》、《我們的文化需要融通，模式需要選擇》、《基層思想政治工作存在的問題、原因及對策》、《對職工思想道德的調(diào)查及建議》、《國有企業(yè)人才流失的原因及對策》、《把握時代脈搏，探索青工的做人做事》等優(yōu)秀論文，這些論文從企業(yè)的機制、體制、管理方法、人才待遇以及目前化工、焦化、電力等行業(yè)對熟練技工的渴求等方面談起，論述了我們以往對人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用上存在的誤識和偏差，指出在企業(yè)由產(chǎn)品競爭向人才競爭的轉(zhuǎn)型階段人才培養(yǎng)使用的重要作用，提出了在適當增加技術(shù)人才工資的基礎(chǔ)上，黨政工團齊心協(xié)力加強職工思想政治工作，以感情留人，以政策留人，以事業(yè)留人，在人才引進比較困難的窘迫境界下，想方設(shè)法挖掘企業(yè)現(xiàn)有人才，合理培養(yǎng)、選拔、使用人才的思想觀念。這些論文推出后，引起了公司黨委的高度重視，黨委及時召開政工系統(tǒng)專題會，要求各支部扎實做好本職工作，深入排查生產(chǎn)經(jīng)營過程中的不穩(wěn)定因素，及時了解掌握職工的思想動態(tài)，耐心細致地解決職工思想矛盾，想方設(shè)法幫助生產(chǎn)生活上有困難的職工走出困境，給他們送上黨組織的關(guān)懷與溫暖。同時，公司積極籌措制定工資改革方案，在生產(chǎn)經(jīng)營市場嚴峻的情況下，通過拉開高低技術(shù)崗位人員工資水平，適當提高主要崗位、一線苦臟累崗位人員的工資水平。公司董事長、黨委書記###還專門撰寫了《認清形勢，堅定信心，奮起直追，再鑄輝煌》的論文，該文認真分析了當前化工行業(yè)的發(fā)展形勢，實事求是地指出了我們企業(yè)在行業(yè)中所處的位置，對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的困難和問題進行了深入剖析，指明了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢所在，并明確了下一步的發(fā)展思路和工作方法。這一論文在我們的會刊《####》上發(fā)表后，各黨支部積極組織職工群眾認真學習，有力地激發(fā)了員工的士氣。目前企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營工作有條不紊，總氨日產(chǎn)突破500噸大關(guān)，擴產(chǎn)技改項目有序推進，全年的各項任務(wù)指標有望完成。

　　兩年多時間來，我們##職工思想政治工作研究會雖然取得了一些成績，但仍存在許多問題，諸如針對性不是很強，與企業(yè)發(fā)展、職工思想政治工作結(jié)合得不夠緊密;有些分會重視不夠，工作開展得不夠主動等等。我們相信，在行業(yè)協(xié)會研究會、上級公司研究會以及公司黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，##職工思想政治工作研究會的工作一定會搞得更好、更出色。

篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。

　　二、理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。

　　3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4.多與領(lǐng)導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

　　XX物業(yè)客服部

　　客服助理：***