年酒店銷售工作計劃范本1篇

　　一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

篇2：大酒店個人銷售代理協(xié)議

　　大酒店個人銷售代理協(xié)議

　　合同編號：

　　國際大酒店個人銷售代理協(xié)議

　　委托人（甲方）：z房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

　　法定代表人：z

　　地址：z市淮河路中段怡和大廈

　　聯(lián)系電話：_____

　　代理人（乙方）：_____

　　身份證號碼：_____

　　地址：_____

　　聯(lián)系電話：_____

　　一、總則：

　　1、為了保證怡和錦江國際大酒店代理銷售行為合法、公正、順利進行，切實維護甲、乙雙方的正當(dāng)權(quán)益，依照國家有關(guān)法律，甲、乙雙方就建立代理關(guān)系和合作事宜協(xié)商一致，達成本協(xié)議。

　　2、乙方受甲方委托，為甲方代理錦江國際大酒店的銷售業(yè)務(wù)，甲方按本協(xié)議規(guī)定向乙方支付代理手續(xù)費。

　　3、本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)本著精誠合作、誠實信用、平等互利的原則，嚴格遵守本協(xié)議的規(guī)定。

　　二、代理范圍：

　　1、在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，乙方只能為甲方進行獨家代理。

　　2、乙方須在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不得對客戶作出超出授權(quán)范圍的承諾。

　　3、乙方在推銷甲方產(chǎn)品時，必須嚴格依據(jù)甲方制訂的產(chǎn)品說明資料進行解說。

　　4、乙方未得甲方同意，不得將其代理的業(yè)務(wù)再授權(quán)第三方代理。

　　5、乙方不得收取或代客戶繳付購房款、支票及任何有價值的物品。

　　6、乙方的業(yè)務(wù)范圍包括：

　　（1）向客戶介紹怡和錦江國際大酒店的情況，并遞送資料。

　　（2）與甲方聯(lián)系并經(jīng)甲方安排后，陪同客戶到怡和錦江國際大酒店的銷售現(xiàn)場進行參觀；現(xiàn)場解說由公司銷售部專職人員進行。

　　（3）對有意向的客戶進行銷售跟進，并按要求填寫客戶資料卡。

　　（4）及時將客戶的意見反饋回公司，并將公司的意見傳達給客戶。

　　三、乙方計酬方法

　　1、甲、乙雙方根據(jù)日常的代理業(yè)務(wù)臺帳記錄核對成交房款金額及傭金。

　　2、甲方以現(xiàn)金形式向乙方支付薪酬，薪酬分為銷售傭金和獎金兩部分。

　　銷售傭金=成交房房款總額Ⅹ傭金比例

　　3、薪酬按月以人民幣結(jié)算，每月18日甲方向乙方支付銷售傭金及工資。

　　4、乙方報酬的稅賦全部由甲方代扣代繳。

　　四、權(quán)利和義務(wù)：

　　1、甲方應(yīng)及時向乙方提供銷售所需的資料和最新的業(yè)務(wù)政策，并負責(zé)對乙方進行基礎(chǔ)培訓(xùn)。

　　2、乙方應(yīng)按甲方代表處負責(zé)人的要求進行工作。

　　3、乙方在開展業(yè)務(wù)活動時須使用甲方提供的文件和宣傳資料，且不得隨便修改。

　　4、乙方未得甲方同意，不得翻印、散發(fā)甲方的任何文件和資料，不得泄露其代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況。

　　5、乙方不得以不實之詞欺騙或誘導(dǎo)客戶購買。

　　6、乙方不得以甲方名義和信用對外簽定合同或出具擔(dān)保函。

　　7、乙方在代理甲方業(yè)務(wù)時，應(yīng)按規(guī)定登記領(lǐng)取業(yè)務(wù)文件和資料，并應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借其他單位或個人；如發(fā)現(xiàn)遺失現(xiàn)象，須立即向甲方說明原因。如乙方因未妥善保管或擅自修改甲方提供的文件和資料造成甲方經(jīng)濟損失的，由乙方負責(zé)。

　　8、甲方有權(quán)對乙方的代理業(yè)務(wù)情況進行監(jiān)督和檢查，乙方須積極主動配合。

　　五、違約責(zé)任：

　　1、乙方須按甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定進行代理工作，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議，如造成經(jīng)濟損失，甲方保留向乙方追究法律責(zé)任的權(quán)利。

　　2、乙方同意并保證在本協(xié)議規(guī)定的代理范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，如在開展業(yè)務(wù)過程中違反甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，經(jīng)甲方制止仍不改正的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。由于乙方違反甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度而造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。

　　3、乙方從事甲方的代理業(yè)務(wù)時，有下列情況之一者，本協(xié)議自動終止。構(gòu)成犯罪的，由甲方移交司法機關(guān)依法處理。

　　1）代理業(yè)務(wù)時有欺詐、背信、偽造文書、私刻公章者；

　　2）通客戶或受益人欺騙公司者；

　　3）自更改公司業(yè)務(wù)文件或資料；

　　4）方同時從事房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)其他公司的代理業(yè)務(wù)時。

　　4、當(dāng)甲方需終止在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)活動時，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

　　六、代理期限：

　　本協(xié)議有效期為3個月，自雙方簽章之日起至_____年_____月_____日止。

　　七、協(xié)議的變更和終止：

　　1、本協(xié)議生效后，甲、乙單方不得擅自變更，如確有特殊原因需變更時，須經(jīng)雙方同意后，方可以書面形式變更。

　　2、甲、乙雙方可在協(xié)議期限內(nèi)要求終止合同，但必須提前3天通知對方。

　　3、甲、乙雙方終止代理關(guān)系后，乙方須按約定將甲方的各種業(yè)務(wù)文件和資料送繳甲方。

　　八、爭議解決：

　　甲、乙雙方之間一切有關(guān)本協(xié)議項下的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。

　　九、其他：

　　1、乙方明白并同意乙方并非甲方的職工，不納入甲方勞動編制。乙方僅享有本合同規(guī)定的酬金和獎金，不享有勞動福利、保險等權(quán)益；乙方不得以甲方職工、受委托人或任何身份代表甲方發(fā)表、簽署任何文件，或承諾承擔(dān)任何法律責(zé)任。

　　2、甲方承擔(dān)乙方在本協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)推銷甲方產(chǎn)品所產(chǎn)生的法律責(zé)任，除此以外，乙方任何行為均由乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任，與甲方無關(guān)。

　　3、乙方同意甲方可根據(jù)市場情況及國家政策對公司的營運細則及規(guī)章制度作出相應(yīng)的調(diào)整，乙方在此承諾接受并遵守；否則，本協(xié)議將自乙方提出異議時自動終止。

　　4、乙方允許甲方為提升乙方的事業(yè)形象或表彰業(yè)績，制作和在各類安排資料中使用乙方從事工作的圖文資料，對此雙方無需另行協(xié)商。

　　十、協(xié)議的生效和執(zhí)行

　　本協(xié)議自簽定之日生效，協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方（簽章）：

　　代表：

　　（簽章）

　　日期： 年 月 日日期： 年 月 日

篇3：（酒店賓館）銷售部資料管理規(guī)定

　　酒店(賓館)銷售部資料管理規(guī)定

　　(1資料管理內(nèi)容：銷售部在日常業(yè)務(wù)活動中，需要使用和接觸的資料很多，主要包括賓館基本情況介紹、宣傳小冊子、餐飲促銷資料、房價表、往來電傳、傳真、信件、協(xié)議書、客戶檔案、重點客戶檔案、各種報表、銷售訪問報告表等等。為了提高工作效率，適應(yīng)市場競爭，應(yīng)搞好資料管理。

　　(2資料分類：可分為：宣傳資料類;經(jīng)營表格類;協(xié)議書類;內(nèi)部通知、文件類;客戶檔案類;重點客戶檔案類;其它。

　　(3建立資料檔案：銷售部應(yīng)有專門的資料檔案柜，檔案柜應(yīng)選用抽屜式檔案柜，由內(nèi)勤負責(zé)建檔。

　　舉例：

　　(3.1重點客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、電話、負責(zé)人姓名、生日、特殊愛好、禁忌等。

　　(3.2潛在客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、電話、負責(zé)人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求和要求等。

　　(4資料的保管和使用：公用資料，不涉及保守商業(yè)機密的資料，如宣傳冊、內(nèi)部報表等，銷售經(jīng)理可以領(lǐng)取、保管和使用;協(xié)議書等文件必須由內(nèi)勤保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料，須本部門經(jīng)理認可，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必須當(dāng)晚歸還。

　　(5資料的銷毀、處置：按賓館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。