保安人員年終工作總結范本
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
**年是東方大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結
一、各項考核指標全面完成。
**年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。
現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
篇2：銷售中心禮儀保安人員職責
銷售中心禮儀保安人員職責
1、了解本樓盤的基本情況，熟悉樣板房的布局及所對應戶型的基本數據；
2、客戶來訪時必須起立迎候，站姿端正；
3、使用規范語言："您好"、"歡迎參觀"、"請慢走"
4、尊重客戶，任何情況下不得與客戶爭吵；
5、不得隨意串崗，不得吃零食、抽煙、看書報等；
6、保證樣板房內各種物品的安全，注意防火防盜。
篇3：房地產項目保安人員崗位工作職責
房地產項目保安人員崗位職責
1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。
2、維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。
3、加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并逐出。
4、監督員工遵守安全守則及其他規則。
5、加強防火安全，及時發現火災苗頭，并及時消除。
6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。
7、配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況。
8、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。
9、正確記錄值班日志和案件筆錄，及時提出專案報告。
10、安保人員應做到：
1).服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。
2).堅守崗位、恪盡職守，不脫崗、不閑聊。
3).明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。
4).遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態度和氣。
5).堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。
6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權。
11、完成公司領導臨時交辦的其他任務。