人事行政年度工作總結與新年工作計劃范本

　　1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。

　　2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春節返鄉。針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。

　　3、新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。

　　4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。

　　5、今年也加強了員工的消防、方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和設施和設備也進行了不定期的檢查。

　　6、在**年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的心也奉獻給同胞。

　　7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續執行，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想。

　　人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。

　　**年工作計劃

　　1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩定員工。

　　2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.

　　3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　4、規范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

　　7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創造和發揮出更好的水平，希望公司在**年豐收更大的喜悅，吸納的人才!相信公司明天會更好!

篇2：物業人事行政部工作總結

　　20**年物業人事行政部工作總結

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業服務大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業服務協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20**年工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20**年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

篇3：物業公司人事行政部工作總結

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩定,主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度:

二○○五年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規范管理:

嚴格執行公司審定的人員編制,根據精干、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

三、員工培訓

針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展:

1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心。