全國質(zhì)量月的活動總結(jié)
中國質(zhì)量協(xié)會石油分會在7月份及時轉(zhuǎn)發(fā)了*中央宣傳部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家發(fā)展和改革委員會、中華全國總工會、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展“**年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件，要求廣大會員單位，在**年9月份開展“**年全國質(zhì)量月”活動。現(xiàn)將石油分會組織開展“**年全國質(zhì)量月”活動的主要內(nèi)容及特點總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實。
石油分會十分重視“**年全國質(zhì)量月活動”，認(rèn)真組織各企業(yè)工作站、直屬會員單位，按照文件和中國石油、中國石化兩大集團(tuán)公司開展質(zhì)量月活動的要求，積極發(fā)揮質(zhì)量協(xié)會紐帶和橋梁的作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會”，結(jié)合石油企業(yè)的實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。石油分會在轉(zhuǎn)發(fā)的文件中提出了四項具體要求、安排了五項活動(詳見油質(zhì)協(xié)字(**)30號文件)。
石油分會文件下發(fā)后，各會員單位領(lǐng)導(dǎo)極為重視，積極行動，各會員單位及時轉(zhuǎn)發(fā)了開展“質(zhì)量月”活動的文件。在文件中結(jié)合本單位的實際情況制定活動計劃，提出具體實施措施。首先做到組織落實。各局級企業(yè)成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將“質(zhì)量月”活動辦公室設(shè)在質(zhì)量主管部門。各二企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨、政一把手掛帥的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動方案，明確了活動時間、內(nèi)容和地點，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進(jìn)行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識。
石油分會各會員單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過廣播、電視、報刊、研討會、知識競賽、條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“**年全國質(zhì)量月”活動。為質(zhì)量月活動開展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識和法制意識，石油質(zhì)協(xié)各會員單位結(jié)合實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。采取各種形式進(jìn)行了豐富多彩的宣傳、動員活動，廣泛發(fā)動群眾積極參與“**年全國質(zhì)量月”活動。
大慶油田有限責(zé)任公司在質(zhì)量月活動期間，所屬各單位共出宣傳板報478塊、掛宣傳條幅184幅、撰寫新聞稿件64篇、發(fā)宣傳單1000多份，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。吐哈油田分公司以《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》和建立和諧社會為內(nèi)容開展質(zhì)量宣傳教育活動。制做了26幅宣傳標(biāo)語懸掛在食堂、辦公樓和作業(yè)區(qū)門口員工集中的場所進(jìn)行宣傳;在《吐哈石油報》上發(fā)表質(zhì)量方面的宣傳稿件8篇;張貼宣傳畫、利用班會進(jìn)行質(zhì)量意識教育;邊遠(yuǎn)隊站辦黑板16期進(jìn)行宣傳;公司及各廠在內(nèi)部網(wǎng)站上舉辦質(zhì)量月活動專欄23期宣傳質(zhì)量知識和質(zhì)量意識教育材料。銷售事業(yè)部還制做了反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和銷售情況的電視宣傳片一部進(jìn)行宣傳。組織開展了質(zhì)量知識競賽活動，共1088人參加，提高廣大員工的質(zhì)量意識。
長慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網(wǎng)頁上開辟了“質(zhì)量論壇”;向集團(tuán)公司組織的“質(zhì)量大家談”活動投稿10篇;懸掛質(zhì)量月活動的橫幅標(biāo)語21幅、板報13期，營造了比較濃烈的“質(zhì)量月”活動氛圍。鉆井工程總公司在質(zhì)量月期間舉行了“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”演講比賽。共有11個單位的23篇*參與了選拔，有16名選手參加了現(xiàn)場演講角逐，各位參賽選手演講詞，緊扣“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會;質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”這一主題詞，通過闡述個人、單位或社會生活中一些質(zhì)量現(xiàn)象來暢談對質(zhì)量工作的認(rèn)識和體會，整個比賽氣氛隆重而熱烈，帶動了全員質(zhì)量意識的提高。
華北油田分公司共掛出有關(guān)“質(zhì)量月”的宣傳橫幅45條，黑板報139塊，宣傳欄18期，共發(fā)放質(zhì)量宣傳手冊600余冊，“**年質(zhì)量月”’活動宣傳材料**余份，張貼宣傳畫160張，廣播*25篇，舉辦質(zhì)量培訓(xùn)班和質(zhì)量座談會4班次。
中原油田在活動中，共出黑板報175塊、舉辦培訓(xùn)班10期、召開研討會20次，電視和報紙共報道質(zhì)量信息20條，設(shè)立舉報箱20個、舉報電話和咨詢電話50個，受理舉報并處理40起，挽回或避免經(jīng)濟(jì)損失800多萬元，受理質(zhì)量咨詢76個，進(jìn)行質(zhì)量回訪78次，接受并采納質(zhì)量建議20條。
遼河石油勘探局主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)在油田報紙上發(fā)表了《堅持以質(zhì)取勝提高競爭實力》的動員講話，拉開了遼河油田質(zhì)量月活動的序幕。
玉門石油管理局新聞中心在油田電視、石油工人報，大力宣傳“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,構(gòu)建和諧社會”和“質(zhì)量在我手中,用戶在我心中”質(zhì)量月活動的主題，及時報道所屬單位在質(zhì)量管理活動中的好經(jīng)驗、好做法，發(fā)揮了新聞宣傳主渠道的作用。
冀東油田質(zhì)量安全環(huán)保處組織下發(fā)了質(zhì)量月宣傳手冊1000冊、宣傳畫20套、質(zhì)量月宣傳材料135本、質(zhì)量管理基本知識試卷170套，油田各單位也分別懸掛宣傳條幅15條，出黑板報15期，油田電視臺、報紙分別開辟了質(zhì)量月專訪、質(zhì)量大家談等欄目，圍繞質(zhì)量月活動主題，大張旗鼓地宣傳，形成轟轟烈烈的活動聲勢。
林源煉油廠深入開展以不斷完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對檢查依據(jù)和檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達(dá)到了預(yù)期的要求目標(biāo)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。多數(shù)單位的大多數(shù)員工已真正意識到質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性和提高質(zhì)量的迫切性，無論是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)均能把質(zhì)量放在生產(chǎn)經(jīng)營的第一位進(jìn)行管理。各單位根據(jù)用戶的需要把提高工程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量總體水平作為企業(yè)經(jīng)營策略的核心和企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，編制相應(yīng)的施工作業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)，提出了具體的措施，并認(rèn)真組織實施，不斷增強(qiáng)市場競爭力。
三、突出重點，開展專項檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。
石油分會各會員單位在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹gb/t19000-iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
各會員單位采取多種形式加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，開展產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量工作檢查，推動企業(yè)不斷提高質(zhì)量。
1.對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。
中國石油前郭石化分公司質(zhì)量月期間，以qhse管理體系為依托，以iso9001標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對部分單位進(jìn)行了一次質(zhì)量專業(yè)的大檢查。檢查完全是以體系檢查的方式進(jìn)行，按照標(biāo)準(zhǔn)制定檢查表，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理制度是否有效、有可操作性;質(zhì)量受控記錄內(nèi)容是否齊全、清晰易于識別;各種原材料、產(chǎn)品等的標(biāo)準(zhǔn)及試驗方法是否執(zhí)行最新有效版本的標(biāo)準(zhǔn);各種質(zhì)量檢測分析儀器的檢定情況等等。對于檢查出來的問題當(dāng)場給予指出并令其立即整改。
中國石化管道儲運公司對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評價，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。在迎接認(rèn)證公司監(jiān)督審核，完成內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系管理評審。會議圍繞質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性三方面進(jìn)行了討論，提出了4項改進(jìn)措施，并確定了具體責(zé)任部門，目前正在逐步組織實施。
濟(jì)南柴油機(jī)股份有限公司根據(jù)《工藝紀(jì)律檢查考核細(xì)則》在“質(zhì)量月”期間開展了工藝紀(jì)律大檢查活動，通過檢查驗證了各生產(chǎn)分廠執(zhí)行工藝紀(jì)律和質(zhì)量管理體系運行情況，促進(jìn)分廠質(zhì)量管理水平的提高。
吐哈油田分公司對**的qc小組活動開展情況進(jìn)行了一次檢查指導(dǎo)，大多數(shù)qc小組都能按照公司的《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循pdca循環(huán)原則、正確運用工具方法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了指導(dǎo)幫助。工程技術(shù)中心還組織qc小組骨干舉辦了一期qc小組基本知識培訓(xùn)班，20人參加了學(xué)習(xí)，公司選送了3人參加中質(zhì)協(xié)在西安舉辦的qc小組活動診斷師培訓(xùn)班和提高班。
2.開展“五查一訪”等專項檢查，促進(jìn)質(zhì)量管理水平提高
“五查一訪”是質(zhì)量月的重點活動內(nèi)容，為防止活動走過場，流于形式，各單位都采取了相應(yīng)措施，力爭在“查”字上做到一個“深”字，在“改”字上突出一個“真”字，查問題要深入，既看問題表象，又重原因分析，查問題的同時把整改措施落到實處;改做到徹底，不留尾巴，處理問題到位。
遼河石油勘探局在“質(zhì)量月”期間深入開展以“五查一訪”
為重點的質(zhì)量自檢自查活動。全局各單位共檢查科級單位268個，施工作業(yè)現(xiàn)場332個，檢查產(chǎn)品106種，發(fā)《質(zhì)量公報》23份，檢查出問題617個，有力地促進(jìn)了質(zhì)量月活動扎實開展。
玉門石油管理局根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于做好**年質(zhì)量工作大檢查的通知》，公司(局)結(jié)合各單位特點，依據(jù)《質(zhì)量工作檢查評分表》，在鞏固上一階段成果基礎(chǔ)上，抓住質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，完善了質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實效，使標(biāo)準(zhǔn)化、計量和質(zhì)量基礎(chǔ)工作落到實處。
大港油田集團(tuán)有限責(zé)任公司在加強(qiáng)質(zhì)量分析，實施質(zhì)量改進(jìn)上下工夫各單位在質(zhì)量月期間積極組織召開質(zhì)量分析會、質(zhì)量座談會、討論會等，認(rèn)真分析和查找在工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題和原因，制定改進(jìn)措施進(jìn)行整改。通過質(zhì)量月活動，增強(qiáng)了職工的質(zhì)量意識，強(qiáng)化了質(zhì)量基礎(chǔ)工作，工程、產(chǎn)品質(zhì)量都有不同程度的提高。**年1～9月份公布考核指標(biāo)用戶滿意度90.07分，重大質(zhì)量事故為零，達(dá)到集團(tuán)公司指標(biāo)考核要求。其它分解到各單位的質(zhì)量指標(biāo)共41項，由于鉆井工程公司上半年無破碎巖取芯施工任務(wù)，所以實際考核指標(biāo)40項，38項達(dá)到指標(biāo)考核要求，指標(biāo)完成率為95%。新世紀(jì)公司針對噴焊柱塞質(zhì)量不穩(wěn)定問題，對影響柱塞質(zhì)量的各項原因進(jìn)行分析，檢查原材料、生產(chǎn)工藝存在的問題，聘請專家進(jìn)行指導(dǎo)，并制定了改進(jìn)措施。措施實施后，柱塞質(zhì)量一直比較穩(wěn)定：9月份柱塞平均廢品率為3%，比去年平均9.5%的廢品率下降了6.5個百分點。
中國石油股份公司規(guī)劃設(shè)計總院開展了項目成果質(zhì)量抽查、電子文件存檔情況檢查、顧客滿意度調(diào)查、設(shè)計回訪、多媒體匯報技能比賽和英語演講比賽等活動。對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真的采取了整改措施。
中原油田開展了采購物資的專項檢查活動從采購物資源頭抓起，嚴(yán)格實施產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可和招標(biāo)制度，凈化采購渠道，構(gòu)建供應(yīng)商信息庫和供應(yīng)商動態(tài)跟蹤量化考核體系，對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、合作信譽、質(zhì)保能力、售后服務(wù)等方面進(jìn)行動態(tài)跟蹤監(jiān)控，實施績效評估，進(jìn)一步規(guī)范了采購渠道，
一、二級資源市場優(yōu)秀供應(yīng)商數(shù)量大幅度提高，物資質(zhì)量合格率不斷攀升。細(xì)化物資采購關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)物資采購過程質(zhì)量監(jiān)控，提高了物資質(zhì)量的可靠性。嚴(yán)把物資入庫檢驗關(guān)，加大監(jiān)督抽查力度，使物資質(zhì)量合格率持續(xù)提高。加大物資使用監(jiān)管力度，不斷提高現(xiàn)場物資監(jiān)督管理水平。
東方地球物理公司所屬單位把開展“質(zhì)量月”活動和實施宣貫iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來，從完善管理體系文件入手，進(jìn)一步夯實各項基礎(chǔ)工作。各事業(yè)部根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動情況，及時對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修改，確保了體系的符合性、有效性。在開展“質(zhì)量月”活動中，結(jié)合公司“基礎(chǔ)管理年”活動，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強(qiáng)化了現(xiàn)場質(zhì)量控制，取得了明顯效果。“質(zhì)量月”活動結(jié)束后，東方公司所屬單位都對活動的效果進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)了成功的經(jīng)驗，同時對質(zhì)量管理工作中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，針對不足之處，均制定了行之有效的改進(jìn)措施。
冀東油田在“質(zhì)量月”期間，質(zhì)量安全環(huán)保處協(xié)同生產(chǎn)運行處組織人員到油田供應(yīng)處進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對供應(yīng)處的工作提出要求并進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。通過加強(qiáng)物資采購管理，加強(qiáng)質(zhì)量驗收、現(xiàn)場監(jiān)督工作力度，滿足了油田生產(chǎn)需要。對不合格品進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，分析原因，按照《中國石油冀東油田產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理規(guī)定》，對不合格產(chǎn)品按照要求進(jìn)行了處理，并且將其資料傳到網(wǎng)上，共享信息資源，防止其他油田或單位再一次購入該產(chǎn)品。嚴(yán)防“假冒偽劣”產(chǎn)品進(jìn)入油田，從而有效地保證油田施工質(zhì)量。
3.積極開展
“5s”活動，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作
各單位在生產(chǎn)和施工作業(yè)現(xiàn)場積極開展以整理、整頓、清掃、清潔和自律為內(nèi)容的“5s”活動。吉林石油集團(tuán)公司結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場活動組織各工程技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)一步加強(qiáng)了對生產(chǎn)和施工作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量管理。將“5s”活動納入到了基層現(xiàn)場質(zhì)量管理當(dāng)中，制定了基層現(xiàn)場質(zhì)量管理、考核的有關(guān)內(nèi)容，為進(jìn)一步規(guī)范職工行為，促進(jìn)文明生產(chǎn)，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作奠定了重要基礎(chǔ)。
濟(jì)南柴油機(jī)有限公司通過“質(zhì)量月”活動，質(zhì)量意識有了很大提高。中小件分廠在活動中對下工序分廠的總裝分廠、油泵分廠、中心倉庫等單位進(jìn)行了質(zhì)量回訪，從而獲取了改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的信息。同時該分廠還繼續(xù)深化了“5s”活動，做到了道路暢通、窗明幾凈、工作場所和職工面貌煥然一新。
四、持續(xù)開展用戶滿意工程活動，及時了解用戶的需求
新疆石油管理局由管理局主管工程技術(shù)服務(wù)隊伍的副局長帶隊，由質(zhì)量、工程技術(shù)服務(wù)主管部門等有關(guān)部門和各工程技術(shù)服務(wù)單位參加，對新疆油田公司勘探和開發(fā)路進(jìn)行了**年上半年質(zhì)量回訪。質(zhì)量回訪團(tuán)認(rèn)真聽取了新疆油田公司勘探和開發(fā)部門對管理局工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)和隊伍的意見和建議，了解了我局工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)和隊伍的質(zhì)量狀況。對在質(zhì)量回訪中甲方提出的質(zhì)量問題，管理局逐一進(jìn)行落實和認(rèn)真的整改，對于暫時不能解決的問題，局長要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。各單位都由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，也向自己的服務(wù)用戶進(jìn)行了上半年質(zhì)量回訪，并根據(jù)用戶提出的意見和建議，進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
錦西煉油化工總廠根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“關(guān)于實施用戶滿意工程的意見”和“用戶滿意度評價模型”，結(jié)合總廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)實際，制定了總廠的“滿意度調(diào)查表”。在用戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的年終業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度和年度雙考核的辦法，由上市公司對檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，總廠根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進(jìn)行年度考核，通過嚴(yán)格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。
中國石油第七建設(shè)公司堅持“全員參與，追求卓越，永遠(yuǎn)適應(yīng)和滿足顧客要求”的公司質(zhì)量方針，把“讓顧客完全滿意”作為企業(yè)經(jīng)營思想的核心，在認(rèn)真抓好工程產(chǎn)品質(zhì)量的同時，嚴(yán)格工期、技術(shù)、協(xié)作和交付后服務(wù)等方面的管理，盡力做到“讓顧客完全滿意”。在質(zhì)量月活動期間，正值吉化乙烯改擴(kuò)建、聚乙烯裝置工程安裝“百日會戰(zhàn)”的攻堅階段，工藝管線及設(shè)備的安裝任務(wù)繁重。項目部組織有關(guān)人員與顧客、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站的現(xiàn)場代表開現(xiàn)場座談會，及時了解顧客對乙烯、聚乙烯工程工藝管道及設(shè)備安裝的各項要求，以及對項目部施工質(zhì)量的意見，認(rèn)真組織落實。蘭州項目部定期邀請監(jiān)理和業(yè)主進(jìn)行工序確認(rèn)和隱蔽工程的交接與驗收、參加工程質(zhì)量檢查和評定，積極響應(yīng)業(yè)主每月開展的工程質(zhì)量大檢查，對查出的問題認(rèn)真整改，不留質(zhì)量隱患，定期收集業(yè)主對工程質(zhì)量的意見和建議，不斷滿足顧客需求，受到了業(yè)主的好評。
五、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。石油分會采取多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果。“質(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。9月13日至17日，按照石油分會年度工作計劃的安排，石油分會培訓(xùn)部在蘭州舉辦了石油工業(yè)質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)班，來自石油行業(yè)的75名學(xué)員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。聘請石油工業(yè)資深教師講課，獲得了學(xué)員的好評，達(dá)到了預(yù)期的效果。
長慶石油勘探局質(zhì)量安全環(huán)保處在西安組織舉辦了《卓越績效評價準(zhǔn)則》宣貫培訓(xùn)班，邀請中國質(zhì)量協(xié)會的專家講課，局屬各單位共246人參加了培訓(xùn)。
遼河油田分公司共召開各種形式的動員會、座談會100余場次，出板報150塊，出質(zhì)量月簡報、專刊100余期，向報社、各二級單位有線電視臺投稿100多篇，播發(fā)宣傳稿件、質(zhì)量新聞40余篇，各辦公樓、公共場所懸掛宣傳條幅和張貼標(biāo)語700多條，油田公司向二級單位發(fā)宣傳質(zhì)量掛圖2700余張。通過宣傳和教育，油田公司干部職工受教育面達(dá)95%以上。在質(zhì)量月活動中，除統(tǒng)一組織的宣傳教育活動外，還舉辦了一期宣貫《遼河油田公司產(chǎn)品質(zhì)量管理與監(jiān)督實施辦法》的宣貫暨質(zhì)檢員培訓(xùn)班。二級單位主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)及主管質(zhì)量的科室長、物資采購、檢驗機(jī)構(gòu)等部門的人員105人參加了培訓(xùn)。大慶油田有限責(zé)任公司采油三廠分層次舉辦各種培訓(xùn)班，進(jìn)一步普及質(zhì)量管理知識。首先是廠里舉辦一期由各礦大隊級單位主管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)管員參加的培訓(xùn)班，由廠主管質(zhì)量工作的部室長重點講解《產(chǎn)品質(zhì)量法》、油公司《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》和廠《質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》;二是各礦大隊級單位舉辦機(jī)關(guān)各辦主任、小隊隊長、物資保管員質(zhì)量培訓(xùn)班，由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)重點講解廠《質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督實施辦法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》;三是分專業(yè)系統(tǒng)開展質(zhì)量知識培訓(xùn)。各基層隊利用每天班前班后會，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。
六、總結(jié)評比，表彰先進(jìn)，有效激勵。各單位廣泛開展質(zhì)量評比活動，掀起了“學(xué)先進(jìn)，找差距”的熱潮，積極宣傳和表揚質(zhì)量管理的先進(jìn)單位和個人。
遼河石油勘探局評選表彰了“**年度質(zhì)量月活動優(yōu)秀組織單位”27個;
優(yōu)秀用戶滿意評測報告23篇;qms運行示范隊24個;先進(jìn)質(zhì)量管理方法應(yīng)用優(yōu)秀組織單位20個及優(yōu)秀質(zhì)量管理論文35篇。
吐哈油田分公司結(jié)合實際組織專業(yè)人員對**的qc小組活動開展情況進(jìn)行了一次檢查指導(dǎo)，大多數(shù)qc小組都能按照公司的《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循pdca循環(huán)原則、正確運用工具方法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了指導(dǎo)幫助。各單位組織開展**年qc成果交流會。公司和鄯善采油廠、工程技術(shù)中心分別舉辦了一期qc小組基本知識培訓(xùn)班，共104人參加了學(xué)習(xí)。
玉門石油管理局通過質(zhì)量月活動，公司(局)產(chǎn)品質(zhì)量出廠合格率保持在100%;施工作業(yè)一次合格率達(dá)到98.6%以上;工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%;實現(xiàn)了重特大質(zhì)量事故為零的目標(biāo)。促進(jìn)了公司(局)質(zhì)量管理工作的提高，為完成全年任務(wù)，起到了極大的推動作用。
“**年全國質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，石油企業(yè)通過“質(zhì)量月”活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質(zhì)量工作的不足之處，需要石油企業(yè)廣大干部、職工繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，不斷追求卓越。
篇2：水泥廠系統(tǒng)質(zhì)量月活動總結(jié)
水泥廠系統(tǒng)質(zhì)量月活動總結(jié)
為期一個月的“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”質(zhì)量月活動已落下帷幕。10月上旬，寧國水泥廠對20**年質(zhì)量活動開展情況進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)。
質(zhì)量月中寧國水泥廠緊緊圍繞全國質(zhì)量月活動主題和股份公司活動通知要求，積極響應(yīng)，重點落實，有組織、有計劃、有步驟、有檢查地開展了質(zhì)量月活動。
一是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為突出重點，務(wù)求實效地開展好質(zhì)量月活動，工廠成立了以廠長為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)質(zhì)量月活動辦公室，結(jié)合工廠實際制定了切實可行的活動計劃，同時在各級會議上進(jìn)行了反復(fù)宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，確保“質(zhì)量月”活動達(dá)到預(yù)期的效果。
召開辦公擴(kuò)大會部署質(zhì)量月活動
二是營造氣氛，廣泛宣傳
工廠按照全國質(zhì)量月活動主題和股份公司質(zhì)量月活動通知要求，九月份把質(zhì)量月活動宣傳納入工廠宣傳重點，加大宣傳力度，在廠區(qū)懸掛質(zhì)量月標(biāo)語、展板三十余幅，及時在廠調(diào)頻廣播開辟 “質(zhì)量月活動”專題報道。截止到9月底，廠調(diào)頻廣播編發(fā)“質(zhì)量月活動”專題報道稿件90余篇;積極制作質(zhì)量月主題宣傳展板及櫥窗,積極宣傳國家質(zhì)量月相關(guān)制度規(guī)定，普及質(zhì)量知識，提高員工質(zhì)量意識，全月共制作宣傳展板12塊，大大增強(qiáng)了活動宣傳氛圍。
質(zhì)量月專題宣傳櫥窗
質(zhì)量月期間，工廠為實現(xiàn)全員“共擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，共創(chuàng)知名品牌”，在全廠內(nèi)開展“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國 共創(chuàng)美好生活”主題征文評選活動。此次征文活動各單位均能踴躍參加，征文內(nèi)容豐富，共征文新聞報道、職工論談以及我與海螺等文章93篇評出獲獎作品共有12篇，一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優(yōu)秀獎6名，豐富了質(zhì)量月活動內(nèi)容。
主題征文表彰會
三是以質(zhì)量月活動為契機(jī)，開展各類活動
為確保工廠質(zhì)量方針和管理目標(biāo)的實現(xiàn)，提高員工工作積極性，工廠利用質(zhì)量月活動開展契機(jī)，積極倡導(dǎo)和諧管理，針對工廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)積極開展質(zhì)量月活動，全廠14個單位，共完成質(zhì)量月活動計劃116項，其中質(zhì)量處配合品質(zhì)部完成的集團(tuán)質(zhì)量管理技術(shù)人員培訓(xùn)，組宣處開展的質(zhì)量月征文活動，工會、辦公室開展的改善員工生活質(zhì)量活動，裝運分廠開展的袋重勞動競賽，生產(chǎn)單位開展的設(shè)備整治，銷售處開展的市場走訪及客戶座談等活動，有聲有色，有效地提高了寧國工廠質(zhì)量月總體品位。同時工廠利用質(zhì)量月活動契機(jī)，積極開展各項質(zhì)量培訓(xùn)活動，有效地提高了全員質(zhì)量意識，同時針對性地組織了《質(zhì)量管理規(guī)程》實施情況及原燃材料質(zhì)量管理綜合檢查，提高了工廠質(zhì)量管理總體水平，取得了良好效果。
到鐵路部門進(jìn)行質(zhì)量月走訪
四是強(qiáng)化管理，促進(jìn)運營質(zhì)量，提高產(chǎn)品實物質(zhì)量
為有效落實工廠下半年保證措施，成立以廠部領(lǐng)導(dǎo)為組長，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組員的現(xiàn)場檢查組，借鑒專業(yè)檢查的模式和內(nèi)容，積極開展內(nèi)部自查，對影響生產(chǎn)、質(zhì)量問題全面梳理，多專業(yè)、多部門配合研討如何確保質(zhì)量安全，舉一反三地加強(qiáng)隱患治理，全力解決影響生產(chǎn)、質(zhì)量管理的關(guān)鍵點;質(zhì)量月期間各部門結(jié)合新的《質(zhì)量管理規(guī)程》認(rèn)真開展自查自糾，針對石灰石粒度、熟料28天強(qiáng)度、質(zhì)量信息反饋程序、原燃材料質(zhì)量監(jiān)控，出廠水泥熟料質(zhì)量控制等具體問題，進(jìn)行了充分研討，制定了切實可行的保障措施，收到很好的改進(jìn)效果。為提高夜間生產(chǎn)運行質(zhì)量，工廠鼓勵各級管理人員中夜班輪流值班，中班生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管值班，夜班職能部門領(lǐng)導(dǎo)、主管值班，及時協(xié)調(diào)解決中夜班生產(chǎn)中存在的問題。有效的提高了工廠運營質(zhì)量，保證了各項工序質(zhì)量指標(biāo)實現(xiàn)。
五是關(guān)注市場動態(tài)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量
九月份，工廠積極關(guān)注市場動態(tài)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，積極開展了客戶滿意度問卷調(diào)查以及對區(qū)域內(nèi)長期合作的終端客戶進(jìn)行了為期三天的市場走訪，通過現(xiàn)場和客戶交流、指導(dǎo)，提升了海螺服務(wù)客戶的質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
走訪重點工程客戶并與之座談交流
走訪水泥終端用戶
質(zhì)量月活動中，工廠全體員工都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的質(zhì)量意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞工廠年度奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
篇3：社區(qū)衛(wèi)生中心年度醫(yī)療質(zhì)量月活動總結(jié)
社區(qū)衛(wèi)生中心20**年度“醫(yī)療質(zhì)量月”活動總結(jié)
通過我中心“醫(yī)療質(zhì)量月”活動中的相關(guān)措施，實現(xiàn)了服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正、服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)效能進(jìn)一步提升、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高、服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)的目標(biāo)要求。圍繞“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動主題，展開三好一滿意主題實踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效。現(xiàn)匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實施。
中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動的具體措施，要求各部門提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來；抓好落實，要以質(zhì)量月活動為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時，辦公室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全中心服務(wù)質(zhì)量月活動的開展打下良好的基礎(chǔ)。
二、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
結(jié)合單位實際，我們在服務(wù)質(zhì)量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄、大廳電視、院內(nèi)外LED屏幕進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo)，明確各項服務(wù)質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中心各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程，切實提高工作理念水平和工作責(zé)任意識。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點
1、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范，適時地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及相關(guān)預(yù)案演練；組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)全國示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，完善自我，提升醫(yī)生的形象。
2、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護(hù)士長護(hù)理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場操練以及進(jìn)行抽考，組織護(hù)理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試。
四、抓住重點，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動中，我們結(jié)合自身的工作特點和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，針對日常醫(yī)療管理、服務(wù)中存在的問題，開展了以下方面的工作：
1、認(rèn)真開展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查（抽查）及自查。檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動紀(jì)律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內(nèi)職工在崗及遵守勞動紀(jì)律的情況；二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題有：
醫(yī)務(wù)方面：抽查全中心運行病史50份，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。
護(hù)理方面：護(hù)理書寫上，有1份護(hù)理記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單、入院評估及護(hù)理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；護(hù)理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設(shè)施設(shè)備的運行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服www.dewk.cn務(wù)對象安全各項工作措施執(zhí)行。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運行，查工作人員在使用設(shè)備中的實際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺帳；二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況。具體查全中心各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、定點擺放情況。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是，個別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識還有待進(jìn)一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。
針對檢查（自查）出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理、整改意見和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開展“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”安全專項檢查
制定安全檢查方案，于9月29日下發(fā)各科室國慶、中秋期間安全檢查通知。要求各科室做好對設(shè)施設(shè)備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態(tài)了解；于節(jié)日前夕，有主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組成檢查組，對各部門的安全工作開展檢查。通過對重點場所、重點部門、重點設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。同時，對各種特種設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，保證雙節(jié)期間的安全。
六、整改措施
通過開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：
個別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠；職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個醫(yī)護(hù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考核考試成績和個人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
二是建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程。繼續(xù)在實際工作不斷完善各項規(guī)章制度、崗位職
責(zé)，將責(zé)任落實到個人；為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅持采取定期與不定期相結(jié)合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強(qiáng)對各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識；組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓(xùn)，抓醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實與執(zhí)行，按規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執(zhí)行。