警惕!物業這些強制催繳手段可能被罰，3招教你安全有效催繳!

　　案例一：不交物業費就停水停電?

　　晉江業主孫某一天回到家中發現家里沒水沒電，但鄰居正常，小區沒有停電停水，于是打了電話給物業管理處才發現自己因為還未繳物業費，所以被停水停電，什么時候繳費，什么時候恢復。

　　但根據民法典相關規定，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃等方式催繳物業費。而孫某將物業公司告上法庭，反倒要求物業賠償其損失，一審\二審法院判決物業因拖欠物業費采取停水措施無合法依據，就其侵權行為承擔賠償，判令物業公司賠償停水所致的經營損失。

　　案例二：擅自進入業主住宅催繳物業費?

　　成都某小區物業公司為催繳物業費，擅自進入業主住宅，對業主進行威脅和恐嚇，導致業主的合法權益受到侵犯。

　　最終，法院判決物業公司賠償業主經濟損失，并承擔相應的法律責任。

　　像這樣的案例還有很多，采取這樣的行為進行催繳，不僅最終得不到成效，反而使自身陷入官司甚至賠償，得不償失。但是面對長期不繳費的業主又沒有很高效的辦法，傳統物業的催繳形式單一且低效：(1)人力上門催繳、(2)電話催繳.... 一般業主也有會以“不在家”、“沒接到”、“在忙”等等的理由搪塞，催繳效率低、效果差。

　　目前越來越多的上市物業企業開始走上物業智慧化的道路，自己公司開發小程序、開發軟件協助收繳，整體的效率提升，也不再單單依靠人力，智慧化的工具幫助物業解決更多場景的問題，同時微信、短信一鍵群發，通知也更高效。

　　但中小型物業通常不會有自己的開發部門，外部第三方公司制作的成本也非常高，因此馬克物業收費系統針對物業催繳難題提供三大解決方案，而且接入成本非常低，目前已經有非常多的物業公司開始使用，通過這套智慧方案能有效提高收繳和收費效率。

　　1、短信/微信鏈接催繳

　　智能催費：擁有短信、微信鏈接等一鍵催繳方式，還可直接電話聯系業主。隨時隨地對欠費用戶進行智能催費，告別手工帳，降低催繳難度。

　　省時省力：提高物業公司催費效率的同時，業主還能直接通過線上繳費，方便快捷，明顯提高業主滿意度。

　　2、催繳通知單

　　系統內可生成自帶二維碼的催費單，催費通知單可以打印后張貼在業主門上，也可以直接發送電子版催費單，業主掃碼即可繳費。

　　3、出具催繳律師函

　　傳統的物業企業缺乏催收物業費的手段，“暴力催繳”和“極端催繳”就是“殺敵一千，自損八百”，馬克物業收費系統針對這一痛點，開發了多種催費手段，大幅提升中小物業的收繳率，如紙質通知單掃碼、短信、微信、自動扣費等，多渠道觸達、信息直達業主，提醒用戶繳費。如果遇到堅持不愿意繳納物業費的，還可以出具合法的律師函，做到追蹤到底，無一缺漏。以合法的方式維護物業權利，明顯提升收繳率。

　　4、自動扣費

　　業主無需辦卡，一鍵授權手機號，即可開通代扣服務。

　　物業系統可通過定時完成物業費收繳，高效高速回籠資金，大大地減少催繳的人力成本。

篇2：小區業委會催繳物業費告知書

　　小區業委會催繳物業費告知書

　　尊敬的各位業主及住戶：

　　自**物業接管小區以來，有部分業主和商戶拒繳物業管理費(包括依法由開發商負責的空置物業)。目前已嚴重影響了**物業公司服務于小區的正常運作，同時也侵犯了其他已繳費業主的利益，造成小區內的公共設施設備無法正常運行，照此下去勢必造成小區物業管理的不良后果形成惡性循環，最終影響大家的正常生活。業委會望大家及時繳清拖欠費用，以保小區整體的正常運行，業委會也歡迎各位業主對我們的工作提出寶貴的意見和建議。

　　謝謝!特此通知!

　　*城小區業委會

　　二O一八年*月*日

篇3：園區物業管理費催繳作業規程(三)

　　園區物業管理費催繳作業規程(三)

　　1、目的

　　通過對管理費的催繳，確保物業管理處日常工作的順利運行。

　　2、適用范圍

　　適用于各類住戶

　　3、職責

　　3.1財務部提供管理費帳單

　　3.2客戶服務部催繳管理費

　　4、程序要點

　　4.1 每月20日前財務部開據小區各住戶管理費繳款通知書。

　　4.2財務部將管理費繳款通知書送交客戶服務部。

　　4.3客戶服務部根據業主要求分派管理費繳款通知書。

　　4.4每月7日財務部開據未繳款住戶的第一次催款通知書。

　　4.5財務部將第一次催款通知書送交客戶服務部。

　　4.6客戶服務部核對催款通知后根據業主要求分派催款通知書。

　　4.7每月14日財務部開據未繳款住戶的第二次催款通知書。

　　4.8財務部將第二次催款通知書送交客戶服務部。

　　4.9客戶服務部核對催款通知后根據業主要求分派催款通知書。

　　4.10每月20日財務部開據未繳款住戶的第三次催款通知書。

　　4.11財務部將第三次催款通知書送交客戶服務部。

　　4.12客戶服務部核對催款通知后根據業主要求分派催款通知書。

　　4.13在發放催款通知書的同時，客戶服務部應以電話或上門拜訪的形式不斷進行催款，同時記錄住戶所提出的各類問題。

　　4.14將各類問題提交有關部門，敦促迅速加以解決，縮短應收帳款的回收期。

　　4.15做好各類催繳工作的書面記錄及匯總分析。應同時為每個業主建立欠費催繳檔案，歸入相應的業主檔案中。

　　5.0 記錄

　　5.1 《物業管理費欠費明細一覽表》

　　5.2 《物業管理費欠費明細分類表》

　　5.3 《管理處催款情況匯總表》

　　物業管理費欠費明細一覽表

　　一、物業管理費欠繳明細一覽表類別說明及解決方法： 資料更新日期： 年 月 日

　　類 別 解 決 方 法

　　A類：易主

　　B類：開發商

　　C類：對物業管理

　　D類：業主在管理費未結清的情況下，進行房屋買賣且未辦理更名手續。導致物業無法和新業主聯系

　　E類：推托，無理由

　　F類：由于客觀原因，業主目前尚無法聯系

　　G類：業主要求免繳

　　H類：業主無法查帳、發票

　　I類：業主提出待業主委員會成立

　　J類：其他

　　名稱 A類 B類 C類 D類 E類 F類 G類 H類 I類 J類 欠費合計 應收款 實收款

　　戶數

　　欠費金額

　　占總欠費% % % % % % % % % % %

　　制表人： 審核人：