關(guān)于物業(yè)公眾號(hào)服務(wù)遷移的通知

　　尊敬的業(yè)主：

　　本公眾號(hào)已更名為“南國麗城物業(yè)服務(wù)信息”，2019年11月1日起本公眾號(hào)將停止所有服務(wù)。繳費(fèi)、留言、報(bào)修、投訴建議等將全部遷移至新公眾號(hào)“南國麗城物業(yè)服務(wù)中心”(微信號(hào)：XXXXX)。

　　請業(yè)主于2019年11月1日前關(guān)注新公眾號(hào)，并在個(gè)人中心完成業(yè)主信息認(rèn)證，以便及時(shí)接收物業(yè)信息、繳費(fèi)通知，和使用各項(xiàng)功能，如：費(fèi)用查詢、費(fèi)用繳納、報(bào)修、投訴建議等。

　　嘉潤物業(yè)將不斷提高服務(wù)水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的物業(yè)服務(wù)。

　　新公眾號(hào)(南國麗城物業(yè)服務(wù)中心)

　　二維碼：(略)

　　羅定市嘉潤物業(yè)服務(wù)有限公司

　　南國麗城物業(yè)服務(wù)中心

　　2019年8月31日

篇2：關(guān)于物業(yè)公眾號(hào)服務(wù)遷移的通知范文

　　關(guān)于物業(yè)公眾號(hào)服務(wù)遷移的通知

　　尊敬的業(yè)主：

　　本公眾號(hào)已更名為“南國麗城物業(yè)服務(wù)信息”，2019年11月1日起本公眾號(hào)將停止所有服務(wù)。繳費(fèi)、留言、報(bào)修、投訴建議等將全部遷移至新公眾號(hào)“南國麗城物業(yè)服務(wù)中心”(微信號(hào)：XXXXX)。

　　請業(yè)主于2019年11月1日前關(guān)注新公眾號(hào)，并在個(gè)人中心完成業(yè)主信息認(rèn)證，以便及時(shí)接收物業(yè)信息、繳費(fèi)通知，和使用各項(xiàng)功能，如：費(fèi)用查詢、費(fèi)用繳納、報(bào)修、投訴建議等。

　　嘉潤物業(yè)將不斷提高服務(wù)水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的物業(yè)服務(wù)。

　　新公眾號(hào)(南國麗城物業(yè)服務(wù)中心)

　　二維碼：(略)

　　羅定市嘉潤物業(yè)服務(wù)有限公司

　　南國麗城物業(yè)服務(wù)中心

　　2019年8月31日

篇3：聊城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)管理辦法(2018)

　　聊城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)管理辦法(20**)

　　聊建字[20**]177號(hào)

　　20**年11月1日施行

　　第一章 總則

　　第一條 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事中事后監(jiān)管，構(gòu)建“誠信激勵(lì)、失信懲戒”機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評(píng)級(jí)管理辦法(試行)》等有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)有關(guān)信息的采集、錄入、評(píng)分、發(fā)布和管理適用本辦法。

　　本市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立、具有企業(yè)法人資格，從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，以及外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定參加信用綜合評(píng)價(jià)。

　　第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)是指各級(jí)物業(yè)主管部門依據(jù)本辦法規(guī)定，通過對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的信用信息進(jìn)行采集、錄入、記分，評(píng)定其信用等級(jí)的活動(dòng)。

　　第四條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(以下簡稱“市住建局”)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作;負(fù)責(zé)“聊城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)”(以下簡稱“信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)”)的建設(shè)、維護(hù)和管理工作。

　　各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、確認(rèn)、記分、上報(bào)和日常管理工作。指導(dǎo)、推動(dòng)轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集工作。

　　市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，負(fù)責(zé)行業(yè)自律信息的歸集、推送及編寫行業(yè)信用報(bào)告等工作。依據(jù)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，出具物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)證明材料。

　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)按年度評(píng)定企業(yè)信用等級(jí)。每年3月底前，市住建局通過官方網(wǎng)站(http://www.lcjs.gov.cn/)及市物業(yè)管理協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)“聊城物業(yè)管理協(xié)會(huì)”向社會(huì)公布上年度全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　第六條 各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與人民法院、公安、消防、城管、工商、稅務(wù)、發(fā)改、統(tǒng)計(jì)、人社、安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等相關(guān)部門以及街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)等部門的聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建齊抓共管工作格局，及時(shí)共享本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)面信息，施行失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。

　　第二章 信用信息的采集

　　第七條 信用信息的采集，是指對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息進(jìn)行征集、分類、記錄、存儲(chǔ)，形成反映、評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營、服務(wù)管理情況的信用信息記錄的活動(dòng)。

　　信用信息采集渠道主要包括企業(yè)自行申報(bào)，各級(jí)物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、相關(guān)部門主動(dòng)采集和社會(huì)提供。

　　第八條 信用信息的采集、錄入應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)、及時(shí)申報(bào)信用信息，并對信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé);

　　(二)信用信息采集應(yīng)當(dāng)客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)保守國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

　　(三)經(jīng)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)調(diào)解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)已妥善解決的有效投訴問題，不記入企業(yè)信用信息。

　　第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息包括基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息和負(fù)面信息三類。

　　(一)基礎(chǔ)信息

　　1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊信息：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼(營業(yè)執(zhí)照)、注冊地、企業(yè)法人代表、聯(lián)系方式(網(wǎng)站、電子信箱、郵政編碼、通訊地址、聯(lián)系電話和聯(lián)系人)等。

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員信息：主要是企業(yè)法人代表、經(jīng)理、項(xiàng)目(部門)經(jīng)理以及特殊崗位從業(yè)人員的基本情況，主要包括姓名、性別、崗位、職務(wù)、學(xué)歷、職稱、技能以及聯(lián)系電話等其他有關(guān)信息。

　　3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息：主要包括物業(yè)項(xiàng)目名稱、詳細(xì)地址、項(xiàng)目委托方名稱、委托期限、項(xiàng)目經(jīng)理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)信息。

　　(二)優(yōu)良信息

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，積極提升服務(wù)水平，獲得各級(jí)政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰及取得的創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)成果等信息。主要包括：

　　1.各級(jí)黨委、政府的表彰;

　　2.各級(jí)物業(yè)主管部門的表彰;

　　3.各級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰;

　　4.企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)成果等;

　　5.其他優(yōu)良業(yè)績。

　　(三)負(fù)面信息

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的違法違規(guī)信息，主要包括：

　　1.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)生效的判決書或裁決書，確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任的情況;

　　2.各級(jí)物業(yè)主管部門或相關(guān)部門的行政處罰決定等;

　　3.各級(jí)物業(yè)主管部門或相關(guān)部門在日常執(zhí)法檢查中查處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同、破壞物業(yè)行業(yè)市場秩序和行業(yè)自律準(zhǔn)則等;

　　4.經(jīng)查實(shí)且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善解決的投訴舉報(bào)、媒體曝光等;

　　5.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯(cuò)造成的重大安生生產(chǎn)事故、群體性事件、重大輿情等;

　　6在市、縣(市、區(qū))組織的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)經(jīng)營服務(wù)中的不足和問題;

　　7.其他違法違規(guī)行為。

　　第十條 基礎(chǔ)信息的采集。基礎(chǔ)信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)登陸信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)自行填報(bào)，由注冊地物業(yè)主管部門核實(shí)后錄入歸檔。企業(yè)在注冊地之外跨縣(市、區(qū))的在管物業(yè)管理項(xiàng)目信息，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門進(jìn)行核實(shí)，并推送企業(yè)注冊地物業(yè)主管部門。

　　基礎(chǔ)信息實(shí)行日常動(dòng)態(tài)管理，有關(guān)信息發(fā)生變更后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于變更之日起30日內(nèi)按照原信息錄入途徑填報(bào)變更信息，經(jīng)核實(shí)后錄入歸檔。

　　新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，通過信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確填報(bào)企業(yè)有關(guān)信用信息。

　　第十一條 優(yōu)良信息的采集。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交相應(yīng)材料，經(jīng)注冊地物業(yè)主管部門核查后，符合要求的，物業(yè)主管部門應(yīng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)錄入信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，進(jìn)行歸檔。

　　外地入聊物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅限采集其在聊設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)獲得的優(yōu)良信息。

　　第十二條 負(fù)面信息的采集。物業(yè)主管部門獲得負(fù)面信息后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確認(rèn)負(fù)面信息情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)申報(bào)負(fù)面信息的，計(jì)算時(shí)可適當(dāng)降低扣分分值。對刻意隱瞞負(fù)面信息的，從重扣分。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對負(fù)面信息有異議的，應(yīng)在收到通知后10個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)主管部門和出具負(fù)面信息部門提出書面異議申請，并提供相應(yīng)證據(jù)。物業(yè)主管部門在收到異議書面申請后，應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)做出是否采納的決定，并將決定及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　依據(jù)行政處罰決定書、人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)等出具的生效法律文書等產(chǎn)生的負(fù)面信息，物業(yè)主管部門不需要通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可直接錄入歸檔。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門的核查結(jié)果仍存在異議的，可向市住建局提出書面異議復(fù)核申請;市住建局應(yīng)當(dāng)于收到書面異議復(fù)核申請之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核。經(jīng)復(fù)核確屬失誤的，撤消記錄并推送縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門;確屬無誤的維持原結(jié)果，復(fù)核結(jié)果應(yīng)書面反饋當(dāng)事人。

　　第十四條 信用信息錄入歸檔后，形成信用檔案，任何單位和個(gè)人未經(jīng)法定程序，不得擅自修改、增減、刪除。

　　第三章 信用等級(jí)評(píng)價(jià)

　　第十五條 信用等級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正、合法和審慎的原則。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)采取信用分值綜合評(píng)定辦法，信用基準(zhǔn)分值為100分，加企業(yè)優(yōu)良信息分值，減企業(yè)負(fù)面信息分值。

　　信用分值=信用基準(zhǔn)分值+優(yōu)良信息分值-負(fù)面信息分值。

　　信用基準(zhǔn)分值包括基本分值和差異分值。其中基本分值60分，差異分值各項(xiàng)頂格分?jǐn)?shù)之和為40分。

　　記分周期為12個(gè)月，從每年的1月1日起至12月31日止，記分周期屆滿，次年重新記分。一票否決和負(fù)面信用信息減分采用當(dāng)年的數(shù)據(jù)，原記分記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)平臺(tái)的信用信息檔案中備查。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息得分按照《聊城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)記分標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(詳見附件)執(zhí)行。

　　第十七條 優(yōu)良信息和負(fù)面信息積分計(jì)算周期，原則上按照信息的有效時(shí)限同步計(jì)算，從信息生效日期開始計(jì)算，具體到月;沒有有效時(shí)限的，原則從信息生效日期開始計(jì)算，有效期12個(gè)月。涉及列入黑名單事項(xiàng)的，計(jì)算周期根據(jù)企業(yè)整改情況確定。

　　第十八條 企業(yè)信用評(píng)級(jí)結(jié)果分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、D級(jí)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　信用分值在100分(含)以上的，信用等級(jí)為：AAA級(jí);

　　信用分值在80分(含)至100分的，信用等級(jí)為：AA級(jí);

　　信用分值在70分(含)至80分的，信用等級(jí)為：A級(jí);

　　信用分值在60分(含)至70分的，信用等級(jí)為：B級(jí);

　　信用分值在60分以下的、列入黑名單的，信用等級(jí)為：D級(jí)。

　　未參加信用評(píng)價(jià)的，信用等級(jí)為：D級(jí)(缺失)。

　　未承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，信用等級(jí)為A級(jí)(未承接項(xiàng)目)。

　　第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，直接列入黑名單：

　　(一)企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人(董事長、總經(jīng)理、法定代表人等)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)過錯(cuò)原因，通過人民法院司法程序認(rèn)定，被列入失信被執(zhí)行人名單的;

　　(二)經(jīng)司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部責(zé)任或主要責(zé)任發(fā)生的重大安全事故的;

　　(三)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯(cuò)引發(fā)重大群體*或越級(jí)*事件，影響社會(huì)穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的;

　　(四)挪用、騙取、套用住宅專項(xiàng)維修資金的;

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中承擔(dān)主要責(zé)任的生效判決裁決、被各級(jí)物業(yè)及其他主管部門行政處罰、公開通報(bào)等拒不執(zhí)行、整改的;

　　(六)拒不在經(jīng)營場所或項(xiàng)目辦公場所公示信用等級(jí)證明、拒不參加或者逾期未參加企業(yè)信用評(píng)價(jià)，拒不上報(bào)或者逾期未上報(bào)信用信息的;

　　(七)消防、電梯、監(jiān)控等設(shè)施、器材損壞嚴(yán)重，不能保持完好有效、嚴(yán)重影響正常使用功能的;

　　(八)其他嚴(yán)重不良行為。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在注冊地之外跨縣(市、區(qū))的在管物業(yè)管理項(xiàng)目的信用增減分由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)，并推送企業(yè)注冊地物業(yè)主管部門。

　　市級(jí)物業(yè)主管部門進(jìn)行現(xiàn)場抽查的，查處結(jié)果可直接予以信用減分，并推送企業(yè)注冊地物業(yè)主管部門。

　　第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不良行為進(jìn)行整改后，可向項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門提出撤銷記錄的書面申請。經(jīng)實(shí)地考察核實(shí)后，對在規(guī)定期限內(nèi)已整改完成的，可出具整改完成證明辦理撤銷記錄手續(xù)。對未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改完成的，在當(dāng)年信用等級(jí)評(píng)定時(shí)予以信用減分，當(dāng)年沒有整改完成的減分事項(xiàng)轉(zhuǎn)入下一年度予以信用減分。

　　第二十二條 各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等，受理對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用檔案、評(píng)級(jí)管理等方面的投訴舉報(bào)，對查實(shí)的投訴舉報(bào)，錄入信用檔案。

　　第二十三條 根據(jù)信用記分周期屆滿時(shí)已記錄確認(rèn)的企業(yè)信用信息，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)通過系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)評(píng)價(jià)生成，并按照各自得分高低進(jìn)行排名。

　　第四章 信用信息發(fā)布

　　第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息按下列規(guī)定的期限發(fā)布：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照未注銷前，基本信用信息長期發(fā)布;

　　(二)優(yōu)良信用信息自發(fā)布之日起3年;

　　(三)負(fù)面信用信息自發(fā)布之日起5年;

　　(四)法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定;

　　(五)企業(yè)的優(yōu)良信用信息和負(fù)面信用信息自發(fā)布期屆滿之日起轉(zhuǎn)為企業(yè)信用檔案長久保存。

　　第二十五條 符合下列規(guī)定的，信用信息發(fā)布期限可以調(diào)整：

　　(一)縮短發(fā)布期限。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)履行生效的法院判決或勞動(dòng)仲裁、行政處罰決定或者行政處理決定，糾正了違法行為，且發(fā)布期間未發(fā)生新的行政違法行為的，可以向市住建局提出申請，縮短負(fù)面信用信息公開發(fā)布期限，但最短不得少于3個(gè)月。

　　(二)延長發(fā)布期限。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不履行生效的法院判決或勞動(dòng)仲裁、行政處罰決定或者行政處理決定，或者違法性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重，以及在發(fā)布期限內(nèi)再次產(chǎn)生不良行為記錄的，市住建局可以延長負(fù)面信用信息發(fā)布期限，但最長不得超過10年。

　　第二十六條 行政處罰決定變更或撤銷的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向縣(市、區(qū))主管部門提出變更或者刪除該不良記錄的申請，經(jīng)物業(yè)主管部門核定后，重新在系統(tǒng)平臺(tái)上予以公布。

　　第二十七條 涉及企業(yè)商業(yè)秘密和法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密的信息不對外發(fā)布。

　　第二十八條 信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)市物業(yè)主管部門向社會(huì)公布后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)到市物業(yè)管理協(xié)會(huì)辦理企業(yè)年度信用等級(jí)證明。

　　第五章 信用等級(jí)管理

　　第二十九條 企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)、企業(yè)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、日常監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等物業(yè)管理活動(dòng)的重要依據(jù)。根據(jù)不同信用等級(jí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行差異化分類管理，實(shí)施守信激勵(lì)、失信懲戒。

　　第三十條 對于信用等級(jí)為AAA級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)采取以下支持措施：

　　(一)對企業(yè)申報(bào)的信用信息檢查時(shí)，對申報(bào)材料實(shí)行隨機(jī)抽查;

　　(二)在市級(jí)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)審總分基礎(chǔ)上加10分;

　　(三)參加物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的，在評(píng)標(biāo)總分基礎(chǔ)上加10分;

　　(四)建議市物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，并向國家、省行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行推薦;

　　(五)優(yōu)先推薦納入市、縣(市、區(qū))政府扶持企業(yè)名錄;

　　(六)國家和地方有相關(guān)優(yōu)惠扶持政策或者評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的，予以優(yōu)先考慮。

　　(七)在日常檢查、專項(xiàng)檢查中減少檢查頻次;

　　(八)在政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體上推介企業(yè)信息;

　　(九)依法依規(guī)可以采取的其他激勵(lì)措施。

　　第三十一條 對于信用等級(jí)為AA級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)采取以下鼓勵(lì)措施：

　　(一)對企業(yè)申報(bào)的信用信息檢查時(shí)，對申報(bào)材料實(shí)行隨機(jī)抽查;

　　(二)在市級(jí)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)審總分基礎(chǔ)上加5分;

　　(三)參加物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的，在評(píng)標(biāo)總分基礎(chǔ)上加5分;

　　(四)評(píng)選市、縣(市、區(qū))級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以優(yōu)先考慮;

　　(五)國家和地方有相關(guān)優(yōu)惠扶持政策或者評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)的，予以優(yōu)先考慮。

　　(六)在日常檢查、專項(xiàng)檢查中減少檢查頻次;

　　(七)在政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體上推介企業(yè)信息;

　　(八)規(guī)定可以采取的其他激勵(lì)措施。

　　第三十二條 對于信用等級(jí)為A級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)采取以下引導(dǎo)措施：

　　(一)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化管理, 進(jìn)一步強(qiáng)化誠信意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(二)對其申報(bào)的信用信息檢查時(shí)，對申報(bào)材料實(shí)行重點(diǎn)檢查。

　　第三十三條 對于信用等級(jí)為B級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入警示企業(yè)，在信用等級(jí)評(píng)定之日起一年內(nèi)采取以下監(jiān)管措施：

　　(一)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門約談企業(yè)法定代表人或經(jīng)理，責(zé)令限期整改，并將約談?wù)那闆r通報(bào)轄區(qū)內(nèi)各街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì);

　　(二)對其申報(bào)的信用信息檢查時(shí)，對申報(bào)材料實(shí)行全面檢查;

　　(三)列入重點(diǎn)監(jiān)管對象，增加對該企業(yè)的日常監(jiān)督檢查頻次;

　　(四)不得參與前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo);

　　(五)取消本行業(yè)各類評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)參選資格;

　　(六)不得新申請或繼續(xù)擔(dān)任物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事以上職務(wù);

　　(七)辦理企業(yè)信用等級(jí)證明時(shí)注明上年度信用等級(jí)。

　　企業(yè)連續(xù)兩個(gè)年度信用等級(jí)為B級(jí)的，第三個(gè)年度其信用等級(jí)直接降為D級(jí)。

　　第三十四條 對于信用等級(jí)為D級(jí)、未加參信用管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及列入行業(yè)信用黑名單，采取以下處理措施：

　　(一)通過公眾媒體向社會(huì)公布;

　　(二)市住建局組織約談企業(yè)法定代表人或經(jīng)理，責(zé)令限期整改，并將約談?wù)那闆r通報(bào)各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門以及街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì);

　　(三)對其申報(bào)的信用信息檢查時(shí)，對申報(bào)材料實(shí)行全面檢查。物業(yè)主管部門可以視情形進(jìn)行延伸調(diào)查;

　　(四)列入重點(diǎn)監(jiān)管對象，增加對該企業(yè)的日常監(jiān)督檢查頻次;

　　(五)取消本行業(yè)各類評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)參選資格;

　　(六)不得新申請或繼續(xù)擔(dān)任物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事以上職務(wù);

　　(七)不得參與前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)以及由社區(qū)居(村)委會(huì)組織的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng);已經(jīng)接管上述項(xiàng)目的，建議開發(fā)建設(shè)企業(yè)或社區(qū)居(村)委會(huì)依規(guī)依約重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　對于其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)，招標(biāo)監(jiān)督單位、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在進(jìn)行投標(biāo)人資格審查時(shí)，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)信用等級(jí)為D級(jí)情況以及相關(guān)懲戒信息以書面方式告知招標(biāo)人;

　　(八)在涉及政府采購、招標(biāo)投標(biāo)等公共資源交易活動(dòng)中，建議相關(guān)部門注意企業(yè)年度信用狀況;

　　(九)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，建議工商部門按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序注銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

　　第三十五條 被評(píng)為D級(jí)信用企業(yè)的法定代表人、經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等有關(guān)情況，記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要管理人員負(fù)面信用檔案，存留期為2年。存留期內(nèi)不得在本市其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)任同類職務(wù)。

　　第六章 監(jiān)督管理

　　第三十六條 各級(jí)物業(yè)主管部門和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)從事信用信息管理的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)，泄露商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，違者依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　第三十七條 企業(yè)因未能及時(shí)申報(bào)、弄虛作假、偽造信用信息等原因影響信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果的，由企業(yè)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第三十八條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權(quán)益的，被侵害人可依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　第三十九條 企業(yè)依照本辦法規(guī)定公示信息，不免除其依照其他有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定公示信息的義務(wù)。

　　第七章 附則

　　第四十條 本辦法由聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十一條 本辦法自20**年11月1日起施行，有效期至20**年10月31日。相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)發(fā)生變化或有效期屆滿，將依據(jù)實(shí)施情況依法評(píng)估修訂。