軟件園災(zāi)害天氣處理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當遇到雨雪天氣時，能迅速組織人員快速、有效地對現(xiàn)場進行處理，確保業(yè)戶出行安全以及園區(qū)環(huán)境整潔。
2.0適用范圍
適用于軟件園項目雨雪天氣處理作業(yè)。
3.0職責
※ 各部門主管在雨雪天氣多發(fā)季節(jié)應(yīng)隨時注意收聽收看天氣預(yù)報并提前做好準備工作。
3.1庫房管理員負責提供清理雨雪用工具及防護警示用品。
3.2綠化保潔部負責組織實施現(xiàn)場清理工作，需要時可向各部門抽調(diào)人員支援清掃工作。
3.3保安部負責警示標識設(shè)置工作，隨時配合雨雪清理工作。
3.4客戶服務(wù)部負責對業(yè)戶進行雨雪天安全防范的告知，隨時配合雨雪清理工作。
3.5工程部負責各系統(tǒng)的安全運行，隨時配合雨雪清理工作。
3.6夜間值班人員負責在夜間及節(jié)假日值班期間組織各部門值班人員實施雨雪天氣處理工作。
4.0程序
4.1接到雨雪天氣預(yù)報時(雨雪天來臨前)：
4.1.1庫房管理員:
a.確保采購到質(zhì)量合格、數(shù)量充足的雨雪清理工具及防護警示用品。
b.確保庫房及時向領(lǐng)用部門發(fā)放所需工具及用品。
4.1.2綠化保潔部主管:
a.(領(lǐng)取)準備足夠數(shù)量有效的清理工具及防護用品以備使用。
b.夏季準備好吸水機及防水浸用品。
c.冬季準備好大雪鏟及方頭鐵鍬。
d.檢查對講機使用效果，確保通訊暢通。
e.做好戰(zhàn)前工作部署：劃分責任區(qū)、明確清理程序及標準、指派各區(qū)負責人。
4.1.3保安部主管:
a.(領(lǐng)取)準備足夠數(shù)量有效的警示標識及防滑墊。
b.確保對講機系統(tǒng)通訊暢通。
c.組織人員在各樓宇出入口及主要通道鋪設(shè)防滑墊，防滑墊注意做好固定，以免發(fā)生意外。
d.雨季檢查園區(qū)地勢較低部位有無防水淹措施，地下機動車場出入坡道是否有防倒灌措施，排水是否通暢,并及時通知工程部設(shè)置沙袋。
e.冬季檢查機動車場是否有防滑措施，確保車輛出入安全。
f.組織機動人員以備隨時支援配合綠化保潔部進行清理工作。
4.1.4客戶服務(wù)部主管:
a.組織人員在各樓出入口及園區(qū)明顯位置張貼雨雪天氣通知,提醒業(yè)主關(guān)好門窗，將放置在陽臺外、窗臺上的物品的收好。告知出行業(yè)戶帶好雨具并注意出行安全。
b.雨季
c.安排好人員在前臺值班，做好業(yè)戶來電、來訪的接待和記錄工作。
d.組織機動人員以備隨時支援配合綠化保潔部進行清理工作。
4.1.5工程部經(jīng)理:
a.負責確保園區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的通暢,對隱患部們設(shè)置沙袋。
b.冬季做好管道防凍工作，保證供暖系統(tǒng)正常運行。
c.雨季做好防水浸工作，在地勢較低機房出入口設(shè)置(準備)足夠沙袋。
d.在雷電多發(fā)季節(jié)，確保避雷裝置的正常工作。
e.確保各樓宇出入口及通道的照明正常。
f.確保對講系統(tǒng)通訊暢通。
g.組織機動人員以備隨時支援綠化保潔部進行雨雪的清理工作。
4.2雨雪天氣發(fā)生時：
4.2.1庫房管理員:
a.確保隨時能夠根據(jù)需要補充采購清理工具及防護警示用品。
b.確保庫房及時向領(lǐng)用部門發(fā)放所需工具及用品。
4.2.2綠化保潔部主管:
a.根據(jù)具體情況制定清理方案，全面負責雨雪天現(xiàn)場清理工作的指揮協(xié)調(diào)。
b.組織本部門人員進行雨雪天現(xiàn)場清理工作。
c.在人員力量不足情況下，可直接向各部門主管要求增援。
d.隨時掌握并向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況。
4.2.3保安部主管:
a.負責組織人員不斷檢查現(xiàn)場警示標識及防滑墊是否正常使用，確保業(yè)戶安全。
b.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部經(jīng)理安排。
c.安排人員做好園區(qū)及機動車的疏導工作。
d.雨天注意觀察是否有受困人員，并對受困人員及時進行解救。
4.2.4客戶服務(wù)部主管:
a.值班人員在前臺做好業(yè)戶來電、來訪問的接待和記錄工作。
b.妥善處理并安撫受困人員。
c.隨時掌握小區(qū)情況以備通知業(yè)戶。
d.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部主管安排。
4.2.5工程部經(jīng)理:
a.值班人員堅守崗位確保各系統(tǒng)正常運行。
b.組織人員應(yīng)對突發(fā)維修工作。
c.雨天隨時對機房進行監(jiān)控，確保無水浸事件發(fā)生。
d.雪天隨時檢查水管道情況，防止管道凍裂，并及時采取措施。
e.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部主管安排。
4.3雨雪天氣結(jié)束后：
4.3.1庫房管理員:
a.負責及時對損耗工具及用品做好統(tǒng)計工作。
b.落實需要補充工具及用品的采購工作。
4.3.2綠化保潔部主管:
a.及時清點回收雨雪清理工具及防護用品。
b.做好本部門物資(清理工具及用品)清理及保存工作，以備隨時取用。
c.負責跟進本部門缺損物資的補充工作。
d.做好總結(jié)工作。
4.3.3保安部主管:
a.及時清點回收警示標識及防滑墊。
b.做好本部門物資(警示標識及防滑墊)的清理及保存工作，以備隨時取用。
c.負責跟進本部門缺損物資的補充工作。
d.做好各項總結(jié)工作。
4.3.4客戶服務(wù)部主管:
a.及時回收已張貼的雨雪天氣通知。
b.做好業(yè)戶的走訪或回訪工作，反饋業(yè)戶意見。
c.做好各項總結(jié)工作。
4.3.5工程部經(jīng)理:
a.對各項系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施進行認真檢查，確保無安全隱患。
b.做好各項總結(jié)工作。
5.0相關(guān)支持文件：
5.1《緊急突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程(緊急預(yù)案)》
6.0相關(guān)表格：
篇2：軟件園災(zāi)害天氣處理標準作業(yè)規(guī)程
軟件園災(zāi)害天氣處理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當遇到雨雪天氣時，能迅速組織人員快速、有效地對現(xiàn)場進行處理，確保業(yè)戶出行安全以及園區(qū)環(huán)境整潔。
2.0適用范圍
適用于軟件園項目雨雪天氣處理作業(yè)。
3.0職責
※各部門主管在雨雪天氣多發(fā)季節(jié)應(yīng)隨時注意收聽收看天氣預(yù)報并提前做好準備工作。
3.1庫房管理員負責提供清理雨雪用工具及防護警示用品。
3.2綠化保潔部負責組織實施現(xiàn)場清理工作，需要時可向各部門抽調(diào)人員支援清掃工作。
3.3保安部負責警示標識設(shè)置工作，隨時配合雨雪清理工作。
3.4客戶服務(wù)部負責對業(yè)戶進行雨雪天安全防范的告知，隨時配合雨雪清理工作。
3.5工程部負責各系統(tǒng)的安全運行，隨時配合雨雪清理工作。
3.6夜間值班人員負責在夜間及節(jié)假日值班期間組織各部門值班人員實施雨雪天氣處理工作。
4.0程序
4.1接到雨雪天氣預(yù)報時（雨雪天來臨前）：
4.1.1庫房管理員:
a.確保采購到質(zhì)量合格、數(shù)量充足的雨雪清理工具及防護警示用品。
b.確保庫房及時向領(lǐng)用部門發(fā)放所需工具及用品。
4.1.2綠化保潔部主管:
a.（領(lǐng)取）準備足夠數(shù)量有效的清理工具及防護用品以備使用。
b.夏季準備好吸水機及防水浸用品。
c.冬季準備好大雪鏟及方頭鐵鍬。
d.檢查對講機使用效果，確保通訊暢通。
e.做好戰(zhàn)前工作部署：劃分責任區(qū)、明確清理程序及標準、指派各區(qū)負責人。
4.1.3保安部主管:
a.（領(lǐng)取）準備足夠數(shù)量有效的警示標識及防滑墊。
b.確保對講機系統(tǒng)通訊暢通。
c.組織人員在各樓宇出入口及主要通道鋪設(shè)防滑墊，防滑墊注意做好固定，以免發(fā)生意外。
d.雨季檢查園區(qū)地勢較低部位有無防水淹措施，機地下機動車場出入坡道是否有防倒灌措施，排水是否通暢,并及時通知工程部設(shè)置沙袋。
e.冬季檢查機動車場是否有防滑措施，確保車輛出入安全。
f.組織機動人員以備隨時支援配合綠化保潔部進行清理工作。
4.1.4客戶服務(wù)部主管:
a.組織人員在各樓出入口及園區(qū)明顯位置張貼雨雪天氣通知,提醒業(yè)主關(guān)好門窗，將放置在陽臺外、窗臺上的物品的收好。告知出行業(yè)戶帶好雨具并注意出行安全。
b.雨季
c.安排好人員在前臺值班，做好業(yè)戶來電、來訪的接待和記錄工作。
d.組織機動人員以備隨時支援配合綠化保潔部進行清理工作。
4.1.5工程部經(jīng)理:
a.負責確保園區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的通暢,對隱患部們設(shè)置沙袋。
b.冬季做好管道防凍工作，保證供暖系統(tǒng)正常運行。
c.雨季做好防水浸工作，在地勢較低機房出入口設(shè)置（準備）足夠沙袋。
d.在雷電多發(fā)季節(jié)，確保避雷裝置的正常工作。
e.確保各樓宇出入口及通道的照明正常。
f.確保對講系統(tǒng)通訊暢通。
g.組織機動人員以備隨時支援綠化保潔部進行雨雪的清理工作。
4.2雨雪天氣發(fā)生時：
4.2.1庫房管理員:
a.確保隨時能夠根據(jù)需要補充采購清理工具及防護警示用品。
b.確保庫房及時向領(lǐng)用部門發(fā)放所需工具及用品。
4.2.2綠化保潔部主管:
a.根據(jù)具體情況制定清理方案，全面負責雨雪天現(xiàn)場清理工作的指揮協(xié)調(diào)。
b.組織本部門人員進行雨雪天現(xiàn)場清理工作。
c.在人員力量不足情況下，可直接向各部門主管要求增援。
d.隨時掌握并向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況。
4.2.3保安部主管:
a.負責組織人員不斷檢查現(xiàn)場警示標識及防滑墊是否正常使用，確保業(yè)戶安全。
b.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部經(jīng)理安排。
c.安排人員做好園區(qū)及機動車的疏導工作。
d.雨天注意觀察是否有受困人員，并對受困人員及時進行解救。
4.2.4客戶服務(wù)部主管:
a.值班人員在前臺做好業(yè)戶來電、來訪問的接待和記錄工作。
b.妥善處理并安撫受困人員。
c.隨時掌握小區(qū)情況以備通知業(yè)戶。
d.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部主管安排。
4.2.5工程部經(jīng)理:
a.值班人員堅守崗位確保各系統(tǒng)正常運行。
b.組織人員應(yīng)對突發(fā)維修工作。
c.雨天隨時對機房進行監(jiān)控，確保無水浸事件發(fā)生。
d.雪天隨時檢查水管道情況，防止管道凍裂，并及時采取措施。
e.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部主管安排。
4.3雨雪天氣結(jié)束后：
4.3.1庫房管理員:
a.負責及時對損耗工具及用品做好統(tǒng)計工作。
b.落實需要補充工具及用品的采購工作。
4.3.2綠化保潔部主管:
a.及時清點回收雨雪清理工具及防護用品。
b.做好本部門物資（清理工具及用品）清理及保存工作，以備隨時取用。
c.
負責跟進本部門缺損物資的補充工作。d.做好總結(jié)工作。
4.3.3保安部主管:
a.及時清點回收警示標識及防滑墊。
b.做好本部門物資（警示標識及防滑墊）的清理及保存工作，以備隨時取用。
c.負責跟進本部門缺損物資的補充工作。
d.做好各項總結(jié)工作。
4.3.4客戶服務(wù)部主管:
a.及時回收已張貼的雨雪天氣通知。
b.做好業(yè)戶的走訪或回訪工作，反饋業(yè)戶意見。
c.做好各項總結(jié)工作。
4.3.5工程部經(jīng)理:
a.對各項系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施進行認真檢查，確保無安全隱患。
b.做好各項總結(jié)工作。
5.0相關(guān)支持文件：
5.1《緊急突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程（緊急預(yù)案）》
6.0相關(guān)表格：
篇3：公寓小區(qū)災(zāi)害天氣處理標準作業(yè)規(guī)程
公寓小區(qū)災(zāi)害天氣處理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當遇到災(zāi)害天氣時，能迅速組織人員快速、有效地對現(xiàn)場進行處理，確保業(yè)戶出行安全以及小區(qū)環(huán)境整潔。
2.0適用范圍
適用于**公寓小區(qū)災(zāi)害天氣處理作業(yè)。
3.0職責
各部門主管在災(zāi)害性天氣多發(fā)季節(jié)應(yīng)隨時注意收聽收看天氣預(yù)報并提前做好準備工作。
3.1綠化保潔人員負責組織實施現(xiàn)場清理工作，需要時可向各部門抽調(diào)人員支援清掃工作。
3.2秩序協(xié)管人員負責警示標識設(shè)置工作，隨時配合災(zāi)害性清理工作。
3.3物業(yè)管理人員負責對業(yè)主進行災(zāi)害性天安全防范的告知，隨時配合災(zāi)害性清理工作。
3.4工程人員負責各系統(tǒng)的安全運行，隨時配合災(zāi)害性清理工作。
3.5夜間值班人員負責在夜間及節(jié)假日值班期間組織各部門值班人員實施災(zāi)害性天氣處理工作。
4.0程序
4.1接到災(zāi)害性天氣預(yù)報時(災(zāi)害性天氣來臨前)：
4.1.1綠化保潔主管:
a.(領(lǐng)取)準備足夠數(shù)量有效的清理工具及防護用品以備使用。
b.組織人員準備抽水機、沙袋及防水浸用品。
d.做好戰(zhàn)前工作部署：劃分責任區(qū)、明確清理程序及標準、指派責任區(qū)負責人。
e.組織本部門人員對小區(qū)內(nèi)大型喬木進行加固，修枝。
f.清理邊溝、下水口的雜物確保流水通暢。
4.1.3秩序協(xié)管主管:
a.(領(lǐng)取)準備足夠數(shù)量有效的警示標識及防滑墊。
b.確保對講機系統(tǒng)通訊暢通。
c.雨季或臺風季節(jié)組織人員在必要的通道鋪設(shè)防滑墊，防滑墊注意做好固定，以免發(fā)生意外。
d.雨季或臺風季節(jié)檢查小區(qū)地勢較低部位有無防水淹措施，地下停車場出入坡道是否有防倒灌措施，排水是否通暢,并及時通知工程人員設(shè)置沙袋。
e.雨季或臺風季節(jié)檢查機動車場是否有防滑措施，確保車輛出入安全。
f.組織機動人員以備隨時支援配合綠化保潔人員進行清理工作。
4.1.4物業(yè)管理員主管:
a.確保采購到質(zhì)量合格、數(shù)量充足的災(zāi)害性清理工具及防護警示用品。
b.確保庫房及時向領(lǐng)用部門發(fā)放所需工具及用品。
c.組織人員在各樓出入口及小區(qū)明顯位置張貼災(zāi)害性天氣通知,提醒業(yè)主關(guān)好門窗，將放置在陽臺外、窗臺上的物品的收好。告知出行業(yè)戶帶好雨具并注意出行安全。
c.安排人員值班，做好業(yè)主來電、來訪的接待和記錄工作。
d.組織機動人員以備隨時支援配合綠化保潔人員進行清理工作。
4.1.5工程主管
a.負責確保園區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的通暢,對隱患位置設(shè)置沙袋。
c.雨季及臺風季節(jié)做好防水浸工作，在地勢較低的出入口設(shè)置(準備)足夠沙袋。
d.在雷電多發(fā)季節(jié)，確保避雷裝置的正常工作。
e.確保各樓宇出入口及通道的照明正常。
f.確保對講系統(tǒng)通訊暢通。
g.組織機動人員以備隨時支援綠化保潔部進行災(zāi)害性的清理工作。
4.2災(zāi)害性天氣發(fā)生時：
4.2.1綠化保潔部主管:
a.根據(jù)具體情況制定清理方案，全面負責災(zāi)害性天現(xiàn)場清理工作的指揮協(xié)調(diào)。
b.組織本部門人員巡查下水口、邊溝等是否有雜物堵塞。
c.對倒下的樹木及時清理至路邊，不得堵塞道路。
d.在人員力量不足情況下，可直接向各部門主管要求增援。
e.隨時掌握并向管理服務(wù)處主任匯報現(xiàn)場情況。
4.2.2秩序協(xié)管員主管:
a.負責組織人員不斷檢查現(xiàn)場警示標識及防滑墊是否正常使用，確保業(yè)戶安全。
b.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔主管安排。
c.安排人員做好小區(qū)及機動車的疏導工作。
d.雨天注意觀察是否有受困人員，并對受困人員及時進行解救。
4.2.3:物業(yè)管理員主管
a.值班人員做好業(yè)戶來電、來訪問的接待和記錄工作。
b.妥善處理并安撫受困人員。
c.隨時掌握小區(qū)情況以備通知業(yè)戶。
d.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔主管安排。
4.2.5工程主管:
a.值班人員堅守崗位確保各系統(tǒng)正常運行。
b.組織人員應(yīng)對突發(fā)維修工作。
c.雨天隨時對設(shè)備設(shè)施進行監(jiān)控，確保無水浸事件發(fā)生。
e.必要時組織機動人員參與現(xiàn)場清理工作，現(xiàn)場工作聽從綠化保潔部主管安排。
4.3災(zāi)害性天氣結(jié)束后：
4.3.1綠化保潔部主管:
a.組織人員清理災(zāi)害天氣留下的垃圾，清理邊溝里的雜物。
b.及時清點回收災(zāi)害性清理工具及防護用品。做好本部門物資(清理工具及用品)清理及保存工作，以備隨時取用。
c.負責跟進本部門缺損物資的補充工作。
d.做好總結(jié)工作。
4.3.2秩序協(xié)管員主管:
a.及時清點回收警示標識及防滑墊。
b.做好本部門物資(警示標識及防滑墊)的清理及保存工作，以備隨時取用。
c.負責跟進本部門缺損物資的補充工作。
d.做好各項總結(jié)工作。
4.3.3物業(yè)管理員主管:
a.負責及時對損耗工具及用品做好統(tǒng)計工作，落實需要補充工具及用品的采購工作。
b.及時回收已張貼的災(zāi)害性天氣通知。
b.做好業(yè)戶的走訪或回訪工作，反饋業(yè)戶意見。
c.做好各項總結(jié)工作。
4.3.4工程主管:
a.對各項系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施進行認真檢查，確保無安全隱患。
b.做好各項總結(jié)工作。