談物業管理設備運行管理

　　在物業管理中，設備運行管理是管理過程中的重要一環，它關系到物業的使用價值的體現，是支撐物業管理活動的基礎。設備運行不好，不但會直接影響業主的生活質量和生活秩序，而且會嚴重影響管管企業的社會聲譽，它的重要性和原因就在于：

　　其一，物業內部環境是一個相對封閉的人造小環境，小區和大廈建造標準越高，居住辦公條件越高尚，與外部環境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控等樓宇環境要素對系統設備運行的依賴性就越強；

　　其二，設備運行成本在物業管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業主和租戶的利益，同時也關系到物業管理企業的效益；

　　其三，用戶(業主、租戶)滿意程度是評價物業管理企業服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優劣有關。

　　因此，從物業管理活動的功能、效益和質量三個方面，都反映出設備運行管理在物業管理活動中的重要地位。

　　那么，如何搞好物業設備的運行管理工作呢?本文從以下三個方面提出一些粗淺的看法：

　　一、要了解和熟悉物業設備運行特點

　　支撐物業設備運轉的硬件一般由以下幾個部分構成：

　　1、各類管、線結構。

　　包括空調管路，給排水管路，消防管路；各類電力母線、干支線；電話、電視、監視線纜；各類通風、排風管路等。管線結構的特點是縱橫交錯，以隱蔽或半隱蔽的工程結構形式布置。各類管線通過閥門，插接箱，接線架框等結點，構成網絡形式，分布在小區內和樓宇的各個層面。如果將物業比喻成一個生命體，這些網絡就是維持生命的供血、呼吸、神經、消化等系統的管線。各類設備的運行都依賴這些管線網絡的聯系。因此，熟悉物業設備運行的首要一點，就是花大力氣去認識、熟悉、把握這些管線網絡，從各類結點入手，順藤摸瓜，逐步展開、深入。

　　2、各類驅動轉換設備。

　　如發電機組、變壓器；鍋爐、冷水機組、熱水器；各類水泵、送、排風機等。由于物業機電設備封閉運行的特點，主要設備不可間斷，連續工作，任何一臺運轉中的設備出現故障，都有可能對整個系統造成重大影響。因而，設備配置一般采用主備方式，但由于各種原因，往往會出現原設計配置不能滿足需求，出現備用裕量不足的情況，使設備負荷加重，給運行管理造成較大的壓力。針對設備不同的備用裕量，當備用裕量充足時，使主、備設備都保持隨時能投入運轉的狀態，適時調整主、備設備投運時間，是運行管理的要點；當備用裕量不足時，充分挖掘每一臺設備的潛力。合理調度機組配置，見縫插針地搞好設備保養，嚴格控制設備負荷，是設備運行管理的重點。熟悉設備，不僅要熟悉設備的結構、原理、工作方式，更應根據物業運作需求負載的變化，了解各類設備負載能力和調配特點，做到物盡其用。

　　3、終端設備。

　　終端設備是指直接作用于服務對象的各類器具。如空調風機盤管，用戶配電箱，各類照明器具，電視、電話插座，衛生潔具等等。這些設施數量多，分布面廣，易損。單臺設施的停用，不會影響到系統的工作，易使運行管理人員疏忽。但由于這些設施直接為用戶使用，是設備運行管理與用戶對話的界面，直接反映工作質量和服務效果。運行管理中不能掉以輕心，因"小"失"大"，失去用戶的信賴。

　　4、環境。

　　環境是設備運行管理水平的綜合表現。由于樓宇內小環境是靠各類設備運行來保證的，它在"制造"環境、提供服務的同時，又受其影響和制約。沒有一個滿足物業各類設備運行的環境條件，如電力、溫度、通風、衛生等，是不能夠使設備發揮最大效率，甚至不能保證其正常運行的。同樣，沒有一個完善的管理機制，也不可能創造良好的設備運行環境。因此，環境既是設備運行體系的組成部分，又是設備運行體系運行的結果。

　　上述四個部分，構成了設備運行體系的基本框架。要把握物業設備運行的脈搏，必須從這四個部分入手，去了解它，認識它，掌握它。

　　物業設備運行體系是一個龐大的系統，了解熟悉是一個由表及里，由淺入深，由靜到動，由知其然進而知其所以然的長期過程。作為物業管理公司保障設備運行管理和操作的每一位員工，都應當把熟悉認識過程當作本職工作的必需部分。對熟悉程度不同的員工，要求是：生疏者勤，由生到熟；熟悉者精，由熟及巧。員工之間，包括管理層和操作層，提倡"能者為師，不恥下問"，要求"互教互學，共同提高"。這樣，逐漸使從事設備運行管理的全體員工，對管理對象的認識做到"心中有數，有案可查，有據可依"，使設備運行管理工作建立在扎實的基礎上。

　　二、要有明確的運行目標

　　物業設備運行目標從物業管理行業角度來看，應包括安全性、可靠性、舒適性、經濟性四個方面。

　　1、安全性

　　安全是設備運行管理的第一要求，沒有安全，就沒有一切。設備運行管理的安全目標，一是設備體系運行安全，包括本體、管線、終端、環境的運行安全；二是用戶的使用安全，如熱水器熱水溫度的控制，用電器的接地保護等；三是操作者的生產安全。 保證安全的主要措施有：

　　1) 思想上高度重視，行動上處處小心。對于管理者，要有一個"婆婆嘴"，不厭其煩，時時提醒；對于操作者，要多一個"小心眼"，步步謹慎。

　　2) 嚴格按章辦事。規章制度是保證安全的長堤，決不能開口子。違章指揮，違章操作是發生安全事故的主要因素。發現違章的苗頭，任何人都有權制止。

　　3) 定期檢測、試驗，進行預防性檢修、維護。設備運行有自己的規律，應當納入周期安檢的器材或設備，決不能以任何理由拖延或停止周檢。對一些未規定周期安檢的設備，當運行時間較長時，為防止疲勞損傷形成的安全隱患，應安排進行檢驗或試驗。

　　2、可靠性

　　物業設備運行的可靠性表現在兩個方面：一是對服務需求的保障能力；二是應付突發事件的及時性。提高設備運行的可靠性，取決于兩基本條件：

　　第一，設備保障能力。包括設備容量、備用設備裕量；設備運行參數的穩定性、可調節性；管線布置的合理程度，以及終端設施的完好率等等。

　　第二，管理能力。良好的管理往往可以彌補設備配置的一些先天缺陷。反之，混亂的管理就可能抑制設備能力，使原本可以滿足需求的設備配備感到不足，形成浪費。 在設備運行體系已經配置完成，且不易更改的情況下，使設備保障能力得到充分發揮，必須做到"三嚴"：嚴格的管理制度；嚴密的運行計劃(包括突發事件應對計劃)；嚴肅的工作作風。

　　3、舒適性

　　從物業管理行業服務性的特點看，舒適性目標是物業設備運行管理必備的目標之一。舒適性是最能體現物業管理行業服務特點的一項目標，也是反映物業管理員工工作細膩性一面的一項指標。舒適性指標包括兩個方面：一是指標滿足性，即功能滿足程度。這是一項硬性指標，靠設備參數的調節來實現。設備參數的調節可以通過自動化儀表和自控系統來實現精確控制，但給定參數的高、低，要靠操作者和管理人員長期探索，認真總結分析才可以得到，這必須要有細膩嚴實的工作作風方可實現。另一項是感官滿足性，即感覺滿足程度。這一要求除了考慮服務對象的共性之外，還要考慮服務對象之間的差異，盡可能創造條件下，"因人而異"，提供高質量的服務。

　　4、經濟性

　　物業管理企業在提供服務的同時，必須講效益。那么，經濟性目標必然是設備運行管理的目標之一。經濟性目標與以上三個目標相比，是一個收斂性或限制性的目標。經濟性對物業設備運行的要求是：

　　5、必須在滿足安全、可靠、適度舒適的前提下實現經濟性目標；

　　6、省能是實現經濟性目標的主要途徑。

　　能源費用是物業設備運行費用的主要部分，節省能源費有兩種方式：一是利用能源的可替代性，采用適用的經濟的能源；二是省能。采用第一種方式一般需要進行一些工程和設備改造。在物業管理中，工程和設備改造是比較困難的。那么，降低能源費用基本上靠省能方式實現。省能有兩個途徑：第一，減少使用量，這在某些場合和時間是可行的。例如降低照度過高的照明功率；降低過高的供暖溫度等。但減少使用量與用戶需求往往是矛盾的。因此，這個途徑有較大的限制。第二，提高能源利用率。其方法有三：改造設備，提高能源利用效率；合理調節運行方式和運行參數，最大限度的利用能源；減少能源損失。總之，采取一切可行的方法，努力提高能源利用率，是樓宇省能、節省能源費的主要方式。

　　7、易損零配件和耗材的耐用性。

　　樓宇設備運行時，需要消耗大量的消耗性器材，如燈管、潔具配件、設備易損零配件等。在選擇品牌時，耐用性是重要因素。與耐用性相沖突的是價格，從運行總體經濟性角度考慮，應對常用易損消耗件的耐用性，價格比進行統計分析，擇優采用，減少運行消耗。

　　8、維保方便。

　　新建、改造設備等工程項目，必須考慮維保方便，以減少維修開支。

　　三、搞好物業設備運行管理的主要方法

　　1、建立和完善標準體系。

　　由于各種物業之間的差異，各類物業的結構、運行和服務對象都有各自不同的特點。那么，不可能有一種放之物業而皆準的設備運行標準。即使是同樣類型的設備，在不同的物業，運行方式、要求和參數指標都有所不同。因此，根據設備所在物業的特點和服務對象，結合設備本身的技術要求，制定與之相適應的運行標準，是搞好物業設備運行的首要工作。 標準的制定是一個動態的，不斷完善的過程。隨著設備運行時間的推移，物業服務對象的變動等種種因素的改變，設備運行標準的補充和完善、變動和修訂將伴隨著設備運行管理的全過程。因此，設備運行管理標準的制訂，是以"變"求"不變"。所謂"變"，指標準修訂、完善的動態過程；"不變"，是通過完善標準，貫徹的執行標準，實現設備運行管理的目標，使物業設備始終在良好運行的最佳狀態不變。

　　2、預防性措施。

　　由于物業管理設備運行的連續性特點，各種預防性措施在物業設備運行管理中處于特別重要的地位，包括：

　　1) 預防性試驗；

　　2) 預防性檢修；

　　3) 突發事件應變方案；

　　4) 巡檢、點檢、定檢。

　　實現預防性措施的基礎是收集整理、歸納和分析各類資料，有針對性的建立各類設備和管線系統的臺帳，運行、保養、檢修記錄檔案等。對于重要的設備，如冷水機組、鍋爐、電梯等，應按單臺設備建立運行和檢修檔案，建立易損零配件資料庫，制定更換周期。檔案建立后，對于收集的資料應定期進行分析，特別是反映設備狀況的運行參數，應建立分析報表制度，以便從設備狀態趨勢，找出故障隱患，有計劃的進行維護檢修，避免因故障突發造成停機事故。

　　對于管、線等系統，預防性措施的重點是巡檢和點檢，定期保養。特別是樓宇管井多，管路器件多，容易疏漏。對于管件或電路分支節點等易發生故障的節點，可逐步建立完善的節點臺帳，實行"位式"管理，主要內容是：

　　1) 逐件建立臺帳，一一對應，有據可查，防止疏漏；

　　2) 合理制訂巡檢路線和巡檢項目，抓住重點，明確主次；

　　3) 制定保養周期，分批輪檢，不疏不漏；

　　4) 采用保養合格及期限標貼方法，便于檢查。

　　預防性試驗制度是設備可靠運行的保障線。預防性試驗的對象是涉及安全、重要參數檢測的儀表、儀器和器具，對于季節性運行，在運行季節不可停機的連續運行設備，在停運季節維保后，運行季節到來前，應提前進行試運行。樓宇自救設備，如發電機組、送排風機、消防水泵、報警系統等一直處于一級戰備狀態的設備，必須定期試機。

　　在突發事件應變方案中，最重要的是組織方案。由于物業運行后，用于突發事情應變的設備一般來說變動不大，其應對能力受設計限制。突發事件發生時，通訊、組織及時是處理好突發事件的最重要保證。在組織措施中，人員培訓是基本保證。由于人力是一個可變的資源，同樣數量的人力資源，訓練有素和毫無準備，產生的作用有天壤之別。所以，物業設備運行管理中，有效地處理好突發事件應變是員工考核中最基本的一個項目。

　　3、技改。

　　由于受物業結構和運行條件限制，技改在物業運行管理中的地位不十分突出。但隨著科技產品的發展和應用，局部技改是彌補一些物業先天不足的重要方法。特別是控制和監測方式的技改，對于提高物業管理整體運行水平將起主要的作用。因此，在物業設備管理中，應大力提倡小改小革，大力提倡"三新"推廣應用，滴水成泉、聚沙成塔，克服物業條件限制，發揮科技進步的作用。

　　4、保險。

　　物業管理作為新興的產業，管理寓服務之中，而物管企業又受聘于人，物業管理企業接收物業并實施管理服務后，產業非受聘人之有，受聘之后責任重于泰山，物業設備運行管理會隨著物業使用年限的增長而增加損壞機率，降低正常安全使用概率，無形之中增加了管理的難度，加大了管理風險責任，影響物管企業效率和廣大業主的利益，出現這種情況是自然規律，任何企業和物業不可回避的問題。為此，解決這一難題的最好辦法是樹立風險意識，用業主的錢幫業主買財產險、機損險。一旦發生物業設備損壞，可立即通知保險公司索賠。以減輕物管企業的經濟壓力，確實保障設備正常運行。

　　5、組織措施。

　　所有類型的設備運行管理一樣，設備離不開人，人是各項因素中最活躍的因素。在現代自動化程度、智能化程度較高，硬件設施配備完善的物業中，重視人的數量、講究人數比例已大大降低。強調人的素質，重視人的技術技能，放到管理工作的首位，武器再先進，沒有人會使用，先進的武器只能作為擺設，但由于人的素質高、能夠掌握先進的武器，他可以成為物的因素發揮的"催化劑"，量小作用大。因此，無論物業設備現代化水平如何，都決不可以忽視員工思想、技術、技能技巧，重視技術能力，思想建設和組織建設，其中主要的方法是加強員工培訓。在現代管理方法中，培訓和工作是統一的，工作的過程也是培訓的過程，培訓是工作中不可分割和缺少的一部分。其中的關鍵是組織和方式。

　　培訓的意義和方式用兩句話可概括為：只有經過培訓的才是可以上崗的；只有在崗上繼續培訓的才是合格的。其次是班會。班會是基層管理的最基本、最主要，也是最重要的方式。班會形式可以不拘，內容可以不拘，但不可不開。通過班會可以使潛在矛盾浮現，可以通過交流使其消解。不開班會的班長不是一個合格的班長，不聽班會的基層管理者更是一個不合格的管理者。再次是加強協調。協調是組織措施中管理者發揮其管理藝術的舞臺，是組織措施中的潤滑劑、凝結劑 ，是實現1+1>2的催化劑。協調的方法千變萬化，其根本是因時、因地、因人，因各種可以對協調目標產生影響的種種因素而變。

　　四、結束語

　　隨著現代社會科技的發展和物業的迅猛增長，將推進物業管理行業的成熟與發展，物業管理活動中的設備管理將成為物業管理學科中的一個重要組成部分。愿與各位同行一起，"知無不言"，為物業管理行業的成熟發展添枝加葉，貢獻微薄之力。

篇2：JR物業安防設備運行管理標準

　　JR物業安防設備運行管理標準

　　1.消防控制中心主機、消防聯動控制柜運行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內

　　設有報警記錄。

　　2.消防水泵、噴淋水泵供水系統具備任意時間啟動不堵轉跳閘，不泄漏。止回閥動作靈敏可靠。反向不泄漏。消火栓配置齊備，各配件功能良好。水流開關、水壓力開

　　關動作準確穩定。

　　3.噴淋頭：無泄漏，外觀完整。消防煙感、溫度傳感器，定期檢驗并記錄。

　　4.消防排煙系統，消防廣播系統，區域火焰報警器，各種模塊。處在良好工作狀態。

　　設施功能完備無損壞。

　　5.卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關門動作程序正確。

　　6.消防監控中心：

　　1)錄像畫面清晰;畫面切換穩定。錄像按規定時間予以保存，專人負責。

　　2)音頻視頻線路接線牢固，布線規范，標識清楚。

　　3)監視攝像鏡頭干凈無灰塵。焦距調整、云臺各角度動作靈敏。

　　4)監控的控制設備運行狀態良好，按旋鈕、開關、插頭、指示燈無缺損。

篇3：物業公司獎勵與懲罰制度

　　物業公司獎勵與懲罰制度

　　第一條 為維護公司勞動紀律和各項制度，營造公平、上進、獎懲分明的良好工作氛圍，充分調動員工的工作積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，使公司的經營與管理體系在穩定有序的環境中發展，特制定本制度。

　　第二條 目的：

　　為了提高員工工作效率，明確責任與義務，公司制定各種規定是實現企業目標的保證。公司要求員工有良好的遵守規定的自覺性，但規定和制度是必要的，公司訂立的規定與制度使員工了解行為規范以及違反導致的后果。

　　第三條 適用范圍:集團本部及所屬二級公司。

　　第四條 獎懲原則：

　　1、公平、公正、公開。

　　2、有功必賞、有錯必糾、賞罰分明。

　　第五條 獎勵類別

　　獎勵分為：通報表楊、嘉獎、小功、大功和年終評獎。

　　懲處分為：通報批評、警告、小過、大過、降級處理、辭退處理。

　　第六條 獎懲形式

　　一、獎勵：是成績的體現、進步的動力、激勵的措施。公司奉行有功必賞的原則，鼓勵員工勤奮敬業，勇于爭先。公司獎勵采取精神鼓勵與物質獎勵相結合的辦法。

　　獎勵分為：通報表揚；嘉獎：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元；

　　1、通報表揚

　　員工有下列良好表現，將會被予“通報表揚”，表揚可采取內部通報、當眾表揚等形式。被授予表揚的原因包括但不局限于下述項目：

　　1）品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行為。

　　2）熱愛企業、愛惜公物、厲行節約等行為。

　　3）遵章守紀、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。

　　4）工作中一貫自覺主動積極肯干表現良好有書面表揚者。

　　5）熱心服務，并有書面表揚者。

　　6）團結同事，領導有力，較好提高部門業績的管理人員。

　　7）較好完成階段性工作任務（如月度銷售任務、崗位工作管理任務等）。

　　8）提出較為良好的工作建議或行動方案者。

　　9）關心企業和他人，無私奉獻愛心，受到員工一致好評者。

　　10）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑者。

　　11）能完成崗位工作，又能不斷堅持繼續學習提高者。

　　12）其他有益于公司和崗位工作的良好表現行為，并有書面表揚者。

　　2、嘉獎

　　員工若有下列行為或表現（包括但不局限于以下項目），將會被給予“嘉獎”，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）工作盡責成績優異者（如季度連續達標、年度達標者）；

　　（2）忠于職守、技能優異、對本身職務具有特殊表現者；

　　（3）熱愛企業、愛惜公物、厲行節約，取得較好成效者；

　　（4）對災害預防措施妥當或災害后修復工作勤勉，得以減少損失者。

　　（5）維護企業利益，挽回公司損失或維護企業利益者。

　　（6）勇于舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經核查無誤，情況屬實的。

　　（7）提出較為良好的工作建議或行動方案，并取得較好實際效果的員工。

　　（8）忠于職守、見義勇為者。

　　（9）好人好事較好的提高公司美譽度者（如好人好事獲見報等）

　　（10）其他類似表現出色行為或業績。

　　（11）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

　　（12）認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。

　　（13）工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。

　　3、記小功

　　員工若有下列表現、行為或工作成績（包括但不局限于以下項目），將會被給予“記小功”表揚，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）制訂工作方案計劃確實可取，對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者并執行認真，實施后達到預期目標，效率優異者。

　　（2）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者，管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節省使用原物料，減低成本，獲得優良效果者；

　　（3）提供研究之具體建議，經采用后確有顯著之優良效果者。

　　（4）遇緊急及非常事故，應變得當，減少或防止公司損失者。

　　（5）對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者。

　　（6）拒受賄賂或饋贈，盡心盡守，謙潔作風者。

　　（7）控制成本、節約物料，取得良好效益者。

　　（8）舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等，檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者行為經核查無誤，情況屬實，挽回公司重大損失者。

　　（9）好人好事很好的提高公司形象及美譽度者（如獲好人好事獲地區主流煤體報道表揚，使公司形象及美譽度極大提高等）

　　（10）對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；發現職責外事故，予以及時挽救，防止公司受到損害者。

　　（11）其他類似維護公司利益優異表現和取得優異成績的行為。

　　（12）策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。

　　（13）其它應給于記小功事跡者。

　　4、記大功

　　員工若有下列表現、行為或工作成績（包括但不局限于以下項目），將會被給予“記大功”表揚，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）在工作或技術上大膽創新，并取得顯著經濟效應；對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積之惡習得排除者。

　　（2）改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用辦公用品而降低成本，有據可證者。

　　（3）遇重大災等重大事故時，不顧個人安危，奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者。

　　（4）舉報、防治或消除重大災害或檢舉重大的舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

　　（5）對公司各項管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明顯收益者。

　　（6）有益于公司發展的重大創新，并在實施中取得重大成績和經濟效益者。

　　（7）維護公司利益，避免公司重大損失者。

　　（8）同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

　　（9）對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。

　　（10）其他給公司帶來重大利益的行為。

　　5、年終評獎職工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。

　　（1）一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

　　（2）在當年工作中給公司帶來重大效應者。

　　（3）在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。

　　（4）其他可參選優秀工作評獎者。

　　二、處罰：是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司愿意幫助員工不斷改進自身工作。

　　處罰分為：通報批評；警告：50－100元；小過：200－300元；大過：400－1000元；降級處理；辭退處理。

　　1、通報批評

　　員工若初次違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將被處以通報批評：

　　（1）在工作時間從事私人的或與工作無關的活動，如讀與工作無關的書籍、報紙、雜志、上網聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運動、閑聊、打私人電話等。

　　（2）上班時間，未經上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。

　　（3）未按時完成或虛假完成任務、需提交方案、工作報告等。

　　（4）對同事、訪客不禮貌，在接待工作中出態度冷漠、語言生硬、頂撞、推卸責任等現象。

　　（5）不愛護公物的行為（未造成經濟損失）。

　　（6）不按規定使用指定的表格申請事、病假、出差等。

　　（7）工作疏忽或不認真，幸未造成大障或損失者。

　　（8）續假、逾期休假但不提前申請者。

　　（9）未準時出席會議，屢教不改或無故缺席者。

　　（10）文件或工作任務傳達不及時、不到位者。

　　（11）其他違反公司制度規定情節輕微的或相當于以上內容的過失行為。未按時完成工作報表的。

　　2、警告

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到警告處罰，并于公司內部發文通報：

　　（1）在工作時間睡覺，大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作正常秩序，情節輕微者。

　　（2）沒有正當理由，初次不服從上司的指示，或超越職權，擾亂職務制度。

　　（3）怠慢業務，經上司提醒后仍未有改善。

　　（4）因過失致發生工作錯誤情節輕微者。

　　（5）檢查或監督人員未認真執行職務者。

　　（6）發現有損公司利益的言行不上報或不及時制止。

　　（7）浪費財物，情節輕微者；

　　（8）無事生非、挑撥離間，損害同事之間的團結。

　　（9）品行不正，無禮、辱罵他人者；

　　（10）調崗、請休假未做好工作交接，造成工作混亂或延誤工作者。

　　（11）不按時歸還公司借款或結算手續。

　　（12）違反公司安全和消防管理規定。

　　（13）破壞環境衛生者。

　　（14）在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者。

　　（15）防礙工作秩序或違反破壞安全，環境衛生制度者。

　　（16）初次不聽主管合理指揮者。

　　（17）經查實在一個月內兩次（含）以上未按規定配戴胸卡者。

　　（18）不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計兩次者。

　　（19）同仁之間相互謾罵吵架情節尚輕者。

　　（20）一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　（21）對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者。

　　（22）在工作場所防礙他人工作者。

　　（23）工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者。

　　（24）其他違反公司有關規章制度，情節一般或相當于以上內容的過失行為。

　　3、記小過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到記小過處罰，并于公司內部發文通報：

　　（1）半年內已接受警告處罰二次者。

　　（2）管理監督方面松弛，致下屬工作散漫、怠情、推諉或回避責任者。

　　（3）涂改或撕毀考勤記錄、識別證、涂墻壁或機器設備者。

　　（4）未經公司批準在其他單位兼職或上班者。

　　（5）投機取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。

　　（6）任意浪費使用原料或損壞公物者,價值500元以下。

　　（7）不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者。

　　（8）托代簽或偽造考勤記錄者。

　　（9）在工作場所酗酒滋事者。

　　（10）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以內（含1000元）。

　　（11）知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為。

　　（12）弄虛作假，虛報假單或費用者。

　　（13）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節嚴重者。

　　（14）挪用公款者。

　　（15）因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　（16）對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　（17）檢查值班人員未按規定執行勤務者。

　　（18）捏造事實騙取休假者。

　　（19）季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　（20）一個月內遲到早退累計三次（含）以上者。

　　（21）上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　4、記大過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），予以記大過，并于公司內部發文通報：

　　（1）一年內已接受兩次記小過處罰者。

　　（2）忽視職責，違反正確工作方式擅自變更工作方法，導致公司財務損失者。

　　（3）行為粗暴或不檢，破壞紀律，屢誡不改者。

　　（4）疏于監督或錯誤指導，致公司蒙受損失者

　　（5）利用職務之便，取用公司材料制造或修護私人物件者；

　　（6）撕毀公文或公告文件及遺失經管之重要文件、機件、物件、工具者；

　　（7）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上的。

　　（8）不利公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者。

　　（9）惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。

　　（10）員工評論其他同事薪資福利情況。

　　（11）造謠生事，散播不實謠言，使公司蒙受損失者。

　　（12）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不舉報者。

　　（13）弄虛作假，虛報假單或費用情節嚴重者。

　　（14）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節極為嚴重者。

　　（15）挪用公款，情節嚴重者。

　　（16）在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

　　（17）攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。

　　（18）故意撕毀公文者。

　　（19）虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。

　　（20）對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　（21）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業秘密者。

　　（22）職務下所保險的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　（23）違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者。

　　（24）一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。

　　（25）未完成工作任務，造成重大影響或損失者。

　　（26）工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者。

　　5、降級處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予降級處理，并于公司內部發文通報：

　　（1）疏忽工作引發事故或因其行為導致公司遭受較大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（3）行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。

　　（4）未具正當理由對其主管指派之任務屢次拒絕執行者。

　　（5）對公司授予之職務無法勝任者。

　　（6）管理不善或疏于防范而釀成重大災害，致公司受損不菲者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（7）員工本人吐露本人薪資者，降低一級基本工資。

　　（8）人力資源行政部門、財務部門員工泄露他人薪資者，當事人工資降低一級基本工資，人力資源行政部、財務部相關負責人負連帶責任，工資統一降半級。

　　（9）背后辱罵老板經證實者。

　　（10）有意損害公司形象經證實者。

　　（11）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不舉報，情節嚴重、惡劣者。

　　6、辭退處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予辭退處理，并于公司內部發文通報：

　　（1）在工作上供詞謊騙、隱瞞過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（2）犯有偷竊行為；未經許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶或企圖攜帶國家法規或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險性的物品進入公司。

　　（3）因重大過失導致公司的建筑、設備、器具及其它貴重物品丟失或嚴重損壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（4）泄露（或企圖泄露）公司機密者，除處罰外，公司將視情況保留追索權利。

　　（5）貪污、侵占、挪用公司財物或利用職務之便營私舞弊、收受不當錢財、受賄、串通外來人員監守自盜公司財物或在業務往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。

　　（6）違法違紀，被公安機關收容審查、勞教、監禁或判刑；或做出了受社會廣泛譴責之行為。

　　（7）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報復。

　　（8）加入任何非法組織（如*組織、恐怖組織、傳銷組織等）

　　（9）在任何時間、任何場所吸毒。

　　（10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節惡劣者。

　　（11）嚴重的不誠實行為（包括但不限以下行為）

　　a.在求職時提供假資料，偽造個人經歷或為達到讓公司雇傭而采取不正當的方式。

　　b.加入公司之前，未報告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題。

　　c.以欺騙性理由請假、休假、續假。

　　d.弄虛作假，虛報假單或費用情節極端嚴重者。

　　e.員工在長病假期間至任何其他公司或機構工作。

　　f.向外散布對公司污蔑性言論。

　　（12）拒不聽從主管指揮監督，與主管發生沖突者。

　　（13）在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　（14）在公司內聚眾賭博。

　　（15）故意毀壞公物，金額較大者。

　　（16）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　（17）違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。

　　（18）對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　（19）嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。

　　（20）連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。

　　（21）盜竊同仁或公司財物者。

　　（22）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　（23）在公司內部有傷風敗俗之行為者。

　　（24）利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

　　（25）年度內累計六次記大過行為者。

　　（26）經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

　　（27）其它應給予除名。

　　第七條 獎懲關系

　　1、通報表揚三次等嘉獎一次，嘉獎二次等于記小功一次；記小功二次等于記大功一次；

　　2、通報批評三次給予警告一次，警告二次等于記小過一次；記小過二次等于記大過一次，連續三次記大過辭退處理；

　　3、記大過二次基本工資下調一級，崗位補貼下調一級；記大過三次辭退處理，此累計不做獎金、罰款僅做為年終考評依據。

　　4、獎懲事項將作為年終考核及升遷之依據。

　　5、職工獎懲經領導后生效，每嘉獎一次，當月獎勵50元，小功獎勵100元，大功獎勵200元；大過罰扣200元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。

　　6、職工年終被評為優秀工作者，公司將給予一定獎勵。

　　第八條 操作細則

　　1、獎懲事實由各部門負責人提交人力資源行政部審核或審批，獎勵或懲罰事件在小過（含小過）、小功（含小功）以下者，由人力資源行政總監簽發《職工獎罰審批表》生效。獎勵或懲罰事件在大功（含大功）或大過（含大過）以上者，由副總經理在調查核實后審核，總經理簽批《職工獎懲審批表》生效，審批后人力資源行政部將以發文形式于公司內部通報，發文后生效。

　　2、《職工獎懲審批表》生效后，須轉發登記在《職工獎懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規定的張貼處張貼告示。

　　3、獎懲款項由公司人力資源行政部依獎懲通報文于員工當月工資中計入或扣減。

　　4、各部門負責記錄并存檔各員工的獎懲事實及相關通報文件，每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎懲記錄將對員工的年終評估、晉升、降級及個人職業發展產生影響。

　　1、人力資源行政部作為本制度的管理部門，負責公司獎懲制度的擬定、審核、培訓、推廣、解釋，并負責日常信息的收集、反饋和研究修改。

　　2、原則上，所有獎懲均以通報形式公布，特殊情況可由公司負責人酌情靈活處理。

　　第九條 其他

　　實際工作中，遇到無依據的獎懲條例，則以總經理臨時批復為準，并予執行。