小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題的應(yīng)急處理工作指引

　　1.目的

　　規(guī)范小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急處理流程、提高工作技巧，確保小區(qū)的安全、文明。

　　2.范圍

　　適用于**城管理處巡邏崗位安全員及發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題的全體員工。

　　3.方法與過(guò)程控制

　　3.1 車輛劃傷的指引

　　3.1.1 巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)停放車輛有劃傷痕跡，仔細(xì)分析檢查現(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)車輛檢查記錄，初步分析估計(jì)車輛被劃的原因，若無(wú)記錄并發(fā)現(xiàn)為新傷痕，立即調(diào)查進(jìn)入時(shí)間和房號(hào)，并將情況及時(shí)通知班長(zhǎng)，班長(zhǎng)到場(chǎng)共同分析。

　　3.1.2 基本確認(rèn)為小區(qū)被劃，可查看相關(guān)錄像帶，進(jìn)一步了解原因，被劃嚴(yán)重的應(yīng)通知班長(zhǎng)、主辦后知會(huì)業(yè)主，協(xié)助了解被劃原因展開(kāi)調(diào)查處理;輕微被劃的應(yīng)作好相關(guān)記錄并交接，同時(shí)密切關(guān)注被劃車輛的動(dòng)向。

　　3.1.3 巡邏中發(fā)現(xiàn)有人為的劃傷行為，立即控制當(dāng)事人，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，調(diào)查被劃車輛房號(hào)并通知其到現(xiàn)場(chǎng)解決，協(xié)調(diào)原則為雙方自行解決為主。

　　3.2車輛碰撞的指引

　　3.2.1 發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)車輛被撞，肇事車輛已經(jīng)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的，及時(shí)通知班長(zhǎng)或主辦到現(xiàn)場(chǎng)處理，嚴(yán)重的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離取證并通知經(jīng)理。

　　3.2.2 迅速調(diào)查肇事車輛、被撞車輛的所有信息及錄像資料，通知車主到場(chǎng)，說(shuō)明情況，共同協(xié)商處理辦法，經(jīng)車主同意后報(bào)警處理。

　　3.2.3 車輛行駛過(guò)程中發(fā)生碰撞，立即通知班長(zhǎng)及控制中心，對(duì)撞車現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離保護(hù)，有人員受傷及時(shí)通知控制中心并實(shí)施救護(hù)，通知部門經(jīng)理，根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重性決定是否報(bào)警。

　　3.2.4 無(wú)人員受傷情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證、隔離，相關(guān)崗位疏導(dǎo)車輛，疏散圍觀人員，通知主辦到場(chǎng)協(xié)助雙方自行處理，并將結(jié)果上報(bào)主管。

　　3.3車輛撞壞公共設(shè)施的指引

　　3.3.1 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施被撞壞，通知班長(zhǎng)查看事故現(xiàn)場(chǎng)，了解被撞的初步原因和車輛有無(wú)損傷、人員有無(wú)受傷等，做好安撫工作。

　　3.3.2 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離，拍照取證，通知崗位疏導(dǎo)交通。

　　3.3.3 通知設(shè)備設(shè)施責(zé)任人到場(chǎng)查看被撞設(shè)施的損壞情況并定價(jià)。

　　3.3.4 向當(dāng)事人說(shuō)明情況并要求賠償，可交押金限定期限時(shí)間內(nèi)自行修復(fù)或直接賠償由我方修復(fù)，不可以抵押證件，在未交押金或未賠償前不得放行車輛。

　　3.3.5 收到賠償金后上繳財(cái)務(wù)并迅速安排人員修復(fù)。

　　3.4車輛車門未關(guān)、車燈未關(guān)、報(bào)警情況的指引

　　3.4.1 巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛車門(窗)未關(guān)，及時(shí)調(diào)查房號(hào)，檢查車廂內(nèi)有無(wú)異常情況和貴重物資，如有貴重物資立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，報(bào)控制中心立即通知車主到場(chǎng)處理;如聯(lián)系不到車主必須安排專人重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)重點(diǎn)交接，找到車主后知會(huì)其情況。

　　3.4.2 巡邏中發(fā)現(xiàn)車燈未關(guān)的及時(shí)調(diào)查聯(lián)系車主關(guān)閉，如果無(wú)法聯(lián)系到必須詳細(xì)記錄交接并匯報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)確認(rèn)無(wú)法聯(lián)系后可重點(diǎn)關(guān)注車輛，并可溫馨提示車主原委。

　　3.4.3 發(fā)現(xiàn)車輛報(bào)警，巡邏崗位第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解車輛報(bào)警原因，檢查車輛有無(wú)異常情況，調(diào)查該車的詳細(xì)信息并通知車主到場(chǎng)處理;如無(wú)法聯(lián)系車主或車輛長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)向部分不清楚情況的住戶做好解釋工作，找到車主后要與其說(shuō)明情況，并要求其立即處理，防止再次影響他人，同時(shí)記錄該車主的有效聯(lián)系方式并重點(diǎn)交接。

　　3.5高空拋物將車砸壞的指引

　　3.5.1 立即通知班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證。

　　3.5.2 通知控制中心及主管，調(diào)查當(dāng)事人及被砸車輛的詳細(xì)情況。

　　3.5.3 通知雙方人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商處理，同時(shí)知會(huì)客戶服務(wù)助理與當(dāng)事人溝通，了解事情發(fā)生的詳細(xì)情況。

　　3.5.4 作為反面教材向住戶宣傳，防止小區(qū)類似事件再次發(fā)生。

　　3.6占用私家車位的指引

　　3.6.1禮貌、耐心地向車主解釋被占原因，并說(shuō)"對(duì)不起"，爭(zhēng)取車主理解和支持;

　　3.6.2 就近尋找臨停車位讓車主停放。

　　3.6.3 車主執(zhí)意停回其固定車位，立即聯(lián)系占位車主挪車，并安撫車主。

　　3.6.4 占位車主外出，就近尋找臨停車位讓車主停放，并聯(lián)系被占車主盡快挪位。

　　3.6.5 如車主態(tài)度強(qiáng)硬或不友善，應(yīng)立即聯(lián)系班長(zhǎng)前來(lái)處理。

　　3.7漏油、漏水、車位洗車的指引

　　3.7.1 巡邏崗位檢查車輛發(fā)現(xiàn)車輛漏油、漏水，能夠自行處理的先做處理措施，無(wú)法自行處理的可通知班長(zhǎng)、清潔人員等協(xié)助。

　　3.7.2 迅速查出該車輛資料，通知車主將車開(kāi)出車場(chǎng)，立即維修處理，并作好記錄。

　　3.7.3 通知清潔人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，已經(jīng)損壞或因無(wú)法清潔造成損失的，需向車主說(shuō)明，要求賠償。

　　3.7.4 發(fā)現(xiàn)在車位洗車情況，禮貌上前了解情況，并引導(dǎo)車主到專門的清洗車位進(jìn)行清洗，以免對(duì)其他車主造成不便、破壞環(huán)境。

　　3.8發(fā)現(xiàn)小區(qū)違章搭建的指引

　　3.8.1 禮貌詢問(wèn)搭建施工人員，要求出示裝修審批證明，不能提供，則應(yīng)要求其停止施工，引導(dǎo)其迅速到裝修辦申請(qǐng)，將情況及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)及控制中心，并作為重要事項(xiàng)跟蹤交接處理，直到對(duì)方出示裝修審批證明為止。

　　3.8.2 發(fā)現(xiàn)很明顯的違章搭建，應(yīng)向其說(shuō)明原因，要求其立即停止搭建，通知班長(zhǎng)協(xié)助，通知控制中心安排裝修管理員前來(lái)處理。

　　3.9發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主撿垃圾、養(yǎng)寵物、違章遛狗、無(wú)人看管貓狗等的指引

　　3.9.1 必須嚴(yán)格管理小區(qū)拾荒者，各崗位互相配合監(jiān)督，了解拾荒者的房號(hào)，并對(duì)其行為進(jìn)行嚴(yán)格控制。

　　3.9.2 發(fā)現(xiàn)拾荒者先以理說(shuō)服，如果無(wú)效則強(qiáng)行控制垃圾箱并要求其離開(kāi)責(zé)任范圍，同時(shí)通知相鄰崗位。

　　3.9.3 在控制過(guò)程中不許與拾荒者發(fā)生打架或言語(yǔ)沖突，可進(jìn)行拍照取證，不能解決時(shí)應(yīng)通知班長(zhǎng)、主辦做溝通工作。

　　3.9.4 小區(qū)發(fā)現(xiàn)違章遛狗，上前詢問(wèn)、查看狗證，發(fā)放《限制養(yǎng)犬的溫馨提示》。

　　A、有狗證，需提醒業(yè)主，要求其給狗上狗鏈、戴狗罩，由大人看管，引導(dǎo)到非公共休閑區(qū)域遛狗，并及時(shí)自行處理寵物糞便。

　　B、無(wú)狗證，需提醒業(yè)主，要求其給狗上狗鏈、戴狗罩，由大人看管，引導(dǎo)到非公共休閑區(qū)域遛狗，并及時(shí)自行處理寵物糞便;另外將無(wú)證養(yǎng)狗的業(yè)主房號(hào)上報(bào)客戶服務(wù)部，將信息向城管部門匯報(bào)，督促城管部門查處。

　　3.9.5小區(qū)內(nèi)不許養(yǎng)烈性犬,發(fā)現(xiàn)烈性犬，將房號(hào)報(bào)給客戶服務(wù)部，將信息向城管部門匯報(bào)，督促城管部門發(fā)《整改通知書(shū)》，無(wú)效則強(qiáng)制處理。

　　3.9.6發(fā)現(xiàn)無(wú)人看管的貓狗，通知現(xiàn)場(chǎng)崗位安全員，采取有效方法控制貓狗，另行圈養(yǎng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)則報(bào)部門經(jīng)理審批后進(jìn)行處理。

　　3.10休息時(shí)間打麻將噪音的指引

　　3.10.1 中午12：00-14：00，晚上10：00以后公共區(qū)域不能打麻將。

　　3.10.2 崗位發(fā)現(xiàn)超過(guò)規(guī)定時(shí)間范圍的打麻將行為，要及時(shí)處理，禮貌上前說(shuō)明：休息時(shí)間打麻將，會(huì)產(chǎn)生噪音，影響鄰居休息。

　　3.10.3 過(guò)程中要好言相勸，不許有強(qiáng)制管理的意識(shí)，不許與住戶發(fā)生言語(yǔ)沖突，要據(jù)實(shí)際情況去引導(dǎo)住戶合理安排娛樂(lè)。

　　3.10.4 無(wú)法溝通處理時(shí)，立即通知班長(zhǎng)、安全主辦協(xié)助處理。

　　3.11 單元門停電的指引

　　3.11.1 接到或發(fā)現(xiàn)單元門停電，立即通知班長(zhǎng)到中心領(lǐng)取備用鑰匙。

　　3.11.2 檢查單元停電的原因，并向住戶解釋，安撫住戶。

　　3.11.3 開(kāi)門后檢查公共樓道電源開(kāi)關(guān)是否跳閘，設(shè)備損壞或故障顯示情況。

　　3.11.4 無(wú)法自行恢復(fù)的，不許擅自操作，應(yīng)迅速通知控制中心，安排技術(shù)人員盡快修復(fù)。

　　3.12發(fā)現(xiàn)水管爆裂的指引

　　3.12.1 發(fā)現(xiàn)水管爆裂，崗位迅速通知控制中心安排技術(shù)人員到場(chǎng)，同時(shí)知會(huì)班長(zhǎng)協(xié)助。

　　3.12.2 立即關(guān)閉水閥，通知停水原因，做好住戶的解釋工作。

　　3.12.3 跟蹤處理結(jié)果并及時(shí)回復(fù)住戶，水管已修好，將所關(guān)水閥打開(kāi);如未及時(shí)修復(fù)，住戶需用水時(shí)，可幫助提水，解決住戶燃眉之急。同時(shí)作好下一班的口頭及書(shū)面的交接工作，避免信息脫節(jié)。

　　3.13 惡意破壞公共設(shè)施，不文明現(xiàn)象的指引

　　3.13.1 巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有惡意破壞公共設(shè)施等不文明行為，要及時(shí)制止。

　　3.13.2 情節(jié)輕微未造成損失的，應(yīng)了解分析其破壞動(dòng)機(jī)和原因，并嚴(yán)肅說(shuō)服教育。

　　3.13.3 情節(jié)嚴(yán)重造成損失的，應(yīng)匯報(bào)班長(zhǎng)，了解當(dāng)事人的情況，要求其賠償，嚴(yán)肅說(shuō)服教育，過(guò)程中要注意禮節(jié)禮貌，以理服人，如屬小孩破壞，查明其住址，通知客戶事務(wù)助理與家長(zhǎng)溝通，并表明賠償意向。

　　3.13.4 發(fā)現(xiàn)小區(qū)不文明現(xiàn)象必須制止，自身需注意文明行為及禮貌用語(yǔ)。

　　3.14業(yè)主丟失、忘帶鑰匙的指引

　　3.14.1 必須核實(shí)業(yè)主身份，無(wú)誤后可作進(jìn)一步處理。

　　3.14.2 盡量讓住戶從其他方式上獲取備用鑰匙，如果確實(shí)沒(méi)有，可通知控制中心聯(lián)系維修或開(kāi)鎖匠開(kāi)鎖，對(duì)開(kāi)鎖人員的信息予以登記，核查身份。

　　3.14.3 開(kāi)鎖后，建議住戶更換新鎖以確保安全。

　　3.14.4在未證實(shí)業(yè)主身份，任何情況都不許強(qiáng)行開(kāi)鎖，不許業(yè)主翻窗進(jìn)入，不許崗位安全員自行翻窗進(jìn)入。

　　3.15 發(fā)現(xiàn)可疑人員的指引

　　3.15.1 崗位巡邏發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即通知控制中心對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，通知相鄰崗位、班長(zhǎng)實(shí)施布控。

　　3.15.2 繼續(xù)跟蹤可疑人員的行蹤，及時(shí)匯報(bào)，與其他崗位配合進(jìn)行多方位圍堵。

　　3.15.3 發(fā)現(xiàn)有不法行為應(yīng)設(shè)法將其擒拿，過(guò)程中注意自身保護(hù)，避免單獨(dú)行動(dòng)。

　　3.15.4可疑人員長(zhǎng)期沒(méi)有動(dòng)作可大膽上前詢問(wèn)，是否需要幫忙，看其有何舉動(dòng)，注意自身保護(hù)。

　　3.15.5 確認(rèn)非業(yè)主且其無(wú)明確訪問(wèn)對(duì)象，應(yīng)要求其離開(kāi)小區(qū)，通知各出入口崗密切留意。

　　3.16 發(fā)現(xiàn)或接到被盜信息的指引

　　3.16.1 發(fā)現(xiàn)或接到被盜信息，崗位第一時(shí)間通知控制中心和班長(zhǎng)，迅速趕到，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3.16.2 控制中心立即通知主辦、主管趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，分析情況，立即展開(kāi)搜索。

　　3.16.3 通知不當(dāng)班安全員全體進(jìn)行地毯式搜索，各出入口崗增派人手，嚴(yán)格盤(pán)查控制，封鎖各主要路口和苑門禁等。

　　3.16.4 認(rèn)真勘察分析現(xiàn)場(chǎng)狀況，和住戶作好了解溝通工作，同時(shí)征詢住戶是否報(bào)警意見(jiàn)。

　　3.16.5 將情況匯報(bào)部門經(jīng)理，對(duì)事故進(jìn)行分析整改。

　　3.17發(fā)現(xiàn)發(fā)廣告人員的指引

　　3.17.1 巡邏崗位發(fā)現(xiàn)發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚娜藛T，及時(shí)通知班長(zhǎng)，回收已發(fā)出的廣告、傳單。

　　3.17.2 沒(méi)收所有的廣告宣傳資料，說(shuō)明其行為的違規(guī)性質(zhì)，引導(dǎo)正當(dāng)?shù)男麄魍緩健?/p>

　　3.17.3 將發(fā)廣告人員的形象特征向崗位通報(bào)，要求協(xié)助控制。

　　3.17.4 電話聯(lián)系其公司，要求以正當(dāng)途徑做廣告宣傳業(yè)務(wù)。

　　3.18 巡查中發(fā)現(xiàn)有異味的指引

　　3.18.1巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣異味，應(yīng)立即離開(kāi)此區(qū)域，通知控制中心和班長(zhǎng)，當(dāng)場(chǎng)不得使用對(duì)講機(jī)、電線等易產(chǎn)生火星的工具，以免危險(xiǎn)。

　　3.18.2 巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)焦味等異味時(shí)，作好自我保護(hù)，查看現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)。

　　3.18.3 檢查確認(rèn)產(chǎn)生異味的原因并報(bào)班長(zhǎng)、中心，安排相關(guān)人員進(jìn)行處理。

　　3.18.4 若確實(shí)為初期火災(zāi)

　　報(bào)告班長(zhǎng)和控制中心后應(yīng)就近取滅火器將其撲滅。

　　3.19 強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)人員的指引

　　3.19.1 了解或觀察其去向，通知相關(guān)崗位跟蹤到位，不可強(qiáng)行阻攔，防止矛盾激化。

　　3.19.2 通知控制中心、班長(zhǎng)協(xié)助監(jiān)控觀察。

　　3.19.3 了解其目的后設(shè)法證實(shí)或跟蹤證實(shí)，將情況反饋給出入口崗、班長(zhǎng)。

　　3.19.4 證實(shí)無(wú)問(wèn)題后知會(huì)相關(guān)崗位，事后可知會(huì)客戶事務(wù)助理，上門進(jìn)行溝通，了解詳細(xì)原因，引導(dǎo)其配合安全管理工作。

　　3.19.5 跟蹤發(fā)現(xiàn)確認(rèn)為閑雜人員，要求其離開(kāi)小區(qū)，若仍不聽(tīng)勸，報(bào)警處理。

篇2：某學(xué)校防火巡查、檢查制度

>　　學(xué)校防火巡查、檢查制度4

　　(一)學(xué)校應(yīng)對(duì)執(zhí)行消防安全制度和落實(shí)消防安全管理措施的情況進(jìn)行巡查和檢查，落實(shí)防火巡查、檢查人員填寫(xiě)巡查、檢查記錄。

　　(二)學(xué)校專兼職消防安全管理人員負(fù)責(zé)實(shí)施日常防火巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，督促、落實(shí)火災(zāi)隱患整改措施。消防安全重點(diǎn)部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，巡查人員及其主管人員應(yīng)在巡查記錄上簽字，存入單位消防檔案，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)夜間巡查。

　　(三)消防安全管理人負(fù)責(zé)每月至少組織一次全面的定期防火檢查，節(jié)假日放假、開(kāi)學(xué)前后也應(yīng)當(dāng)組織一次全面的定期防火檢查，以落實(shí)火災(zāi)隱患整改工作。定期檢查前，應(yīng)確定檢查人員、部位、內(nèi)容。檢查后，檢查人員、被檢查部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字，存入單位消防檔案。

　　(四)日常防火巡查應(yīng)以教室、宿舍等消防安全重點(diǎn)部位為重點(diǎn)，包括下列主要內(nèi)容：

　　1、用火、用電有無(wú)違章情況;

　　2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;

　　3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài),消防安全標(biāo)志是否在位、完整;

　　4、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;

　　5、其他消防安全情況。

　　(五)定期防火檢查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

　　1、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;

　　2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;

　　3、消防車通道、消防水源狀況;

　　4、滅火器材配置及有效情況;

　　5、用火、用電有無(wú)違章情況;

　　6、重點(diǎn)工種人員以及其他教職員工消防知識(shí)掌握情況;

　　7、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況;

　　8、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況;

　　9、消防值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;

　　10、防火巡查情況;

　　11、消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況;

　　12、其他需要檢查的內(nèi)容。

　　(六)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)建筑消防設(shè)施功能測(cè)試檢查。應(yīng)明確各類建筑消防設(shè)施日常巡查部位，教學(xué)期間日常巡查應(yīng)當(dāng)每周至少一次,并按規(guī)定填寫(xiě)記錄。

　　(七)學(xué)校教學(xué)期間建筑消防設(shè)施的單項(xiàng)定期檢查應(yīng)當(dāng)每月至少一次,開(kāi)學(xué)前一月內(nèi)必須開(kāi)展單項(xiàng)定期檢查,并按規(guī)定填寫(xiě)記錄。

　　(八)建筑消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)檢查應(yīng)當(dāng)每年至少一次,主要對(duì)建筑消防設(shè)施系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制功能進(jìn)行綜合檢查、評(píng)定，并按規(guī)定填寫(xiě)記錄。

　　(九)建筑消防設(shè)施的功能測(cè)試檢查的內(nèi)容、方法應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。

　　(十)防火巡查、檢查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。

篇3：飲食服務(wù)公司監(jiān)控部巡查監(jiān)控流程

　　飲食服務(wù)公司監(jiān)控部日常巡查監(jiān)控流程

　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部自律約束機(jī)制的建設(shè)，規(guī)范各餐廳生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、服務(wù)、管理等工作，特制訂本流程。

　　7：30-8：00，不定期到各校區(qū)餐廳巡查勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度、非在編員工宿舍管理制度的執(zhí)行情況，以及早餐供應(yīng)中主副食的花色品種、價(jià)格、質(zhì)量、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度及學(xué)生就餐情況。

　　8：30-9：30，巡查餐廳日常操作規(guī)范情況：葷素菜的洗切加工程序、規(guī)格、質(zhì)量、衛(wèi)生;倉(cāng)庫(kù)、冰箱各種物品的分類存放及防潮、防蠅、防鼠措施;進(jìn)出庫(kù)物品手續(xù)、驗(yàn)收索證等管理情況;飯菜的烹制、冷菜加工制作的質(zhì)量、衛(wèi)生及餐器具的清洗消毒情況和安全生產(chǎn)情況。

　　9：30-10：30，巡查餐廳窗口供應(yīng)前的準(zhǔn)備工作：服務(wù)員的儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生、餐器具衛(wèi)生、餐廳(包廂)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生;各種菜肴的花色品種，高、中、低檔菜搭配比例，明碼標(biāo)價(jià);內(nèi)部員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)等。

　　11：00-12：30，巡查餐廳窗口供應(yīng)及學(xué)生就餐情況：窗口服務(wù)員的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量;主副食的質(zhì)量和品種、數(shù)量;保溫保暖措施;學(xué)生就餐動(dòng)態(tài)和秩序。糾正員工和學(xué)生的違規(guī)行為，現(xiàn)場(chǎng)接受和處理師生的投訴，主動(dòng)征詢師生員工對(duì)伙食供應(yīng)、服務(wù)管理工作的意見(jiàn)或建議。

　　13：00-13：30，巡查非在編員工宿舍室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、配備設(shè)施的使用情況及有無(wú)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器和留宿外來(lái)閑雜人員。

　　15：00--17：30，把上述巡查情況記錄在案，并把巡查中發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)行為和存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給餐廳主任，在要求立即整改的同時(shí)，根據(jù)《監(jiān)控條例》有關(guān)條款對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員或單位做出處罰。